劳保局新年工作计划。
为了跟上公司发展的步伐，我们需要好好写一份工作计划。工作计划，是建立工作秩序的一种办公常用手段，对于工作计划，也没有特定的呈现格式，有打印出来的纸质，也有无纸化的表格。那么，我们应该如何着手写工作计划呢？以下是小编精心整理出来的“劳保局新年工作计划”，欢迎您来这里参考。
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年劳动和社会保障工作要认真贯彻落实党的xx大精神，以落实科学发展观和构建和谐社会为统领，以加快推进改善民生为重点的社会建设，紧紧围绕区街工作目标，按照实现就业更加充分作为全面建设小康社会的奋斗目标，着力于服务创新，创造性地开展工作。
一、优化硬件设施，精心打造一流服务平台
指出，社会建设与人民幸福安康息息相关，必须在经济发展的基础上更加注重社会建设，着力保障和改善，努力使全体人民学有所教，劳有所得，病有所医，老有所养，住有所居，推动建设和谐社会。
年街道办事处工作亮点放在保障所扩建上，全体工作人员信心百倍，激情高昂。首先，为前期扩建做好准备，到兄弟街道参观学习，给领导提供参谋，使保障所努力建成设备先进，功能齐备，服务快捷，环境优美的一站式服务大厅。其次，在窗口服务上，狠抓队伍建设，全面提高协理员的协调服务的能力和解决实际问题的能力，以争当“优质服务明星”活动为契机，在全体协理员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。
二、营造创业氛围，促进创业带动就业
创办地区“手拉手创业者家园”，把本地区有创业愿望的失业人员与创业成功人士结对帮扶，把创业成功人士与创业明星结对共建，请创业成功人士传授经验，到创业成功企业实地参观考察，请专家讲授理论，表彰一批近三年来的新创业明星，开设社区创业论坛，培育街道的创业先进典型活动。大力营造自主创业的氛围，鼓励和带动更多的下岗失业人员实现创业理想和就业愿望。通过树立创业典型，宣传正确的就业观、择业观、价值观，并引导私营企业家为再就业出力，从而产生就业的倍增效应。
三、以市场为导向，成立培训学校
为适应用工市场需求和下岗失业人员的实际需要，我们将紧紧围绕“以培训促就业”这一根本目标，有目的、有计划、有步骤地开展技能培训，以提高下岗失业人员的自身素质，转变就业观念，提升就业竞争能力为指导思想。在培训方式上坚持灵活多样的方法，除了依托下关区职业培训中心开展的培训外，为方便失业人员在家门口能学到职业技能，建立设施更加完善、功能更加齐备的街道下岗失业人员培训学校。培训项目在原有的计算机、家政服务、电动车维修、保洁、保安等专业工种的基础上，根据市场用工需求开发、引进新的培训项目，充分满足辖区失业人员的各种培训要求，并逐步扩大规模，扩大服务范围，为促进失业人员再就业发挥重要作用。并且采取式定单式培训，市场需要什么工种，我们就培训什么工种，保障所根据市场需求引导他们自主创业。
四、开发就业岗位，成立地区就业促进会
依托驻区企业，与驻区企业盛立就业促进会，签订就业安置协议，实施就业联盟机制。近年来，我街道坚持就业优先，把促进就业放在更加突出的位置，大力提高劳动者素质和就业创业能力。年我街道将坚持把就业纳入发展规划，坚持在发展中促进就业的指导方针，紧紧依托驻区企业，积极与辖区多家用人单位开展就业联盟，签订就业安置协议，实施“一联盟、二对接、三同时”的就业联盟机制。大力加强多种形式的职业技能培训，提高劳动者的就业竞争力，实现用人单位与劳动力资源的有效对接。通过充分发挥政府引导，组织就业的职能，大力开发社区公益性岗位发展社区灵活就业组织，对失业人员自主创业、自谋职业给予政策和资金的有力支持，扩大就业空间，增加就业岗位，使大批失业人员就业得到安置。
五、建立健全六个组织，使企业退休人员管理服务有新突破
年年7月1日起，南京市将企业退休人员统一纳入街道社区进行社会化管理，到目前为止，我们已接收了160人。今后9000多人将逐步全部纳入社区进行社会化管理。我们要提供周到的服务，实行“四走访”，“五慰问”，“六服务”制度。“以人为本，服务居民”是作为一个个基层劳动保障工作者的宗旨。社区协理员是解决他们的疑难问题，了解党的政策的平台；是党和政府关怀他们的平台；是丰富他们文化生活，提高他们的生活质量的平台。离退休人员社会化管理服务对象数量多、服务项目广，我们要结合本辖区社会人力资源，组成各项功能的服务组织：社会保障组织、医疗保障组织、维权组织、文体活动组织、生活照料组织、志愿服务组。
1、一岗解两难，利用下岗失业人员组成生活照料组，解决鳏寡孤独和独居老人的生活起居。
2、联系辖区社区医院成立医疗保障组，定期义务为老人提供医疗康复服务，定期邀请专家医生走进社区坐诊，以方便老人不出社区就能享受专家门诊。
3、召集身体健康、热心于公益事业的老党员、老居民骨干成立维权组织，解决民间纠纷，维护老年人合法权益。
4、为了丰富老年人的文化生活，增强了解与沟 通，提高老年人的生活质量，引导文体爱好者成立文体组织，街道和社区适时为退休人员搭建文体比赛平台，提高退休人员的参与意识。
六、提高全民参保意识，实现应保尽保
社会保险是整个劳动保障工作中的托底工作。我们将在对老年征地农民、老年下放居民、老年插队知青、老年支边居民、老年军队退役士兵这五类老年人民做好困难补助审核发放的同时，利用“失业人员之家”平台，整合资源，精心打造“五老驿站”，将他们统一纳入社会化管理，让每个人都参加全民医保，我们将立足本职，真正办实事，办好事，把党的好政策洒向千家万户，使他们充分感受到沐浴在“xx大精神”的阳光下。
劳动保障工作纷繁复杂，我们一定要深入贯彻xx大精神，关注民生，创新思路，以创新促工作，从而更好地完成区政府下达的各项指标。
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运输局新年工作计划
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根据市委、市政府《关于在全市开展“千名干部进百村入万户”活动的通知》，市交通运输局驻万水桥村工作组XX年度帮扶计划和三年帮扶目标如下：
一、组织机构及帮扶对象。
组织机构为市交通运输局，责任领导： ；责任人： 。
帮扶对象为万水桥村及村致富能手3人，困难户10户。
二、XX年度帮扶计划。
1、帮助制定该村新农村建设规划，完善村规民约及管理制度。
2、重点培养3个致富能手，成为该村致富带头人。
3、采取物质、技术、资金等措施，帮助10个困难户脱贫。
4、充分利用行业职能，协助该村争取通村公路建设计划，并给予一定的资金帮扶。
5、协助该村加强基础设施建设，力所能及解决部分突出的矛盾和问题。
三、三年帮扶目标。
1、产业发展。加快现代农业配套基地建设大力实行产业结构调整，全面推进农业科技和农业机械化，提高生产力，降低生产成本，实现百亩渔池，以有机优质稻、双低油菜为主体，大力提高农业科技水平和农产品转化增值能力；发展二、三产业，大力培养经济能人，全面鼓励剩余劳动力外出务工和经商，力争到20xx年经济总收入年增长8％，集体经济稳步上升。为确保目标，一是将20亩低凹地改造成精养池，再将部分淤积的鱼池改种莲藕。同时加大荸荠种植面积，力争到20xx年荸荠种植面积达到500亩，大力支持农户扩大苗莆大棚生产规模。二是大力发展农业机械化作业，以减轻农民劳动强度，鼓励农民剩余劳动力外出务工，增加农民收入。三是加快村级活动场所建设，让农民能有一个好的培训基地。加大农业科技宣传力度，充分发挥科技创新对现代农业发展的促进作用。
2、基础设施建设。加快公益事业建设，全面改造和完善基础设施，一是对村内硬化道路定人定段加强维护；二是对村内晴雨路的维护每年要定期和不定期的检查。要加大投入确保道路通畅。三是加强水利设施建设，完善农田水系配套工程，提高农田排灌率；四是加快安全饮水工程建设的管理，要抢抓农业项目机遇，力争到20xx年，组组通上水泥路，对10口当家堰进行改造和清淤，同时全村道路两旁绿化全面展开，做到树成行，路成网。按照“谁投资，谁拥有，谁受益，谁负责”的原则，建立农村基础设施管护长效机制。
