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电子商务范文

发表时间：2020-08-08

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结。

时光在不经意中流逝，一年的工作即将结束，新的一年正在到来。此时可以总结自己的收获，看看自己通过岗位这份工作成长了多少，通过总结上一年，下一年的工作就可以避免重复踩“坑”。写好岗位的年度报告，有哪些关键要点呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《阿里巴巴电子商务应用专员培训总结》，仅供参考，欢迎大家阅读。

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

经济管理分院何志林

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

XX年-8-30

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某高校电子商务专业两类课程整合的阶段性总结

随着现代教学技术的广泛应用，传统的教学模式、教学方法、教学手段等也必将发生根本性的改变，那种因循守旧的教学模式将被彻底打破，鉴于此，我校电子商务专业(以下简称电子商务专业)的教学改革将列入教学工作重点。XX 年，我校电子商务专业通过了省教育厅电子商务专业教改遴选，并于当年顺利通过了省教育厅教改专家组检查，同时正式确定为教改试点专业。两年来，电子商务专业在教学改革中做出了许多工作，其中成绩突出的要属电子商务专业课程内容的改革，除增加新的课程以外，更主要的是将一些课程的内容重新整合，形成一些特色鲜明的课程，效果较好。现主要对电子商务专业教改中两类课程内容的整合谈谈电子商务专业课程整合的实践过程。

一、准确理解、充分认识、转变观念，进行课程改革的大讨论

所谓“整合”，就是强调系统的整体协调，发挥综合优势，这是以马克思主义的认识论和现代科学的系统论为依据的。而“课程整合”译自英文“curriculum integration”，也有人译为“课程统合”、“课程综合化”，是指将原来自成体系的各门课程或各教学环节中有关的教学内容，通过新的组合方式进行整理与合并，使相关课程(环节)能够形成内容冗余度少、结构性好、整体协调的新型课程环节，做到优势集成，亮点聚合，以发挥其综合优势。

实施课程整合的实质，在于强调知识的整体性和培养学生综合运用知识解决问题的能力。目前我国各高职院校电子商务专业的课程门类过多，内容交叉重复，缺乏整体优化，既造成了学生课业负担过重，又有碍于学生综合能力的培养，不利于形成完整的知识结构。但课程整合不是简单地增加学科“课程”，以叠加方式扩大学生的知识面，即把课程整合看作是“课程拼盘”。为此，通过课程整合，可以淡化每门学科之间的界线，强调学科之间的相互衔接以及科学和社会系统的联系。改变按学科的逻辑来组织课程内容的做法，强调以学习者经验、社会需要和问题为核心进行课程整合。在高职院校普遍重视学科建设的今天，加大课程整合的研究及实施力度很有其现实意义。因为课程整合代表了当代课程改革的趋势，反映了人类知识发展综合化对课程的要求，也反映了全面发展教育和21世纪人才素质的要求。

任何一个领域的改革都会受到旧有观念和势力的自然排斥，实施课程整合遇到的最大障碍来自“学科本位”。很多教师的教学观念还停留在传统的分科教学阶段，老一套的东西早已在其头脑中根深蒂固，各学科教师之间往往是“泾渭分明，各司其职”，教师只关注本学科内部体系的优化和教学质量的提高，很少关注学科之间教学内容的相互交叉、衔接和沟通，对学科之间综合的、整体作用的发挥重视不够。据此，为推进课程整合的改革，首先要做的工作便是要求教师淡化“学科本位”意识，打破系科界线，有意识地加强本学科与相关学科的联系，由以往各门学科的“独自作战”转向学科之间互相协作的“立体作战”。

在实施课程整合的起步阶段，我们教研室进行了多次关于课程改革的讨论，比如说，“电子商务专业的学生应具备什么样的知识、能力、素质”、“电子商务概论应掌握哪些计算机网络知识”等问题。我们要教给学生的，就应该是“最重要而且学生能够学到”的知识。经过大家的集思广益，就此类问题达成共识是不难的。经过反复讨论和研究，高职院校建立一套整合的课程体系并不难，而这种课程体系还要随着课程改革的发展不断进行更新，因为“整合”是一个过程，而非一劳永逸的结果。另外，科学的、理想的、全面的课程整合一时难以达成，是否可以先降低一些要求?是否可以首先进行局部的整合?假若这样做可行的话，我们可以积累经验，为实现理想的课程整合打基础。

二、围绕人才培养模式，调整课程设置，进行课程整合实践

课程设置是指根据特定的教育培养目标、组织和编排课程的系统化过程，它受一定的教育目的与教育价值观的决定和制约。因此，高职院校课程设置的调整能否到位，直接影响着课程整合的实施。但是，目前我国高职院校的课程设置还有许多亟待改进之处。课程设置常借鉴本科院校，没有形成高职特色和学院特色。加之，电子商务专业是一门较新的复合性学科，许多院校在课程设置上往往都是“课程的拼盘”。

