经典版工作计划模板。
为了跟上领导的脚步，我们不妨用心做好个人的工作计划。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，工作计划很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。我们怎么样才能写好工作计划呢？以下是小编为大家收集的“经典版工作计划模板”希望能对您有所帮助，请收藏。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
以下是工作计划频道为大家整理的经典版工作计划模板，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
根据教育中心名师工作室工作安排，为充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用，加速教师专业化发展，培养造就更多的优秀教师，提高教书育人水平，特制定本学年名师工作室计划。
一、指导思想：
以上级文件精神为指导，以工作室的活动为载体，充分发挥工作室全体人员的智慧和教学研究能力，发扬开拓创新精神和团队合作精神。在学习、思考、实践、反思、总结的过程中，把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵活的教学方法，渗透和辐射到工作室学员的教学中去，让工作室真正起到培养名师基地的作用，成为人才成长的阵地。
二、工作目标：
本学年我们将围绕小学名师工作室章程制定的工作目标，坚持以服务小学语文教育教学改革为先导，刻苦钻研业务，发挥示范、指导和辐射作用，改变教师学习方式，促进教师专业化成长，使本名师工作室真正成为小学语文教师专业发展的平台，实现濮阳市教育中心教育高标准、高质量均衡发展的目标。
三、工作任务及措施
(一)明确发展目标，激发工作斗志
1、具有高尚的师魂——做一个有良好的师德修养，有责任感，有人格感召力的教师。
2、具有丰厚的底蕴——做一个有较高的语文素养;有丰富的教育学、心理学知识储备;掌握小学语文教学先进理论的教师。
3、具有灵动的智慧——做一个具备自己的教育教学风格和思想的个性化教师。不唯书，不唯上，不唯人，富有批判精神。
4、具有不竭的创造力——做一个擅于思辨、不断创新的教师。
5、具有较强的研究力——做一个善于通过研究、反思、总结，进行自我觉悟和提升的教师。
6、具有广阔的视野——做一个有较强的课程意识和开发能力的教师。
(二)加强业务学习，提高理论修养
1、认真学习教育理论和法律法规，学习教育法、教师法等，提高自己的法律意识，做到有法必依。
2、认真学习教育学、心理学，理解“课程改革纲要”、“课程标准”、“课标解读”的基本理念，及时更新教育观念，自觉改进教学，是教学具有创新性，形成独特的教学风格。
3、认真学习专业知识，刻苦练习教学基本功。工作室针对个人的发展需要，确立必读书籍，认真研读，增强自身素养。工作室学员认真研读教材，提高驾驭课堂和教材的能力，提高组织教学的能力。
4、充分利用外出学习的机会，学习并领悟同行及专家们的先进经验，积极与专家们交流，提出自己在教学实践中的困惑问题，努力寻找到突破的路径，从而提高自己的业务水平和教育教学能力。
(三)深化教学研究，提高教学水平
1、做好课题研究工作。工作室学员人人开展科研课题研究，提高科研意识和研究能力，发挥带头、示范、辐射作用，善于发现和掌握教育教学规律，善于反思性总结，促进提高其他教师的教科研能力。
2、认真搞好课例研究。以优质高效课堂为目标，以“同课异构”为形式，提供高质量的观摩课、研究课，组织教学策略研讨，提高教师的教学水平，真正发挥引领作用。
3、加强课堂观察研究活动，学会观察、评价、改进课堂教学的技术和策略，有效提高课堂教学效率，打造优质高效课堂，培养学生的创新能力。
(四)拓展发展渠道，提高反思能力
1、加强网络资源的共享，优化网上研讨。工作室学员要充分利用网络资源进行教科研活动，加强学员之间、学员与教师之间的交流与合作，利用博客这一平台不断提高自己的能力，拓展自身专业发展渠道。工作室成员要坚持经常进入博客圈，坚持围绕教学和研究写博、读博、评博，使交流成为现实，达到团队共进的目的。
2、举行专业成长交流会，根据自身的专业成长经历，认真总结，并通过交流，让培养对象及更多的教师分享其中的经验，并督促骨干教师，更加主动自觉的学习，不断完善，成为学者型、专家型的优秀教师。
3、写作应成为工作室成员的一项经常性的工作。读书要写导读和读后感，交流要写交流提纲，观摩要写观课收获，教学要写教学反思，研究要做探究发现记录，及时写出自己的感想体会，随时记录自己的观察发现，撰写教学随笔，提高教研能力。每年要发表论文或获奖论文，努力成为本学科新秀，教学能手或学科带头人。
(五)完善业务档案，实施考核评价
各学员做到年初有计划，平时有记载，年底有小结。认真完成研修手册，包括研修计划、读书心得、教学论文、课题与教改研究、研修总结与自评、教学设计与课堂实录等。要做到随时收藏保存，年底接受检查与考核。
教育教学工作计划模板
一、指导思想
围绕一个“中心”，深化一个“模式”，打造三项“工具”，用好三个“平台”，促进一个“提高”。即：紧紧围绕“全面提高教育教学质量”这一中心，深化“三步导学”课堂教学模式“无痕化”“校本化”研究、构筑学生课堂，改善学习生活，着力打造“学习卡”、“目标检测卡”和“学习小组课堂文化建设”三项 “工具”，用好“校内教研”、“校际教研”和“网络教研”三个“平台”，有效开展好“教学技能大练兵活动”促进教师技能提高。
二、工作目标
1、教学常规：规范、精细、务实、创新。
2、校本研学：反思、合作、提高。
3、六项技能大练兵：常态实效、练以致用。
4、教学评价：全员参与、全面测评、多元评价。
5、校本课程及综合实践活动：扎实、规范、有特色。
重点工作：“三步导学”课堂教学模式“无痕化”“校本化”研究、常态课课堂效率研究和“学生课堂”研究。
三、具体工作
(一)加强师资队伍建设，不断提高教师专业素质
1.加强业务学习，做好读书笔记，完成“八个一”。
读书笔记以区教研室提供的“各学科教师应知应会要求”为主要内容，每星期一个问题，同时可参考自己订阅的杂志或者书籍以及学校每次例会或讲座上等有关教育教学内容的记载。教师要使用好自己的六项技能工作室和个人博客，积极上传资料、发表感想。要求做到：每学期学习笔记每周一篇，每月四篇，并附有一次专题教学反思(要求内容围绕学校课改实验专题或个人课改专题)。每位教师每学期完成校本研学“八个一”：上交一篇优质教学反思或教育叙事;完成一节“说教评”案例;制作一个高质量的多媒体课件;上交一篇典案设计;实施一个个人课改实验课题;开展一个综合实践课题;至少转化一个后进生;至少承担一节校内公开课。
2.加强业务指导，坚持“三个一”——每月组织一次中层以上及校级领导的业务讲座;每学期至少邀请一位区级以上教学专家来我校讲座、指导教学;每学期至少进行每人一次的本土专家的讲座、示范课。
3.注重各级各类学科带头人和骨干教师的自我培养和素质提高。发挥好学校骨干教师的带动作用，开展好师徒结对活动，师傅可以聘请外校名师或教研室教研员担任，确立3——5名有潜质的本校教师，使其努力成为具有一定影响和教学特点的品牌教师。
4.扎实推进“读”、“写”、“作”、“说”、“教”、“评”六项教师教学技能大练兵活动，提升我校教师教学技能和教育教学能力。保证一学期至少有八个有效训练周。
5.多方位创造条件为教师提供进修和培训的机会，以获取先进的教改信息，学习先进的教育理论和实践经验，使外出培训成为一种对优秀教师的福利。
6.提升教师信息技术整合技能，有效利用好网络教研多平台，开展优秀工作室评比、微教育论坛等活动。
(二)规范教学常规，努力提高课堂教学质量
