客服工作心得体会。

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。心中有不少心得体会时，常常可以将它们写成一篇心得体会，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。怎么才能写出更好的心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《客服工作心得体会》，希望能为您提供更多的参考。

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节－客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

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客服员工心得体会范文

客服员工心得体会范文1：

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，

，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

护士员工

心得体会范文2：

光阴似箭，岁月如梭，恍然之间，就到了年底，千言万语难诉我心中感慨之情。首先我很荣幸能和大家共事，护士长和教员们对我的好我都铭记在心，真心的谢谢你们。

对于我来说，这一年成长了好多。来到这个陌生的城市，淡远了熟悉的乡音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的脚步，雕梁画栋的高楼大厦，我告诉自己这里是我新的开始。我承认忙碌的实习生活曾让我疲惫，摸不透的人情曾让我迷惘，深深地青涩被层层剥去，这是成长所必须付出的痛，如同破茧而出的蝴蝶，苦痛的折磨只会让她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中渐渐的融入了这个社会，努力的加快自己的步伐，慢慢发现自己喜欢上了这座城市专有的味道。

我选择了这个医院，很荣幸它也认可了我。虽然我进科的时间很短暂，我已深深体会到它的温馨。寂静的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都显得那么安静，及时疲倦，我们也会在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在说：我们是一个战斗的集体，帮助他们战胜病魔是我们光荣而神圣的使命。在我看来我们是个很特别的科室，我们的病人都是从死亡的边缘被拉回来的，他们更明白生命的意义。最幸福的是看到他们充满感激的笑容，那一刻，会发现所有的辛苦都是有价值

的，那是心与心撞击的火花，那是爱与爱连成的温暖，即使在严冬照样沐浴在暖春的阳光里。

在专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在我心里护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

前台员工心得体会范文3：

时间总是转瞬即逝，在智

富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工

作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

物业客服人员工作心得体会

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再

从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7.吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

客服工作中的实习心得体会

正文：

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

《客服工作中的实习心得体会》文章结束，谢谢大家长久以来对小编的支持。

物业公司客服员工作心得体会

从xxx年11月进入xx物业公司以来，迄今已有三个月。很荣幸也很高兴能成为公司的一员，在积极融入公司的这三个月中，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的认可和肯定，也获得了同事的帮助和鼓励。在此，感谢你们。回望过去的三个月，个人有如下体会：

一、工作业绩：

从xxxx年11月1日入职以来，我便担任了宿舍的寝室长，负责卫生检查、日用品购买、水电费缴纳等各项工作。期间，得到了领班和领导的认可，并配我管理会所一楼，历时两个月。

管理规模较大的会所，这是一个探索的过程，我只好边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情帮助。两个月来，我克服了很多压力和困难，但却过得很充实和愉快。开盘期间，带着热情，热心工作，使得我这项工作做得较为到位。

每个星期去办公室，到会所各个区域登记物资清点表，星期一负责发放到位，写周总结，定时汇报会所情况，并负责绿植管理。

团拜会来了，我还负责了节目的排练，为了增加团队的凝聚力，12月18日晚上，组织全体员工到食堂进行包饺子比赛，增进了同事间的感情，也促进了大家的交流。

规范保洁服务过程，监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升会所环境质量。全力满足会所及楼盘对于清洁舒适的要求。

二、心得体会：

认真总结了三个月来自己的工作得与失，我总结了以下几点：

1、积极主动的心态。从事客服工作，首先需要调整自己的心态。客服人员需要良好心态，时刻想着如何帮助客户，提高公司信誉度，并从中获得工作满足感。

2、耐心。做为客服人员，用心聆听比解释远远来得重要。

3、丰富的物业知识。这是你能胜任工作、表现出色的必备条件。

4、良好的沟通技巧和应变能力。

5、做事细心，用眼睛去观察周围的所有事物。

6，善于去发现问题从而解决问题

三、工作不足及待改进之处：

在以后的客服工作中我仍要多注意锻炼语言表达能力、沟通能力、倾听能力、理解能力以及思维的逻辑性和反应能力，规范服务用语，掌握好语气语速（要有亲和力）、熟悉业务内容、要保持耐心的服务态度。做事应更细心，考虑大局！

百尺竿头更进一步。三个月的时间虽短，但却让我从中学到了很多，我希望在以后的工作中，能够以更饱满的热情，更昂扬的工作状态，更贴心舒心的客户服务，发扬自身的优势，避免专业劣势，扬长避短，争取更大的进步。

物业公司客服个人工作心得体会

物业公司客服个人工作心得体会(范文一)

每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：

首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是用心于人，让服务无所不在!。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。

其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。

其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。

其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。

其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。

其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。

我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。

物业公司客服个人工作心得体会(范文二)

时光如梭，不知不觉中来XX服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共X户，办理交房手续X户，办理装修手续X户，入住业主X户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函X份，整改通知单X份;温馨提示X份;部门会议纪要X份，大件物品放行条X余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前X日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习pHOTOSHOp、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入XX这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

心得体会

值此中国人民解放军建军90周年纪念日来临之际，在强军富民兴边的旗帜下，我国经济建设与国防建设齐头并进，同步规划、同步发展、同步提升，驻军部队战斗力在军民深度融合发展中稳步提升。下面是小编整理的关于20xx中国人民解放军建军90周年心得体会范文，欢迎借鉴!