另一方面，高职院校学生和教师角色一旦确定，不少学生就画地为牢，把自己禁锢在学科壁垒之中，不再涉猎其他学科的知识。由于专业培养目标定位狭小，导致课程设置目标定位过窄，内部结构极不合理。这种在课程设置上较大地倾向于按学科专业教学的模式培养学生，过分强调学生对未来所教学科领域知识全面、系统、精深的掌握，而授课教师又一味强调本门课程的系统性、完整性，与其他课程长期保持着“井水不犯河水”的关系，严重背离了体现“职业素质和综合能力”为中心的思想，其结局只能是传授学生一部分理论，而学生缺乏实践操作经验。这种课程设置的弊端还表现在：由于学科专业课程设置过于强调系统、精深，专业课程设置向纵深分化，造成门类多、科目杂、体系散，主干课不突出，课程之间缺乏横向联系、贯通，致使培养的学生综合素质欠佳。当前，高职院校课程改革在课程设置的价值取向上，要一改传统的非此即彼的一元选择，也不再置学生与社会的需求于不顾，单纯地追求学科体系的严谨和完整，而是要充分考虑课程的整体功能，追求学生、社会、学科之间最大限度的统一，寻求其整体价值的融合。具体落实在课程设置上要体现出，优化组织各类课程，使之相互补充，充分发挥课程体系的整体功能，并突出实践操作能力的培养，结合职业技能鉴定的要求。其中，课程整合无疑适应了这一迫切需要。

二、围绕人才培养模式，调整课程设置，进行课程整合实践1.对于《网上贸易实务》课程的内容整合

《网上贸易实务》是电子商务专业中的核心课程，也是全国助理电子商师考试中的重要组成部分。学生对于本门课程的掌握程度对于学生从事电子商务及网上贸易业务尤为重要。本课程整合后包括网络营销和电子交易两大模块，通过本课程的教学，使学生在掌握网络营销的基本概念的基础上理解网络营销与传统营销整合，熟识网络商务信息的收集、整理和发布的相关常识和具体做法，了解网上单证流程的设计制作的基本原理和方法、掌握电子合同的签订过程和电子合同的签订中身份认证的重要意义以及电子交易过程中电子信用卡、电子钱包等的相关常识和基本运用方法。为此，我们整合教学内容，编写了教学讲义，并制作成多媒体教学软件，以加强教学效果。

在具体讲授中，以助理电子商务师的考证大纲为主要依据，在理论教学的基础上，注重对实践操作能力的培养。一方面，我们在讲授过程中，积极利用互联网资源，将教学内容与相关的网站、网页挂钩，比如：在讲授网络商务信息搜集中搜索引擎的应用，直接登录目前流行的搜索引擎网站百度和google;在讲授网上单证流程的时候，登录电子商务网站当当网，让学生直接观看当当网的模拟单证流程，使学生对教学内容有了感性认识。另一方面，我们结合教学内容详细讲解电子商务实验室的模拟操作。该软件不但是本课程的教学模拟软件，也是助理电子商务师实践能力考核软件，所以在教学中有针对性的进行操作演示和学生练习，强化学生对本课程的理解。

通过此门课程的整合，有如下收获。

(1)减少了原来枯燥无味或无用的知识，增加了实际有用的系统知识，如商务信息的收集、整理与发布的方法;

(2)提高了学生的学习兴趣，发挥了学生的学习主动性;

(3)培养了学生理论与实践相结合的能力，提高了学生的动手能力;

(4)结合全国助理电子商务考试，增强学生的综合运用能力。

2.《电子商务概论》的内容与《网络技术应用》课程的整合

《电子商务概论》和《网络技术应用》均是电子商务专业的专业能力与素质模块课程。两门课程虽侧重点不同(《电子商务概论》介绍电子商务的基本理论与基本概念，《网络技术应用》主要介绍计算机网络的基本概念和原理、网络协议、网络操作系统、lan技术、wan技术、网络互联设备等内容)，但有些内容也有重复现象，况且两者有密切联系，在《电子商务概论》中的网络基础设施中有相当大的篇幅是介绍计算机网络的基础知识，教学效果不好。在整合中将这部分内容删掉。同时将原《电子商务概论》中的计算机网络的商务应用融合到《网络技术应用》中，并根据社会的需要增加了windowsXX server的常用操作部分内容，可使学生通过学习，在掌握windowsXX server的常用操作的实践操作。删除了简单枯燥的计算机网络理论的介绍。通过这两门课程的整合，有如下收获。

(1)在保证了必需的内容的同时，把一些重复的教学内容合并，删繁就简，更新教学内容，用新的方法和新的理念重新组合知识;

(2)增加了实践环节，尤其增加了电子商务技术的实际应用和网络技术中windowsXX server的常用操作应用知识;

(3)提高了学生的兴趣，扩大了学生的知识面和应用面。

3.课程结构的优化整合

课程结构改革实质就是要优化课程结构，获得课程一种理想的生存状态，展现强有力的课程功能。但优化的标准、优化的突破口、怎么优化一直是历次课程结构改革的迷茫之处。要优化课程结构，就是要使其往好的方面发展，但好在哪呢?用什么确定好的标准呢?可用两个方面来概括：一是课程的有序性和序变能力。课程结构有序性就是让课程要素之间搭配得更加合理，提高教育的效率，充分发挥育人价值。课程结构是在开放的环境中受到来自社会、个人要求的影响，能否及时作出反应，充分地满足其要求，表现为课程结构的序变能力。这些是一个好的形式结构标准。在电子商务专业的课程设置中，我们多次邀请计算机系和基础部的教师参加计划调整的讨论，对课程的开设的先后顺序进行认真的分析和研究。对于部分课程的开设学期和课时进行了微调;二是课程结构的合目的性，即从实质结构的分析入手研究是否符合育人目标。