7.注重教学常态监控。定时、随时双结合，保证查在平时、反馈及时。随时查指的是，翻牌课(推门课)和普听课，被听课教师五项常规随课查;定时查指的是，每周五下午定时查两个教研组，第二周的星期一教师例会反馈。查堂保证每星期至少一次，时间不固定。教导处保证在每月月底之前要把检查情况在内部网上及时公布反馈，接受监督。在每个学期初、学期末教导处都要对所有教师的教案、作业、业务笔记、听课笔记等进行全面检查，并且在教师大会上一一详细点评，同时对下个阶段的常规工作的规范性作出业务指导。
8.认真落实课堂教学五环节——备课、上课、作业、辅导、评价。备课——“学习卡”形成模式、适时适度，“目标检测卡”课课使用，三步导学模式无痕化;上课——小组会合作、交流有层次、展示有章法、学习方式自主化，课课执行“校本标准”;作业——组内统一、科学量化，科学、社会作业统一使用“目标检测卡”;辅导——稳固达标率、提升优秀率，“决不放弃一个跟队生”“努力提高几个待优生(中等生)”;评价——全员参与、全面测评、多元评价，实施好《学生学习质量测评方案》和《教师教学质量测评方案》，学习小组评价有特色。
9. 语文教学开展好“大阅读”活动，要结合书香校园阅读书目，提供好每一单元的拓展阅读篇目。在语文、数学、英语课中实施“课前三分钟”计划。
10. 严格落实学校《减负增效实施方案》，时刻调控班级作业总量。建立教师教学业绩评价指标体系，将减负增效过程性评价纳入教师考核之中。
(三)、加强教研组建设，发挥团队作用
11.每月至少召开一次教研组长会议及培训会，根据学校教学实际研讨教学工作，着力加强教研组建设。
12.教研组长要结合学校教学计划，制定本学期教研组活动计划，明确学期工作目标，认真履行组长职责，充分发挥教研组的教研功能、学习功能、凝聚力功能。教研组要充分利用好集体备课时间，针对集体备课及平时教学中的疑点、难点、热点问题，结合学校及本组组员课改实验课题，整合提出本学期开展学生课堂的策略研究专题。各组根据这一专题开展好本组的校内公开课教研活动，发挥组内各成员的力量，分工合作、共同研讨，不断总结。
(四)加强“学生课堂”研究，向改革深水区迈进
13. 班班“一表、一栏、一展台”运用熟练，学习小组课堂文化有特色，每班能展示一课，每师能展示一课。座位形式以“适合”为原则，强化展示交流环节，发挥平台评价的激励和教育功能。
(五)扎实有效地开展日常教学工作，全面提高教学质量
14.强化校本研学，以月为周期开展好“学科带头人和教学能手示范课、师徒结对汇报课、青年教师赛讲课”，加强常态课研究，每周坚持听“问诊课堂翻牌课”，采取主题式研讨、微课堂等形式灵活开展。开门办学，组织“家长开放日”活动。校级及中层领导要率先垂范，蹲年级、蹲教研组、包学科和包班，全心全意为教学提供质的服务，通过每周参加教研活动提出(或发表在博客上)当前存在的主要问题和改进意见。每周安排一次半日集体备课活动和半日教研组集体教研活动，每月在第一个星期和第三个星期安排两次学校学习和教研活动。
15.保证每人每学期校内听课15至20节，中层和校级领导要超额完成教育局下达的听课节数，及时了解课堂动态。
16.及时申报、总结各级课题实验，走科研兴校内涵发展之路。申报“让学生热爱学习”、“学业成绩评价”等课题研究。
17.开展好综合实践活动课程和校本课程，引进家长和社区力量、引进外校特色课程，丰富课程资源。“电影课”形成特色、校本课程形成系列教材。
18.继续搞好城乡结对子与校际联片教研活动。
19.深化书香校园活动，丰富师生精神素养，创造条件申报晋中市书香校园。
20.加强艺体工作，开齐开足音体美课程，完善相关校本课程，开展好“体艺2+1”活动，各年级各具特色，迎接晋中市“体艺2+1”榆次现场会的召开。坚持“四姿三声两操一活动”，让学生健康快乐成长。
21.狠抓教学质量，实施质量监控，确保我校教学质量的稳步提高。教学质量总排名跻身同类学校前5名，各科排名进入前六名。
逐月安排：
二月份
1.组织教师进行“教学理念大家谈”微教育论坛活动，学习“学生课堂”相关内容，教研组制定本学期教研组活动计划。
2.领导业务讲座。
3.组织师徒结对仪式，强化校级名师工作室团队作用。
4.组织20xx——20xx第一学期期末教学质量分析。
5.开展校内公开课活动。
三月份
6.领导业务讲座。
7.组织各年级“家长开放日”活动。
8. 开展校内公开课活动。
9.组织学生学习质量——“实践操作能力”测评。
10.“课前三分钟”班级展示评比。
四月份
11.领导业务讲座。
12.开展校内公开课活动。
13.组织学生学习质量——“实践操作能力”测评。
14.组织六项技能大练兵“读写做”评比活动。
15.组织音体美、电脑等考查科目的抽查。各科学业成绩期中测评。
16.组织“学习小组课堂文化建设”论坛。
17.4月17、18日召开20xx年春季运动会。
五月份
18.领导业务讲座。
19.组织学生学习质量——“实践操作能力”测评。
20.开展校园艺术节系列活动。
21. 开展校内公开课活动。
六月份
22.领导业务讲座。
23.进行优秀工作室(博客)评比活动。
24.组织期末复习考试工作。组织音体美、电脑等考查科目的抽查。
25.总结本学期的教学工作，进行期末教学质量和学业成绩统计工作。
26.组织学生学习质量测评汇总工作。
27.六项技能大练兵评比总结。
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学校教务处工作计划经典版
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一、指导思想：
以学生、教师和学校的发展为根本，以课程改革为动力，以高效益的课堂教学为重点，以教师队伍建设为基础，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，向管理要质量;大力开展教育科研，向科研要效益。脚踏实地、高质量、高效益地实施素质教育，全面提高教育教学质量。
二、工作思路：
根据教育改革精神，为巩固、扩大课堂教学质量年活动成果，高效、健康地推进新课程改革，全面提升教学管理和教育教学水平，努力促进学校稳定有序发展，本学期的教学工作围绕提高课堂教学效益、规范教学常规管理、促进教师专业发展这三个中心工作展开。
三、主要工作：
本学期教务处继续抓好教学管理，规范教学过程，加强教学指导，加大考核力度。群策群力、千方百计提高教学质量。
1、抓好常规教学的管理
⑴、切实把好教学流程，规范教学秩序。上课期间(包括上晚辅导期间)禁止使用多媒体播放与教学无关的视频影像。
⑵、规范教学过程，对备课、上课、作业批改、课后辅导、单元验收、学科竞赛等明确要求，认真检查、指导。检查作业批改两次，教务处设专人检查，记录。
⑶、完善教学管理考核项目，增强可操作性，提高实效性。
2、加强教学指导及教学考核。
⑴、要求教师认真备课、写好教案、增强实效性。本学期检查教案2次。加强单元测试情况检查，单元验收卷要附在教案上。
⑵、教务处设专人抽查每位教师上课情况(漏课、迟到、提前下课、学生趴桌睡觉人数等)并做好记录。并做为一项重要的考核数据记录保存。
⑶、开展好教研组活动，制定教研组活动计划，教研组形成良好教研风气。①认真学习两纲，②研究相关的新课改省份的高考试题，③每两周一次学科组(以年级为单位)集体备课。提高集体备课的质量。谨防流于形式。④每位教师每学期听课不得少于10节，学校检查听课记录并纳入期末考核。⑤骨干教师上示范课，新调入教师、毕业生上汇报课，XX年以后参加工作的青年教师进行教学技能和基本功大赛。普遍提高教育教学水平，并在此基础上选拔优秀的教师上推到市里参加阜新市青年教师基本功大赛。以此来提高教师业务能力和水平。
⑷、深入听课、加强指导(三个主任各主管一个年级)，结合学生问卷、学生座谈会汇总课堂教学情况，定期召开教学工作总结会。以此来提高教师业务能力和水平。并做好记录，供考核用。
通用版销售工作计划模板