3、村庄整治。按照适度集聚，节约用地，有利生产，方便生活的原则，配合上级建设及土地规划部门，合理布局村庄住宅点，发展中心村，集并自然湾，控制独居户。要围绕问石路两侧及二级路两侧、六支渠两侧和三级站公路两侧为重点，先期在居民点上进行绿化，修好排水沟，建好垃圾站，为新农村建设居民点创造良好的生活、生产条件。引导村民建立村规民约，树立环保意识，逐步形成村庄环境卫生长效保洁机制。
4、社会事业发展。加快卫生事业发展及解决人、畜饮水难的问题，加大地方病传染病和人畜共患病的预防工作，建立健全社会保障制度，巩固义务教育成果，确保适龄儿童入学率达100％，做到五保人员应保尽保，特困户、烈军属、计生奖扶对象、老干定补等全面落实，繁荣农村文化事业，培养文化中心户，发展民间文体活动，加强村文化活动室、广播电视、农家书屋等重点文化惠民工程建设。加强民主法制建设，建立健全各项规章制度，广泛开展农民健身活动。
5、精神文明建设。努力推进乡风文明建设，以平安创建为切入点，以排查化解纠纷和治安隐患为着力点，以提高农民素质为目标，切实开展“建设学习型农村”活动，完善村务公开，民主管理制度，加强村级党组织建设，完善“四议两公开”制度，充分发挥村民代表大会等村民自治组织作用。
教育局财务新年工作计划
只有做好工作计划，在遇到问题的时候，以最开的效率解决问题，下面由就由小编为大家整理的教育局财务新年工作计划，欢迎大家观看~
一、指导思想
根据20XX年黄冈市人大会通过的《政府工作报告》，坚决按要求落实教育投入政策，坚决按政策落实教师待遇。认真贯彻落实全市教育工作会议和市委市政府《关于支持和促进教育改革发展的意见》(黄发[20xx]14号文)精神，以增加投入和规范管理为重点，筹措好、管理好、使用好教育经费;以教育项目建设为主要载体，加强标准化学校和薄弱学校改造建设，切实改善办学条件;完善学生资助体系，全面落实国家资助政策。在各项工作中竞进提质、创先争优，促进我市教育事业科学发展。
二、工作重点
(一)加大资金争取力度，保障教育经费投入。全面落实教育经费投入政策，建立健全以地方政府投入为主、多渠道筹集教育经费、保障教育投入稳定增长的体制机制。
1、落实地方财政教育投入。按照校财局管要求，加强和完善地方财政教育经费预算编制和管理，创新完善教育经费保障机制，根据政策要求明确落实地方财政教育投入来源和分类别、分项目支出内容，确保市委市政府下达的地方财政教育投入目标任务的实现。
(1)将农村义务教育全面纳入公共财政保障范围，逐校足额编制农村中小学经费预算，落实义务教育和特殊教育提标后公用经费标准，分别达到小学年生均560元、初中年生均760元、特殊教育年生均6000元标准，并按时足额拨付到位。
(2)确保教师政策性工资待遇(含绩效工资、住房公积金、医疗保险等)按时足额落实;按规定比例(教师工资总额的1.5%)安排教师培训经费;保障学校安保、城市义务教育学校公用经费(不低于农村标准)、学生资助配套、营养餐配套、教育管理等必需经费。
(3)提高非义务教育阶段财政供给比例，进一步规范明确非义务教育阶段非税收入纳入部门预算的口径和用途，应明确只能将幼儿园保教费、普通高中学费、择校费等收费纳入地方财政教育投入部门预算，且主要用于改善办学条件、化解债务(支付利息)和弥补公用经费不足。
(4)加大学校尤其是农村薄弱学校(村小和教学点等)建设发展支持力度，学校基本建设、校舍维修改造、教育设施装备配置等投入要纳入预算安排;建立校舍排查和安全年检制度，全面消除D级危房。
2、督促教育两费一金按政策规定足额征收并按规范用途和程序全部用于教育。争取市本级征收计提可用于教育两费一金额度超过5000万元，县市区教育两费一金用于教育额度达到市委市政府下达的目标任务数。
3、大力争取上级项目和资金。抢抓全面改善贫困地区义务教育薄弱学校办学条件和大别山革命老区振兴发展等政策机遇，适应教育经费投入省级加强统筹、市级加强管理的新形势和新要求，加强对接申报，力争全市中央和省级教育建设项目资金达到8亿元，实现20%增长，占全省总量20%的目标，在全省各市州中名列前茅;争取学生资助扶持政策，落实学生资助资金(义务教育一补、普通高中助学金、中职免学费和助学金、大学生生源地贷款)超过3亿元。
4、研究制定经费标准，争取经费拨款政策。在省厅统一领导下，开展普通高中生均经费标准课题研究工作，为湖北省出台普通高中生均财政拨款标准政策提供科学合理参考依据。
5、广开社会渠道筹措教育经费。鼓励各地制定优惠政策和公开透明的融资捐资管理办法，建立教育投融资和捐资平台，设立教育发展基金，广泛吸引社会资金投资兴学、捐资助教。
(二)加强财务督查管理，提高资金使用质效。
1、根据市委市政府印发的教育主要指标督办文件要求，全力配合参与全年每季度一次的专项督办检查，重点督办地方财政教育投入、标准化学校达标建设和D级校舍危房改造消除等工作开展情况，促进目标任务的完成。
2、在全市范围内配合省教育厅督促推动开展教育财会领导和人员财务制度培训学习活动。
3、实施教育规范管理工程，配合开展规范教育收费示范县创建活动，加强中小学收费管理;加强对局机关直属单位和市直公办学校的财务检查整改工作，提高财务科学化、规范化和精细化管理水平;配合审计、财政部门加强对市直公办学校基本建设项目的审计和绩效评价工作。
4、根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》及相关管理规定，进一步完善机关财务管理办法，强化预算约束，加强收支核算管理，严控三公经费，建设节约型机关，实现局机关保政策性福利待遇、保运转、保基本改革发展的目标。
(三)着力推进项目建设，切实改善办学条件。
1、加大项目推进力度，完成政府十件实事教育项目建设目标任务。(1)全市完成省政府十件实事之教育项目建设任务，努力解决农村寄宿制学校学生饮水、洗澡问题，争取考核位居前列。(2)全市建成义务教育标准化学校200所，召开现场推进会或ppT汇报会，加强过程管理;配合督导室做好全市462所义务教育标准化学校达标验收工作。(3)配合基教科完成132所标准化公办幼儿园达标建设任务。(4)配合做好市区学校布局调整四校一基地(黄州中学迁建、东坡小学改扩建、黄州区思源实验学校新建和黄冈市示范性综合实践基地新建)建设工作。
2、加强中央和省教育项目的建设和管理，确保工程进度、质量和资金安全。抓好制度落实，科学制定和完善有关规划，提升管理水平，加强检查督办，建立健全工程档案，使有限的资金发挥最大的效益。(1)坚持校舍安全工程常抓不懈，开展危房排查和消除工作，确保年底前D级危房消除任务的完成。(2)实施好新一轮农村义务教育薄弱学校改造计划。认真做好办学条件摸底排查工作，扎实摸清底数，制定好全面改薄的实施方案，适时推进项目建设，全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件。(3)实施好国家中西部农村初中校舍改造工程。(4)实施好农村教师周转宿舍建设工程。(5)实施好普通高中改造计划。(6)积极配合做好农村学前教育推进工程和中等职业教育基础能力建设项目。(7)积极争取并实施好各类捐赠项目。(8)统筹使用上级专项资金，完成市实验小学、市南湖学校、市幼儿园等市直学校校舍维修改造工作。
(四)提高统计数据质量，为准确研判教育事业发展形势提供科学依据。(1)按照真实、准确、完整、及时统计要求，切实做好20XX年教育事业统计工作，重点是控制好各学段毛入学率、升学率、辍学率、巩固率等;(2)做好20XX年教育经费统计工作，与财政年度经费决算相衔接，力求真实反映教育经费投入使用和管理情况;(3)加强日常管理工作，着力提高财务管理、项目建设和学生资助日常统计数据的准确性和及时性。
