工程建设监理工作心得。
或者是我们的想法不一样，虽然走在一起但终点不一样。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，某些事情让我们心里有了一些心得后，写下来会是一个不错的办法，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？下面是小编为大家整理的“工程建设监理工作心得”，希望能为您提供更多的参考。
毕业时候，四年来梦里都想能不用坐那趟k242，拥挤不堪要花32个小时行程，为了省钱而买硬座的火车，不用等暑假和寒假才能回家，不用背井离乡在远方孤单生活和工作，虽然会有很多新的同学和同事，然而最孤独的时候还是最先会想起亲人和故乡的气息熟悉的味道!
由于我所学的专业，顺其自然的成为了一名工程建设监理工作者，抱着满腔热情积极投入工作之中，新生活开始了，那个时候真的很快乐和惬意，校园生活似乎一直压抑着我想往工作的冲动，浑身上下挥发着我那满身的干劲!简单而奋进，一个刚刚投入工作时候的心态，现在想起来是感觉还是那么的幸福和快乐。
然而在这样的环境里面，毕竟危险的作业环境、连续的工作要求、偏僻的地域特点、枯燥的生活状况及完工后依依不舍的告别，是伴随着我们每一个工程技术人员的!
工程建设者们五湖四海背井离乡相聚一堂互相关怀，但我们心中也有着一首思乡思亲的楚楚哀歌；工程建设者们面对生硬的钢筋混凝土，但我们用热情和艺术家的创造力去将它雕刻的规则而美观；工程建设者们有着铁汉一般的粗犷豪放性格，但我们在保障国家人民利益的时候心细如发恪守原则；工程建设者们挥汗如雨忍暑耐寒的辛勤奋斗在第一线上，印衬着那建成后离去时背起行囊的潇洒与默默无名，当然还有一丝酸涩的不舍情怀；
有些事情是刻骨铭心的，怀念那在施工第一线可以和工友们豪放大笑；怀念那地为席天为被、机车轰鸣的热烈施工场景；怀念那远离城市喧嚣而安静的田园环境里，天蓝水清、鸟豸共鸣；
也许季节和天气是带给我们最难以逾越的环境障碍，毕竟我们处在户外的露天之下，黑皮肤是我们共同特点。冬季，清晨郊区的温度比市区的要低一些，还不能忘记昨夜在寒冷的低温中瑟瑟发抖，迷胧的双眼即使使劲也很难睁开，割舍不下被窝里那温暖的幸福感觉，冰凉一夜的双脚似乎是半个小时前才暖和过来的，真想好好睡个梦寐以求的懒觉夏季，午后的烈日烤炙着大地，焦灼发烫的户外令人望而却步，火炉一般让人大汗淋漓汗流浃背，上衣是贴着前胸后背的，最想浸泡在凉水中或者躲在空调下，谁能在公路修好后想到，这里的道路晴天是洋灰路(洋灰=扬灰)，雨天是水泥路?谁能想到这里现在只要用几分钟就能走完的路程，之前要花半个小时小心翼翼的踮起脚尖慢行?谁能想起这里除了水泥之外还有工程建设者们洒在路基之上的血汗
也许思念亲人是我们人生中，最莫过无奈的向家人表达关怀的举动。向工程建设者们致敬!他们毅然坚守在我们艰苦施工第一线上。他们大部分背井离乡、远离亲人朋友坚持常年工作着；他们无怨无悔的用青春建筑着我们的美好家园；他们轰轰烈烈作业建设却无私默默的投入到下一处路桥建设中；
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工程建设监理工作心得体会范文
毕业时候，四年来梦里都想能不用坐那趟k242，拥挤不堪要花32个小时行程，为了省钱而买硬座的火车，不用等暑假和寒假才能回家，不用背井离乡在远方孤单生活和工作，虽然会有很多新的同学和同事，然而最孤独的时候还是最先会想起亲人和故乡的气息熟悉的味道!
由于我所学的专业，顺其自然的成为了一名工程建设监理工作者，抱着满腔热情积极投入工作之中，新生活开始了，那个时候真的很快乐和惬意，校园生活似乎一直压抑着我想往工作的冲动，浑身上下挥发着我那满身的干劲!简单而奋进，一个刚刚投入工作时候的心态，现在想起来是感觉还是那么的幸福和快乐。
然而在这样的环境里面，毕竟危险的作业环境、连续的工作要求、偏僻的地域特点、枯燥的生活状况及完工后依依不舍的告别，是伴随着我们每一个工程技术人员的!