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一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
2021年业务员工作计划经典版
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转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度业务员工作计划 ，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《20xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《20xx省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
幼儿园后勤工作计划经典版
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指导思想：
后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在，中心幼儿园在园领导的关心支持和教师们的积极配合下，园舍和园内环境在原有基础上有了更大的改观。本学期以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。
具体工作如下：
(一)做好财产、财务管理工作：
1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。
2、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。
3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。
4、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。
(二)事务工作方面：
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品和环境布置材料。
2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。
4、关心幼儿生活，办好食堂。(1)要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。(2)幼儿每天午餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。(3)做好开水的供应工作，充分利用各班的茶水桶，让幼儿随时喝水。(4)搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐习惯。
(三)搞好园舍建设，创设优美环境：
1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。
学校行政后勤工作计划经典版
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一、指导思想
在新学期里，继续高举*理论的伟大旗帜，全面贯彻江总书记“三个代表”的讲话精神，坚持党的基本路线、方针政策，以实施素质教育为宗旨，以教书育人为中心，以搞好服务提供保障为目标，做好服务育人教育工作，积极有效地配合学校搞好教学工作和各项活动。
二、具体工作
根据学校2003-2004学年第一学期工作计划精神和本部门工作实际，在本学期中计划作好以下工作。
1、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革，在后勤工作的“多劳多得，优绩优酬”方面加以探讨，充分调动后勤职工的积极性
2、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作;
3、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度;做好校舍维修保养工作，重点是幼儿园屋面的翻修，争取在9月上旬完成;搞好校园环境建设，对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。
4、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。
5、根据市教育局的要求，结合学校目前实际需要,完善校园网建设。申请一级域名.cn，租用太仓电信的web服务器、邮件服务器;对学校主页进行改版，充实内容，并增加教师、家长、学生的不同入口，安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训，不仅是专业教师的培训，还有领导和普通教师不同层面的培训。
6、加大对小卖部的管理力度，严禁过期变质食物在上述窗口销售，确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。
7、严格执行安全保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，进一步提高门卫人员的工作责任心，做到文明值班，礼貌待人，把门卫办成我校精神文明的窗口，树立好我校的形象;吸取兄弟学校和本校以往的教训，投保太平洋保险公司的财产综合险，防患于未然。
8、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动，以及临时的应急工作;继续做好建校一百周年庆典的有关准备工作，协助工会搞好教职工的福利工作。
9、利用暑期对校舍进行维护，对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修，对教学楼南楼木门进行油漆，确保秋季教学工作的顺利进行 。
业务员工作计划模板精简版
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一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上(每件*万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达*万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
生活部工作计划模板实用版(1330字)
为了尽快的完成工作任务和目标，我们不妨提前制定相关工作计划。简单地说，工作计划就是自己为工作提前做出的一些安排，积累下来的工作计划习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。那些优秀的工作计划值得我们借鉴呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《生活部工作计划模板实用版(1330字)》，希望对您有所帮助！
生活部工作计划模板(篇一)
在新的的年度中，生活部会全面贯彻学生会的指导方针，大力维护同学们的基本权益，逐步提高同学们的生活质量，用创新的思维为同学们更好的服务。我们会谨记社会主义荣辱观，积极开展有益同学们身心健康发展的活动，以便丰富同学们的课余活动，使同学们的中学时光绚烂多姿。实际情况，生活部为本年度的计划做出了以下规划：
一、活动内容：学们外出踏青，让大家在学习之余有机会放松一下。
二、活动内容：宣传“自我保护意识”系列活动。举办这次活动的目的是,让大家掌握基本的自我防护知识，让大家尽量避免不必要的人身伤害。
三、活动内容：健康知识竞赛
四、活动内容：美丽生活评比
五、活动内容：美丽教室评比
六、活动内容：劳动技能大赛
七、食堂的调查问卷.