20xx中国人民解放军建军90周年心得体会范文一

1927年8月1日，南昌起义爆发，打响了反对国民党反动派的第一枪，是中国共产党独立领导武装斗争和创建人民军队的开始。

转眼又到八一建军节，我们迎来了中国人民解放军建军九十周年的光辉节日，又见军旗如画，军歌嘹亮，电视里似曾相识的拥军拥属慰问座谈;报纸上连篇累牍的激情燃烧青春奉献。部队生活蕴藏着他们的血气方刚，这里面充满了男、女兵的壮志凌云，这里面留下了他们情、他们的梦!每年的八一都是回忆，每一次都有心灵的铭记。

今天是八一，请接受我的庄严的敬礼!回忆建军90年的风雨历程，于硝烟弥漫中，于惊涛拍岸中，于骄傲感动中，我的思绪不禁凝聚在一种精神上军魂。

何谓军魂呢?我想它代表的是一种精神与信仰，更是一种使命和责任!

部队生活蕴藏着军人的血气方刚，这里面充满了男、女兵的壮志凌云，这里面留下了他们情、他们的梦!每年的八一都是回忆，每一次都有心灵的铭记。

值此中国人民解放军建军90周年纪念日来临之际，向全国的现役军人、复员转业军人、抗日老战士、烈军属、残疾军人致以节日的祝贺和亲切的慰问!衷心祝愿亲爱的战友们身体健康，合家幸福!也祝愿所有当过兵的人都能不辱使命，坚毅进取，为国为民做出更多的和更大的贡献!

在强军富民兴边的旗帜下，我国经济建设与国防建设齐头并进，同步规划、同步发展、同步提升，驻军部队战斗力在军民深度融合发展中稳步提升。

90年来，这支队伍的军魂永不磨灭;90年来，这支队伍的军魂永驻常在;90年来，这支队伍的军魂早就深入民心，化作了一道坚不可摧的东方钢铁长城!

忆灾难来袭，这支队伍的军魂就是义无反顾，挺身而出。我们的子弟兵，个个都有这军魂。人民永远不会忘记，当洪水、冰雪、地震袭来时，他们不知何谓退却，无所畏惧，争先向前，冲锋只是单项选择;只要人民一声召唤，他们便不知何谓艰险，义无反顾，站在一线，赴汤蹈火也心甘情愿;为了党和人民的利益，他们不知何谓自私，敢于牺牲，乐于奉献，生死临头也大义凛然。他们也是血肉之躯，却拥有钢铁般的意志，在这军魂的背后，我们怎能不为之热泪盈眶?

历史的使命在召唤我们，军人的责任在要求我们。而正是历史使命与军人责任才铸就了我军坚不可摧、牢不可破的军魂。

具有光荣传统的中国人民解放军90年的历史中，历来英雄辈出，涌现出一大批优秀的典型，如张思德、黄继光、董存瑞、邱少云、欧阳海、雷锋等。特别是雷锋精神，走出了国门，美国著名的西点军校也要学员向雷锋同志学习。这些典型人物，不断向全军官兵形象生动地传递着如何成为一名优秀军人的绩效考核标准和进步成才的信息，从而激励了一代又一代官兵在解放军这个超大型组织里建功立业，使之人才层出不穷、生生不息，为取得一次又一次战争的胜利和完成保卫祖国的神圣使命打下了坚实的基础。人民军队是一所培养和锻炼人的大学校，造就出千千万万的时代英雄，他们是时代的楷模，是我们学习的榜样。他们的英雄事迹是中华民族的精神财富，是激发人们积极向上、奋发进取的力量!军人是最值得敬佩的，因为军人拥有最朴素的情感和最赤诚的爱，军人的勇敢与忠诚，捍卫着祖国的安宁，捍卫着人民的自由。中华人民共和国成立后，人民解放军又投入到轰轰烈烈的社会主义建设上来，为新中国的建设发挥了巨大的贡献，五、六十年代的两弹一星，七、八十年代的力挽狂澜，九十年代的抗洪精神，本世纪初的抗击非典精神，他们用军人的忠诚确保了共和国的安宁!军人的伟大，在于他(她)的奉献!军人的精神，就是奉献于人民利益的高尚品质。军人的理想，军人的价值，军人的信仰都体现着军人的无私奉献。军人同样是人，也是血肉之躯，有感情、有亲情，他们之所以伟大，就是因为他们有高尚的信仰和情操，坚强的意志和奉献的精神。中国军人坚韧不拔、不怕牺牲、无私无畏;中国军人最有骨气、最能吃苦!无论何时何地，我们都能感悟中国军人的伟大!感悟中国军人的军魂!