工程建设者们五湖四海背井离乡相聚一堂互相关怀，但我们心中也有着一首思乡思亲的楚楚哀歌；工程建设者们面对生硬的钢筋混凝土，但我们用热情和艺术家的创造力去将它雕刻的规则而美观；工程建设者们有着铁汉一般的粗犷豪放性格，但我们在保障国家人民利益的时候心细如发恪守原则；工程建设者们挥汗如雨忍暑耐寒的辛勤奋斗在第一线上，印衬着那建成后离去时背起行囊的潇洒与默默无名，当然还有一丝酸涩的不舍情怀；
有些事情是刻骨铭心的，怀念那在施工第一线可以和工友们豪放大笑；怀念那地为席天为被、机车轰鸣的热烈施工场景；怀念那远离城市喧嚣而安静的田园环境里，天蓝水清、鸟豸共鸣；
也许季节和天气是带给我们最难以逾越的环境障碍，毕竟我们处在户外的露天之下，黑皮肤是我们共同特点。冬季，清晨郊区的温度比市区的要低一些，还不能忘记昨夜在寒冷的低温中瑟瑟发抖，迷胧的双眼即使使劲也很难睁开，割舍不下被窝里那温暖的幸福感觉，冰凉一夜的双脚似乎是半个小时前才暖和过来的，真想好好睡个梦寐以求的懒觉夏季，午后的烈日烤炙着大地，焦灼发烫的户外令人望而却步，火炉一般让人大汗淋漓汗流浃背，上衣是贴着前胸后背的，最想浸泡在凉水中或者躲在空调下，谁能在公路修好后想到，这里的道路晴天是洋灰路(洋灰=扬灰)，雨天是水泥路?谁能想到这里现在只要用几分钟就能走完的路程，之前要花半个小时小心翼翼的踮起脚尖慢行?谁能想起这里除了水泥之外还有工程建设者们洒在路基之上的血汗
也许思念亲人是我们人生中，最莫过无奈的向家人表达关怀的举动。向工程建设者们致敬!他们毅然坚守在我们艰苦施工第一线上。他们大部分背井离乡、远离亲人朋友坚持常年工作着；他们无怨无悔的用青春建筑着我们的美好家园；他们轰轰烈烈作业建设却无私默默的投入到下一处路桥建设中；
工程监理工作心得体会
工程监理工作心得体会
简单阐述一下、为期两个月的工程监理工作心得
工作流程： 拆除组、水电工组、木匠组、铁艺组、瓦匠组、大白油工组、安装组。
1、拆除组 进入工地 核对合同，工程量安排。若临时改动，及时汇报设计，可按增减项处理。拆除组一定要拆除彻底，不拆除部分保证物体的完整性，保证现场物品不受损害的前提下进行施工。
2、水电工组进场 核对设计图 核对户主荷载用电量。水电工必须于木匠进行交流，工作流程。 电线要求和平竖直，不得有裸线存在。电线接头电布缠裹要到位，插座固定结实、保持在同一水平线上。开关、插座、角阀按施工规范决定高度。隐蔽工程必须拍照以便于以后施工需要，隐蔽工程须与户主一起验收 并且签字。
3、木匠组进场、核对设计图造型、于电工交接施工流程，线路布置情况。核对所有造型收边问题、接缝、留缝以及后期造型安装所涉及的木匠活问题。
4、铁艺组进场、保护好现场物品进行施工，施工过程尽可能的户外拼接，所有油漆活、切割活必须保护好地面和现场材料进行。施工要求横平竖直，统一水平面、统一高度。焊接点必须处理好，棱角地方打磨以免刮伤她人。
5、瓦匠组进场、交接好水电工，以免施工过程有破坏电工隐蔽工程。瓦匠防水部分须户主验收签字，砌墙 抹灰 检验平整度是否达到施工规范。贴砖 敲击检验瓷砖空洞，如达不到合格指数，重新粘贴。检验卫生间 地面是否有坡度，坡度是否合理、是否符合规范。
5、大白油漆组进场、施工前必须做好保护现有成型、造型的物品。施工顶面、墙面大白乳胶漆、是否均匀、平整度是否合格，阴阳角是否处理好，隐蔽绷带问题。油工施工须保证油漆均匀、不留死角、做好保护膜。
6、安装组进场、于设计师交接。安装必须保证物体完整性，水平度、对齐度、高度问题，以及安全问题。
每一组工人必须妥善归置施工材料，施工工具。每日及时清理当天建筑垃圾，保证现场整洁，有序。
每一道工序施工完成必须由现场监理检验、验收。每一组施工完毕必须由户主验收，签字
监理必须做好每日工作日记、工人用工情况。
工程结束、户主验收签字。
监理进行最后完工收尾，拍照记录。
工程监理工作心得体会范文
工作流程： 拆除组、水电工组、木匠组、铁艺组、瓦匠组、大白油工组、安装组。
1、拆除组 进入工地 核对合同，工程量安排。若临时改动，及时汇报设计，可按增减项处理。拆除组一定要拆除彻底，不拆除部分保证物体的完整性，保证现场物品不受损害的前提下进行施工。
2、水电工组进场 核对设计图 核对户主荷载用电量。水电工必须于木匠进行交流，工作流程。 电线要求和平竖直，不得有裸线存在。电线接头电布缠裹要到位，插座固定结实、保持在同一水平线上。开关、插座、角阀按施工规范决定高度。隐蔽工程必须拍照以便于以后施工需要，隐蔽工程须与户主一起验收 并且签字。
3、木匠组进场、核对设计图造型、于电工交接施工流程，线路布置情况。核对所有造型收边问题、接缝、留缝以及后期造型安装所涉及的木匠活问题。
4、铁艺组进场、保护好现场物品进行施工，施工过程尽可能的户外拼接，所有油漆活、切割活必须保护好地面和现场材料进行。施工要求横平竖直，统一水平面、统一高度。焊接点必须处理好，棱角地方打磨以免刮伤她人。
