交通公路系统养护中心工作计划范文。
根据上级领导的要求，我们可以提前准备好自己的工作计划了。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，工作计划很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。有没有可以参考的工作计划呢？小编通过精心筛选，为您整理了“交通公路系统养护中心工作计划范文”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
为全面完成市局养护科下达的20xx年上半年养护施工任务，切实提高公路路况质量，迎接20xx年全国公路养护大检查，结合我养护中心的实际情况特制定本计划。
一、指导思想和总体要求
指导思想：以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，牢固树立“更好地为公众服务”、“让人民群众走更好的路”的工作理念，紧紧围绕公路“管理与服务”主题，以四化管理和“链条式”管理为主线，以“人阳光·路和谐”活动为载体，全面加强公路管理各项工作，推动公路服务品质和服务水平实现新跃升。
总体要求：全市公路系统各部门、各单位要把迎检工作作为今明两年公路工作的重中之重，在全面查找存在问题和差距的基础上，突出工作重点，加大资金投入，强化工作措施，力求在养护面貌上实现新突破，在规范管理上实现新突破，在公路创新上实现新突破，在服务公众上实现新突破，努力做到临沂干线公路更畅通、更安全、更和谐、更高效，集中展示阳光和谐的临沂公路新形象。
二、20xx年养护计划目标
安全、优质、高效地完成市局下达的上半年养护施工任务。
三、抓住重点，积极全面开展20xx年养护施工任务
20xx年针对我中心的养护工作，要突出抓好以下几个方面的工作：
组织养护人员认真学习《临沂市公路局二0一一年公路养护工作要点》和《临沂市公路局精细化养护工作标准》及中心养护科制定的《养护管理办法》等材料。根据我中心的养护施工任务实际情况进行深入分析，查找以往工作中的优点和不足，并讨论提出切实可行的解决办法。通过学习提升养护工作理念，从而达到养护方式的转变，提高养护人员的素质和技术水平，对下一步养护施工管理工作起到积极的推动作用。
责任划分。各施工队施工负责人为本队伍施工质量和施工安全的第一责任人，每位负责人都要树立高度的质量意识和安全意识。各施工队主要负责人
①、赵志鹏，路面挖补施工队；
②、赵国余，科莱福（新）灌缝施工队；
③、张铁勇，科莱福（旧）灌缝施工队；
④、谭炳梁，桥面破碎修复施工队；
⑤、魏肖锋，桥头跳车及沉陷处理施工队；
⑥、周兴杭，冷补料生产施工队；
⑦、潘云，科室内业资料整理，科室建设等；
⑧、张文君，整个科室及养护工程的综合协调。
3、细心筹划、精心组织各项养护施工计划
根据市局号文中的路面小修工程施工顺序及工程数量控制表的要求，提前做好施工计划，做好人员、机械及原材料的提前准备工作。主动联系管养单位负责人，做好养护维修工程交底及工程监理工作。
4、充分发挥我养护中心机械和专业队伍优势，积极利用养护中心集约化生产能力。目前我养护中心有灌缝设备3套，冷补设备2套，热补设备4台（套），小型施工机具10台（套），车辆5部；养护管理人员8人，设备操作手14人以及一批技术娴熟业务熟练的作业人员。可以完成所有类型的路面维修工程，遇有突发事件，可进行跨部门调人调机械，进一步强化养护中心的集约化生产能力。
5、制度保障。目前养护中心养护科正在抓紧制定《养护中心养护管理办法》等一系列规章制度。以精细化养护为工作指导，在养护标准方面，进一步修订、完善、落实养护管理、养护作业、检查考核等标准、办法，规范养护管理与养护作业流程，使之更加系统、合理、实用。在养护执行体系方面，强化“链条式”工作目标责任管理模式在养护管理中的助推功能，逐级逐人落实养护目标、责任、责任追究，提高各级养护人员工作积极性、主动性，形成健康、有序、上下联动的养护工作格局。在养护考核体系方面，完善、落实市局半年养护检查、年终考核和科室月度养护检查考核制度，建立系统、规范的平时与年终相结合的养护考核体系。
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交通公路系统养护中心工作计划样文
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为全面完成市局养护科下达的20xx年上半年养护施工任务，切实提高公路路况质量，迎接20xx年全国公路养护大检查，结合我养护中心的实际情况特制定本计划。
一、指导思想和总体要求
指导思想：以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，牢固树立“更好地为公众服务”、“让人民群众走更好的路”的工作理念，紧紧围绕公路“管理与服务”主题，以四化管理和“链条式”管理为主线，以“人阳光·路和谐”活动为载体，全面加强公路管理各项工作，推动公路服务品质和服务水平实现新跃升。
总体要求：全市公路系统各部门、各单位要把迎检工作作为今明两年公路工作的重中之重，在全面查找存在问题和差距的基础上，突出工作重点，加大资金投入，强化工作措施，力求在养护面貌上实现新突破，在规范管理上实现新突破，在公路创新上实现新突破，在服务公众上实现新突破，努力做到临沂干线公路更畅通、更安全、更和谐、更高效，集中展示阳光和谐的临沂公路新形象。
二、20xx年养护计划目标
安全、优质、高效地完成市局下达的上半年养护施工任务。
三、抓住重点，积极全面开展20xx年养护施工任务
20xx年针对我中心的养护工作，要突出抓好以下几个方面的工作：
组织养护人员认真学习《临沂市公路局二0一一年公路养护工作要点》和《临沂市公路局精细化养护工作标准》及中心养护科制定的《养护管理办法》等材料。根据我中心的养护施工任务实际情况进行深入分析，查找以往工作中的优点和不足，并讨论提出切实可行的解决办法。通过学习提升养护工作理念，从而达到养护方式的转变，提高养护人员的素质和技术水平，对下一步养护施工管理工作起到积极的推动作用。
责任划分。各施工队施工负责人为本队伍施工质量和施工安全的第一责任人，每位负责人都要树立高度的质量意识和安全意识。各施工队主要负责人
①、赵志鹏，路面挖补施工队；
②、赵国余，科莱福（新）灌缝施工队；
③、张铁勇，科莱福（旧）灌缝施工队；
④、谭炳梁，桥面破碎修复施工队；
⑤、魏肖锋，桥头跳车及沉陷处理施工队；
⑥、周兴杭，冷补料生产施工队；
⑦、潘云，科室内业资料整理，科室建设等；
⑧、张文君，整个科室及养护工程的综合协调。
3、细心筹划、精心组织各项养护施工计划
根据市局号文中的路面小修工程施工顺序及工程数量控制表的要求，提前做好施工计划，做好人员、机械及原材料的提前准备工作。主动联系管养单位负责人，做好养护维修工程交底及工程监理工作。
4、充分发挥我养护中心机械和专业队伍优势，积极利用养护中心集约化生产能力。目前我养护中心有灌缝设备3套，冷补设备2套，热补设备4台（套），小型施工机具10台（套），车辆5部；养护管理人员8人，设备操作手14人以及一批技术娴熟业务熟练的作业人员。可以完成所有类型的路面维修工程，遇有突发事件，可进行跨部门调人调机械，进一步强化养护中心的集约化生产能力。