一件接着一件，件件令人振奋;一事接着一事，事事倍受鼓舞。按照军事需求牵引、武装机构协调、政府部门落实的原则，军地在强化战备建设、提高部队战斗力上打下了坚实基础，军地联合指挥手段和机关战备库室建设、拳头力量战备物资储备等明显加强。

作为军人无比自豪与喜悦，更体现了部队官兵为了捍卫祖国尊严所做出的奉献与牺牲精神!军人，他们是人民心中最崇高的人，他们是祖国的骄傲，是亲人的威望，是中华的英魂，是蓝天下永不逊色的青春，是东方永远闪亮的明珠!是东方永远巍峨的长城!军队，是陶冶情操的熔炉，军队是塑造灵魂的基地，当他们回到家乡，展现在父老乡亲的面前是一个标准军人的姿态。这是一次脱胎换骨的蜕变，这是一生壮怀激烈的体会，因为，当他们走在茫茫人海中，人们也许会崇敬这些挺拔的形象。绿色的军装，锃亮的钢枪，那生龙活虎的形象，军人们那一声声响彻云霄的一、二、三、四，他们更不会忘记那那一曲曲的军歌嘹亮!

召之即来、来之能战、战之能胜。长期以来，中国人民解放军认真落实中央军委关于政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的要求，坚持忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉的当代革命军人核心价值观，视人民如父母，把驻地当故乡，积极参加地方经济社会建设，勇于承担急难险重任务。哪里有危险、哪里最艰苦、哪里最需要，哪里就有人民的子弟兵!与人民结成的鱼水情谊，体现了人民军队的性质，秉承了人民军队的光荣传统。特别是在2008年发生洪涝灾害的危难之际和唐山、汶川大地震中，人民子弟兵奋勇当先，冲锋在前，为保护人民群众生命财产安全和取得抢险救灾的胜利做出了先锋的表率， 谱写了一曲曲赞歌，留下了一幕幕动人的画面!部队官兵用生命、用行动、用汗水演绎了什么叫做中国军人，再一次让世人知晓了中国军魂!

长期以来，中国人民解放军官兵为维护社会稳定，促进经济社会发展作出了积极贡献。全国烈军属、残疾军人、转业复员退伍军人和军队离退休干部，永葆革命本色，自强不息，拼搏进取，无私奉献，在各条战线上创造了新的业绩。

在中国体坛，活跃着林丹、王涛、王皓、王致志、肖钦、陈燮霞、王皓、齐晖、杨秀丽、李楠、赵蕊蕊等很多来自解放军的运动员。在赛场上，他们以献身使命、崇尚荣誉、勇攀高峰的不屈品格顽强拼搏、摘金夺银，展现了军人运动员的风采，铸造了永不言败的铁血军魂。

中国人民解放军是一支具有光荣革命传统、作风优良、战无不胜的人民军队。在长期革命斗争和经济社会建设中，人民解放军高举党的旗帜，牢记全心全意为人民服务的宗旨，大力弘扬听党指挥、服务人民、英勇善战的优良传统，忠实履行党和人民赋予的神圣使命，为捍卫国家安全、领土完整，保卫改革开放和社会主义现代化建设事业，维护世界和平立下了不朽的功勋，赢得了党和人民的高度信赖和赞誉。

在长期的革命斗争和经济建设中，努力实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地履行了党和人民赋予的神圣使命，赴汤蹈火，出生入死，前仆后继，勇往直前，为争取民族独立和人民解放，捍卫国家尊严，维护国家安全统一，保卫改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就，维护世界和平立下了不朽的功勋。90年的光辉历程证明：人民解放军不愧是忠于党、忠于社会主义、忠于祖国、忠于人民的威武之师、文明之师，不愧是广大人民的忠诚卫士，不愧是保卫国家安全的钢铁长城。那无数革命先烈用鲜血染成的八一军旗永远在我们心中飘扬!