5、瓦匠组进场、交接好水电工，以免施工过程有破坏电工隐蔽工程。瓦匠防水部分须户主验收签字，砌墙 抹灰 检验平整度是否达到施工规范。贴砖 敲
敲击检验瓷砖空洞，如达不到合格指数，重新粘贴。检验卫生间 地面是否有坡度，坡度是否合理、是否符合规范。
5、大白油漆组进场、施工前必须做好保护现有成型、造型的物品。施工顶面、墙面大白乳胶漆、是否均匀、平整度是否合格，阴阳角是否处理好，隐蔽绷带问题。油工施工须保证油漆均匀、不留死角、做好保护膜。
6、安装组进场、于设计师交接。安装必须保证物体完整性，水平度、对齐度、高度问题，以及安全问题。
每一组工人必须妥善归置施工材料，施工工具。每日及时清理当天建筑垃圾，保证现场整洁，有序。
每一道工序施工完成必须由现场监理检验、验收。每一组施工完毕必须由户主验收，签字
监理必须做好每日工作日记、工人用工情况。
工程结束、户主验收签字。
监理进行最后完工收尾，拍照记录。
监理工作心得
一、加强监理队伍建设
（一）提高监理自身素质。
1、一个好的监理工程师，除了要在业务上熟悉监理程序外，还要熟悉施工工艺和设计的有关知识和经验，同时还必须具有较强的组织能力，即综合能力要强。要将自己对工艺、程序等的正确理解，在施工过程中与项目部的理解保持一致。当双方理解不一致时，要通过沟通协调说服对方，按监理的意图办事，这一点是很重要的。仅仅自己理解而不能说服项目部和其他监理，说明你的综合能力还需要提高。
2、通过业务考试来督促监理人员尽快熟悉业务。试题必须结合工程实际，通过考试的压力督促他们提高自身业务，并通过考试的结果掌握每个人的业务能力，帮助他们进行有针对性的学习，提高自身素质。
3、通过传、帮、带的方式，让年青人尽快熟悉监理程序和资料填报知识。
（二）对监理人员进行热爱公司，信任公司的思想教育，使每个监理都积极热情的、全身心地投入到为公司树立荣誉的工作中。
1、监理例会上，负责人要讲自身对公司的诚信忠爱，对公司前景的看法，以树立每个人对公司的信任，甘愿为公司服务。
2、进行利弊分析：公司像大锅，个人就像碗，锅里没有饭，碗里也没有。只有每个员工做到努力工作，把自己和公司融为一体，每个项目产生了好的效益，公司有了好的利润，才有员工好的利润和前途。如果我们不能产生效益，树立公司形象，也就没有我们的立足之处。讲明这个道理，员工才可能努力工作。
（三）形成团结、紧张、严肃、活泼的工作环境。
1、在工作上严格要求。凡是不遵守纪律，工作忙时上班时间不干活的，通过45次谈话仍然不改者，进行清退（报公司同意后实施），其中包括副总监1名。
2、要求在工作上必须服从安排，顾全大局。有一名准备安排副高监职务的高级工程师，因为不服从值夜班而被清退。
3、以爱心教育监理，要以理服人，不要以力服人。做监理人员的知心朋友，要每个人心服而不是口服。年青人难免有那样这样的缺点与小毛病，这是成长过程中不可避免的，要从爱护的角度个别谈话，指出问题所在，既要批评更要鼓励。只要改了，认识到问题所在，就是好同志，我们不能记细帐。
4、平时多与大家谈心，打成一片，不拿领导架子，让每个监理人员有话敢说，有意见敢提，创造一种良好和谐的气氛，生活中可以说说笑话，活跃气氛。
5、以身作则，增加经济管理透明度，不能损害监理人员的利益。只有这样，监理人员才能服从领导，尊重领导。我认为这一点是至关重要的，如果自己工作做不好，行为不端，有谁服你？
6、通过监理例会，指导监理工作，加强监理人员的团结，增加监理组的凝聚力。每周至少开一次监理例会，一是安排当前主要工作，如何指导施工单位按施工程序操作；二是及时指出监理内部存在的纪律问题和生活问题，时刻以公司规章制度规范自己的行为；三是个别情况个别解决。通过这样的方式，许多问题都消除在萌芽状态中，监理人员之间就不会有大的矛盾，从而增强内部凝聚力。
7、每逢节假日或前期工作太紧张，大家感到疲乏时，组织适当的集体活动,如唱卡拉ok、去农家乐、逛风景点、组织去外地参观学习等，使监理人员感到这个大家庭很温暖，不寂寞，从而可以安心工作。因此通过活跃生活来稳定军心，我觉得是很好的一种形式。
电力监理工作师培训心得体会
沟通的目的是让对方清楚你的意思，取得共识，或找出异同点，或发现问题、解决问题。沟通的过程是人与人之间互动的过程，这个过程是由若干人性此的细节组合而成的。细节上出了问题，会影响整个沟通效果。所以，在整个沟通过程中千万不要忽略细节问题。
沟通以后及沟通过程中，要了解你自己的感觉。“人贵有自知之明”。要时刻凭自己内在的感觉去体会沟通的效果如何。
当呵斥下属时，他表情如何：愤怒、反抗、委屈、受辱，还是十分惭愧地接受你的批评？这时，要密切注意他的感受，不断调整自己的沟通方式、内容等，以免沟通僵化，适得其反。不强迫进行沟通，也不放弃任何沟通的机会，以便达到水到渠成的效果。
接纳不是代表接受，同理不是同意。也就是说，以任何事情，任何问题，我们应求同存异。既要民主，又要集中。提供“百家争鸣，百花齐放”的沟通原则，在监理工作整个过程只有沟通，敢于讲真话，才能找出隐含在事物背后的问题。自己在与现场人员进行沟通一定要宽容别人，尽量发觉别人的长处，并要求其他员工向他学习。