5、制度保障。目前养护中心养护科正在抓紧制定《养护中心养护管理办法》等一系列规章制度。以精细化养护为工作指导，在养护标准方面，进一步修订、完善、落实养护管理、养护作业、检查考核等标准、办法，规范养护管理与养护作业流程，使之更加系统、合理、实用。在养护执行体系方面，强化“链条式”工作目标责任管理模式在养护管理中的助推功能，逐级逐人落实养护目标、责任、责任追究，提高各级养护人员工作积极性、主动性，形成健康、有序、上下联动的养护工作格局。在养护考核体系方面，完善、落实市局半年养护检查、年终考核和科室月度养护检查考核制度，建立系统、规范的平时与年终相结合的养护考核体系。
客服中心工作计划
以下是小编为大家整理的关于最新客服中心工作计划的文章，希望大家能够喜欢！
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
职教中心工作计划
根据教体局工作安排意见，结合我校实际，今年我校工作总的目标要求是落实三大目标，达到三个目的。
第一、为学生终身发展奠定坚实基础，教育学生做一个好人，做一个身心健康的人。第二、为有潜力的学生创造条件，升入高一级学校继续学习，圆同学们上大学的梦。第三、为学生将来生活、生存打基础，掌握一技之长，找到适合自己的工作。通过努力，让社会，让家长，对职业学校形成共识，上职中，学不坏；上职中，有安全感；上职中，有出路。
几年来，我们围绕上述目标，使学校从小到大，学生从少到多，老百姓从不认识到认识，逐步走出了职中招生难的困境，得到了社会的认可和老百姓的认同。这一切来之不易，大家一定要倍加珍惜，所以本年度，继续提出这么样一个目标要求，目的是要及时提醒大家，要准确定位，要反骄破满，要找准自己的不足和缺点，要继续改革、创新。只有这样，我们才能保持可持续发展，才能逐步体现职教特色，才会实现，创名校的目的。
围绕上述目标要求，我们重点抓好以下工作：
一、全校教职工要做职教的有心人
如何让学生进入职中后，克服自卑心理，增强学习信心，这是全校教职工都要明确的问题。我们要求人人做职教的有心人，就是要求我们不要歧视学生，不要小看学生，让学生感觉到了职中有温暖、有赞扬、有平等。告诉学生，进入我们学校的都是好学生，大家抬起头来，走自己的路，不要给学生伤口上加盐。
二、要做职教的内行人
职业教育的本质在职业，在岗位，在技能，我们的教职工要明确职业教育的特点，只有明确职业教育的特点和本质，才能有的放矢，切合实际地解决学生在学习过程中的问题，使学生真正明白我为什么学，学了有什么用，不学，会怎么样。
三、要做职教的明白人
职业教育不同普通教育，做好学生专业思想教育，让学生对专业有认同感和归属感十分重要。专业思想的建立，就业意识的确立，对于学生学好专业课意义十分重大。所以我们的课堂教学，我们的教育引导应该围绕学生对专业的认同感和归属感进行，这样我们的教育教学才会更加具有针对性。
四、做职教的热心人
做职教热心人的具体体现，就是我们要共同关注青少年的思想道德建设，共同关注青少年的行为规范教育，真正实现，“既教书，又育人”的共同目标。学生的行为表现怎么样，学生的思想品德素质怎样，直接关系到社会对学校的评价，关系到学校正常秩序的保证，关系到课堂教学任务的完成。因此，我们必须把对学生的思想道德教育落实到学校的方方面面，必须把学生的思想道德教育贯穿于各科教育之中，真正实现学校无闲时，时时教育人；学校无闲处，处处教育人；学校无闲事，事事教育人；学校无闲人，人人教育人的教育目标，扎实开展好学生的道德品质教育，政治教育，思想教育，法制教育，心理教育，性教育，青春期教育，文明礼貌教育，环境教育和情感态度，价值观等九方面的教育，要采取灵活多样的教育方法。在加强学生思想政治教育的同时，我们要进一步强化师德师风建设，进一步强化党员党性教育，进一步强化教师的行为规范教育，注重党员干部模范带头作用的发挥，体现以身作则，以德立身作用的发挥。这是我们每个人获得可持续发展的灵魂，这是人的久远魅力之所在，是人的生活质量，特别是精神生活质量提升的前提。
以上四点是我们围绕目标要求的实现，要求全体教职工应该做到或者应该努力做到，他包含了职责、情感、态度、要求，这是一个基本要求，做到了，做好了，将对我们各方面的工作会起很大的推动作用。希望，全体教职工，为学校的可持续发展，为实现自己的人生价值，为实现岗位的稳定和得到更多的实惠而努力工作。
政务服务中心工作计划范文
为进一步推进工作，提升政务服务和政务公开工作水平，确保20xx年政务公开工作再上一个新台阶，开创政务公开工作新局面，特制定本计划。
一、指导思想
全面贯彻县委经济工作会议和县第十一次党代会精神，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观，以抓好政务服务体系标准化建设、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，推动政务服务不断上新台阶。
二、工作目标
以抓好政务服务体系标准化建设、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的公共行政服务平台和展示政府形象的窗口。
三、工作任务
（一）切实抓好乡镇政务中心示范点建设。利用乡镇基层政权建设契机，继续加强乡镇政务服务中心规范化建设。一是新建三个高标准乡镇政务服务中心示范点，统一进驻单位、进驻人员、办事大厅建设标准、公开内容、公开时间。新办五个村务公开示范点。二是新办五个村务公开示范点。明确代办人员、代办任务、代办时间，制定代办制度。
（二）切实搞好公共资源交易中心组建工作。一是搞好交易中心搞好场所选址问题。结合县信访大厅建设，筹划组建政府采购中心、房产交易中心、地产交易中心、建设工程交易中心和招投标、拍卖中心等公共资源交易平台。二是制定出台交易中心规范化管理。制定切实可行的内部管理制度，规范交易工作流程，切实保障五大中心进驻后顺利运行。
（三）切实完善中心规范化管理。一是继续稳定政务服务中心窗口，目前已进政务服务中心的窗口，任何单位不能以任何理由回撤。根据实际情况，进一步扩大进政务服务中心的单位和项目，新增1个单位进厅办公，新启用1枚行政审批专用章。二是继续推行一天四次指纹签到制度和“党员示范岗”、“三星”评比活动，调动窗口工作人员积极性，全面提升政务服务质量。三是坚持用“活动凝聚人心”的管理。四是完善行政审批监管机制。加强事前预防、事中跟踪和事后监督，对行政审批事项的办理实行全程监控、催办、通报。
（四）切实搞好电子政务网络建设。一是抓好网上政务公开工作运行。认真配合县信息办开展网上政务服务工作，确保我县网上政务公开工作按时运行，实现网上咨询、网上申报、网上预审等远程政务服务功能，搭建电子政务大厅运行的网络环境。二是建立网上政务服务网络维护管理机制、督办机制和奖惩机制。
（五）切实提高“县长热线”办理水平。一是加强工作人员思想政治和业务学习培训。二是进一步完善受理、办理、值班等制度，充分发挥行政效能投诉中心职能，加强效能监察。三是继续办好《县长热线》电视新闻节目。四是保证县长热线办结率100%，满意率达85%以上督办力度。
（六）积极完成其他管理和服务工作。
四、工作措施