全国抗日老战士、烈军属、残疾军人、转业复员退伍军人，舍小家，顾大家，为祖国的军队建设和国防事业做出了积极的贡献;到地方后，转业不转志，退伍不褪色，顾全大局，服从安排，立足本职岗位，保持军人本色，继续发扬军队优良传统，为国家经济建设和社会发展做出了重要贡献。

当兵入伍，这是人生的一种历练，这是人生的一种趋于成熟。这是人生过程中的耐力与验证，这是一生最值得感怀的诗篇，当我们感怀过去，由衷的感慨万千，我们骄傲、光荣，这一生最宝贵的时光曾经在军营，军营锻炼了我们的意志，部队严格的军事化训练，思想品德教育，使我们又红又专，留在部队能打仗，转业地方，在各自的工作岗位上增光添彩。

人民军队爱人民，人民军队人民爱!我用尽所有的赞美之词，也不能拥抱扑入我视野的三军铁流。阅兵式中所有的手臂挥成一条直线，整齐的步伐塑造着壮美的图案，踩着威武的军歌旋律，象一个由巨型机器雕刻出的规整图案，规整至极的踏踏而来，构成了威武壮观的画面，出现在我们面前。三军列阵，铁甲生辉，国威军威，铁流滚滚。当今是一个娱乐至上、躁动浮夸的年代。也正因为如此，国家才更需要人民子弟兵，军人也更需要加强军魂的意识。

军委主席习近平最近指出，要坚决贯彻落实中央和军委有关作风建设规定，持之以恒、锲而不舍，善始善终、善做善成，不断把作风建设引向深入，以良好作风推动部队全面建设。要认真落实标准更高、走在前列的要求，扎扎实实抓好党的群众路线教育实践活动，深入基层、深入官兵，广泛听取意见建议，搞好专项整治。各级党委和领导既是组织者也是参与者，要坚持以上率下，把自己摆进去，从自身严起，从现在改起，从小事抓起，用实际行动为部队做好样子。要组织好团以上领导和机关干部下连当兵、蹲连住班，通过这种方式改进工作作风、密切官兵关系、加强基层建设，把部队基础打得更加牢固。他们进一步履行好部队职责，积极参与地方各项事业建设，高质量高标准把各项任务完成好，为推进延边经济社会发展、边疆和谐稳定作出新的更大贡献。

军民团结如一人，试看天下谁能敌。让我们紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，扬拥军优属、拥政爱民的光荣传统，同心同德，紧密携手，坚定信心，振奋精神，团结奋斗，开拓创新，奋发有为，为开创我国科学发展、和谐发展、跨越发展新局面，夺取全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章、谱写中国梦、强军梦。

站在新时代的起点上，在嘹亮的军号声中，军人们迈出铿锵步伐，军民融合，将继续创造新业绩，谱写军民团结的鱼水新歌。庆八一，扬国威，铸军魂，军魂永驻心间，让八一光辉永照千秋!

20xx中国人民解放军建军90周年心得体会范文二

八月一日，这是一个不同寻常的日子，它改变了我国的历史，改变了我们中国人以后的路，可以这么说，如果没有这一天，中华人民还是生活在水深火热的旧社会，它就是八一建军节。

90年前的今天，1927年8月1日凌晨2时，周恩来、朱德、贺龙、叶挺、刘伯承等指挥各路起义军向驻守南昌的国民党军队发动进攻，经过四个多小时的激战，占领了南昌城。这次南昌起义，取得了胜利。南昌起义宣告了中国共产党独立领导武装斗争和创建人民军队的开始。1949年6月15日，中国人民革命军事委员会发布命令，规定以八一两字作为中国人民解放军军旗和军徽的主要标志。中华人民共和国成立后，将此纪念日改称为中国人民解放军建军节。

在和平建设时期，上至雪域高原的铁路，下至城市中的地铁，中国军队的战斗力，也同样扬名在整个民族经济发展的战场上。解放军战士是人民群众最值得信赖和依靠的人，尤其是在国家和人民最需要的时候，解放军战士冲锋在前，在抢险救灾中再现军人的风采!1998年夏抗洪当中，展现了解放军战士为了保护国家的财产和人民的利益少受损失和不受损失，与洪水搏斗的英雄壮举!2008年2月当滞留的旅客需要返回家乡与亲人团聚的时候，当道路被积雪盖住了，阻挡了人们的出行，解放军战士奋勇破冰打开通道。2008年5月在汶川大地震中在第一线救人的还是解放军战士，他们冒着楼房随时可能坍塌的危险救出了一个又一个伤者。

我们这一代是幸福的，没有战争，没有硝烟，正因为如此，我们才跟应该努力学习，长大后报效祖国，做国家的栋梁之才!把我们国家建设的更美好，才对得起战士们用鲜血染红的国旗，用身躯建造的新中国!我长大后的愿望就是当一名解放军战士，手握钢枪站在祖国的边防线上，为我们伟大的祖国贡献自己的力量。

20xx中国人民解放军建军90周年心得体会范文三

八月一日是中国人民解放军建军节。1927年8月1日的南昌起义，打响了中国共产党武装反抗国民党反动派的第一枪，标志着中国进入了中国共产党独立领导武装革命的新时期，标志着中国新型的人民军队的诞生。1933年7月11日，中华苏维埃共和国临时中央政府决定8月1日为中国工农红军成立纪念日。1949年6月15日，中国人民革命军事委员会发布命令，以八一两字作为中国人民解放军军旗和军徽的主要标志。中华人民共和国成立后，将此纪念日改称为中国人民解放军建军节。