现场监理人员在工程监理过程中，必须会与业主、施工单位、设计单位以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理人员在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目按业主要求完成，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。现场监理人员应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。
要有高度的责任心和良好的团队协作精神：具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个管理人员素质的重要方面，否则是搞不好管理工作的。现场多数人员由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。具体来说，就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好监理部，为业主提供良好的服务；监理工作往往是由多个元素协同完成的，监理人员的责任心和协作精神就显得尤为重要，任何一个环节的错误都会给整个监理部带来严重后果，因而每位人员都必须确保自身监理工作质量，并对自己的工作成果负责，才能确保整个监理工作的成果。
作为公司管理人员，对公司的发展提出几点建议：一是要加大现场人员的培训学习，提高现场人员的综合素质，在此基础上不断挖掘人才，开发人才；二是公司要根据现场工作的实际情况制定符合实际的管理制度；三是提高公司员工的福利。
总之，在几天的培训学习时间，使我更加了解沟通、协调、管理的知识，在今后的工作岗位上，我一定不负公司领导的期望，会用一颗真诚的心对待工作，为公司的发展和自己的目标而奋斗。
工程师工作情况和监理体会汇报
*月12日我应聘到市诚真建设工程监理公司工作。担任土木建筑工程的监理工作，至今工作已三个月了三个月来在公司领导和同志们帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到业主和承包商的承认与好评。从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就三个月来的工作情况和监理体会做如下汇报。
一、工作情况
人地生疏，初到工地。而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。
本人要求施工单位推行全面质量管理，监理实际工作中。建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。
采取主动控制与被动控制相结合，工程质量控制方面。监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。
审核承包人提交的施工组织设计，根据工程特点及影响工程质量的关键部位。并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，进行事前控制。气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。
例如：土建工程混凝土浇筑工程施工中，对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施。大梁结平是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，一旦出现质量问题后果严重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了大梁和结平的施工质量。
监理武进建安施工队的施工过程中，加强事中控制。发现该队伍使用的建筑材料粉煤灰砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批砖采取平行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。
要求施工单位在施工中，监理工作中。按照设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量施工，确保了施工质量。各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。
管理工作心得
管理工作心得
心得一：（管理者必备）
选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。
2指团队中最拔尖 7指团队中一般 1批团队中淘汰对象
心得二：（管理架构）
搭建“绩效管理”目标-行动-成果-总结团队步调一致才能得胜利
心得三：（用人）