（一）切实加强组织领导。充分发挥领导班子的领导作用，通过强有力的领导来保证各项工作任务顺利完成。
（二）强化规范管理。继续实行目标管理，考核结果纳入“四文明”建设考核内容。加大全县政务、厂务、村务、公用事业单位办事公开的协调指导力度，促*衡发展。加大督促检查力度，对全县各单位政务公开工作继续进行不定期检查，检查结果作为年终考核的重要依据。
（三）加大宣传力度。继续坚持把县长热线办理情况纳入政务公开政务服务工作目标管理考核的重要内容；加大行政效能监察力度，落实县长热线办理的责任追究；充分发挥县长热线法律顾问的作用，切实提高依法办理县长热线工作水平，进一步提高县长热线的；健全完善《县长热线》电视新闻制作机制，提高节目质量。
（四）制定严格的内部规章制度和工作纪律。健全中心内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证各项扎实有效地开展。
后勤服务中心工作计划范文
xxxx年是学院实施“十一五”发展纲要的第二年，也是学院接受教育部本科教学评估的关键年。根据学院关于党政年度工作安排的总体要求，按照“承前启后，滚动发展”的工作思路，结合后勤服务中心的工作实际，制定本年度党政工作要点如下：
一、指导思想
以“经营大学”、“以师生为本，真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导，以“三服务、两育人”为宗旨，围绕迎评促建中心工作，全面贯彻落实科学发展观，建立规范而开放的校内市场化竞争机制，继续开展节约型校园建设、和谐校园建设，继续深化后勤改革，挖掘潜力，开源节流，增收节支，减员增效，全面提升服务效能，有效提高后勤保障的管理水平和服务质量，构建具有学院特色的新型后勤保障体系，实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作
1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线，把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处，力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作，支持配合行政做好学院下达的各项任务，展示后勤服务保障实力，展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的自身建设为龙头，抓好组织建设工作。本年度完成组建2个基层党支部工作，争取发展新党员3名，确定考察培养对象5名。
4、认真对照“保持*员先进性教育活动”提出的整改方案，以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见，着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题，充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用，发挥*员的先锋模范作用，切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育，继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作，组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工，增强后勤队伍的凝聚力、战斗力，做好扶贫助困送温暖工作。本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生，争取在中心内部形成困难职工互助基金，把组织的温暖送到员工心坎上。
7、继续探索多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措，突出党务工作与行政工作的有机结合，使基层党组织的活动更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书》的要求，组织开展各项后勤常规保障服务工作，并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门，切实把各项职责任务落在实处，努力完成学院下达的各项经济指标。200*年计划全年实现毛收入1700万元，实现纯利润25万元，完成上缴国家税收10万元，完成固定资产投资60万元，提取固定资产折旧费30万元，完成上缴学院资源占用费和市场使用费96万元的经济目标任务。
2、以迎评促建为契机，认真贯彻落实“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，投资20万元用于评建工作，增强后勤保障能力，完成评建工作所需的思想建设、制度建设和硬件设施建设，确保迎评促建各项后勤服务保障指标任务的完成。
3、重视抓好安全工作，认真贯彻落实《社会治安综合治理和消防安全责任书》，努力构建安全校园、和谐校园。加强中心员工和入住学生的安全教育工作，牢固树立防火、防毒、防盗意识，形成对中心所辖范围，特别是学生宿舍、食堂、树蕙园小区等重点部门进行经常性的安全检查，及时消除安全隐患，杜绝重大安全事故的发生，努力为师生创建一个安全的生活和学习环境。
4、进一步深化后勤改革，强化企业财务预算控制管理，开展增收节支，注重细节管理，加强成本核算，提高工作效率和经济效益。提升服务质量，树立服务品牌。配合学院职能部门做好后勤服务项目的审计工作。
5、在新的后勤管理体制的基础上，注重人力资源的开发，加强后勤队伍的建设，建设一支懂经营、会管理、主人翁意识强、有归属感和责任感的后勤骨干员工队伍。进一步深化人事工资分配制度的改革，提高员工的经济收入，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，积极应对以粮油为主的农副产品等物价上涨因素，争取学院30万元的资金支持，中心自筹33万元，完成总投资63万元的大米饭生产线工程，有效的降低成本支出，保证师生的饮食供给服务价格平稳，确保学院的稳定。
7、继续开展节约型校园建设，开展节水节电宣传，提高师生员工的节约意识。投资10万元完成老校区下片的绿化二次用水改造工程。
8、加强学生社区管理与各系各职能部门的沟通联系，继续推进中心网络化建设，重点完成社区的计算机辅助管理工作，搭建与学生沟通交流的平台，及时发现和处理学生在社区存在的各种问题，使社区的物业管理和思想政治工作更具有鲜明的管理特色。
9、在做好常规医疗服务的同时，按照中心上报学院的方案，增设机构，增加专业人员，开展好学生的疾病预防、健康教育、贫困生医疗互助、食品卫生、环境卫生、防治爱滋病等方面的工作。
10、根据国家对高校后勤实体税收政策的新规定，中心的校内产业经营从小规模纳税人到一般纳税人的转变，应及时调整校园商业经营方式，依法纳税，确保师生的商业供给服务和国家税收任务的完成。
11、争取学院的支持，寻找新的经济增长项目。计划投资70万元开办汽车驾驶培训学校，满足我院师生的学驾需要，拓展学生的职业技能和综合素质。
客服中心工作计划样本
客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。下面是小编为您整理的《客服中心工作计划样本》，仅供大家查阅。