(五)加强资助规范管理，把党和政府温暖送到贫困学生手中。提高思想认识，提升工作水平，加大监管力度，预防违规和渎职风险，按政策落实相关配套资金，真正把党和政府的关爱落到实处;(1)全面实施义务教育阶段两免一补，严禁通过食堂卡或餐票、校园卡发放补助资金，严禁以实物抵顶补助资金，加大对扩大资助范围、提高(或降低)资助标准、暗箱操作等违规行为检查力度;(2)认真落实普通高中国家助学金政策，全面推行普通高中资助卡;(3)全面落实中职国家免学费和助学金政策，加大对套取、滞留、挤占、挪用、以扣代发、实物冲抵中职资助资金和违规收取学费等违规违纪行为查处力度;(4)努力做好大学生生源地信用助学贷款工作和大学新生入学路费资助，加大生源地信用助学贷款催收工作力度，实行县市区排名通报制度，将年度逾期率控制在5%以内;(5)加大资助政策宣传力度，积极争取社会捐资助学项目。
(六)竞进提质，创先争优，开展好五个一工程。(1)转变工作作风，密切联系基层和一线工作实际，着力解决工作不实、能力不强、效率不高、怕难畏艰等突出问题。(2)加强队伍建设，努力学习钻研，提高政治业务素质，锻造业务拔尖人才。(3)紧密结合重点工作，开展好五个一工程。一个调研课题：高中生均经费标准研究;一个活动载体：全市义务教育标准化学校达标建设工作;一个改革创新试点：加大教育投入，创新教育经费筹措和保障机制;一批先进典型：在全市范围内表彰宣传一批捐资助教慈善之星典型;一篇宣传报道：加大宣传力度，及时向媒体和黄冈教育信息网报送上传教育财务、项目建设和学生资助工作信息，总结工作经验和作法，在国家和省级媒体撰写刊登有分量的新闻报道文章。(4)争强进位，力争科室年终评比名列前茅，争取科室工作在省厅考核名列前茅，力争项目建设工作获得市政府表彰、财务工作获得市财政局表彰。
三、工作安排
四月：召开县市区20XX年度教育财务、项目建设工作布置会;制定市直20xx年预算增量两费一金使用计划;编制市直教育系统和局机关20XX年预算，完善机关财务管理办法，进一步健全报账程序和手续;开展普通高中生均经费标准研究，完成基础性工作;发放20xx年春(补)、秋季学期中职国家免学费和助学金;发放20xx年秋-20XX年春普通高中国家助学金;到所辖中职学校清点20XX年春季学期在校生人数，并根据政策确定最终受助人数和名单;做好20XX年春季学期学前教育家庭经济困难儿童的摸底调查工作。
五月：协调督办两费征收工作;检查督办教育项目建设工作;开展并基本完成普通生均经费标准研究和报告撰写工作;做好大学新生入学路费资助和生源地信用助学贷款摸底调查工作;出台黄冈市直学前教育资助政策实施方案。
六月：召开市政府十件实事(标准化学校、乡镇公办幼儿园建设)教育项目建设现场推进会或ppt汇报会;配和督导办开展全年第二次教育主要发展指标专项督查和第一次标准化学校达标验收工作;做好半年工作总结。
七-八月：对局直属单位和市直公办学校开展财务检查整改验收工作;督办教育工程项目建设，完成市直学校校舍维修改造项目建设;做好大学新生入学路费资助和大学生生源地信用助学贷款办理等相关工作。
九月: 根据局统一安排，参与开展开学收费检查;召开全市教育事业统计培训、布置会议;开展全市中职资助系统培训会，做好20XX年秋季学期中职系统免学费和助学金名单的提交和审核工作;配和督导办开展全年第三次教育主要发展指标专项督查和第二次标准化学校达标验收工作。
十月：协调督办两费征收;召开全市教育事业统计汇总会议，做好事业统计工作;督办教育工程项目建设;发放20XX年春季学期中职国家免学费和助学金资金;发放20XX年一补资金。
十一月：召开全市教育经费统计培训、布置会议;对局直属单位和市直公办学校开展财务检查整改总结验收工作;做好事业统计数据汇总上报工作，编印发布相关统计资料;审核20XX年秋季学期全市普通高中和中职学生受助资格。
十二月：召开全市教育经费统计工作会议，做好经费统计工作;做好20XX年预算编制和20XX年经费决算的有关工作;督办两费一金征收计提结算工作;发放20XX年秋季学期高中国家助学金和中职免学费、助学金资金;做好20XX年学前教育资助金发放相关工作;配和督导办开展全年第四次教育主要发展指标专项督查和第三次标准化学校达标验收工作;以五个一工程为重点，搞好工作总结评比考核工作。
住建局新年工作计划怎么写
一、坚持抓好组织领导，着力落实党风廉政建设责任制。
1.切实履行党委的党风廉政建设主体责任，把党风廉政建设和反腐败工作摆上重要议事日程，融入到全局各项工作中，做到一同考虑、一同部署、一同落实、一同考核。
2.局党委会每季度至少研究一次党风廉政工作，层层签订党风廉政建设和惩防体系建设工作责任书，明确领导班子成员、科室长、下属部门负责人“一岗双责”的要求，把党风廉政建设和反腐败工作任务分解到每一位班子成员及有关职能部门，确保落到实处。
3.党委书记是党风廉政建设和反腐败工作的第一责任人。班子成员根据工作分工对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任，落实一岗双责，坚持两手抓、两手硬，抓好分管科室、下属单位的党风廉政建设工作，坚持做到“五个一”：即：对分管范围内的党风廉政建设和反腐败工作每年至少进行一次安排部署;对分管范围内的党员干部至少讲一次廉政课;对分管科室负责人和群众有反映的干部至少进行一次廉政谈话;对分管科室的党风廉政建设情况至少进行一次检查;对分管科室的有关问题至少开展一次专题调研并提出解决措施。
二、坚持抓好纪律建设，着力确保上级重大决策部署的贯彻落实。
1.要把严明党的政治纪律和政治规矩放在首位，严格遵守*总书记在中央纪委五次全会上提出的“五个必须、五个决不允许”。对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，自觉反对特权思想和特权现象，自觉按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，严格执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律，在思想上政治上行动上同以*同志为总书记的党中央保持高度一致。
2.深入开展“两学一做”活动，把学党章党规、学系列讲话，做合格党员作为今年党员干部学习教育的重要内容，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性纯洁性。坚持每月逢8学习制度和工作日志制度，结合干部培训工作，全体党员干部要对照党章规定的义务和权利，认真查找和纠正党性党风党纪方面存在的问题，加强党性修养和党性锻炼，严格遵守党章，按党章办事。深入开展政治纪律教育，在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动上与党中央保持高度一致，坚决防止对上级部署打折扣、搞变通，确保政令畅通，严格按照“讲规矩、守纪律”的要求，增强政治敏锐性和政治鉴别力，引导督促广大党员干部坚定政治立场和政治方向，坚守底线。
3.加强组织纪律建设，严格执行民主集中制，切实遵守组织程序，严格执行请示报告制度，巩固和深化教育实践活动成果。严肃查处发生在党员干部中滥用职权、玩忽职守、贪污贿赂、腐化堕落案件，严肃查办违反政治纪律和组织人事纪律的案件，始终保持查办案件惩治腐败的高压态势，坚持抓早抓小，对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处。开展谈心谈话活动，坚持“三个必谈”，即群众有反映时必谈、职务调整时必谈、个人发生重大事项时必谈。通过谈话活动，给党员干部“拉袖子”、“拍肩膀”，做到警钟长鸣，防患于未然。
三、坚持抓好作风建设，着力打造良好政风行风
1.驰而不息纠正“四风”，营造风清气正的工作氛围。坚持“节假日必查、双休日抽查、工作日巡查、重点问题专查”，越往后执纪越严的要求，要把深入贯彻落实中央“八项规定”、 省委“六个严禁”、市委“八条禁令”、县委“20条规定”的要求，作为今后全局党风廉政建设的一项经常性工作来抓，建立起抓落实的长效机制。围绕中央“八项规定”精神和作风建设方面的有关规定，持续整治领导干部违规操办婚丧喜庆事宜，违规发放津补贴，公款送礼、公款旅游、公款吃喝，“三公”经费使用不规范，参与“酒局”“牌局”等突出问题;紧盯“四风”的新形式、新动向，警惕利用食堂、私人会所搞大吃大喝和利用电子红包收送节礼等穿上隐身衣的不正之风，严纠“四风”问题。