我一直在强调一句话：想加入我们的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必须要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的认可。
心得四：（努力、用心）
艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。
心得五：（工作态度）
每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。
我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。
心得六：（不要说“我办不到”，要积极去尝试）
遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。
心得七：（岗位调动）
对于助理工作安排，一个人一年内如果一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的机会了；你想让她成长，得及时调岗。
心得八：（工作安排心态）
对于工作安排分析，如果不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。
碰到问题，及时沟通，及时解决问题。
心得九：（下属安排）
对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。
心得十：（小题大做）
处事不要小题大做，事事换位思考，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。
要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。
心得十一：（服务，诚信）
对每一个需要被服务的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。
销售团队建设心得
已经很久很久的时间，没有再有过写点东西，表述自己心理活动的想法了，可能是因为自己成熟了，什么事都可以压抑在心中，不轻易的吐露，可能因为自己变懒了，不愿意去让自己的大脑的下班之后还继续的高速运转，但是近两天发生的一幕一幕的事情，实在无法再继续压抑在心中的看法。
在这个时候，特别会去感恩在之前对我有过很大的帮助的人，南京的王总，无锡的张总，虽然管理方式上的强势让我会时有抱怨，但是走过这段路再回首的时候，发现自己真的收获了很多在顺境中无法获取的东西，就是管理经验。正因为是曾经在无锡、南京和我一起共事的兄弟们，让我感觉到我是出自一支正规军，而不是一个扛枪打鸟的土匪。
“团队建设”，既然提到了建设，一定是从源头，从最初的环节开始，一个细节一个步骤的去把控，去打造，比如凝聚力，这个不是靠两声口号或者强压就可以有凝聚力的，凝聚力是由高度统一的思想，高度统一的认同，高度统一的目标感及团队文化背景才形成的强大的凝聚力，让团队中所有的人拧成一股绳，朝着一个方向去拼杀，才能形成一种强大的凝聚力，让团队中每个人心中有着很骄傲的自豪感，很强烈的归属感，职场中的自信最重要的基础就是强烈的归属感和浓郁的自豪感，才会在循序渐进中体会什么是信仰，才会渐渐的变成一个有信仰的人，成为一个真正的sales，真正的可以体会“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的含义。而不单单是只为了所谓的简简单单的赚钱二个字而本能做着自己的工作，那样是无法发挥出持久的能量，充其量是一个团伙而已，不可能是一个可以持续健康发展的团队。思想需要通过培训互动去形成，认同需要彻底的沟通去形成，目标感自然而然就会在团队当中体现出来，我们所需要做的就是调整并去把控这个目标，不让大家偏离方向。以上只是例举的其中一个问题，凝聚力是一个无论大团队还是小团队的轴心，只要这个轴心运转正常了，之后的环节，士气、组织、自会找到解决的方案。
再有就是团队间协作的问题，销售公司中，核心永远是销售团队，这个是游戏的基本的规则，不可以违背，如果你想逾越，想创新，也不能违背那个已经既定的规则，问题的答案非常简单，因为团队的凝聚力需要依靠销售团队去打造，去形成，既然是协作就自然会有分工，就像是宇宙中的星系，无论你以什么样的速度、什么样的方式运转，你始终围绕着的是太阳，因为你需要阳光，如果违背这个基本的规则，只会出现灾难片中暗无天日的场景，本末倒置，到最后就会变成相互推诿，各自为政，事不关己，相互抱怨的情况。协作是需要分主角和配角的，如果一部大片中，配角的戏份超越了主角，就会变成是喧宾夺主，一定是一部票房惨败的电影，因为你违背的是一个基本的规律。
本来是想说点心得的，好像变成了抱怨，不过抱怨也好，心得也罢，确实是通过了一些残破凌乱的文字表述了心理的现状，细节决定成败，协作决定凝聚力，信仰决定执行，意识决定成绩，眼光决定高度，相信问题总会得以解决......