【篇一】
一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客
服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。
【篇二】
工作重点主要有以下几个方面：
一、交房工作
1、做好接收二期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受二期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。
2、做好一期、二期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。
3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售部门借用钥匙。
二、日常工作
1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。
2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。
三、优质客服队伍建设
由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。
四、提高客服服务水平
由于管理处刚入驻不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使天邻水岸管理处的物业管理水平再上一个新台阶。
五、物业管理费的收取及催缴工作
认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。
六、部门协调
在下一年度，客服部将全力协助管理处各部门工作，密切同各部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。
七、钥匙管理
总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。
【篇三】
一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
学校信息中心工作计划范文
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指导思想：坚持以科学发展观为指导，根据学校20XX学年工作意见，紧紧围绕国家改革示范校建设工作要求，以数字化校园项目建设为重点，不断提高教育信息化水平，积极营造校园教育信息化新环境，以信息化建设带动学校教育的现代化和优质化，为打响学在长兴的品牌作出应有的贡献。
工作目标及措施：
一、抓实开展数字化校园建设
围绕国家示范校数字化校园建设要求，逐步启动四大基础设施建设任务，为学校教育教学和管理提供服务。
1.实施校园网基础设施扩容。在学校现有网络、数字化设备的基础上，构建千兆宽带的主干网络，建设一个安全可靠的局域网。采用有线网和无线网相结合，覆盖校园每个角落。
2.启动数据资源平台基础建设和仿真软件应用系统基础建设。协助教务部门，开展校园远程教学系统、学校资源库系统、仿真软件应用系统基础设施建设，为师生教学、学习和专业发展提供服务。
3.进行校园公共服务平台基础建设，逐步建成集OA系统人事、教学、学生等为一体的校园信息管理系统，满足校园办公自动化，提高管理效率。
二、进一步规范校园信息化管理
1.加强信息化管理队伍建设，组织信息化管理人员积极参加各种培训和技能提升活动，不断提高工作责任心和服务水平，建立一支技术素质硬、服务意识强的技术队伍，全面扎实完成信息化管理各项工作。
2.完成校园监控系统的安装，积极健全和完善信息安全、监控、安全保护等规章制度，使信息中心的内部管理进一步制度化、规范化，杜绝网络信息安全隐患，确保网络畅通，更好地服务于我校的教育教学工作。
3.加大了对信息技术设备和网站建设的管理力度，进一步做好信息中心常规管理工作，分工合作，责任到人，提高管理效率。对信息技术设备坚持定期检查，做好计算机机房和电子阅览室（绿色网吧）的维护和管理，及时更新网站内容，对信息技术设备的故障，做到随报随修，保证学校信息化设备正常运行。
4.完成教室多媒体的安装和教师多媒体技术的培训。积极配合各部门的工作，做好公开课课件制作、高考报名、志愿报录等技术支持工作信，对科室部门及教师在网络操作和多媒体教学中碰到的问题做好耐心指导。
5.积极配合学校校园文化建设,充分利用网络优势，开展学校文化宣传，及时公布信息，为学校形象宣传服务。
6.加强艺术馆、电子屏的日常管理工作，配合落实好每一次的活动，并搞好卫生和服务工作。为学校各项创建开展宣传。
三、 加强信息宣传工作。
及时制作学校宣传展板、更新宣传橱窗；积极组建学校通讯员队伍，撰写各类宣传报道，向外报送，为各类报刊杂志的学校形象宣传采集、撰写、整理各类文字和图片材料，圆满完成县教育局完成的外宣任务，扩大学校影响力。
四、密切上级业务联系。加强与县教育局教育技术中心、组宣科等部门的联系，取得上级部门的工作支持，以促进我校教育信息化各项工作的进一步发展。
后勤服务中心工作的计划范文
201X年，后勤服务中心将紧紧围绕学院党政中心工作，进一步深化部门内涵建设，推行服务规范化和管理经细化，全力做好学院国家骨干高职院校建设的有关后勤保障工作。
一、强化政治和业务学习
201X年，中心将在确保学习时间上下功夫。严格按照学院政治及党风廉政学习总体部署，结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排，将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划，杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间，要严格执行学习计划和安排，确保学习效果。
以学院国家骨干高职院校建设为契机，结合后勤工作实际，开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动，加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力，提高后勤队伍综合素质。
二、加强制度建设
(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度，确保做到有章可依，执行有力。
(二)建立中心合同管理制度，确保做到合同文件齐全完整，执行按时到位。
(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度，确保做到依法用工，择优录用。
三、推行服务规范化和管理精细化
(一)坚定后勤服务目标，以“三服务两育人”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。
(二)充分调动员工工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致，努务实现后勤远景目标，使中心后勤事业不断发展壮大。