2.加强学习，提高思想认识。通过召开会议、听取报告讲座、开展交流讨论、撰写心得体会等方式，把上级关于作风建设的要求内化于心，外化于行，保持清醒的头脑，坚定理想信念，坚守党性原则，坚持高尚的精神追求，切实提高敏锐性，进一步改进作风、开阔思路、增长才干、促进工作。
3.开展对照检查，严格遵守规定。认真组织开展对照检查，坚持做事必须符合规定，不符合的坚决不做，对明令禁止的事项，一律严格按照规定执行，坚决做到令行禁止，把各项要求真正落实到位。通过走访基层和服务对象、召开座谈会、设立网上信箱等形式广泛征求社会各界对领导干部作风方面和城市建设管理工作的意见建议，不断提高解决实际工作问题的能力和水平。
4.坚持真抓实干，改进工作作风。党员领导干部要率先垂范，做好表率，发挥好模范带头作用，做到“五个带头”：带头改进工作作风，带头厉行节约，带头深入基层调查研究，带头密切联系群众，带头解决实际问题。结合今年的重点工作和重点建设项目，深入基层，深入群众，深入工地开展专题调研，力戒形式主义和官僚主义作风，不做表面文章，不断促进各项工作的落实。要按照县纪委的总体要求和阶段性工作安排，突出抓好对本部门落实县委县政府决策部署情况的监督检查，及时发现和解决存在的问题，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，确保政令畅通。
四、坚持抓好监督检查，着力深化廉政风险防控
要突出重点岗位、重点领域和重点环节的监督检查，加强对我局承担的重点工程建设项目的立项审批、工程招投标、资金管理和使用、工程进度与质量安全、设备材料采购、合同履行、工程廉洁等方面的监督检查，确保工程质量安全、资金安全和人员安全。
1.加强工作纪律和效能监督检查。全面落实“首问负责制、办结制、责任追究制”，全力提升机关行政效能和服务质量。加强通过定期抽查、明察暗访、群众举报等方式，重点对公务接待、公车管理、工作效能等方面的监督检查，横下一条心纠正“四风”，常抓抓出习惯、抓出长效，在坚持中见常态，切实转变工作作风，形成住建干部队伍作风建设新常态。
2.加强全局中心工作监督检查。继续加强对建筑市场监督、保障性住房、重点工程、项目资金使用管理等重点领域、重点岗位、重点环节管理制度等情况的监督检查，加大对“五水共治”、“三改一拆”、“四重双百”、“美丽县城”建设项目的监督检查力度，确保工程建设进度、质量和效益。继续加强对项目审批、专项资金使用和质量安全管理等情况的执纪监督，对发现的问题要认真剖析原因，严格落实责任，督促整改到位。
3.加强干部廉洁自律监督检查。认真落实廉政准则，开展自查整改，严格执行党员干部廉洁自律各项规定。严禁用公款互相宴请、赠送节礼、违规消费、变相旅游，坚决纠正领导干部利用婚丧嫁娶、乔迁履新等时机收受下属以及有利益关系的单位和个人礼金、礼卡、有价证券和支付凭证等行为，严肃查处利用办事之机“吃拿卡要”等行为。着力开展岗位廉政风险防控工作，针对风险等级较高、干部群众关注多的岗位，建立完善单位内部定期交流轮岗制度，通过述职述廉、谈话谈心、网络监管等方式，加强廉政风险防范。建立廉政风险预警机制，发现存在或可能发生廉政风险时，及时向有关个人发出警示提醒，运用督查、诫勉谈话、批评提醒等方式，防范和化解廉政风险。
五、坚持抓好制度建设和落实，着力促进权力规范透明运行
按照分工认真做好《落实〈**县住建局建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年实施计划〉责任分解》任务。
1.要用制度规范权力运行、约束干部的从政行为，有效防止权力失控、决策失误和行为失范，将权力关进制度的笼子里。完善落实管理制度。严格执行单位主要负责人“五不直接分管”制度，建立健全并严格执行《财务管理制度》、《财产物资采购和管理制度》等有关内部制度，努力通过完善制度和提高制度的执行力，切实做到用制度管权管人管事。
2.督促党员干部认真落实《关于禁止领导干部违反规定插手干预工程建设领域行为的若干规定》《关于防止领导干部在公款存放方面发生利益冲突和利益输送的办法》等规定;加强对工程管理和监督，建立健全守信激励和失信惩戒机制，完善落实施工单位、监理单位的信用等级评定和不良行为公示制度，促进工程建设的规范化、标准化管理。支持纪检组强化监督执纪问责力度，解决“为官不为”和“庸懒散”等问题。
3.对**收购、**新区建设等项目进行监督，严肃查处项目建设中的不正之风。加强对房地产调控政策执行情况的检查，严肃查处在房地产规划、开发建设、销售中以权谋私等问题。规范房屋拆迁管理行为，加强对征地和拆迁补偿资金分配使用监管。推进保障性住房信息公开，全面公开建设计划、建设制度、分配房源、分配过程和分配结果的信息。
六、坚持抓好廉政教育，着力筑牢拒腐防变思想堤坝
坚持教育为主、预防为主，把加强党员干部的党风廉政教育放在突出位置来抓，加强办公室、人事、工会、团委等部门的统筹协调，整合多方面的教育资源，实现优势互补，形成齐抓共管的大教育格局，坚持不懈地抓好党员干部特别是领导干部的教育，不断提高思想道德素质和拒腐防变的自觉性。
1.加强理想信念教育。要全面学习领会党的十八大以来对党风廉政建设和反腐败斗争提出的部署要求。深入开展党章学习教育活动，把学习和遵守党章情况作为支部会、民主生活会的重要内容，促使广大党员增强党章意识，自觉遵守党章，确保在理想信念上不犹疑、不含糊、不动摇，经得起各种诱惑和考验。
2.加强党纪条规和国家法律法规教育。要把《中国*廉洁自律准则》、《中国*纪律处分条例》作为全系统开展反腐倡廉理论学习和教育培训的重点，切实加强以党员干部的党性党风党纪教育。要通过举办中心组学习会、培训班、专题讲座、上党课等形式，学习法律、法纪知识，分清守法和违法的界线，做遵纪守法的模范，做到业务学习和廉政教育“两手抓”。
3.加强正面示范和反面警示。及时发现、宣传本系统勤政廉政先进典型，加强正面宣传引导，弘扬正气。同时，认真开展典型案例剖析，充分发挥典型案例的警示教育作用，不断增强党员干部勤政廉政意识。通过教育，解决党员干部在思想作风、工作作风和生活作风方面存在的突出问题，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立良好的行业形象。
劳保职员培训工作方案
以下是小编为大家整理的关于劳保职员培训工作方案的文章，希望大家能够喜欢！
一、加强技校综合管理。
目前正面临良好的发展机遇。要适应形势发展,技工教育作为我国职业教育的重要组成部分。更新办学理念，完善教育模式，改进教学方法和手段，加快体制和机制创新，提高竞争能力和办学效益，不断推进技工教育的改革与发展。
1抓好技工学校规范化建设。各技校要积极争取财政支持，增加专项经费，每年要从事业收入中拿出不
少于20%资金用于实验、实习条件的改善。要按照国家规定的实习设备人均标准配备符合科技发展要求的先进设备，提高实习教学质量。年内，市局要对各技校实习条件进行达标检查，并以此作为学校升级评优的主要考核指标，并选择1-2所省部级以上重点技校，推行族国际标准，鼓励其他具备条件的学校积极参加。指导学校探索多形式、多渠道、多层次的办学模式。各技校要按照市场需求，及时调整专业设置，增加新兴、高新技术、复合型专业，强化主导专业，形成自己的特色，并不断加大投入，办成在社会上有广泛影响和较高知名度的专业。省部级以上重点技校要办成2-3个省级专业，其他技校至少要办成1个市级专业。年内，省厅将出台专业申报条件，省、市劳动保障部门将组织评审认定。继续抓好骨干技校建设，指导3所技校申报重点，使全市重点技校增加到7所。要进一步扩大高级技工教育规模，提升办学层次。省部级以上重点技校要利用骨干专业开办高级技工班，并不断增加高级技工教育的比重。市技术学院要利用更名的有利时机，增加高级班招生数量，使其占招生总量的40%以上。