兵者 ，国之大事，死生之地，存亡知道，不可不察也。85年风雨兼程，85载不屈不挠，85个岁月如歌。当日历退下七月的外衣，时光带领我们奔向欢腾的八月，在这欢腾的时日我们迎来了又一个建军纪念日，让我们为伟大的军人送上最真诚的祝福和敬意。祝愿为中国人民的解放事业作出重大贡献的在世的老红军身体健康，祝愿为中国人民的解放事业立下赫赫战功的健在的人民解放军万事如意，祝愿为保卫国家参加过中印战争的并且还在为祖国的建设事业作贡献的解放军生活更加美好，祝愿在中越自卫反击战中为保卫中国人民的尊严而战斗的同志表示谢意。更要为那些在各个战斗中阵亡的人民解放军表示哀悼!各位阵亡的英雄们，你们安息吧，我们的祖国正在日益强大，我们的祖国正在繁荣昌盛，我们的人民正在日益富裕，这是你们希望看到的，也是你们希望得到了。

兵事以民为本，强国必须强军。捐躯赴国难，视死忽如归。人民军队是祖国统一的保护神。没有人民的军队，便没有人民的一切。 1927年，南昌起义打响了武装反抗国民党反动派的第一枪。这一声枪响，震惊寰宇，唤醒了沉睡的中华民族。他们在国内外敌对势力的压迫下挺身而出，在难以想象的困难与压力下试图挽救摇摇欲坠的中国，用基石般的身躯和磐石般的毅力谱写了中国漫长而艰难的抗争史。中国人民解放军自八一南昌起义胜利后，在中国共产党的正确领导下，人民军队由少变大，由弱变强。到建国后，人民军队为祖国统一，领土的完整，政治与经济及民生的繁荣富强，蒸蒸日上，作出了伟大的贡献。历史不能忘记，人民不能忘记。那个时代虽已远去，但谁也不会忘记，是他们用自己的鲜血和生命换来了我们今天的和平年代。他们在面对死亡所表现出的大无畏的革命精神将影响代代中国人民。八一，吹响了中国人民解放军的建军号角，这雄魂的号角声将继续响彻中华大地，告之天地，告之全世界的人民!

兵在精而不在多，将在谋而不在勇。要多一份追求，少一点私情，多一份忠诚;少一点索取，多一份奉献!多少年来，中国军队显示的不断成长和壮大，是与宏扬军队听党指挥、服务人民和英勇善战的三大优良传统分不开的。从南昌起义的第一天开始到现在，中国军队一直在党的全面控制和指挥之下，军队绝对服从党的领导，可谓责无旁贷的重要和必要，她是中国军队纪律的最高原则。实践证明，军队听党指挥是适合中国国情的，符合中国人民的利益，其他国家没有理由不尊重。其次，中共建军的目的主要就是要解救苦难的中国人民，因而中国的军队至今都称为人民解放军。中国军队如果不是服务人民，获得广大民众的支持，就不可能在中国现代史上的重大事件中取得一个又一个的胜利。同时，军队的英勇善战，这是每个战士应当发扬的精神，英勇就是敢于战斗，不怕牺牲，善战就是要掌握好战术，才能取胜。因此，党和人民呼吁军队在发扬英勇善战优良传统的同时，也强调全军必须加强革命化、现代化和正规化，适应新世纪的使命。

骏马是跑出来的，强兵是打出来的。兵者外以除暴，内以禁邪。不错，绿色军营中，有汗水和泪水，有欢乐和幸福。无论是战争年代还是和平时期，中国人民解放军是当之无愧的英雄!是我们最可爱、最敬佩的人，是他们用挺拔的英姿筑起捍卫国家主权和领土的完整;是他们用血肉之躯保护着人民生命财产安全;是他们用军人的力量挺起那残垣壁下那求生的呐喊;是他们执着的奉献，让那些在暴风雨中失落的眼神看到希望的曙光。在炮火纷飞的年代，他们冒着枪淋弹雨，冲锋陷阵，用他们身躯换来了祖国今天美好幸福的时代，在和平的年代，他们个个勇往直前，创先争优，哪里需要他们，他们就会出现在哪里，哪里最危险，哪里最艰苦，哪里就有他们的身影，我们的民族因有这样强大的军队而自豪，因有他们而骄傲

苦不苦，想想长征二万五;累不累，比比革命老前辈。伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。是的，中国人民解放军是一支具有光荣革命传统和辉煌战斗业绩的人民军队。85年如一日，始终与中华民族命运共系，与中国人民血肉相连，在中国共产党的领导下，经历了血与火的洗礼，为人民解放、民族独立、国家富强，进行了英勇顽强、艰苦卓绝的斗争，建立了卓越功勋。中国人民解放军不愧为人民民主专政的坚强柱石，不愧为捍卫国家主权和领土完整的钢铁长城，不愧为社会主义建设的重要力量，不愧为全心全意为人民服务的子弟兵。