我国高职院校的课程大多借鉴大学本科的课程，而大学本科课程是学习前苏联的结果，它与专才教育相联系，形成了结构严密的体系。按课程层次分，可分为基础课、专业基础课、专业课三种。长期以来在课程编排上，都采取了“基础课一专业基础课一专业课”的“三段式”线形模式。这种模式重视专业素质的培养，忽视了综合素质的提高，已不能很好地适应社会发展、学科渗透对复合型人才的要求。在改变这种固定的课程设置模式上，我院作了改革的尝试。根据教字[XX]2号文件《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》，我院在电子商务专业进行了教学计划的修订，主要是对课程结构进行优化整合，确立了模块化教学。将教学计划分为基本素质模块、专业能力与素质模块和个性化发展模块三个部分，结合电子商务特色和全国助理电子商务师考试的要求，将专业能力与素质模块分为专业基础模块、网络应用模块、网络营销模块、电子支付与物流模块和操作模块等五个模块。

商务新员工考试总结

距离**算量+手算考试已经过去整整一周时间了，在这一周时间里**分公司经济管理部考试负责人对考试答卷进行了评判，并搜集了各个项目中参考人员对考题的疑问，于20xx年9月1日上午在**机关知行学院组织了有关于本次考试的讲解总结，期间未能到场的商务新员工采用了视频连线的方式进行参与。

考试负责人**分公司经济管理部赵**就考题结合了图纸和**模型进行了详细的讲解与分析，从计算设置到模型建立，从图纸分析到手工算量，无一遗漏地耐心讲解。期间，大家通过提出疑问，对比分析，了解到了自己的失分点，也意识到了自己在专业方面的不足，而百日培训考核的意义恰恰就是要让商务新员工们能阶段性地验收学习成果并且及时查漏补缺、对症下药。

下午，**分公司经济管理部副经理王**就**花园图纸为大家进行讲解答疑。百日培训开始至此，商务新员工们一直在围绕这份图纸进行建模算量学习，在读图和建模过程中遇到了许多的问题。带着疑问大家跟随着王经理的步伐重新阅读图纸，从设计说明到结构施工图、建筑施工图，大家积极地提出了自己的疑问和看法并且与王经理进行了热烈的探讨。王经理为大家解惑之余还带领大家补充了解了新的知识，并且从商务人员的角度出发，与大家分享了自己的经验和看法，让商务新员工们受益匪浅。

百日培训至此已经完成了第一阶段的考核及总结，商务新员工们的百日征程仍在继续，大家在征程路上想要不断进步，不能一味地盲目前行，偶尔也要慢下来认真反思总结自己的不足，找到适合自己的学习方法，找准前进的目标并且及时补齐短板。通过这次考核，相信商务新员工们一定也看清了自身的不足并且能及时调整状态，往后也会不断挑战自己，超越自己!

百日征程，我们在路上......

人事专员的年终总结

20XX年工作总结我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉已经在公司已经4个多月了，在领导和其他同事的热心帮助下，我发现自己这几个月来发生了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。

现对20XX年的工作总结如下：

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息;

二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;

三.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;

五.负责核算公司所有员工的工资，由于自己的粗心也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决;

六.可以自己独立处理保险和工伤的事宜;

七.帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有不足：工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离，人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

人事专员工作总结

20xx年人事专员工作总结

20xx年已悄然离去，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结分为两大块如下：

一、人事工作

一）招聘与选拔

我公司采用的招聘形式主要有两种：网络招聘与人才市场招聘。网络招聘主要用58同城招聘，有效期：20xx年2月-2016年2月，招聘职位：20条、共筛选简历1535份、面试简历：805份，成功面试：52人、离职员工：89人、截止15年年底在职人数：122人。

不足之处：人员流动率比较大，大部分原因来自于薪酬水平偏低，没有底薪。

二）培训与开发

我公司采用的培训方式主要是授课式培训，共举行两次大型培训，培训内容主要以业务培训和制度培训为主。新员工培训方式：制度培训采用理论性培训、业务培训采用实践性培训.

不足之处：1、人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员工活动较少。

2、培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训成本较高、形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。

三）薪酬管理与绩效考核

我公司薪酬核发方式主要以地市老板核算为主、人事专员汇总审核，并报部门经理及上级领导审批，工资发放时间为第三个月5号准时发放。绩效考核1-9月份主要实行KpI考核：维护终端量不低于90%、商户无投诉、商机转介达成公司任务额度。10-12月份，公司新近人事经理调整公司考核策略实行上缴利润单独核算为主。

优点与不足：优点：旧考核能保证员工最低收入，新考核能提升地市的业绩量与拓展量。不足：旧考核使员工在不变情况下运转，利于老员工的存量积累商户，但新员工的流失率特别快，新考核虽能加快地市商机转介的快速发展，但基本的维护质量上却一直下降、上缴利润不平衡，导致地市工资悬殊较大，因无底薪，严重影响人员招聘。这也是16年人事部将要作为重点工作之一。

四）档案信息管理

完成公司员工的人事档案和其他资料的搜集、管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为往后的分析工作提供更正确的信息。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。