八、活动内容：“品味生活中的味”厨艺大赛活动，丰富同学们的课余生活，使同学们在娱乐中得到更多的知识，提高思想文化素质，使之健康发展。
九、活动内容：慰问敬老院
十、迅速、及时的接收同学们的意见和建议。只要同学们在生活上出现棘手的问题，都可以向我们部门反映，我们会把信息传达给学校，及时解决当前问题。
我们的计划会随着实际情况而做调整，以便更好的为同学们服务，让同学们更加支持学生会。在这一学年度中，生活部会竭尽全力的工作，为同学们的生活增光添彩。我们的宗旨是“从同学中来，到同学中去，全心全意服务于同学”。
生活部工作计划模板(篇二)
秋意正浓，我们迎来了寓意收获的十一月。十月份的辛勤工作让我们生活部收获了更多的积极性与创造性，十二名新的部委也逐渐适应了生活部的各项工作。为了将这份收获继续，让生活部成员有更加积极地态度，共同努力做好每项工作，争创优秀部门，我部门特作出如下计划。
一、部委培训
部委们刚刚开始大学生活，对于工作与学习充满了未知与不解，渴望学习锻炼的机会。本着对部委们忍着负责的态度，为部委们创造优良的学习工作锻炼环境，拓展部委们的知识面与思维面，培养德才兼备的合格的部门接班人，我部门特与科技部达成协议，将挑选部门人员定期参加科技部的技能培训活动，已达到部门人才的多元化发展。同时，我们部门将派送部委到其他部门协助举办活动，丰富部委的工作经验，扩张部委的人际关系网，提高部门的影响力。
二、寝室设计大赛
为创建“适时而学，适时而息”的寝室环境，，丰富我计算机院学生课余文化生活，增强我院学生的团结力、凝聚力和创造力; 增进宿舍成员之间的友情;激发同学内心深藏的热情; 展现同学心中渴望的个性;我院特举办寝室设计大赛，培养学生创新与协作能力，增强同学们的自主生活意识，增进寝室成员之间、寝室之间、各学院之间的交流,增强寝室集体荣誉感和凝聚力，创造温馨和谐的学习生活环境。此次活动是以寝室为单位、以比赛为主要形式的寝室间的大
型联谊活动，通过寝室间的竞争与互助，加强各寝室间的交流与沟通。我部会争取在上几届比赛的基础上，取其精华，把这一精品活动继续传承下去。活动具体实施方案
(一)主办单位：计算机学院生活部
(二)协办单位：马研、宣传部、新闻部、组织部、女生部、科技部、调研部、青协等
(三)活动对象：计算机学院09、10、11级所有学生寝室
(四)活动时间：十一月份
(五)活动地点：活动中心二楼
三、寝室卫生评比
本月末，生活部拟定对计算机学院寝室进行卫生检查，这是本学
年开始的第二次检查，生活部将会秉承评分公平，检查公正，结果公开的制度。部长将会对部委讲解检查中的注意事项，做到让每个部委了解检查的细则。相信有了第一次卫生检查的经验，这次评比我们的工作会做的更好。
与此同时，我们部门将与政院生活部磋商，建立寝室卫生评比竞
争联合体，共同促进各学院寝室卫生质量的提高，争创校级寝室卫生优秀学院。
生活部工作计划模板【篇三】
学校生活部是学生的另一个家，我们要为学生营造一个温暖、舒适的环境，让家长放心，让学生开心。学校生活部也是提升学校形象的一个重要部分。本着对学校的热爱，对学生的关爱，本学期生活部的工作计划具体落实以下几点：
一、注意安全
孩子的安全是重中之重。生活老师要对学生进行安全教育，正确引导。上下楼梯、行走于过道、走廊，坚持靠右行，不跑不追不闹不推，避免拥挤。在宿舍严禁爬窗、爬柜子、爬高，不在床上蹦跳等危险动作。每天汇报住宿生的请假情况，与班主任做好交接工作，并加强夜晚巡查制度，及时发现或处理学生的偶发事件及安全隐患，保证孩子的绝对安全。
二、保持环境卫生
寝室每天要打扫卫生，整理床铺，摆好洗漱用品。每月清洗一次学生床单、被套。每周清洗洗漱用品。天气炎热每天进行灭蚊，预防细菌感染。冬天天气晴朗，要经常翻晒被褥，做到勤洗、勤晒。每间宿舍与公共场所、过道，做到“六无”，即床上无杂物，房顶无蜘蛛网，地面无垃圾物品，门窗无污垢，卫生无死角，寝室无异味。
三、了解孩子的习性，全方位照顾好孩子。
生活老师要做好与学生家长、班主任的交流与沟通，及时反映学生思想、行为表现。要掌握每个孩子的身体状况，饮食习惯，行为习惯，教育孩子不挑食，不剩饭菜，不浪费粮食。根据季节变化，及时为孩子添加衣服，并做好疾病的预防工作，要严防各种疾病的传染、流行。要时刻注意孩子身体的异样状况，发现孩子身体不适，马上要采取措施，给予温暖。周五下午对学生个人进行全面检查（指甲、耳朵后根，头发、衣褥、鞋等）。
四、培训提高孩子的自理能力
要教育孩子自己的事情自己做，指导孩子做一些简单易学的事情，提高生活自理能力。比如：洗脸、刷牙、穿衣服、叠被子、摆放鞋子、洗漱用品的摆放等，生活老师要依据每个学生能力的不同，因人而异确定教育培训目标。
生活部工作计划模板(篇四)
时光如梭，转眼间20xx年的上半年的工作已经接近尾声。随着新学期到来，我们生活部将加入新成员，一系列新的工作即将拉开帷幕。在我加入学生会这一年里，对生活部了解很多。生活部是一个很重要的部门。它与同学们的日常生活密切相关。新学期开始，为了更好的贯彻团委学生会关于有计划地开展学生的工作的方针实现部门设立的宗旨，在认真总结以往工作的基础上更好的服务广大同学，赢取老师同学的认可，将本学期的工作安排如下：
一、招新：
部门将进行团委学生会统一开展的干事招新，招新对象主要是11级的大一新生。招新对部门影响至关重要，是部门开展工作的前提条件和主要工作动力。为此部门将严格按照精兵简政的原则选拔优秀的竞选者入生活部，计划招干事8到10名。我们需要的干事不但服从安排，而且有自己的个性和主张，并且能够吃苦耐劳，跟部员相处融洽，工作密切配合，个人与部门共进退的人才。
二、生活部内部建设及活动的举办：
1、宗旨：积极主动，工作细致，服务同学。
2、完善部门各种制度
3、生活部特有的活动进行按时举办
以上是我生活部对新学期工作的初步计划，在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。在开展自己工作的同时将积极与其他部门密切合作，努力为广大同学服务。同时，我们将积极接受院领导及广大同学的监督，希望大家能够提出意见，我们将认真总结，以不断完善自身的工作，争取更好地为大家服务！
生活部工作计划模板(篇五)