勿忘国耻，强国强军，早雪国耻，振我国威。知己知彼，百战不殆。在纪念中国人民解放军建军节之际，有必要回顾我军成长的历程，对中国革命为什么要走武装斗争的道路等重要问题予以科学的回答，进而深刻认识中国革命的特点和规律。这对于人们坚定中国特色社会主义信念，在中国共产党的领导下，实现中华民族伟大复兴，具有十分重要的现实意义。

首先，走武装斗争的道路是中国国情决定的。任何国家的革命斗争采取何种形式、走什么道路，都取决于所在国的国情。中国共产党领导反动军阀统治下的中国，在外部没有民族独立，受着帝国主义的压迫;在内部没有合理制度，受着封建势力的压迫。在这样的国度里进行革命斗争，不允许也不可能开展很正式的斗争。再看革命的对象。中国革命的任务是推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山，实现民族独立和人民解放。革命对象是武装到牙齿的敌人，反动统治的力量异常强大，十分顽固，决不会轻易退出历史舞台。

其次，没有人民的军队就没有人民的一切。中国的特殊国情决定了武装斗争贯穿于中国革命的全过程，而要开展武装斗争必须有一支共产党独立领导的人民军队。没有代表人民利益的新型人民军队，武装斗争就无法进行，就不可能取得革命的胜利。中国共产党人在血的教训中彻底觉醒，深刻认识到，没有一支共产党独立领导的人民军队，中国人民不可能获得真正的解放，没有人民的军队就无法实现和维护人民的利益，甚至人身安全也难以保证。要把以农民和起义官兵为主要成分的军队建设成能执行革命政治任务的武装集团，党需要做大量艰苦的工作。建设新型人民军队的核心问题是确立和坚持党对军队的绝对领导。

山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。85年光辉历程，部队官兵在坚持党对军队的绝对领导上，始终坚持我军永远不变的军魂，自觉地在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，一切行动听从党中央、中央军委的指挥，这已成为全体官兵的自觉行动。但也要看到，当前个别官兵由于受 军队非党化、军队非政治化和军队国家化等错误观点的影响，在坚持党对军队绝对领导这一原则问题上，仍存有一些模糊认识，亟待予以澄清。为此，应组织部队官兵结合纪念建党90周年的学习。时刻注意时代环境变了，军队作为执行党的政治任务的工具这一性质始终不能变、所处地位变了，党领导下的人民军队的唯一宗旨永远不能变、发展市场经济，深化改革开放，党指挥枪的原则永远不能变。

真理激发理想，理想产生信念，信念激发意志，意志产生力量!让真理之雷，在我们头上轰鸣;让理想之电，在我们脑海闪光;让奉献之火，在我们心田燃烧!作为当代军人，面临着名与利，美与丑，正义与邪恶，物质、金钱与精神、理想的选择，但是，亲爱的部队官兵，当我们看到某些投机钻营者一步登天，踌躇满志地步出豪华轿车，在前呼后拥的人群中迈着方步，我说，位卑未敢忘忧国。我们不必投去艳羡的目光。因为，穿着这身军装，它意味着我们必须少一点庸懒，多一份追求;少一点私情，多一份忠诚;少一点索取，多一份奉献。

进步、前途，历来是十分诱人的字眼。成才进而在自己岗位上有所作为，是每个人所共有的心理。停止奋斗的脚步，江河就会沦为一潭死水。那么，无论战争年代，还是和平时期，军队都是一所大学校。自古军营出人才，毛泽东、朱德等老一辈革命家在战争年代所表现的文韬武略和丰功伟绩永远值得人民颂扬。无论在军队干一辈子，还是干一阵子都是可以成才的。从这个意义上讲，无论在军队时间是长是短，只要勤奋学习和努力工作，都是可以干成事业的，有许多离开岗位的老兵深有感触地说：短短几年部队生活，奠定了个人人生的基础。这既是肺腑之言，也是军队培养人造就人的真实写照。

少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球。保家卫国，人人有责!兵民是胜利之本。我们爱国家，我们爱人民，我们爱军队!我们要一如既往地发扬民拥军，军爱民军民心连心，全民共建现代化国防的光荣传统，用现代高科技手段武装军队，打造海、陆、空一体化的全方位的现代化国防安全屏障!我们十分珍爱当前改革开放人民安居乐业的安定局面，十分珍惜今天富裕、安康、和平、幸福的生活!我们热爱和平，我们反对战争，但我们不惧怕战争!天下兴亡，匹夫有责!我们要居安思危，大力加强国防建设，全力支持国防建设! 每一个中华儿女，都要肩负起祖国在新时期赋予我们的历史使命，担当起建设祖国和保卫祖国的重任!每一个炎黄子孙都应该关心国防，关心军队，支持国家的军事建设!