五）劳动关系管理

人事部在6月份组织统一的签订劳动合同，首次签订时间为3年，15年末人事经理拟文编写保密协议制度，计划在16年首次签订。人事部负责公司的入离职管理制度及办理手续工，人员动态及时跟进。

二、行政工作

一）会议管理

公司前半年延续15年月度会议召开时间，每月人事安排月度会议召开的前期准备工作、会议内容主持、发言与记录工作、会议后期整理工作。每周部门例会的安排与参与。

二）考勤管理

前半年人事每月根据考勤系统统计人员出勤状况，并根据小票时间手工录入出勤时间，以及未打卡说明的补写，后半年将由行政入手。

不足：员工未打卡现象较为严重，大多数在运维外出员工，人事部没有严格管理与要求。

三）仪表仪容

公司领导很重视员工的仪容仪表，人事部在3-10月份每天严查员工佩戴工牌和工装情况，进行相应处罚措施，从而得到很好的改善。

不足：由于公司未佩戴员工基本的工装问题，导致人事在严查期间和员工屡次发生矛盾，人事需在与员工处理的关系上需要改进。

四）办公用品采购

人事部在公司9月份拟写了相关的办公用品采购管理规定及制度。15年共有3次大型采购，费用均在500之内。不足：人事拟写制度没有落地，采购较少没能满足员工的及时需要，人事部供给不到位。

五）OA系统管理

人事负责员工的定期OA开通工作、OA信息的整理工作、OA请假审批流程、OA业务动态、OA通知公告及部门管理。

不足：OA系统有待提高。

2016年工作规划

员工招聘工作，人力资源部需先做好16年人员招聘分析，根据人员定编提前进行招聘，开展招聘渠道，以网络招聘为主，现场招聘为辅，对于内部推荐要有公司内部推荐奖励制度。薪酬管理工作，改善员工薪酬管理工作，申请工资发放时间提前，15年最大招聘弊端：有责任制工资。人事要在16年薪酬管理制度中重视员工薪酬体系，及时跟进员工动态，做出相应调整，要做到因岗调人，不要因人制岗。

绩效考核工作，是公司最重要的工作，一个合理的考核不仅能提高员工工作积极性，更能改善公司的经济效益，人事一定要积极配合人事经理制定的新考核方案，逐步实行并认真开展每一步，使公司走向正规且合理之路。

员工培训工作，培训使公司员工更加了解业务知识与思维转变，公司采用定期的、简单的、有质量的培训使员工及时了解公司产品知识与制度，人事部一定要在培训前后做到：培训前有调查、培训中有质量、培训后有反馈。

劳动关系工作，员工劳动合同和保密协议是人事部制衣体，是员工与公司双向的合法权益与劳动保障，人事部将在16年完善员工劳动合同，宣读讲解清楚向每一位员工。做到有法可依，违法必究。

企业文化建设，公司自成立到如今已有3年，但公司企业文化还未形成体系，零散的规章管理制度，使员工没有归属感，使企业没有属于自己的形象，人事部在16年建立企业文化建设刻不容缓，同时又要考虑到公司的方方面面，比如中心体系是什么，比如标志是什么、企业文化相当于公司的指南针。员工福利，众所周知，员工福利与企业发展紧密相连，企业没盈利，何谈福利，16年年初，人事部会为员工基本福利争取到位，15年是我们成长且痛苦的一年，16年更是，但人事部是员工的保障部门，让员工感受到这个大家庭给予的温暖才是对员工内心真正的关怀。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，扎扎实实做好每份工作。2016年人事责任将更加沉重，一定安排并实施好新的一年的工作计划。

20xx年人事专员工作总结（2）

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的2016年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。

上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：

一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。

二、负责ｘｘｘ工劳动合同，办理劳动用工及相干手续；到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定***工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工夸大其词，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜；对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。

五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等；

八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司以人为本的人才理念。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。2016年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。

最后，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好!

商务沟通礼仪实训总结

给你一个支点你就可以撑起整个地球，而这个支点就是高品质沟通。

古人说："口乃心之门户。"

在金xx教授的讲解下，我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢？其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素，包括环境（场景）、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀，体现在行为主动性。第一，立刻跟别人互动。第二，把你的思想装进别人的脑袋里。第三，不断了解、创造、满足别人的要求（需求）。学沟通，不是学沟通技巧方法，最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"（心态、状态、态度）。金xx教授认为这是成功人的常态。

在与人谈话的时候，要讲究技巧。以下几点是我的学习心得：

一、说就事论事的话，不说情绪性的话

就事论事地说话，对方比较容易接受，如果说带有情绪的话，虽然对方明明知道自己犯了错，也很难听得进去。

比如班级工作中，有同学考虑欠缺。你说："玲玲，这个地方考虑还不够，再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说："搞什么嘛！这么简单的事情都做不好，怎么这么笨！"就是情绪性的话。

我们都希望别人向我们说就事论事的话，所以同样地，我们也应该学会正确地说话。

二、说鼓励（正面）的话，不说批评（负面）的话

例如，组织春游，同学说："这个地方不好玩，没什么意思的"我们的响应若是："怎么会呢？你这个人怎么这么挑剔，这是集体活动，要服从班级的安排，有的玩就不错了，还嫌东嫌西……"