尊敬的老师和同学们，新一届学生会在不久前已经宣告成立，并开始充满活力地运转起来！凡事预则立，为了更好更周到地为同学们服务，我们在成立之初就做好这样一份工作计划，把它贴在网上，方便同学们了解和监督。更希望大家能够提出宝贵的意见和建议，来完善我们的计划，提高我们的服务质量：）
和前一届学生会一样，我们也有同样的常规性活动：新生座谈会，新生杯，十佳教师的评选，校运动会，还有与团委、研会合作的“一二·九”大合唱……这些常规性活动我们都会尽心尽力地筹划好，同时，也尽量办出新意。
下面，是我们各个部做出的详细工作计划，请大家监督、斧正：
宣传部：
宣传部将秉承学生会从同学出发、为同学服务的宗旨，在这一年中，力争通过积极做好本职工作和配合体育、文艺和学术等各部工作的有效推进，尽力为同学们多做实事，想同学之所想，做我们所能做。现主要从以下几个方面对宣传部的工作计划作简要的介绍。
一、宣传部现有编制情况
部长：常彧崔金柱副部长：李艳王娟周权
部里的成员虽然数量上不多，但是质量上绝对过得硬，我们来自祖国的五湖四海，为了一个共同的目标——团结起来，繁荣史学——走到了一起。每个人都满腔热情，准备着为广大同学服务。
我们的宣言是：哪里有学生会的活动，哪里就有宣传部同学的身影。
二、主要宣传方式
宣传部作为学生会对外展现自己的重要组织，历来是策划和组织各项活动的先锋队。我们新一届宣传部全体成员，将秉承历届宣传部师兄师姐的优良传统，勇于创新、敢于吃苦，认真完成各项宣传工作。根据以往经验以及现有资源条件，宣传部本学年将本着继承传统与鼓励创新相结合的原则，采取以下方式：
传统套路：海报+横幅+展板+传单+bbs
这些宣传方式是同学们比较熟悉而且易于获得信息的途径，虽然形式上比较老套，但是宣传效果还是好的，而且成本比较低，他们仍将是宣传部本学年工作的主要方式。
创新尝试（我们会向以下三个方面努力，至少完成一项）：与学校或其它各级别电视台合作，可以制作一期或一系列宣传学生会各项活动的小节目；创办学生会自己的报纸或者期刊；（和学术部合作，可以采用分期电子版，学期末或学年末纸板合集的方式，稿件将主要来自本科四个年级的同学。老师也可以投稿，但将不作为主体。）创建学生会自己的网站；（网站除宣传作用外，主要为热爱历史地同学及各界朋友提供各种资源和服务）
三、具体工作（因为众多不确定因素，我们的详细计划只做到本学期末）
20xx年秋季学期为以下活动进行宣传：
（1）新生座谈交流会。
（2）新生杯的各项比赛。
（3）跨年级的小型体育比赛或体育活动。
（4）全校“十佳教师”的参选工作。时间是10月底至12月初。这将是宣传部乃至整个学生会的重头戏，我们将积极地进行参选的筹划准备工作，吸取往届学生会的有益经验，投入更大的精力，通过制作DV、宣传海报、推选材料等为我系的参选老师作出具有创新性和影响力的宣传工作，争取在全校的“十佳教师”的评选中取得优异成绩。
（5）北京大学“一二·九”大合唱。时间是本学期期末。
学术部：
人员组成：
部长：周文通副部长：丁雅玉付琦
历史系学生会学术部在20xx—20xx学年度的工作主要由6个方面组成：
1十佳教师评选
2学术沙龙
3历史电影文化节
4跨院系讲座
5创办学术期刊
6进行社区英语教学
十佳教师评选：
十佳教师评选的准备工作在第一学期十月末开始进行。学术部参与的主要是前期工作，在前期工作中，学术部负责本系推荐的十佳教师所举办讲座的筹划工作。举办这个讲座的目的，是要给全校同学留下有关历史系十佳教师候选人的深刻印象。因此学术部的筹划工作主要在两个方面下功夫：讲座的题材要贴近当今现实社会和同学日常生活；讲座的组织形式要新颖。这样才能使这个讲座有吸引力。一定要避免这样的现象：来听讲座的同学最后记住的只是讲座的内容，而对于举办讲座的老师毫无印象。如果是这样，无论有多少同学来参加讲座，可以说我们举办的讲座是失败的。
学术沙龙：
上届学生会首创的学术沙龙在这个学年中将得到继续和发扬。学术沙龙举办的主要目的是为了宣传历史系学生会。学术沙龙主要由讲座和座谈组成。讲座尽量针对全校同学，以期把历史学学生会的形象打出去；座谈主要针对本系同学，以解决同学们在学习生活中遇到问题为主要目的。讲座和座谈的次数加在一起，尽量保证每学期有三次。针对04级新生的座谈准备在国庆假期结束后的两周之内举行，由于阎布克老师要给04级新生举办一次讲座，因此系学生会举办的这次座谈最好请一位中青年教师来主讲，而且最好请到04级的班主任。第一学期还准备安排两次讲座，题目视当时情况而定。针对大一的转系座谈、针对大二的分专业座谈和请大四学长谈毕业后走向的座谈都放在第二学期。第二学期末的时候还可以请大三做校长基金和君正基金的学长来谈他们做项目的心得体会。一是可以为大二准备申请基金的同学提供一些宝贵经验和借鉴，二是可以为大一的同学展示标准的论文写作流程。
历史电影文化节：
历史电影文化节是本届学生会首创的一个项目，通过选择几部以历史题材为背景的电影，让本系老师在放映前把该片的历史背景予以讲述来组织。历史电影文化节本身的组织并不复杂，主要问题是经费和前期宣传。
跨院系讲座：
跨院系讲座其实属于学术沙龙的范畴，但由于涉及本系和其他院系间的合作，较为重要，因而单列出来。上个学年系学生会成功组织与社会学系的一次讲座，希望这个学年能够继续下去。当然也可以同哲学系、中文系等学术上有重合的院系来联合举办讲座。我认为举办这类讲座的在于选好两个学科之间的切合点。选好了切合点，在两个院系中都会有很多人感兴趣，有了人气，要办好这个讲座就不难了。这类的活动对拓展同学的知识面和培养同学的广泛兴趣有很大帮助。
创办学术期刊：
根据分工，创办学术期刊主要由宣传部负责，但在在这里要提出的是可以把二院每周举办的讲座的时间和内容加入期刊中，而这部分工作可以由学术部来负责。
社区英语：
进行社区英语教学主要是为了迎接2008年北京奥运会，这个活动非常符合人文奥运的主题。我希望这个活动从国庆假期结束后就开始进行，首先要就近联系一个小区，因为太远的话一是来回不太方便，二是这样也不太安全。再让同学们利用周末的时间去给社区的居民进行基本的日常英语培训，这个活动主要可以由大一的同学来负责，因为大二及以上年级周末的时候比较忙。由于元培上个学期就开始搞这个活动，我们可以充分借鉴他们的经验。
体育部：