(三)不断建立和完善各项规章制度，进一步建立科学的运行机制，用心服务，提高服务质量，降低运营成本，不断提高社会效益和经济效益。
(四)加强员工队伍建设，强化工作考核监督体制。在员工队伍中积极开展“创先争优”活动，适时引入师生监督评价机制，从多方面采取多方法对“规范服务，精细管理”进行评价。
(五)培养员工认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。
四、抓好重点工作
(一)食品卫生安全工作
1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，提高餐饮服务人员的安全意识。
2、层层签订安全责任书，层层签订食品安全承诺书，食品安全责任到人。
3、将餐厅食品卫生安全工作作为工作重点，指定专人对原料采购、贮存、加工、销售等各环节进行严格把关，认真执行索证索票及台账登记制度，确保无食品安全事故发生。
4、进一步完善餐厅考核办法，加强各供餐单位食品粗加工、清洗、切配、烹饪等流程的规范与检查;加强保洁单位环境卫生、餐具消毒、配送各环节的检查力度，做到奖惩分明。
5、进一步做好从业人员的上岗前体检及岗前培训工作，做好从业人员个人卫生的检查。
(二)校园美化建设工作
1、在对校内植物种类进行全面统计的基础上，对有关物种进行挂牌养护，从而加强绿化养护管理，并使师生对校内植物有更进一步的了解。
2、本着有利于植物生长，节约资金的原则，根据现有物种的生长情况，合理分栽、移栽，确保疏密适度。
3、对新增绿化项目要注重和谐美观，合理搭配，充分考虑近年当地气候变化等因素，确保存活。
(三)公共维修保障工作
1、在加强对校内公共设施的日常维护巡查的基础上，进一步摸清校内水、电、暖及通信线路情况，并绘制相关维修布局图，有条件成熟时可采取编号管理以提高维修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、门窗、灯具、开关的全面排查检修工作。
3、利用假期对餐厅库房菜架、门窗进行油漆;对厕所便池改造、内墙贴砖;对烟道局部改造;对木质案板铺装不锈钢面等。
(四)校内文印服务工作
要努力克服人员少的困难，在保证日常文印工作的同时，全力做好学院国家骨干高职院校建设材料及考试试卷的印制工作。
信息中心工作计划
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信息中心成立以来，在局领导的大力支持和关心下，各项工作正有序开展。20xx年，信息中心将围绕我局信息化建设的工作重点，在网络建设、系统开发、系统维护等方面，坚持稳中求进，扎扎实实做好各项工作。具体措施如下：
一、完善和落实各项管理制度。
随着我局信息化建设的全面展开，信息设备和软件系统逐渐增多，为实现规范管理，提高设备及系统的使用效率，使信息设备及系统在良好的环境中安全运行，必须尽快建立健全各项管理制度，并严格按照制度要求对信息设备和信息系统进行管理。
二、按照金保工程的要求，建设好市人力资源和社会保障信息系统。
按照国家金保工程建设总体要求，以江门市电子政务网络平台为基础，完善市-区-街道(社区)三级人力资源和社会保障网络系统建设，建立网络互联、信息共享、安全可靠、全市统一的人力资源和社会保障信息服务网络；建立统一的江门市人力资源和社会保障数据中心，以人为本，重构和优化人力资源业务处理模式和业务流程；开发人力资源和社会保障业务系统，建立规范的业务管理体系、严密的基金监督体系、完善的社会化服务体系和科学的宏观管理体系，实现“同人同城同库”的管理目标。
（一）实现对人力资源和社会保障经办业务全过程的管理。利用信息技术，整合和优化业务处理模式，实现就业管理、职业介绍、职业技能鉴定、劳动能力鉴定、社会保险账户记录、审核、支付等前台业务的计算机处理和规范化管理，实现本地业务处理全过程的电子化、自动化，并为劳动力关系转移等业务，异地领取养老金、社会保险关系异地转移、异地就医等社会保险业务异地办理创造条件。逐步实现对劳动者进行全程化、动态化的实时跟踪和管理，体现以人为本的管理思路，对一个劳动者从就业到养老、从就业到失业等整个生命历程、劳动经历进行全程化、一体化的管理。逐步实现从以参保单位管理为主向以参保人员管理为主、从专管员式管理向柜员式管理、各险种综合管理转变。
（二）为人力资源和社会保障的社会化服务提供技术支持。充分利用现代信息技术，以满足社会保障服务对象的实际需要为宗旨，提供多形式、全方位的信息查询和政策咨询，逐步提供网上职业介绍、网上职业指导、网上职业技能培训、网上职业技能鉴定、网上外来劳动力管理等服务，增进社会化服务的广度和深度，构筑起一整套方便实用、技术可靠、多层次、多形式的社会化服务体系。
（三）建立有效的社保基金监控体系。通过人力资源和社会保障信息网络对社保基金运行进行实时监控，降低社保基金风险，保障社保基金安全运行，为社保基金监管提供全面和及时的支持。
（四）建立科学的宏观管理体系。通过对资源数据库的网络扫描重构人力资源和社会保障信息采集体系，及时准确地掌握社会保险参保和待遇享受人员状况、社会保险基金收支状况，为科学制定和调整各项政策提供支持。
（五）建立完整的社会保障卡体系。充分发挥社会保障卡功能，以全市统一的数据资源中心为依托，建立覆盖整个人力资源和社会保障业务范围的社会保障卡应用领域；随着我市市级市民服务平台、各政府相关部门信息交换平台的建设及新的资金逐步注入，社会保障卡应用领域、应用项目将逐步增加。
（六）建立全方位的安全体系。我市金保工程将建设包括数据安全、网络安全、链路安全、主机系统安全、实体安全、应用安全等六方面的全方位、多层次的安全防护体系。
三、加强安全管理。
通过网络访问控制、利用现有的防火墙、病毒防范、入侵检测等技术手段，提高系统及网络的安全防护能力。加强安全管理，采取管理和技术相结合的手段，加大信息安全体系建设，提高系统安全性，确保数据安全，确保信息系统安全、高效、稳定运行。
四、创新工作方式。
根据工作需要，开发一些适用的系统，改变传统工作方式，以提高日常工作效率。例如为实现对工作人员日常工作完成情况的量化考核，计划开发一套绩效考核系统。部门负责人可通过该系统实时了解所布置工作的完成进度，以便及时监督、跟进。工作人员可通过该系统查看领导交办的所有工作任务、完成期限及工作要求。以便按时、保质保量完成工作任务。部门负责人还可按日期记录工作人员的日常综合表现。年终考核时，可通过该系统记录的工作完成情况和日常综合表现对工作人员作出公正的量化考核。
五、采取多种方式，抓好信息化培训。
（一）对新开发的业务系统，我们将组织技术人员对相关业务科室的工作人员进行培训，重点抓好技术负责人的培训，使相关岗位人员尽快熟悉系统，掌握操作技能，为系统顺利推广、普及使用做好准备。
（二）开发一套具有上传、下载、信息发布、交流互动等功能的信息化培训平台。可将适用的各类计算机知识发布到平台上，供我局工作人员学习参考，还可提供适用的软件及资料供大家下载。大家也可通过平台进行交流、上传资料，实现资源共享，达到相互学习的目的。
（三）为满足我局信息化发展的要求，我们将不定期组织信息中心的工作人员进行编程、网络、数据库等知识的培训，以提高工作人员的系统开发能力。
六、做好日常工作。
（一）做好OA办公系统、门户网站等系统的维护。