或者同学说："这次比赛我想去参加，可是被淘汰很丢脸诶？"我们的响应若是："你这个人对自己怎么这么没信心，连这个也要问别人……"

以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的，是同学的信任感立刻下降，也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。

所以在沟通管理中，请别忘了7%的说话内容，你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言？

例如，前例对那两句话的正确响应，不妨可以说："不会的，大家一起去，会很有意思的，我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊，你很棒，更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方，把发言的权利多让给对方，同时用的又是正面的语词，这时，坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学，与他谈得也会非常开心，增进同学间的友谊。

三、说建议性的话，不说强制性的话

同学对自己现在的状态不满意，想要有突破和改变，于是徘徊在人生的十字路口，想听听你的意见，这时你最好给他建议，并且是多重选择题，让他有所选择，而不是"你应该如何如何"或"如果我是你，我就会怎样怎样的"等强制性的话。

因为他不是你，你们的成长背景、面临的问题并不相同，他可能只想得到你的关心和安慰，或者把你当成倾诉的对象，并不见得真想听取你的意见。

把解决问题钥匙还给对方，他的人生应该由他自己决定，这样他才能为自己的人生负责，事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。

四、说真话，不说借口的话

如果你因为贪睡而上课迟到，最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了，而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好，火车也没有误点时，主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口，可能需要十句假话来掩饰，到时候你会发现为了掩饰这个借口，自己变得很辛苦而且得不偿失。

总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪，强调了一部分已然知道但一直做不到的道理，学会接受信息中正面的东西，如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点，那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~

记下几句体会较深的话——可能看起来很普通，细想却还有些味道，尤其是自己有过体会的东西，听来还是有助于平和自己的心态——

1、善待别人是一种教养；了解别人是一种智慧。——要学会换位思考，从对方的角度考虑问题，这是解决一切问题的根源。

2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林，一种符合人性的做法。

3、会做人，才有更多做事的机会。智商让你立足于社会，情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪，说话让别人高兴不等于拍马屁，我想任何事能把握尺度，便不会把好事做成坏事。

4、不在其位，不谋其政。——所以不要妄下论断评论别人尤其是领导，也没有必要"看不惯".

5、智者示弱，愚者逞强。尺有所短，寸有所长。——事事都想表现得比别人强，是愚蠢的。

6、君子和而不同，小人同而不和。——以和为贵，不可能事事求同，不可能将想法强加于人。

7、仁者无忧，智者不惑。——孔

沟通一切从心开始。沟通需要互动，互动中也需要我们主动点，以诚恳态度对待，以平等心态对待。对于别人，不要期望太高，我们得认真了解其需求，尽力去造造满足其需求。这就是我在此培训当中所学到的。

关于人事专员的年终总结

现对20XX年的工作总结如下：

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息；

二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；

三.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

五.负责核算公司所有员工的工资，由于自己的粗心也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决；

六．可以自己独立处理保险和工伤的事宜；

七．帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有不足：工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离，人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

电子媒体部工作总结

从新一届电子媒体部组成到现在已经一年了，一年中部门不仅为院里的各项活动及各个部门提供了技术支持，同时也开展了一些自己的活动，展现自己特色的同时也很好的完成了自己的本职工作。无论是一直在进行的对本科生思政网的维护工作还是为兄弟部门提供技术支持，或是开展必要的电脑知识讲座等，我们都努力地做到最好，而现在回望我们这一年的工作与付出的努力，在欣慰的同时也给予了我们继续下去的努力。下面就分别介绍总结一下各项工作：

一．迎新招新，新的大家庭产生

开学首先迎来的就是招新工作了，为了能够找到适合这个部门的人才，在专门负责招新的黄静和刘菲菲同学的领导下，我们的工作紧张而又细密地展开，制作了精美的宣传单和完善的报名表，通过招新前扫楼的宣传，使很多同学对电子媒体部有了更多地了解，同时也激发了他们的兴趣，从而很好地为招新奠定了基础。虽然整个招新过程状况百出，但大家都努力的克服困难，使招新可以顺利进行。

当新一届电子媒体部成员产生后，我们就是一个家庭了。

对于刚步入大学校园的大一新生而言，中秋节无疑让他们都很思念家乡家人，而既然大家成为了电子媒体部这个家庭中的一员，中秋节也要让大家有家的温馨感觉。于是，中秋晚上樱顶便多了些欢声笑语，大家的心里也多了分温暖。同时，我们也制作了中秋特刊的电子杂志，发布于本科生思政网上供大家下载观看，在更加了解这个中国传统节日的同时，感受节日的气氛，增加一份温馨与温暖。

招新，是为了让我们这个家庭更加完整，活动，是为了让我们这个家庭的温暖在大家之间流转，增加的不仅仅是一个团队的凝聚力，更是一种属于集体、家的温馨感受。让我们在接下来的路上能相伴，走的更远。

二．开展讲座，丰盈羽毛是为了飞得更高更远

为了“享受技术的乐趣”，有着同一个梦想的我们相聚，同样有着对电脑知识的渴望，期望着自己电脑技术的提高。而XX年下半年部门工作的一个重点也是对部门成员进行技术培训。鉴于去年部门举办的系列电脑知识讲座由于各种原因而未能圆满完成，我们所要进行的培训决定缩小范围，原则上只对本部门成员进行培训。