工程施工现场管理工作体会
自我进入公司以来，在领导的耐心指导和同事的热心帮助下，学到了较多的工程施工现场管理知识，并积累了丰厚的实践经验，现总结以下几点供大家参考指导。
一、 交接与交流
工程开工之前做好各项交接工作，我方经过监理以书面形式和甲方交接施工工艺、施工流程，并要求三方签字确认。对基层墙面质量进行验收，确认合格后双方书面交接，方可施工。
施工现场人际关系的处理非常重要，处理好现场管理人员以及监理的关系就等于节省了时间、增加了效率，关于施工现场存在的问题一定要与相关人员多沟通、多交流，如果出现对我方施工有影响的应即时请甲方解决并处理。
二、 施工质量管理
质量第一，首先要选择一个各项指标优良的施工班组，开工之前，要召集所有施工人员参加现场会议，传达项目工程的施工工艺和施工流程。
每天严格检查施工质量，做到及时发现并解决问题，对于不符合要求的施工部位，必须进行处理或者返工；每道工序施工完成后，要经甲方、监理验收签字，方可进行下道工序。
三、 施工进度管理
施工进度是决定工期的最大因素，一定要做好周密详细的时间安排。现场施工要将施工时的周计划、月计划按时上报甲方，如果遇到对我方施工有影响的情况，应及时申请甲方解决处理，以免耽误工期。如果施工进度跟不上的话，在必要的情况下增加施工班组人员，并将每周、每月的施工情况和进度，向公司汇报，以便公司统筹安排、按期结账。
四、 材料管理
材料的管理是每项工程的关键，首先一定要选好储存材料的仓库（防雨且便于卸货、搬运的位置），施工时搅拌机和施工部位落地灰要清理干净，特别是刮尺上的保温砂浆要倒入灰桶，下班之前仔细检查各处，保证现场的干净整洁，特别是堆积材料的地方要重点排查，以免下雨淋湿造成不必要的损失。申报材料时，要结合施工进度和当时天气情况，只供材料不包工的工程，材料进场要清点数量，并要求甲方管理人员确认签字。
五、 安全管理
以人为本，安全第一，只有确保安全的情况下才能保障效率。
每天开工、收班都应清点人数，禁止酒后施工作业，高空作业必须佩戴安全帽、系好安全带，外脚手架没有经过安全员同意和批准，禁止私自拆除和变动，违者严处。
六、 工程收尾管理
工程完工后，对施工面再次全面系统检查，经过甲方和监理验收，并对施工面积落实，和甲方核对确认。即时清点施工工具和剩余材料送回公司。
以上为我个人现场管理的一些实践经验，但在工作中还存在较多的不足和失误，管理的不够完善，希望大家给我更多的指导和帮助，我将在今后的实践工作中不断的锻炼自己、积累自己、提高自己、完善自己，贡献自己有限的力量于公司无限的发展中。
机关效能建设工作心得
为进一步改进机关作风，提高工作效率，根据建德市委、市政府统一部署和杭州市局关于开展机关效能建设的要求，今年以来，我局在全面机关作风教育整顿的基础上，深入开展了机关效能建设活动，现将有关情况小结如下。
一、领导重视，认识统一。加强机关效率建设，是深入实践三个代表重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我局领导十分重视机关效能建设活动，年初专门成立了领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为任组员，全面负责局效能建设工作，并成立了局效能办，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入调研分析的基础上，结合本单位实际，制定下发了局机关效能建设实施方案，并召开全局大会进行动员部署。明确我局机关效能建设活动的目标任务，即以优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展为目标，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的，努力建设效能的质监、服务的质监、接轨国际的质监、人民满意的质监。
二、落实责任，加强监督。我局明确局长为全局效能建设第一责任人，各科室负责人为本科室效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为年度考核工作的重要内容。平时局效能办加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。
（三）抓好结合，力求实效。加强效能建设是转变机关职能、推进机关全面建设的重大举措。我局在效能建设活动中，坚持做到三个结合，即与争创满意单位工作相结合，力求机关作风建设有明显进步；与开展学习型机关相结合，力求干部职工整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求机关整体建设明显进步。具体工作有：