（二）做好我市人力资源和社会保障部门的信息化建设的规划、实施和管理。
（三）做好数据中心的硬件维护和管理工作。
（四）做好信息网络系统的建设、维护和管理。
（五）完成上级交办的其他任务。
网络管理中心工作计划
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为了使农远设备与资源更充分地“走进课堂、面向学生、用于教学”，使我校农远管理与应用水平再上新台阶，更好地开展远程教育工作，根据《中小学教师教育技术能力标准（试行）》、《安徽省中小学教师教育技术能力培训实施意见》以及肥西县教育局有关文件精神，结合我校农远管理与应用工作经验，特制订本年度我校“农远工程”管理应用工作计划（网络管理中心工作计划）。
一、指导思想
以教育科学发展观为指导，促进农村教育的科学化、规范化、制度化，达到农村教育资源共享；贯彻执行教育部《中小学教师继续教育规定》、《全国中小学教师教育技术能力建设计划》文件精神和落实中央、省、市、县局对农村中小学现代远程教育的工作要求，配合基础教育课程改革以及“农村中小学现代远程教育工程”的开展，提高我校教师现代教育技术应用能力和水平，促进我校教育信息化的进一步发展，推动我校教师教育教学水平的提高，进一步拉近与城市学校在现代教育技术方面的距离，特制定20xx～20xx学年度“农远工程”管理与应用工作计划（网络管理中心工作计划）。
二、工作安排
1、远教资源接收与应用
本学年远程教育资源数据ip（包括省网台）资源的接收工作按（播出）计划进行，每周一至周三接收省网台资源，周四至周五接收远教ip资源，并做好两项资源的保存、整理与发布工作。按时开机收视，及时浏览及处理收视信息，期中、期末定期整理和向教师提供最新资源信息（通过公示、小提示等形式），将接收的资源及时整理发布，充分利用ip资源以不断满足我校教师的教育教学需求，满足师生利用网络教学的资源搜索、加工、应用等需要，为提高教与学的效率作保障。此项工作由学校农远管理员全权负责，教务人员及相关应用人员极力配合。
教师使用远教资源进行备课、上课等教学活动，原则上要及时整理和保存好资源结果，可以不定期地上传到学校校本资源库中；网管中心在学期中和学期末根据教师上传资源的数量、质量等，参照量化标准进行赋分并提交教导处备案，作为绩效考核的依据之一。
2、多媒体教室管理与使用
本学年多媒体教学管理工作由高长春老师负责。根据《多媒体教室使用管理制度》以及相关文件的要求，凡45周岁以下教师每人每学期至少上两节多媒体教学课，具体任务按课时安排工作量折算。
为了保证多媒体教学课的质量，要求学科教师提前一周认真进行电子备课，搜索多媒体教学资源、编写教学设计、制作多媒体教学课件；学科教师使用多媒体教室至少提前一周填写预约登记表交学校农远管理员，管理员提前一周张贴多媒体教室使用预约课表，并根据预约课表进行目标管理，授课教师下课后立即在多媒体教室填写使用记录否则不计入个人使用工作量，学期结束由学校进行统计、总结并作为绩效考核依据之一。
多媒体教室按县局有关规定每周上课课时不少于20节，课时安排计划按照教师具体的课时工作量核算（具体计划见学校教育教学计划）。可以实行以下排课：
（1）由教导处牵头、各教研组单位配合，根据学校教学周课表以及各教师学期或学年度教学计划和课时进度安排，初步拟定教师利用多媒体教室授课表，学校网络管理中心据此制定《多媒体教室授课计划表》配合使用。
（2）启用临时预约课表（按原计划），授课教师在一周前或课前一天进行预约登记，如有冲突节次，授课教师要及时协商调整并在预约课表中作修改或备注。
解决冲突的原则：一是遵照预约的结果；二是临时照顾如上级领导、同行听课，各种形式的教学评比活动打断预约节次或周次等；三是上级文件、通知等急用；四是缺代课、调课补充节次。
3、信息技术课教学工作
信息技术课教育教学工作由王友兵老师、高长春老师负责。期初需根据《课程标准》和学校课时安排制定详细的教学计划，根据教学计划认真备课、组织教学，期末需进行教学效果评价。
根据我校实际，信息技术课教学应遵循原则：
一是教学地点为班级、多媒体教室、计算机网络教室；二是循环使用的教材按年级放一套在教学楼各年级组值班室，供班级课堂教学使用；放一套在计算机网络教室，原则上一机配同年级两本书；放一套在教师办公室，供多媒体教室教学使用。
4、校园网管理工作
本学年拟建网站，启用专用服务器。保证校园局域网的畅通，数据图书馆能正常在线阅读，远教数据能保证广大师生浏览使用。
5、加强课题研究工作
根据学校课题研究计划，扎实做好教育技术专项课题研究工作，确保数字图书、有效教学等课题的正常开展。
6、做好资料收集工作
认真做好农远工程各种常规资料的收集与整理，切实做到完善、规范、整洁、有序。
7、常规工作
学校安排专人认真做好卫星资源接收室、网络管理中心办公室、多媒体教室、计算机教室的安全、财产、卫生等工作，各项月报、财务、评估资料、学籍管理、文件打印复印、新闻采集上传、政务公开、会议讲座安排等。
三、重要事务安排
九月份：农远工程设备检修，确保各项工作的开展；信息技术课教学安排；学期或年度计划；（加固过程完工后）及时调整计算机教室、远教ip接收室，布置多媒体教室和电子备课室，安装阶梯教室桌椅、投影、音箱等设备；及时接收网络资源，确保教学使用；校舍信息管理系统（网络版）数据录入审核和档案管理工作；农村中小学现代远程教育工程绩效评估在线填写；“学规范强师德树形象”主题教育总结；
十月份：国庆活动；农远应用评比活动；教学开放周活动；完善科学发展观网站内容；“天翼杯”艺术节展演；学籍管理；课题专项培训或学习活动；
十一月份：家长学校开课；数据图书研究课题中期评估；完善学校有效教学博客内容；
十二月份：农远绩效评估验收；教师电教作品收交；学生电脑作品制作培训；
元月份：学生电教作品培训与作品收交；期末相关工作；期末总结；
三月份：开学常规工作；信息技术课教学安排；学期或年度计划；学生电脑制作活动作品上报；教师培训及各教研组以农远为主题的教研活动；
四月份：组织教师参加电教学术作品评选；农远示范课评选或农远优质课展示；
五月份：教师培训及各教研组以农远为主题的教研活动；
六月份：期末信息技术评价工作；教师使用农远授课情况统计；学校农远工作总结。
行政服务中心工作计划
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20xx年是贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是我市率先基本实现现代化的关键之年。去年底召开的市委十二届六次全会，再度奏响了全市全面深化改革的音，明确提出要“深化行政管理体制改革，着力提升政府服务效率效能；加快构建有利于科学发展的体制机制”，这为今年全市政务服务改革创新指明了方向，明确了目标。
在
新的一年里，中心要以党的十八届三中全会精神为指引，以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，着眼“环节更简、流程更短、效率更高、服务更好”的目标，积极开展“项目建设深化年”、“基层组织建设深化年”、“作风建设深化年”活动，进一步改进工作作风，密切联系群众，突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障”的工作重点，努力成为政府改革的先行军。