经过9月下旬的招新工作，体育部形成了以侯斌为部长，陆文筠、李黎为副部长的新一届班子。大家怀着为同学们脚踏实地服务的热情和对体育运动的热爱，投入到本学期的工作中。
体育部的工作，平心而论，是既要能做大又要能做小的。什么意思呢？能做大，是指每学期要有一两次大型、规范、形式新颖、同时花销较大的活动，可以是较为正规的内部比赛，可以是一次集体远足，总之，是能够深深印刻在同学们记忆中的活动；能做小，是针对许多北大学生休息日“足不出户”、沉迷于电脑或过分书呆子的现象，定期组织符合同学们兴趣和需求的运动，它应是简便而易于开展的，也是脚踏实地、真正能使大家得到锻炼的活动。
本着上述的工作思路，我们在本学期的计划是：
(1）.组织好新生杯羽毛球赛和北大杯足球赛、篮球赛的报名、参赛和后勤工作（10、11月）
(2）.组织一次大型的定向越野活动（已于10月5日成功开展）
(3）.尝试组织“系内运动协会”。通过调查，按照同学们各自的兴趣爱好成立多个小型社团、协会，如足协、羽协等，由体育部为各协会联系协调活动时间，提供活动场地、器械等，并适时组织协会内不同年级之间的小型竞赛，有针对性地丰富同学们的课余生活。（从10月起）
文艺部：
一组织概况:
1成员：(部长)谢佩宏（副部长）王颖周奇
2主要工作：组织开展丰富多彩的文艺活动，促进年级间，院系间的交流，在可能情况下尽量丰富本系同学的课余生活，组织动员同学参加学校大型活动，如一·二九大合唱，新生文艺汇演，毕业生晚会，十佳歌手，十佳演讲，北大之锋……协助宣传部，学术部以及体育部的工作，将学生会的整体效应发挥到最大值。
3发展方向：任何一个组织都需要在不断的历练中变得成熟，文艺部也一样，除了一些传统的活动以外，我们最大希望就是能够在原来的基础上有改变，有创新。虽然历史系是个小系，但是只要用心，我相信我们组织的活动同样可以吸引众人的目光，展现我们的风采。
二、日常工作（学生会工作计划）
1与其他部门合作
（1）体育部：为篮球赛，足球赛，以及运动会组织拉拉队，参与户外活动的组织动员工作。
（2）宣传部：协助“十佳教师评选”的筹备，宣传，以及DV制作，讲演准备。
（3）学术部：协助举办“历史电影文化节”以及开展“辩论赛”。
2组织同学参与学校文艺活动
（1）“一·二九大合唱”
（2）“新生文艺汇演”“毕业生晚会”“十佳歌手”“十佳演讲”“北大之锋”……
3与宣传部定期发布“讲座信息”同步，在论坛学生会版上定期发布大讲堂，南配殿节目预告。
4动员同学参与学生会活动，如社区英语，支教……
三、工作计划（学生会工作计划）
1、尽力做好日常工作（大致如上），为学生会贡献应有的力量。
2、在全系范围内展开一次文艺特长及爱好调查，希望能够通过调查挖掘人才，了解兴趣，为以后组织活动的形式及内容提供依据。
3、至少开创一个属于历史系学生会文艺部自己的传统节目。
（1）舞会。舞会的主要目的是“扫盲”，形式可以是周末的联谊舞会，也可以是节日的庆祝舞会，可以是本系内部的舞会，也可以是与其它院系合作的舞会。在接下来的时间里，我们将对这项活动进行可行性评估。当然，举办舞会的前提是：教会大家如何跳交谊舞。因此，文艺部可以组织以班级为单位教授交谊舞的基本动作、步伐。据我所知，大部分人是想学习如何跳交谊舞的，只是平时机会太少，我想如果能给大家提供机会学习，尝试，练习的话，应该可以达到既放松身心又促进交流的效果：）
（2）卡拉ok比赛。这应该算是大学中最普遍的集体娱乐方式了。但是由于我们系小人少，在组织形式方面就必须有所创新，比如以寝室名义报名，对唱形式分组……总之要尽量激发大家的热情，在飚歌中得到全方位的放松。
（3）举办“文化周”。历史系是一个学术氛围相当浓厚的地方，它的文化底蕴有足够的资本让众人驻足观望和欣赏。因此，我们可以举行一些介绍民俗，各地特长以及历史的展览和讲座，让来自各个地区的同学主讲，并做成一个系列，延续下去。比如“大理文化周”“敦煌文化周”等等。举办这样的活动，不仅可以扩大宣传，还可以增长大家的知识，让更多的人加入到宣传的队伍中，讲述自己的家乡。
（4）教奏乐器。有一些简单的乐器，如竹笛、口琴、吉他等等，成本不高，价格不贵，演奏起来也不太困难。可以请专业的同学固定一个星期讲一次课，让有兴趣的同学有一个学习的场所。因为，据了解，还是有一定数量的同学希望自己能够掌握一种乐器的演奏方法。
（5）生日祝福。在兴趣特长调查表中可以搜集全系本科生的生日及星座，系小的好处就是人情味浓，我们可以统计出同一个月过生日或同一星座的同学，在系版上或者通过电子邮件的方式在他们生日之际送出温馨的祝福。
以上活动都是初步的设想，需要不断的完善，还有更多的想法在萌芽中，我们会在工作中不断的总结，选择出那种可行性强，成本低，而效果又好的活动开展下去。（学生会工作计划）
历史系学生会
20xx年XX月
2021高中地理教师工作计划模板（通用版）
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一、指导思想
认真贯彻本学期苏州市教研员工作会议精神，紧紧围绕区教研室工作计划开展工作，以科学发展观为指导，以课程改革为抓手，探索新课程背景下地理学科教学方法，努力促进地理课堂教学由粗放型向集约型转变，教师由经验型向科研型转变，以提高教学效率和教育质量。
二、工作思路
以区地理学科中心组为核心，以全区中学地理教师为主体，以各校地理教研组为基地，以集体备课、解决教学的问题为载体，以提高中学地理教学质量为中心;学习理论、引领方向，培训骨干、带动全体，创造典型教学案例、促进日常地理教学改革，及时反思交流、认真总结积累。
三、重点工作
高三地理复习工作研究;高二地理学业水平测试研究;中学地理教师队伍建设。
四、主要工作
1、加强理论学习，提高自身的业务素质、指导水准和服务能力，积极探索理论与实践的结合点，以提升教研品质。
本学期将围绕以下专题开展学习活动：
(1) 组织教师进一步研读《地理课标》、《考试说明》，明确课程改革的方向，理解高中课程改革的实质，落实课程改革的要求。
(2) 研读和实践有关有效教学策略和教学评价的理论;
2、加强教学过程管理，争取高三地理教学质量在原有基础上得到提升。
教学质量是学校的生命，聚焦课堂抓质量，着重做好以下工作：