1、深化思想教育。进一步掀起学习邓小平理论、三个代表重要思想和xx同志一系列重要讲话为主要内容的新高潮。一年来我局组织全体干部系统学习了邓小平理论、三个代表重要思想、xx同志一系列的重要讲话、《中国共产党党内监督条例（例行）》、《中国共产党纪律处罚条例》、《行政许可法》和省委书记xx、市委书记王国平、赵纪来书记有关效能建设的讲话。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身质监事业的发展中。强化法制意识，坚持依法行政，用法律法规规范行政行为。省纪委关于机关效能建设四项禁令出台后，我局将禁令内容做到牌匾，悬挂在办公楼醒目位置，提醒全局干部职工时刻牢记禁令要求，做到自觉遵守。
2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我局进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；服务承诺制，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。
3、规范行政行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了机关工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象；认真贯彻《行政许可法》，全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，禁止损害基层和群众利益现象发生。
4、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。
5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。局效能建设领导小组及办公室，加强对全局效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察室和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。
6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我局制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员（事业人员）年度考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。
7、解决突出问题。加强机关效能建设最终目的是解决存在问题。各科室要按照xx在中纪委三次全会重要讲话中列举的不坚持求真务实的10个方面的问题，认真对照检查。查找本单位、本部门存在的突出问题，制定效能建设整改书，明确责任限时整改。
在XX年机关效能建设活动中，我局取得了一定成绩，特别是年底在全国质监系统工作会议上，我局被评为全国质检系统先进工作单位，浙江省总共才三家，对于获此殊荣，我局全体干部职工表示，要借此契机，并以此为新的起点，继续认真履行好质监部门工作职责，开拓创新，不断提高机关效能，为推动建德经济和社会发展做出更大贡献。
客户经理工作心得
调转到客户经理已有大半年时间，经过了这段时间学习和实践，我深深意识到一名客户经理除了要有爱岗、敬业、奉献的责任心外，还需要在业务能力和个人素质上得到一个全方位的锻炼与提升，因此，我认为要成为一名优秀的客户经理应该重点在以下几方面寻求突破。
准确掌握所带集团基础情况
熟悉集团现状：包括集团人数、移动占比、两网渗透率、产品综合接入渗透情况。分析不同集团所在不同行业，挖掘潜在业务需求。对单位决策层架构进行梳理，了解该单位高层组织架构，锁定信息化关键决策人。从各渠道了解单位是否存在对手竞争情况，做到信息了解及时、准确、全面。
养成勤快的工作习惯，态度往往决定结果。
根据集团重要程度以及公司服务频次要求，养成定期走访的良好习惯。根据公司下发的各类营销任务，按照公司要求进行维系、终端、家宽等指标点对点精确外呼，做到终端结合换卡家宽推荐，提高外呼效率，提升整体成效。
制定清晰的目标
制定好长期目标与短期目标，长期目标主要是针对难度较大的业务，制定一个阶段性的计划，例如策反。短期目标主要包括月度指标的跟踪落实安排。
服务的意识
要从客户的角度出发做客户的“预算师”：业务的促成必须要让客户感觉到划算，值得。要做好客户的服务，扎实的业务素质也是必备的条件。当客户提出需求，马上得到解决时，客户会觉得客户经理非常专业，给他的建议也会认真的考虑。所以业务水平必须要在平时得到不断的提高，适应不断发展的客户需求。
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