2严格教学和学校管理。市局将根据省厅下发的技工学校管理办法》制定全市技校主要专业教学计划和教学大纲，凡未完成规定课时和教学内容的不予组织毕业考试。今年要在全市技校范围内开展“教学管理年”活动，以提高学生的就业能力和创业能力为目标，积极推广行为引导、模块式等先进教学方法和多媒体、仿真等教学手段；引导学校改革教学模式和教学手段，理论实习一体化、课堂教学多媒体化等方面进行有效探索和大胆尝试；要总结前段学分制试点经验，积极推进学分制试点和扩面工作；组织在校生参加基础知识全省统考和数控车工操作技能大赛；抓好学生思想道德教育，积极开展丰富多彩、健康向上的校园文化活动，举办在校生作文、书法和绘画比赛。重新制定技工学校教学质量评估体系，年底，市局将组织专家对全市技校进行教学质量评估，评选认定6-8所技工学校为“教学质量优秀单位”并由市劳动和社会保障局授予荣誉称号。
3稳定招生规模。积极扩大招生对象，提高生源质量。要充分利用现有办学条件，挖掘办学潜力，扩大办学规模，提高办学效益。学校可通过校企联合、定向培养、订单教育等多种形式，与用人单位建立多种形式的合作关系，培养用人单位需要的实用型“人才。要积极拓展生源渠道，为愿意接受职业资格教育的各类人员提供入学机会。继续实行春、夏两季招生，也可根据企业的用工需要，随时组织招生，鼓励重点和省部级重点技校，面向全省或跨省招生。技工学校招生要继续坚持考试入学的原则，并根据生源质量情况确定全市技校招生最低录取分数线。严格对新设专业办学条件的申报验收制度，具备完成教学计划要求的各项办学条件，才能批准招生。要采取切实有效措施为毕业生就业和自谋职业创造条件，提高毕业生的就业率。学校要对毕业生加强就业指导，开设就业指导课，切实转变毕业生就业观念，引导毕业生多渠道、多形式灵活就业。要进一步做好毕业生省外、境外就业指导工作，逐步建立毕业生以本地区就业为主，向省外、境外就业拓展的就业格局。今年全市技校招生人数要达到8000人以上，毕业生就业率达到95%以上。
4加强教学研究和师资培训。今年。充分发挥中心校的作用，积极开展多种形式的教研活动。年内，市局将组织各中心教研组，开展以开发新课题为核心的教学研究活动；继续开展教师优质课、优秀论文、优秀教案、优秀课件等评选活动；组织教学交流观摩活动；继续开展优秀教师、十佳教师评选活动。学校要注重优化师资队伍，要采取”请进来，送出去“方式，让教师不断”充电“不断提高其综合业务素质。学校每年要拨出专项资金，用于教师进修深造。要建立教师任课及能力档案，以此作为晋级、评优的依据。要适应形势发展要求，逐步对原有的专业理论课教师及实习教师进行培训，使他全部达到双师型”标准。学校要制定一系列政策鼓励教师在职进修，特别是针对性较强的专题进修。今年，市局将利用假期时间，对理论课教师进行先进教学法和多媒体课件制作等方面的培训，对实习指导教师进行高级职业资格培训，确定条件较好的技工学校作为师资培训基地。
二、拓宽鉴定范围。加快推进职业资格证书制度的步伐
面向市场，按照中央提出的全社会实行学业证书和职业资格证书并重制度的要求。扩大范围，完善制度，提高质量，加快实行技能社会化鉴定，全面落实职业资格证书制度。
2021新年招商局工作计划怎么写
一、高度重视，着力构建招商引资组织领导体制
牢树“大开放才能大招商、大招商才能大发展”的意识，创新完善招商引资体制，进一步健全招商引资的组织领导体系。一是建立招商引资工作联席办公制度，定期召开联席办公会，安排部署全县招商引资工作。二是县政府明确一名副县长把主要精力用于抓招商引资工作。三是组建县政府大项目办公室、招商局，核定职能、职责，对招商引资工作全程负责和服务。四是县财政每年至少拿出100万元，作为招商引资工作专项经费，确保工作顺利进行。
二、创新思路，大力加强招商引资制度建设
一是建立严格的目标管理责任制。对有招商任务的单位，实行部门首长负责制，落实“专人、专车、专经费”的“三专”措施，纳入全县目标管理；结合深化“双百工程”，细化考核办法，明确奖惩措施，推动全民招商氛围的形成。
二是建立严历的督查机制。县委、县政府“两办”督查室和县纪委效能监察室，把招商引资工作和项目建设作为全年督查工作的重点，采取重点督办、分段督办、定期督办和不定期抽查的办法，严督实查，跟踪问效。
三是建立严明的奖惩机制。严格按照“双百工程”奖惩规定，对项目建设和招商工作有功的单位和个人给予重奖，对完不成任务的单位和个人给予惩戒。
四是建立高效的项目建设机制。继续推行县处级领导联系重点项目制度，明确牵头领导，成立一套班子，指定责任部门，确定业主单位，把任务捆绑在一起，把责任捆绑在一起，实行同奖同罚。
三、激发潜能，大力开展多渠道招商引资方式
一是实行商会招商。选派干部进驻*、*等商会，参与商会工作、完善运行体系，加强对外联络、提高运行效率，把商会打造成为宣传潢川、联系潢川、招商引资的平台。
二是实行小分队招商。围绕首批服装、纺织等9个招商项目，由县处级领导牵头，抽调相关部门人员组成3-5的人招商小分队，有计划、有目的、有针对性的招商。
三是实行以商招商。鼓励企业积极与外界企业、财团搞好嫁接，以产权换资金，以市场换技术，以存量换增量，在招商引资中膨胀发展。
四是实行挂职招商。以潢川籍在外成功人士所办企业为依托，选派优秀干部30人，到北京、上海、广州等经济发达地区挂职锻炼，通过招商引资活动，拓宽视野，增长才干。
五是实行自荐招商。具有一定招商能力和外界关系的人员提出自荐申请，报经县委派招商干部管理办公室批准，脱离原工作岗位，赴经济发达进行专职招商。
四、完善基础，大力加强投资环境建设
一是不断完善招商引资政策体系。在原有招商引资政策基础上，今年，相继出台了《关于强力推进招商引资的实施意见》、《关于送派干部到经济发达地区招商引资的实施意见》等一系列文件，基本形成了较为完善的政策体系。
二是不断创造优质高效的服务环境。落实“三项制度”，强化“一个保障”。即：坚决落实首问负责制、全程代办制、限制办结制，对重大工程、重大项目实行办理事项、办事程序、收费标准一次性告知、一个窗口收费、一站式办公、全程式服务；坚决落实企业25天宁静工作日制度，在企业25天工作日内，除安全生产、消防和环保检查外，任何部门和单位不准到县域企业进行各种名目的检查；依法保障良好的项目建设环境。
三是精心打造特色园区平台。紧紧围绕鳖、鸭、花、猪、羽毛、粮油加工等6大特色经济板块，谋划重点项目，明确发展定位，积极推进省级潢川经济技术开发区、106沿线综合工业小区、华英工业园、民营工业园建设；围绕产业发展规划，针对*、福建、浙江等重点地区和服装、纺织、食品加工等重点产业，积极谋划定向招商活动，提高招商引资项目对接成功率。
四是积极抓好招商项目土地储备。采取综合措施，一方面加强土地重组和“空心村”治理；另一方面加强土地清查，集约节约用地，为投资客商提供适宜项目发展的土地。
五、力抓关键，大力加强产业规划和项目建设
一是谋划项目。突出“三个围绕”，即：围绕潢河沿岸三期治理，京九大道建设、县乡公路建设等一批城乡基础设施项目，提高发展基础能力；围绕樱桃谷鸭、生猪、花木、羽毛、粮油和水产加工等特色产业，着力谋划一批能够拉长链条、提高附加值、提升龙头企业发展质量的项目；围绕工业经济谋划项目，重点支持华英集团上市，实施资本经营，加快老企业重组，焕发新活力，整和新兴企业资源，大上“强筋壮骨”项目，打造行业旗舰。
二是做好项目。做好项目储备，紧盯国家产业政策，积极储备一批推动经济发展，促进产业升级的大项目、好项目；做好项目论证，扎实做好项目建设书、可研性报告、初步设计、评估分析等要件，努力提升项目的规划性、科学性、针对性和可操作性；做好项目包装，站在投资者的角度，突出客商需求，对项目的名称、内容、回报、前景及市场预测等进行详细论证，精雕细琢，吸引客商的眼球。做好项目推介，广泛运用各种渠道，多媒体发布、多节会推介，提高项目招商的命中率。