(1)总结、分析上学期的期末考试及本学期初“自主学习调查测试”的质量，反思教师教学中、学生学习中存在的问题，制定和调整新学期的教学策略。
(2)认真分析总结近三年的江苏地理高考试卷，对比08、11年高考地理试卷，找出命题变化的趋势和命题的思路，让每一位任课教师有方向、有目的地进行教学。
(3)组织好教师集体备课，尤其要关注薄弱学校高三地理教师的备课、上课和试题的选择。
(4)深入学校进行高三专题研讨，重点督促检查有关“规定动作”的落实执行情况。
(5)做好地理教学信息和资料的收集、整理工作，做到及时沟通、及时传达;
(6)认真完成本学期模拟考试等各次重大考试的阅卷、信息收集、分析工作;
3、引领教师的专业成长，提高教师队伍的思想及业务素质。教师的专业成长，一方面需要个人的勤奋、努力，另一方面，需要建立起良好的教研制度。通过集体备课、案例分析、公开课观摩、经验交流等多种形式，进一步改进和提升教研活动的形式和质量;开展多渠道、多形式、多梯次的教师培养活动，建立骨干教师、学科专家的巡回送课、听课、评课活动，把提高地理教师专业素质落实到全体、落实到课堂、落实到平时、落实到实处。
4、高二地理教学强调夯实基础，重视地理基本知识、基本原理、基本技能;增强读图、绘图、地理计算的训练;加强对地理图表和文字表述的训练;能够从提供的新的素材中提取有效的地理信息，理解、判读和分析，从而解决地理问题。注意尝试着从学习和生活中发现地理问题，尝试运用正确的地理观念，探究并评价现实中的地理问题，初步提出解决问题的对策。
5、高一地理教学要求低起点，小坡度，宽底面，严要求;注意培养年青教师，提高业务素质，提高他们参与教研的主动性和积极性。
6、关于初中地理教学
督促区内各校认真执行课程计划，开设好初一、初二的地理课。考虑到初中地理学科教师，特别是专业地理教师各校人数较少，关注、关心初中地理教师的成长，努力为他们搭建成长、发展的平台。
7、其他工作
(1)选择有条件的学校进行有关课题的研究;
(2)完成领导布置的各项工作。
经典大学德育工作计划模板
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一、指导思想本学年我校德育工作继续以科学发展观为指导，落实中央8号文件精神，以学校《十二五发展规划》为指导，坚持社会主义核心价值体系教育，坚持“以人为本，育人为本”的理念，以全面提高教职工队伍素质和班级管理为突破口，按照市教育局“抓养成、重管理、求实效、创品牌”的工作要求，把特色文化建设作为重点，促进我校内涵、优质和特色发展，引导学生“勤奋学习、快乐生活、全面发展”。现结合我校实际，特制定本学期德育工作计划。
二、本学期工作重点：
1、构筑教师成长平台，全面推进队伍建设。
①是发挥党、工、团、妇组织的作用，开展形式多样的师德教育活动。开展法制教育，增强法制观念，提高依法执教的自觉性和责任感。开展“四教承诺”做诚信教师活动，重温《中小学教师职业道德规范》，每位教师要向社会作出：“爱生乐教，文明执教，优质施教，廉洁从教”的承诺，杜绝体罚或变相体罚等有悖师德的行为。开展学习榜样活动，开展“道德讲堂”活动，及时发现和宣传身边榜样，学习最美女教师张丽莉等先进事迹，弘扬“学为人师、行为示范”的职业精神。完善学校“园丁奖”表彰奖励机制，结合教师节加大表彰奖励力度，重点奖励一线有突出贡献的教师。
②是推进两大工程，搭建成长平台。扎实推进“青蓝工程”，青年教师要注重内在素质的提升，要制订好个人专业发展的计划，一步一个脚印地去实现奋斗目标。每一位导师要发挥传、帮、带的作用，引领青年教师在本职岗位上挥洒青春，建功立业。开展“名师工程”展示名优风采，制定并完善校内骨干师的评选机制，鼓励教师申报校级骨干教师，通过听汇报，看资料，比业绩的方式，命名首批校级骨干教师，形成市、区、校三级人才梯队。
③是开展读书活动提升教师文化素养。一方面要引领教师品读教育专着，领略中外教育的精髓。另一方面倡导利用业余时间博览群书，并通过写读书笔记、组织读书沙龙等，加强教师间的横向交流与互动，使读书卓有成效，从而达到“学习工作化，工作学习化”的境界。
2、加强德育课题研究，推进校园文化建设。
我校20xx年申报立项的“特色学校文化建设的研究与实践”子课题目前已进入到实验中期，校园文化建设是学校教育的重要组成部分，是全面育人不可或缺的重要环节。一是要继续修订完善《学校章程》等一系列规章制度，继续开展校风、班风和学风建设，开展形式多样的校园文化活动。二是继续完善特色课程开设，充分利用和挖掘各种资源，完善合唱、头脑奥林匹克、经典诵读等特色课程。三是打造班级文化，班级文化具有无形的教育力量，它是班级灵魂所在，是班级生存和发展的动力和成功的关键，在集全班同学意见的基础上建立班级共同愿景。我们将继续调动和激发班主任的聪明才智，面向全体学生，共同制定班级美好愿景，激发爱校情怀，提前勾画班级美好的未来，开展“我的班级我规划，我的班级我做主”。
3、弘扬时代民族精神，加强爱国主义和理想信念教育。
利用入学教育、少先队活动、民族团结课程等时机，结合《热爱祖国同心同行》青少年民族团结教育读本，向学生讲述宗教的起源与本质、三股势力的危害和未成年人不能信教的道理;以中秋节、古尔邦节为契机，开展“你来我家吃馓子我到你家吃月饼”融情手拉手活动。以班队会为平台，以手拉手志愿结对子、少数民族学生双语才艺展示比赛等活动，引导各族少年儿童在共同参与、互动互助、团结协作的活动中交朋友共同进步。
5、开展中华经典诵读等“书香进校园”活动。利用国旗下讲话、红领巾广播站宣传读书的好处，除中午在校阅读外，鼓励学生每天回家多读书、读好书、读中悟;利用每周阅读课让学生结合自己的读书收获展开交流，启发更多的学生学会读书;根据学生的年龄特点各班级开展读书竞赛和诵读活动。通过系列读书活动，让读书成为一种时尚，让读书成为校园的亮丽风景，让读书成为学生的良师益友，以读书育人格，形成“人人爱读书，人人读好书”的书香校园氛围。
6、充分发挥社区作用，加强少年儿童心理健康、法制安全教育。充分发挥社区作用，不断加强青少年校外教育工作。借助社会资源优势，开展青少年法律、安全、健康、技能培训等教育活动;组建雏鹰假日小队开展助老、助残、环保等参与面广、体验性强的实践活动，积极邀请“五老”人员和民族团结典型参加主题队会与学生面对面交流，对学生进行思想教育，丰富少先队员校外生活。