（一）完善一套体系。全面落实省、市《关于加强政务服务体系建设的工作意见》，加快推动构建“一办三中心”（即：政务办，政务服务中心、公共资源交易中心、政府公共服务热线受理中心）一体化管理模式，努力在省内率先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、服务形象展示的综合政务服务平台。
（二）把握二个重点。一是继续深化简政放权。通过抓好“三个一批”，进一步简政放权：加强对接，全力承接好省级以上下放的一批审批权限；开展新一轮清理规范，继续下放一批市本级应放、能放的审批事项；推动各市（县）区将一批与民生关系密切的事项下放镇（街）；对已下放的权限，建立完善有效的培训、检查、监管等长效管理机制和配套措施。二是着力优化惠民服务。结合开展党的群众路线教育实践活动，按照窗口单位、服务行业的特点，继续简化服务流程，提高服务效率，使政务服务改革发展成果更多更公平地惠民利民。
(三)开好三驾马车。一是改革前置审批机制，清理八类审批事项，深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审”机制的同时，按照省政府八类事项清理的要求，进一步开展清权、确权，通过“减、转、放、免”，推动法治政府和服务型政府建设。二是强化建设工程项目全程协调服务机制，创新建设工程竣工联合验收办法。尽快出台市建设工程竣工联合验收办法（试行），建立“联合验收”专窗，集中受理、集成运作、集约服务，努力实现项目早投产、早开业。三是推进商事登记制度改革，构建“一窗式一表制 ”企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的基础数据信息和业务流程,对新设立企业,探索实行注册登记“一窗受理、一照三证一章、限期办结”，帮助企业更加便捷地进入市场。
(四)实施四轮驱动。一是实施建设“异构信息共享系统”。探索推进异构信息系统资源共享，特别是针对建设项目审批环节复杂、协同审批不力的问题，推进“重大项目并联审批信息系统”的开发建设，力争将所有与重大项目建设相关的委办局审批业务系统和中心业务信息平台对接联网、批文入库、资料共享。
二是实施建设“菜单式”行政许可服务系统。根据多样化的社会需求，加快进行层级化的目标定位和功能设计，不断构建完善行政审批“菜单式”信息库，切实强化服务供给，推进以市场为导向的服务供给内容和形式的转变，逐步解决企业群众目的性需求与单一行政许可之间的信息不对称问题，着力保障行政服务的公开性、对称性和均等化。
三是实施建设“行权”运行三级全覆盖系统。充分运用滨湖区、锡山区开展国家和省级政务公开政务服务试点成果，严格按照省政府建设标准，持续拓展升级全市行政权力网上公开透明运行系统功能，推动部门自建系统与“行权”运行平台的数据实时对接，市、市（县）区、镇（街）三级平台实现运行全覆盖。进一步拓展运行数据在智慧城市、社会诚信体系建设等方面的实际应用，提升“行权”运行的增值服务功能。
四是实施建设政府热线综合服务系统。升级热线受理信息系统，建立贯通市、市（县）区，以及市（县）区职能部门、镇（街）的三级热线系统诉求快速响应功能；拓宽诉求表达渠道，建设热线微信公众平台；探索建立移动终端同城响应功能，为进入无锡的外来人员提供便捷的政务服务；探索各类公共服务热线的整合、融合、联合，推动平台的集聚、集约、集成，节约行政资源，方便社会运用。
(五)强化五大功能。一是强化融合服务功能。依托全天候开通的政府公共服务热线，扎实推进中心“行政服务、热线服务、‘行权’运行” 三位一体的融合发展。二是强化“六制”服务功能。指导推动“六制”服务在全市各级政务服务系统的规范化、制度化运行。三是强化民生服务功能。走好“网上群众路线”，通过网上政务大厅、网上在线服务等载体，不断拓展民生服务新阵地。强化市、市（县）区联动服务，切实提高民生服务整体水平和综合效应。
职教中心工作计划书
根据教体局工作安排意见，结合我校实际，今年我校工作总的目标要求是落实三大目标，达到三个目的。
第一、为学生终身发展奠定坚实基础，教育学生做一个好人，做一个身心健康的人。第二、为有潜力的学生创造条件，升入高一级学校继续学习，圆同学们上大学的梦。第三、为学生将来生活、生存打基础，掌握一技之长，找到适合自己的工作。通过努力，让社会，让家长，对职业学校形成共识，上职中，学不坏；上职中，有安全感；上职中，有出路。
几年来，我们围绕上述目标，使学校从小到大，学生从少到多，老百姓从不认识到认识，逐步走出了职中招生难的困境，得到了社会的认可和老百姓的认同。这一切来之不易，大家一定要倍加珍惜，所以本年度，继续提出这么样一个目标要求，目的是要及时提醒大家，要准确定位，要反骄破满，要找准自己的不足和缺点，要继续改革、创新。只有这样，我们才能保持可持续发展，才能逐步体现职教特色，才会实现，创名校的目的。
围绕上述目标要求，我们重点抓好以下工作：
一、全校教职工要做职教的有心人
如何让学生进入职中后，克服自卑心理，增强学习信心，这是全校教职工都要明确的问题。我们要求人人做职教的有心人，就是要求我们不要歧视学生，不要小看学生，让学生感觉到了职中有温暖、有赞扬、有平等。告诉学生，进入我们学校的都是好学生，大家抬起头来，走自己的路，不要给学生伤口上加盐。
二、要做职教的内行人
职业教育的本质在职业，在岗位，在技能，我们的教职工要明确职业教育的特点，只有明确职业教育的特点和本质，才能有的放矢，切合实际地解决学生在学习过程中的问题，使学生真正明白我为什么学，学了有什么用，不学，会怎么样。
三、要做职教的明白人
职业教育不同普通教育，做好学生专业思想教育，让学生对专业有认同感和归属感十分重要。专业思想的建立，就业意识的确立，对于学生学好专业课意义十分重大。所以我们的课堂教学，我们的教育引导应该围绕学生对专业的认同感和归属感进行，这样我们的教育教学才会更加具有针对性。
四、做职教的热心人
做职教热心人的具体体现，就是我们要共同关注青少年的思想道德建设，共同关注青少年的行为规范教育，真正实现，“既教书，又育人”的共同目标。学生的行为表现怎么样，学生的思想品德素质怎样，直接关系到社会对学校的评价，关系到学校正常秩序的保证，关系到课堂教学任务的完成。因此，我们必须把对学生的思想道德教育落实到学校的方方面面，必须把学生的思想道德教育贯穿于各科教育之中，真正实现学校无闲时，时时教育人；学校无闲处，处处教育人；学校无闲事，事事教育人；学校无闲人，人人教育人的教育目标，扎实开展好学生的道德品质教育，政治教育，思想教育，法制教育，心理教育，性教育，青春期教育，文明礼貌教育，环境教育和情感态度，价值观等九方面的教育，要采取灵活多样的教育方法。在加强学生思想政治教育的同时，我们要进一步强化师德师风建设，进一步强化党员党性教育，进一步强化教师的行为规范教育，注重党员干部模范带头作用的发挥，体现以身作则，以德立身作用的发挥。这是我们每个人获得可持续发展的灵魂，这是人的久远魅力之所在，是人的生活质量，特别是精神生活质量提升的前提。