三是跑出项目。强攻政策性项目，找准上级产业发展政策扶持的着力点，找准与产业资源优势的对接点，找准市场需求的切入点，找准民生民需的关注点，努力争取上级各类专项资金；主攻招商引资项目，不断完善招商引资实施办法，努力营造全民招商、亲商、护商的良好氛围，使客商真正引得来，留得住，能发展；努力形成大招商、招大商，大上项目，上大项目的大氛围，大热潮，开放带动、纵深推进县域经济发展。
2021新年发改局扶贫工作计划例文
一、包扶村基本情况
村共135户，293人，党员23名，耕地410亩，200亩。该村基础设施建设相对落后，经济发展比较缓慢。目前存在四个方面的主要问题：一是农田水利年久失修，小水利设施不能发挥作用，满足不了农业生产需要。二是村集体经济实力薄弱，年内计划实施的村路及自来水工程无法顺利进行。三是社区服务中心缺乏统一规划，村容村貌及大环境综合整治亟待提高。四是产业优势不集中，需提高农业产业化及高效农业发展比重，增加村集体经济收入。
二、具体目标任务
20xx年规划总投资150万元，全面打造生态环境村，环境综治整治规划项目十项具体内容为：
（1）清理“三大堆”、乱搭乱建、漫流污水213处，预计投资24万元，20xx年2月底完工；
（2）硬化道路及广场9000平方米，增上围栏、罗马柱预计投资63万元，20xx年4月底完工；
（3）建大小花园16处，砌花墙2800米，绿化面积9000平方米，栽植各类苗木3700棵，预计投资9万元，20xx年3月底完工；
（4）进行社区配套建设，达到“四室三站两超市一广场”的要求，20xx年4月底完工；
（5）建统一标准草厦子80个，预计投资12万元，20xx年4月底完工；
（6）对800米河道进行综合整治，预计投资10万元，20xx年5月底完工；
（7）增加路灯12盏，20xx年3月底完工；
（8）利用主街道空闲墙面，采取手工绘制或彩绘喷涂等方式，宣传文明道德风尚，烘托村内新农村建设氛围，20xx年3月底完工；
（9）按照“环境+社区+产业”三位一体的要求，发展农村产业化，规划在村北建设占地10亩的经济林育苗基地，栽植杏树、柿树等各类经济苗木7万株；
（10）在发展30户沼气户的基础上，20xx年再发展50户，配套改厕25户。
三、包扶工作措施
为积极协助包扶村实现上述目标，我局将包扶工作作为全局工作的重点，具体落实五个方面的措施。
一是加强组织领导。我局成立包扶工作领导小组，由张少武局长任组长，亲自抓包扶工作，安排一名班子成员具体分管，负责全面落实包扶工作各项具体任务。
二是完善工作机制。主要领导和分管领导到包扶村考察次数不少于4次和12次。对包扶工作中存在的问题限期解决，对短期不可解决的沟通协调相关部门单位争取尽快解决。今年我局计划为村集体争取扶持资金20万元，全力支持自来水改造、河流污水处理、村路整修、树木绿化、社区服务、农村卫生院建设及购置文化广场健身器材等，进一步完善生产生活基础设施。
三是理清发展思路。与村“两委”干部党员及村民代表座谈，进一步明确工作发展思路，采取“输血”和“造血”有机结合的发展思路，积极扶助村集体投资8.2万元建设特色经济林区，增加村集体经济收入。
四是加强班子建设。积极参与村“两委”换届选举工作，力争两年内把村建设成村级组织更加坚强，村容村貌更加文明，基础设施逐步完善，农民生活逐步富裕的美好新村。
五是开展包扶活动。与9户包扶村群众开展“一对一”帮扶活动，保持与包扶村联系户的经常联络，提高对帮扶村情民情的了解，确保各项包扶工作有的放矢，得到群众积极拥护和支持。
新年物业客服新年工作计划范文
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度物业收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
新年工作计划目标
无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是小编整理的新年工作计划，欢迎大家借鉴。
新年工作计划范文一：
转眼间又要进入新的一年-20xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省着名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与着名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
新年工作计划范文二：
古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(版权声明：本文转载自学子网()，版权归原作者所有。) (6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
厨师新年工作计划
工作计划频道为大家整理的厨师新年工作计划，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
时光飞逝，转眼间年已经过去。现将本人具体工作情况汇报如下：我于年11月正式到宾馆工作，当时正是宾馆筹备最紧张的时期，餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依据以往经验制定初步计划，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定采购计划；另一方面根据周边市场实际情况初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位准确，能为下一步的经营奠定基础。开始了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。试营业以来，接待对象有团体会议、婚宴、以及各种规格的宴会接待和零点客人（主要集中在12月下旬）。
营收达19万余元。试营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不准确，菜品设计没根据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了新的一年。
现将年工作计划汇报如下：
一、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。
二、在菜肴的出品把关上，采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
三、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
四、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。
五、 在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面 严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。 严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。
员工新年工作计划
尊敬的领导：
新年新气象，新的一年对自己来说是新希望的开始，工作上有新的奋斗目标和新的挑战。思先于行，万事开头难但我已做好了充足的计划准备，为自己新的一年工作开个好头，引导自己在新年工作中收获成长，为公司创造更大的价值。