10月份图书馆举办电脑知识讲座，我们经联系图书馆方面，了解到相关讲座的具体时间及地点并通知各部委去听讲座学习相关知识。而每次去听讲座都最起码会派一个副部带队，以便在图书馆的主讲老师进行讲解的同时可以提醒他们一些应用时需要注意的方面以及一些操作技巧。

对于这次组织部委去图书馆听取讲座，出发点及由副部带领的形式很好，但是由于时间上一般是周六晚6点半而且讲座内容除第一期为ppt外，将连续有四期是讲解word的相关应用，部委大都认为所讲解的内容很简单基础，没有太大的必要去专门听讲座，故而这次组织学习的成效不是很好。针对这个问题，我们决定在11月份自己进行部门内部的培训，由副部进行讲解，根据实际中的应用进行准备，同时听的同学只是本部门成员，使得讲解更有针对性。

这就构成了11月份部门的一项重要工作，为了让大家更有动力去自己动手实践所教授的电脑技术，让讲座变得更加生动有趣，我们采用了各种方式。将部委分为3组，经过第一讲的ppt制作讲解过后，后三期讲座开始的前10分钟由各组分别进行ppt展示，展示自己的团队，让大家相互间更加了解。而在讲座完成后还会有一次答疑时间，专门用于解答大家在实际操作中所遇到的问题。最后，还将有一次部门内部的电子杂志制作比赛，要求制作中有用到photoshop技术及flash制作，这样就使大家对讲座中电脑技术得到了很好的应用，不仅使得各团队中的几人更加亲近了解，同时通过ppt的团队展示也让大家更加了解。虽然每次讲座的时间较短，不可能将每一种软件的具体应用很全面的教予大家，但是在一种引导下却也提供了一种应用技巧及学习方式，激发大家的学习兴趣，同时也尽量的提供各种帮助以便大家更加熟悉、应用这个软件。

总之，这一系列讲座的开展还是较为成功的，当大家更加了解电脑技术，更加熟知它的应用时，我们的羽翼逐渐的丰盈，这，也成了我们飞得更高更远的资本。

三．本科生思政网的管理维护，一直以来的坚持

部门一直一来的一项重要工作就是负责本科生思政网的管理维护，无论是预计改版时的网站设计及规划讨论，还是每天对新闻进行的管理、网站进行的维护，又或是为新增班级开设管理帐号，将思政网上的学生活动信息转发至未来网，这项管理维护工作及其附属的工作一直未曾间断过。

这项工作是需要每天都进行的，对每天的新闻进行审核管理，对网站出现的各项问题进行及时的处理及反馈，将每天思政网上的学生活动信息转发至未来网等等，都需要每天抽出时间进行此项工作，这也构成了我们一直以来工作的一个重要方面。而这项工作并不是一种简单的重复，每天几乎都会有不同的问题需要我们进行处理，新闻的排版，网站新闻的更新等等问题都需要进行处理，每天的繁琐工作因为我们一直以来的坚持而有序的进行，但是为了减少我们每天的工作量，更为了让每个新闻发布者更加了解本科生思政网及新闻的发布，我们于11月15举办了关于思政网发布新闻的培训讲座。

培训经过精心的准备也顺利的进行，并圆满的完成。虽然培训中一直强调的问题在我们的管理维护中仍有发生，但是数量上已经大为减少，而对于仍有疑惑的管理者我们也进行了进一步的指导。

四．提供技术支持，延展我们的力量

作为院学生会的部门，我们的工作无疑是要为院里各项活动及兄弟部门的各项活动提供相关的技术支持的，而这项工作我们也一直做的很好。

10月份有帮助其他部门制作一些幻灯片、动画等，比如，帮wto学社制作的flash动画、学习学刊部的ppt、新闻部的记者证等。11月份有为学习学刊部所举办的英语比赛提供现场的技术支持。10年3月份有为经管院学生会竞选优秀学生会提供flash和ppt的技术支持，4月份为学习学刊部制作部门flash，5月为这一届学生会的收尾总结工作制作部门介绍ppt、学生会年度大事记等，都完成的很好。基本上是有求必应，希望为各部门提供更多的，同时也一直在主动地与学习学刊部联系希望可以承办电子版的杂志制作，以便于为同学们提供更多的方便，充分发挥部门的作用、展示自己的特色。

每一项工作，只要交予我们，我们都会努力把它做到最好，无论是提供技术支持，还是希望可以完成相关的工作，我们都高效的完成，是自己力量的一种发挥展示，同时也是一种成长，在磨练中充盈自己的力量。这是自己的一项本职工作，但是，我们希望的是，经过我们的努力，它同样可以成为我们的一项特色工作！

五．其他方面仍然拥有我们的精彩

开学之初的中秋聚会是我们部门活动的伊始，也创造了我们开始的温暖，这是我们内部的交流。金秋爱情大辩论，我们逐渐的成长，这是我们的合作。学年末的总结大会，大家交心畅谈，是我们情感的融合。

中秋聚会，金秋辩论，一种是温馨，而另外一种却似剑拔弩张，但是这就是我们的活动，我们的参与，拥有着团队内部的凝聚力，同时也拥有一份温和。无论如何，我们都渐渐的成长，从接触到熟知，从懵懂到清明，无论是部门内部的活动，还是与其他部门的合作，我们都有着同样的精彩。