兵为民之卫，民无兵不固。军民团结如一人，试看天下谁能敌。军人是梦，睡也思念;军人是魂，嵌入心田;军人是金，沉沉甸甸;军人是缘，一世相牵;军人是路，越走越宽;军人是福，吉祥无边。在这青翠欲滴、喜获丰收的美好季节，我们怀着无比激动的心情，共庆 八一建军节。让我们同呼吸、共命运、心连心，继续为建设强大的人民军队和富裕、文明、开放的新临洮而努力奋斗!值此八一建军节这一伟大的特殊的日子里，让我们深深的为他们祝福，深深的为他们敬意，并说一句：

您们是最可爱、最可敬的人，您们辛苦了。祝福祖国万岁!祝福人民军队威武，强盛，无敌!祝天下所有军人八一节快乐!为军政军民团结,为各位首长、同志们节日愉快、身体健康、阖家幸福!

工作心得体会

时间过的好快，不知不觉我们在这已经熬过一个月了，记得刚来的时候，我们有太多的不满接着是顺从，既来之则安之，学会了慢慢适应！一个月从不懂到懂，从跟师父到自己独立，现在想想自己都不知不觉的熬过来了！今天下午人事部总监与经理还有经理助理召集我们实习生开会，谈我们的工作感受与生活问题，坐在那里我就在回想我的这一个月，以前在学校早上八点上课，下午四点五十放学，吃饭逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除过休息，早上八点上班，六点半起床，半个小时打扮的时间，七点去吃员工餐，之后开会，接着一天的工作就开始了，下午四点半下班，吃过饭就回宿舍休息，不累的情况下出去逛街！每天都是重复的生活，原来这就是所谓的社会人！我们也由学生变成了职业人的角色！ 一切都有不习惯变成了习惯，好多同事看见我们几个都说脱去工装看着你们好小！有一个领班开玩笑的对我说:你好年轻哦！我们还是一个单纯的小女孩，我们不会与人玩心眼，所以吃亏的总是我们！ 一个月来我单单是工作，可以说是混日子吧！还是没有从我的工作中找到乐趣，发现我好机械化！经理有一次给我谈话问我后悔不后悔我的选择，我说后悔过，但是那是在学校的时候我后悔我的选择，现在走进工作岗位，去实践过之后我不后悔了。记得他第一次就教导我们几个要摆正心态，从学习中成长，从小事做起！那次很令我感动，我有一个工作没有做到位，他就亲手教我，尤其他那句话说的很好:细节做不到何来管理！他还鼓励我继续学习英语，坚持做下去总有成功的那一天！ 我们几个在谈的时候当轮到我时，当我把我的感受说出来时，说实话我心里是很不平衡，整天工作的很压抑、没有激情，然而孟助理针对我的感受又谈了她的见解，她的一席话瞬时点亮了我，当你无法改变这个环境的时候你就改变你自己，我们是堂堂大学生是不错，是社会就不承认你是大学生怎么着，你是大学生那来的经验让人家用你，你不还得从零做起，所以心态很重要，我们的总监也是洗马桶出身，有时你必须向社会低头！孟助理期待第二个月之后我们再见面我有新的感受，然而这个月每天的工作都是一个新挑战，相信我会以崭新的姿态迎接工作上的挑战，但愿我能学会更多！

心得体会范文：谈师德师风心得体会

教师的职业是神圣的，担负着培养教育下一代的艰巨繁重的任务, 教师用知识的力量去激励学生求知的欲望, 以严爱之心架起师生之间友谊的桥梁。老师作为人类灵魂的工程师, 不仅要教好书，还要育好人, 各个方面都要为人师表。这体现了党和国家对教师的基本要求。

师德是职业道德的一种，是教师在自己的职业生涯中以善恶评价的方式调整自己与他人、个人与社会之间相互关系的思想与行为规范的总和。其中最主要的相互关系与规范包括教师与国家，教师与教育事业、学术活动，教师与学生，教师之间，教师自我修养等基本的人际、社会关系与规范。师风是教师在职业活动中表现出来的一种长期的、稳定的、具有鲜明指向的思想与行为的定式或习惯。它既可以表现为教师个人的作风，也可以表现为教师群体的作风。

师风建设成为社会关注的热点话题之一。怎样看待教师师德师风建设，已成为教育工作者必须正视的问题。

教师是全面推进素质教育的主力军，是教育教学改革的实施者。全面推进素质教育不仅需要教师转变教育思想和观念，更新知识，提高教育教学水平，更需要教师具备良好的职业道德。教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师。教师队伍职业道德素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，直接关系到亿万青少年的健康成长，直接关系到国家和民族的未来。

我认为，当好一个光荣的人民教师，成为学生学习的榜样，在社会上为人师表，主要体现在以下几点：

第一，要热爱教育事业

教师的道德是教师的灵魂，师德是教师职业理想的翅膀，教师的职业是神圣的，也是艰苦的。一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛劳的。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。这是师德的首要条件。