1、一专多能，提高自身综合素质。总监要加强学习，不断完善自己，使自己成为一专多能的高智力人才。监理工程师代表公司组建或新到一个项目，必须以人为本，把人搞活，知人善任。具体是，思想上要有正确的价值观与人生观，要有现代化的管理思想，要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风。业务上要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，要具备现代化的管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力，要会经营、懂经营。在处理原则问题上首先想到公司利益，在分配处理个人利益方面首先想到一线工程师，只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后，总监的利益才能得到保障。总监要有良好的职业道德。正如许多同行所说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准，要完全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习，全面提高了自己的综合素质 后才能当好总监、做好总监工作。
2 、明确工作定位与处事原则。总监要给自己准确定位，做好协调工作：严格地说，总监是受业主委托，代表监理单位，在业主授权范围内，根据与业主签订的监理委托合同，依照法律行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在设计、施工质量、建设工期和建设投资等方面，代表建设单位实施监督。监理单位与业主之间是委托与被委托的关系，与承包单位是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等主体，在工作上是互相促进，在管理上是互相制约，监理是其中的中介主体。因此，总监在协调矛盾时，必须自始至终遵守法、诚信、公正、科学的原则，树立换位思想，既要监，也要帮。对业主，要将业主摆到主导作用的位置，从工程建设的角度站在业主的立场，多为业主考虑，起到顾问的作用。对设计单位，要充分尊重设计、现场设计代表的意见，当好优化设计的帮手。对工程施工单位， 既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。总之，总监要做到既到位、也有位、还不越位;要能管、会管、敢管。重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工单位要宽严结合，刚柔并济。一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不可偏激，要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键。协调管理业主、设计单位、总包单位和分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况，采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬套、极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总之，合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜”，只有这样才能出色的完成监理任务。
3 、做好监理内部管理工作。总监要当好对内负责人，安排工作任务一定要制度化。尽量减少临时性的任务，健全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套、人员齐全、分工明确、各尽其职，加强监理班子团结协作、步调一致、相互配合、互相支持的氛围。对内总监的职责就是行政负责人、技术负责人。作为行政负责人，总监要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监 理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各专业制定监 理实施细则或监理工作计划。工程建设过程中，根据制定的监理工作计划、实施细则和各项规章制度，组织开展监理工作，最后尚应做好监理总结。需要指出的是，总监在行使对内负责人职责时要保证各级监理人员有必要的权力，做到责权利分配合理、科学、符合有关规定。
4、加强重点工作控制能力。总监要使"三控制"目标系统达到结合：监理工作的重点是对工程建设实施"三控制"，即质量、投资、工期的控制。总监工作的重点同样也是"三控制"，但质量、投资、工期彼此是一个既统一又相互矛盾的目标系统。作为总监，其职责就是通过对这三方面进行控制，使得这一目标系统达到结合，故总监所有的工作都必须围绕这一目标去展开;尤其是当质量与投资、工期发生矛盾时，态度要鲜明，要从对人民、对工程、对自己负责的高度去处理矛盾，敢于进言，敢于丢官，合理应用赋予自己在支付方面的权力，选好、抓好质量控制点，严格旁站制度和验收制度，抓好事先、事中、事后三环节控制，扎实地做好防微杜渐工作，坚决制止或反对"献礼工程"、"三边工程"等违反客观规律的工程在自己监理的工程中出现。建立工期协调制度，从组织技术、合同管理、经济以及信息反馈等方面及时采取措施，通过动态控制，以、月保季以季保年，从而保证整个工期。
5、做好信息化管理工作。抓好监理信息工作，建设监理信息是总监实施控制的基础，也是总监监理决策的依据。从事建设监理无时无刻不在与信息打交通，如标准规范更新、设计变更、工程信息往来等，总监要从信息收集、 整理、处理、存储、传递等环节上完善规章制度。加强督促检查。计算机技术在建设监理上已发挥越来越大的作用。尤其是在一些大中型重点工程项目中。所以总监要在重视信息管理及应用。
做总监工作，是一项系统工程，哪个环节处理得不好都不行。监理工作除要求专业上的技能之外，做好监理工作更重要和不可或缺的是身上所担负的责任。
1、明确法律责任。必须维护国家的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品;施工完了的每一道工序都达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定;竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。这一责任是总监三重责任的底线，也是后面两重责任的基础，每一个总监必须牢牢守住这条第线。如果一个总监守不住这条底线，那么就会出现"豆腐渣"工程。作为一名总监，一旦发现这种有损国家和人民利益的情况时，必须毫不犹豫地挺身而出，坚决果断的予以制止。
新年工作计划范例
工作计划频道为大家整理的新年工作计划范例，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
一、人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到合理配置。
二、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好2007年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价 为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理 结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作 根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在2007年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作： 随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好2007年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
新年工作计划结尾
新年新气象，新的一年对自己来说是新希望的开始，工作上有新的奋斗目标和新的挑战。思先于行，万事开头难但我已做好了充足的计划准备，为自己新的一年工作开个好头，引导自己在新年工作中收获成长，为公司创造更大的价值。