虽然辩论赛中我们止于第二场，但是我们曾经努力过了，年度总结大会上各副部和部委为部门长远发展提出自己宝贵的建议和期望，我们的努力与成长同样是我们的一种精彩。

总结

我们努力的完成每一项工作，也确实取得了一定的成效。无论是内部的技术培训，还是对兄弟部门的技术支持，我们都在努力的做到最好，采用不同的方式使得培训的效果更佳，尽心的完成与其他部门的合作。对思政网每天的管理维护，是一样很细的工作，但是有着我们的坚持，也一直有序的进行，我们也在努力的采用各种方式使得这项工作可以高效完成。

我们这个团队，在工作方面的努力，在活动方面的认真，使得这一年过得丰富多彩，也使得我们的羽翼逐渐的丰满，相信，在接下来的时间，我们会更加努力，终会展翅高飞！

农远工程管理与应用工作总结

本学期，雄风小学农远工程管理与应用工作在教导处领导和上级主管部门的指导下，按照学期计划，在保证网络通畅、资源完整的同时致力应用培训，不断进行农远资源在语文、数学、英语、品德等学科教学中应有绩效之研究，使我校农远应用由“拿来用”向“创新应用”发展，使农远资源在我校教学应用中有的覆盖面及使用效率都有较大提升，在打造高效课堂中作用突出，现将本学期的远程教育工作总结如下：

一、定期维护保养，不断更新设备。

为了保证多媒体教室有效、高效地服务于教学，农远工作室定期对多媒体教室的计算机进行更新和维护，并根据教师教学需求，适时安装相应的教辅软件，保证了教师的正常使用。

为便于浏览和应用农远资源，在学校微机室每台微机上收藏了《国家基础教育资源网》网址方便老师们浏览，提高了工作效率，也为老师在家登陆网站，利用学校网络资源备课创造了条件。同时，学校装备了两块电子白板，有效的解决了多媒体教室不够用的紧张状况，提升了我校电化教学的硬件水平，为更好地发挥农远工程的效益奠定了基础。

学校各农远设备现运行良好，卫星接收机每天都及时接收中央电教馆传输的各种资源，对于因停电等原因造成的资源接受不完整，也都在周末利用资源重播进行了接收，从而有力地保证了农远资源在教学中的应用。截止半学期，学校共刻录光盘资源达325块（其中自刻217块，“空中英语”108块），资源量达150g。语文、数学、英语、品德三科基本齐全，其它学科和专题教育资源正逐步完善。

二、加强交流指导，提升教师的现代教育技术能力。

本学期，对农远设备和资源的使用，主要采取分组培训、个别指导和教师互助交流的等培训方式。结合我校实际和上学期的培训内容，本学期分教研组或个别指导了我校教师应用农远资源、远程教育资源在电子白板中的应有等，让每位教师了解资源的运行路径，都会应用教学平台开展教学。通过配合各教研组开展研修课，交流资源应用和课件制作方法，使学科教师在农远资源应用和课件制作、整合资源等方面的能力都有较大提高。

三、积极应用资源，提高学校的教育教学质量。

农远资源的最终目的就是教学应用。本学期在日常教学中出现了大家争着用资源的良好势头，学校多媒体教室经常全天都有教师预约使用，同时也做到最有效的利用。如薛明莲老师、李虹老师、黄红英老师、王顺美老师、刘承新老师、王先芬老师、黄英老师、朱迎清老师、曹光发老师、张道芬老师、潘涛老师等。从今年的教学研讨中，我们看到各科教师无论是在使用教学设备的熟练程度，还是在农远资源的应用选择和整合上都有了新的提高。

以前，我校农远应用培训主题是“拿来用”，就是将现有的农远资源直接用于课堂教学，这只是农远资源的初级阶段。本学期，各学科教师不再满足于直接拿来，更多地是结合教材分析、学生分析，致力于将各农远资源与学科、学生实际进行整合应用，从简单的“拿来用”向“借来用”、“整合用”方向发展。

正是由于各学科教师在农远资源上的创新应用，学科教师在自身成长的同时，利用农远资源增强了学生的学习兴趣，提高了学习效率，使学校教育教学质量有所提高，同时也赢得了更多的展示机会。本学期，玉泉中心学校在我校英语教研活动中，我校李虹教师应有农远资源教学，得到了来自各校听课教师的一致好评。同时，李虹老师在市英语优质课决赛中荣获二等奖。

我校《农村现代远程教育资源在小学语文英语课堂教学中应有绩效之研究》课题组继续开展研究，主要在1、远程教育与语文英语课堂教学——构建光盘播放环境下的教师学科教学模式、教学流程和光盘教学的主要方法，探索实现课堂教学效率最优化的“教法”。2、远程教育与语文英语学习方式——构建以光盘资源作为认知工具的学习模式，探索学生在光盘教学这种新形式课堂教学中的“学法”。3、远程教育与语文英语课程资源整合——构建信息化的资源整合模式，探索教师利用远程教育资源备课的“备法”。4、远程教育与语文英语学科评价——构建基于远程教育资源下的自主开放式评价模式,探索对学生进行语文和英语素质进行科学评价的“评法”等方面取得了阶段性成果。