以暑期心理健康教师培训为契机，把心理健康教育贯穿始终，尤其要针对单亲等特殊家庭的孩子，有针对性地开展心理健康辅导，提高他们抵抗挫折、克服困难的能力，培养学生良好的心理素质。
积极营造未成年人思想道德建设的良好环境，学校、社会、家庭共同构建“三位一体”的思想道德教育网络。充分发挥法制副校长、法制辅导员的优势，巩固预防青少年违法犯罪工作，通过开展“未成年人心理知识讲座”、“远离黄赌毒行动”、“青少年维权岗”、“模拟法庭”等活动，促进学生身心健康。
以“热爱伟大祖国 建设美好家园”为主题，积极开展“做一个有道德的人”实践活动，提升学生道德素养。以道德讲堂、各种重大纪念日、传统节日以及入队仪式为契机，广泛开展弘扬爱国主义精神教育，增强民族自豪感和历史责任感，开展“红领巾心向党 喜迎党的十八大”少先队建队日主题活动、“传唱四好少年歌曲”“认知党恩、认知祖国恩”等实践教育活动，通过观看爱国主义教育影片，唱响爱国主义革命歌曲，搜集并讲述新中国取得的伟大成就等，进一步培育各族同学爱党、爱祖国、爱社会主义的真情实感和民族自豪感。
与此同时，各中队要认真学习《新疆小学生守则》和《新疆小学生日常行为规范》，加强日常行为习惯的检查监督，提高值日、值周质量，严格执行流动红旗评比，促进精神文明建设。进行基本道德观念、道德知识和礼仪、礼貌、礼节教育，注重养成，注重体验;大力加强基本道德教育和实践，培养学生在爱国守法、诚实守信、文明礼貌、遵守秩序、保护环境等方面具有良好的道德修养。
4、开展民族团结融情教育活动。
话务员年度工作计划模板通用版
以下是小编为大家整理的关于话务员年度工作计划模板通用版的文章，希望大家能够喜欢！
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、 总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
3、 话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
(五)商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准;熟知国内外邮政须知及收费标准;熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准
a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c. 接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。
2)回答问讯和查询电话服务:
查询电话服务的程序和规范如下：
a. 对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。
经典业务员工作计划模板
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一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户;第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。
三、技术部的热忱服务
技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣传效果。
技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后的功臣。
这些都是我对公司提出的一些小小的意见，这些意见出现在我的个人计划书之中是要说明空洞的计划书还不如写一点建议，至少能给公司带来一些实际作用。当然在20xx年里我的计划其实很简单，首先就是我希望我所负责的工作都要出色完成，并更加积极的配合大家一起把公司的业务搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多学一些与公司发展有关的知识;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批评和指正;最后就是我要和同事和睦相处，互相配合。真心的祝愿我们的公司在唐总的领导下越来越红火。
加强版客服工作计划
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现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I. 巩固并维护现有客户关系。
II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2000版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO 9001：2000标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：2000的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
个人版新年工作计划
工作计划频道为大家整理的个人版新年工作计划，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
转眼间又要进入新的一年-xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1。2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“xx”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省着名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与着名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