1、一专多能，提高自身综合素质。总监要加强学习，不断完善自己，使自己成为一专多能的高智力人才。监理工程师代表公司组建或新到一个项目，必须以人为本，把人搞活，知人善任。具体是，思想上要有正确的价值观与人生观，要有现代化的管理思想，要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风。业务上要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，要具备现代化的管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力，要会经营、懂经营。在处理原则问题上首先想到公司利益，在分配处理个人利益方面首先想到一线工程师，只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后，总监的利益才能得到保障。总监要有良好的职业道德。正如许多同行所说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准，要完全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习，全面提高了自己的综合素质 后才能当好总监、做好总监工作。
2 、明确工作定位与处事原则。总监要给自己准确定位，做好协调工作：严格地说，总监是受业主委托，代表监理单位，在业主授权范围内，根据与业主签订的监理委托合同，依照法律行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在设计、施工质量、建设工期和建设投资等方面，代表建
设单位实施监督。监理单位与业主之间是委托与被委托的关系，与承包单位是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等主体，在工作上是互相促进，在管理上是互相制约，监理是其中的中介主体。因此，总监在协调矛盾时，必须自始至终遵守法、诚信、公正、科学的原则，树立换位思想，既要监，也要帮。对业主，要将业主摆到主导作用的位置，从工程建设的角度站在业主的立场，多为业主考虑，起到顾问的作用。对设计单位，要充分尊重设计、现场设计代表的意见，当好优化设计的帮手。对工程施工单位， 既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。总之，总监要做到既到位、也有位、还不越位;要能管、会管、敢管。重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工单位要宽严结合，刚柔并济。一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不可偏激，要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键。协调管理业主、设计单位、总包单位和分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况，采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬套、极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总之，合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜”，只有这样才能出色的完成监理任务。
3 、做好监理内部管理工作。总监要当好对内负责人，安排工作任务一定要制度化。尽量减少临时性的任务，健全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套、人员齐全、分工明确、各尽其职，加强监理班子团结协作、步调一致、相互配合、互相支持的氛围。对内总监的职责就是行政负责人、技术负责人。作为行政负责人，总监要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监 理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，
总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各专业制定监 理实施细则或监理工作计划。工程建设过程中，根据制定的监理工作计划、实施细则和各项规章制度，组织开展监理工作，最后尚应做好监理总结。需要指出的是，总监在行使对内负责人职责时要保证各级监理人员有必要的权力，做到责权利分配合理、科学、符合有关规定。
4、加强重点工作控制能力。总监要使"三控制"目标系统达到结合：监理工作的重点是对工程建设实施"三控制"，即质量、投资、工期的控制。总监工作的重点同样也是"三控制"，但质量、投资、工期彼此是一个既统一又相互矛盾的目标系统。作为总监，其职责就是通过对这三方面进行控制，使得这一目标系统达到结合，故总监所有的工作都必须围绕这一目标去展开;尤其是当质量与投资、工期发生矛盾时，态度要鲜明，要从对人民、对工程、对自己负责的高度去处理矛盾，敢于进言，敢于丢官，合理应用赋予自己在支付方面的权力，选好、抓好质量控制点，严格旁站制度和验收制度，抓好事先、事中、事后三环节控制，扎实地做好防微杜渐工作，坚决制止或反对"献礼工程"、"三边工程"等违反客观规律的工程在自己监理的工程中出现。建立工期协调制度，从组织技术、合同管理、经济以及信息反馈等方面及时采取措施，通过动态控制，以、月保季以季保年，从而保证整个工期。
5、做好信息化管理工作。抓好监理信息工作，建设监理信息是总监实施控制的基础，也是总监监理决策的依据。从事建设监理无时无刻不在与信息打交通，如标准规范更新、设计变更、工程信息往来等，总监要从信息收集、 整理、处理、存储、传递等环节上完善规章制度。加强督促检查。计算机技术在建设监理
上已发挥越来越大的作用。尤其是在一些大中型重点工程项目中。所以总监要在重视信息管理及应用。
做总监工作，是一项系统工程，哪个环节处理得不好都不行。监理工作除要求专业上的技能之外，做好监理工作更重要和不可或缺的是身上所担负的责任。
1、明确法律责任。必须维护国家的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品;施工完了的每一道工序都达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定;竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。这一责任是总监三重责任的底线，也是后面两重责任的基础，每一个总监必须牢牢守住这条第线。如果一个总监守不住这条底线，那么就会出现"豆腐渣"工程。作为一名总监，一旦发现这种有损国家和人民利益的情况时，必须毫不犹豫地挺身而出，坚决果断的予以制止。
2、明确合同责任。必须对业主负责。监理的服务对象是业主，业主以委托的形式，通过合同约定，赋予总监以一定的职权，总监理所当然地要负起合同赋予的责任。而且对业住所负的责任要深得多、广得多，因为业主要求的决不仅仅是一个合格工程。除了安全和可用，还必须质量优良、工期短快、投资节省。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助的，只要不是业主违规违约、有意为难，我们都要尽力而为。
3、明确岗位责任必须对公司负责，总监对外他代表公司履行建设工程委托监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部(组)的管理职能。既是"大 使"，又是"诸侯".作为一个总监，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，"三思而后行"。
感谢公司一直以来给予工作上的关心和支持，作为一名工程总监我将严格
要求自己，为公司创造更高的效益，在即将来临的新的一年里更上一层楼。