以上四点是我们围绕目标要求的实现，要求全体教职工应该做到或者应该努力做到，他包含了职责、情感、态度、要求，这是一个基本要求，做到了，做好了，将对我们各方面的工作会起很大的推动作用。希望，全体教职工，为学校的可持续发展，为实现自己的人生价值，为实现岗位的稳定和得到更多的实惠而努力工作。
学校网络电教中心工作计划
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围绕学校20xx年学校工作重点，坚持科学发展观，充分发挥学校网络电教中心的技术指导和管理职能，强化服务意识、责任意识、发展意识，巩固我校教育信息化成果，不断完善信息化建设水平，大力推进教育现代化进程，科学、规范、高效抓管理，求真、务实、优质育人才，办优质教育。
一．工作指导思想:
以提高我校数字化校园建设水平为中心，围绕建设数字化校园总目标，加强学校网络硬件和软件建设，加快发展；加强管理，改进服务；抓队伍，提高水平。不断提高我校校园网管理水平，为教学、科研和管理工作提供一流的网络技术保障，为广大师生提供一流的网络平台服务，为学校发展做出更大的贡献。
二、工作目标：
1.在确保校园网安全畅通运行的前提下，积极推进我校校园数字化建设，充分利用网络信息技术，为我校教学、科研和管理提供优质的网络服务；
2.建设积极有效的基于网络的校园管理系统，加强网上学习平台建设，提高用户远程访问的质量和效果，不断开辟为用户服务的新领域、新项目；
3.积极争取学校支持，加大对校园网建设的投入力度，加强和改善校园网硬件设施和软件环境；
4.进一步加强我校网络系统维护和安全检查制度的落实，加强网络信息安全管理。
5.加强网络中心自身组织和规章制度建设，建立网络中心网站，建立健全各项规章制度，进一步规范各项业务工作流程；
6.建立网络中心用户维护队伍，发挥学生在校园网建设中的作用，方便用户，提高网络中心用户服务工作质量。
三、工作任务
（一）微机：学生计算机机房及办公室计算机，教师笔记本电脑的维护、维修与管理。
（二）多媒体：多媒体的使用、指导、维护与管理。
做好电教设备的“配、管、用”工作
目前学校多媒体教室、微机室、办公室的电教设备已基本配备好，因此现在首要的任务是做好管理及使用登记工作，由专人负责此项工作。管理主要包括认真执行有关电教设备使用的规章制度，对设备进行定期的检测维护，并做好维修记录。及时做好电教教材的征订和收发工作，并做到专款专用，有帐可查。为每个电教设备编号，方便查询管理，做好老师的电教设备借还登记，整理软、硬件资源，健全管理制度，使软、硬件不流失、不损坏。让老师反馈电教设备的基本使用情况，对于要维修的设备做好记录，在一周内解决问题，恢复电教设备的正常使用。“用”主要是指提高电教设备的使用率，鼓励老师充分利用电教资源，提高教学效果，
（三）网站：
1、学校网站的制作。信息的上传，网站的更新，维护与管理。
本学年将对学校网站进行改版，通过校园网加强教学信息的交流，呈现我校的风貌，及时发布我校的最新情况，让外界通过网站达到对我校的初步认识，使其成为我校对外宣传的一个重要窗口
2、学校内网的管理，资源的下载与维护。
（四）网管：
1、internet网络管理、使用、维修与维护。
2、校内局域网计、安装、调试、维护与维修。这里包括班级网络、办公室网络和机房网络。
（五）电教：
1、照相器材的使用、管理与维护。
2、摄像器材的使用、管理与维护。
3、采集：将录像带的文件转变成数据文件。
4、编辑：学校活动音像材料的编辑。
5、刻录：光盘刻录，保存音像及数据文件。
6、闭路电视系统的使用维护与维修。
7、教室多媒体的管理、设备的调试和使用。
8、电教器材的管理与维护。
9、音像材料的保管。
10、会议室会议系统的管理调试与使用。
11、学校广播系统的管理，调试与使用。
（六）教学工作
1、信息技术与通用技术（高一开设）
教学内容：上学期：信息技术
下学期：通用技术
2、高二开设：vb编程
复习、迎接技术素养学业水平测试考试，抓好学业考试的练习，取得好成绩。
3、积极探索学生信息技术奥赛辅导和学生电脑小制作培训.
（七）培训工作
教师应熟练掌握信息技术硬件与相关软件的使用方法
（八）信息整合的工作
信息技术将提供各类学科学习的智能平台，只有掌握好信息技术，才能搞好学科整合，才能搞好现代化教育。
（九）综合工作
1、通用技术实验室的管理与使用。
2、报告厅的管理与维护。
3、户外led大屏的维护。
4、打字机的维护与维修。
5、对讲机的硬件维护。
6、天象馆的硬件维护
7、学校大活动准备工作中照片的选取，加工，文字材料的插图，录像的选择编辑。素材的搜集，整理。
优秀培训中心工作计划
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一、指导思想
全面落实科学发展观，紧紧围绕学校年度工作计划的总体目标与要求，在校长室的坚强领导下开展工作，切实提升培训的规模与效益，为学校创造良好的社会效益和经济效益。
二、工作目标
1、继续做好退役士兵短期培训工作。
2、继续保持与华理网院的联系，做好学员补考、毕业证发放等相关工作。
3、切实做好企业培训工作。
4、进一步加强对外协作与联系。
5、继续加强培训市场调研工作，有效推进、拓展新的培训项目 。
三、具体措施
1、切实重视退役士兵短期培训工作。认真选拔优秀教师担任班主任，对专业培训老师的选择及培训内容的筛选、实训实习的安排等各个环节都要抓好抓实。避免将短期培训搞成长期培训的简单重复。要在“短”上下功夫，在“短”里出成效。
2、企业培训作为一项利校利企工程将成为我校社会培训工作的一个重点，必须长期坚持下去。我们应在搞好市区企业员工培训的基础上把培训的视角向外拓展和延伸，要积极开拓我市各县市区市场，为我校培训工作的可持续发展做必要的储备。
3、保持与华理网院的密切联系，确保剩余学员顺利毕业。
4、进一步加强对外协作与联系。培训部拟在征得学校招生就业处的支持下，与相关企业取得联系，建立与培训专业相关的教学培训基地和学员实习基地,。这一方面是为适应新的培训形势和培训对象的特点及要求，另一方面为使学员更好的适应现代企业的工作要求，使他们走上岗位后能迅速融入其中。当然，我们也必须注意到，退役士兵短期技能培训，对学校来说是个新课题。传统的培训模式已经不能适应新的发展要求。寻找并拓展适应这批学员学习特点的教学方法和培训基地也是形势对我们的要求，还在为学员的就业与发展搭建必要的平台。
6、积极开展市场调研，努力拓展新的培训项目，这对学校的可持续发展极为重要。中心将积极依靠学校集体的智慧和力量，鼓励广大教职员工建言献策。同时，加强与兄弟学校和同行的联系，创新培训项目，为学校的发展添砖加瓦。
7、做好20xx级学员的实习管理以及20xx学员的考工、考证以及毕业证书的办理工作。
四、主要工作安排
九月份
1、在籍学员的日常培训管理工作
2、退役士兵技能培训工作部署与安排
3、落实相关企业培训工作
十月份
1、退役士兵技能培训日常管理工作情况检查
2、20xx年退役士兵技能培训前期准备工作
3、拓展企业培训市场调研工作
十一月份
1、华东理工大学网络学院学员补考工作安排
2、20xx年退役士兵技能培训名额的争取和新学员登记
十二月份
1、在籍学员的日常培训管理工作
2、民政局驻点招收20xx年退役士兵技能培训新学员
3、企业培训满意度情况调查
元月份
1、20xx级退役士兵技能培训工作检查
2、学期档案的收集整理工作