四、存在的问题和今后工作思路

一是教师的现代信息技术水平和能力还有待提高；

二是课题组的研究活动还需深入，研究成果有待总结；

三是校本培训还需与时俱进，如远程教育资源在电子白板的应有等

农远工程是一项体现国家对中西部教育支持、共享优质教学资源的惠民工程，正是由于农远资源的应用，使教师和学生都有了更大地发展空间，我校农远管理与应有工作今后还要不断研究创新的管理与应用的方式方法，为我校教育教学提供更优质的服务。

中学远程教育资源应用教研工作总结

本学期，我校各教研组的远程教育资源应用工作在学校领导的关心和支持下，在全体教师的共同努力下，取得了优异的成果。按照我校的工作部署，认真落实面向学生、走进课堂、用于教学的要求，切实把远教应用工作抓实、抓好、抓出成效，为全面提高我校教育质量打下坚实的基础。现将本学期工作总结如下：

一、规范管理，强化培训

1、规范管理。按照有关部门的要求，我校建立了一表两册（设备教室专用课表、资源登记册、设备使用登记册），每周教学应用不得少于30节，每周开展一次教研活动。学校还建立起一套有效的奖励制度，用制度来保障应用，推动应用的深入发展。

2、强化培训。为了进一步提高我校教师的应用技能，学校建立了一套有效的培训机制，以骨干教师为龙头，以全员培训为途径，落实培训计划，完成培训任务。学校积极开展校本培训工作，各校都制定了切实可行的培训方案，分阶段、分层次、分年龄对教师进行培训。每学期结束根据培训效果，对每位教师进行综合评定，分别给予不等的量化考核。现在我校教师大都能熟练地浏览、下载资源，运用模式二资源备课、上课，制作课件等。

二、加强应用，发挥效益

1、提高课堂应用效果。课堂应用是远程教育资源应用的关键和切入点，我校对远程教育资源在课堂上的应用工作进行的详细的要求，比如要求学校进行的示范课、公开课要使用项目设备资源，积极引导教师去浏览资源、运用资源上课、备课。

2、加强教学研究。教学研究工作是提升资源应用水平的重要保障。我校利用校本教研和年片教研的形式，组织教研人员和一线教师对远程教育资源与学科整合广泛开展研究，利用远教资源，提高了课堂教学质量。

一、规范管理，强化培训

二、加强应用，发挥效益

3、资源应用形式多样。学校教师都能够充分利用远程教育项目资源用于课堂教学工作。在学期初，学校组织优秀教师上公开课，要求每位教师都能够运用远教资源来备课、上课。教师观看示范课，进行小组讨论，探讨新的教学模式。

三、加强检查、督导和考评，把远程教育的各项工作落到实处

1、建立远程教育应用督导评估机制，把各位教师的现代远程教育工程设备的使用率和使用效益作为年终考核的一项重要内容，一周一查，一月一通报。对检查中出现的问题当场指出，令其整改。

2、学校根据本校实际，制定出详细的考核细则，每学期对所有任课教师进行一次项目应用工作的考核，考核结果与年终考评相挂。把教师应用现代教育技术的能力和水平纳入考核，形成激励机制，并落实奖惩措施。

学生会财务专员工作总结

感谢部长和各位同事的信任，让我担任本学期信秘的财务专员一职。看似细微琐碎，然这个工作让我收获颇多，锻炼人的责任心、耐心、恒心、细心程度。

责任心——每一个工作都需要我们有相当的责任心。在上级将工作交与你的同时，你不仅仅接受了一个任务，一个挑战，一次机会，更重要的时你接受了一个不能轻易放下的责任。这样的责任心是要在一次又一次的积累中锻炼起来的；同时，在不同的岗位，不同的高度，所给予人的重量是不同的。每个在团学联秘书处的人，都负担着或多或少的责任，就看你是自始自终兢兢业业，还是虎头蛇尾负不了重。当我接受财务专员的工作时，我深深知道这份责任，我知道这个工作关乎整个部门的财务报账，当然要从一而终，当然也丝毫不能出一点差错。我欣然接受，并自始自终记住我有这样一份责任。

恒心——部长在交与工作时，说财务专员不会常常换，所以需要有恒心的人来做这样的工作。我想，这个工作不是一次两次的机动化的工作，而需要长期的恒心坚持。

细心——这一点是不必多说的。大家都很清楚。做帐目的肯定要很细心，需要仔细对待，分毫不差，写清细节，整理一目了然。每次都是仔细核实后再上交，所以我们部门的报账没有需要再次返工。

耐心——要说财务专员的工作轻松，其实也不然。说实话，有时候秘书处的报账还是挺多的，比如校运会那次。因为时间安排不过来，还是翘了周一早上的数逻赶工的。账目繁多时，对耐心的考验是很大的。我的报账过程是这样的，收集发票和收据，收据整理，找冲帐内容，输入电脑，计算核实，打印帐单，整理收据发票帐单并装订，部长确认签名，最后交与财务分管（也是我们部长）。整个过程很感谢大家很配合，提供了冲帐内容，让我免于到处搜罗打的车票和餐饮发票来冲帐，或许有很多是部长帮着提供的，也要特别感谢。

以上是我这个学期做财务专员的感悟和体会，也算是本学期在信秘的工作总结。

最后，也很荣幸能被评为五月干事之星。感谢给各位对我工作的肯定，会再接再厉。