第二，要热爱学生

教师必须关爱学生，尊重学生人格，促进他们品德、智力、体质各方面都得到发展。因此，教师必须真情付出，关心爱护每一个学生，公平地对待学生，不能厚此薄彼，尤其是对于学业成绩不够理想的学生，教师要多鼓励、多关怀，相信他们的潜力，切实帮助他们。

第三，要学无止境

要给学生一杯水，教师自己就要有一桶水。教师要不断地提高自己的教学水平。今天的时代已是知识经济的时代。科学技术日新月异，教育学心理学也有很大的发展，对学生的成长规律也有了新的认识。教师只有不断学习才能适应时代的要求，适应教育新形势的需要。因此，教师要勇于和勤于不断提高自己各方面素质，要以科学的施教知识，深入学习教育学心理学教育方法等方面知识，在工作中要不断研究教材，研究学生，反思自己的行为，成为一名研究型的老师。

第四，要为人师表

孔子书过：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。为人师表，授之以道。教师在向学生传授知识的同时，用自己的品德、修养、情操、作风、仪表;对国家、人民和社会认真负责的态度;对学生良好品质的形成起耳濡目染、潜移默化的作用。具有良好道德修养的教师，犹如一台文明的播种机，通过不断为社会输送合格的、品学兼优的毕业生，把文明的种子撒向社会四方，才使中华民族优良的文化和道德传统得以代代相传。

工作实习心得体会

三个月的实习生活结束了。从最开始的无所适从到得心应手再到最后的怅然若失。个中滋味只有自己才能去感受、去懂得、去怀想。。。。。。。

一个人总要经历一些事情才不枉来这个世界，一个美好的生活不是总在安逸中过来的，不是衣来伸手饭来张口的浑浑噩噩，也不是在世俗纷争中迷失自我，更不是人云亦云随波逐流。而是在学习中前进，在前进的道路上找寻自我，在自我的生活中体味人生，让自己的人生多姿多彩，这样也就不枉来这个世界了。

你总会听见这样的抱怨，“工作好累啊”“好无聊啊 ”“生活把我逼成这样了”·····

是的，在这个竞争激烈节奏快的社会中生活的确会让人感觉到紧、压力····但是这不是最重要的。社会是这样，但是我们可以笑对生活、笑对人生、笑对生命。

繁忙的实习生活有时候让我无比惆怅，但是当想到那一张张可爱的笑脸，我便心花开放了；有时候我感到烦怨，但是一声“老师好”让我感觉到学生需要我；有时候我感觉到前途渺茫，但是当看着一张张活泼的画面，让我重拾了久违的自信。。。。。。。

到学校报到的时候老校长一张慈祥的笑脸让我打消了所有的顾忌。“数学的教学就交给你哦了，我们相信你”带着这样一句鼓励我担任起四年级2班的数学教学。“完全不对嘛！我是体育实习生怎么教起数学来了？我的实习是来当个应付人员紧缺的工具么？”这是我最初的的感叹！

数学的教育不是我所擅长的，也不是我所喜爱的。但偏偏我变成了一个数学教师。生活跟我开了一个玩笑。。。。

起初的工作是枯燥的，为了不负学校委托，我认真的备课，总不能误人子弟嘛！天气是寒冷的，人是孤独的，夜总是那么的静。电脑面前一个惆怅的身影准备着第二天的课程，准备教学设计；安静的办公室卷子、作业像小山，一个忙碌的身影挥舞着手中的笔在纸上勾画；活跃的教室里一个急躁的身影扯着疼痛的嗓子声嘶力竭。。。。。。这就是我，总感觉被愚弄了的我。

校园里一个身影穿梭着，一个声音高叫着，一群孩子快乐着。那个身影是我，难得的是笑声总在那群孩子与那个我的小集体里飘出来·····一个青年人与一群中年人边走边讨论，时不时停下来指手画脚，口若悬河·····这个青年人也是我；讲台上口沫横飞，讲台下聚精会神、笔墨沙沙，对答如流·····那个口沫横飞的是我。夜晚，月明星稀，一个身影哼着小调坐在电脑前手指挥舞着，完工，带着笑容入睡，怀着激动地心情起床，这个人是我，还是我！

一个大孩子与一群小孩欢快的做着游戏，欢声笑语充满了整个校园，那个大孩子是我；课余时间一个像大人一样的青年手轻轻的摸着一个可爱的小学生的头，指着一个本子说着什么，小孩子不时的点点头。那个像大人一样的，是我；一个身影手提行李佝偻着腰走走停停，一群孩子在后面高叫着呼喊着紧跟着····那个身影，是我！

同样的一副躯壳，同样的一个地方似乎不是同一个人但仔细看看的确是同一个人。只是他的心已经不是原来的一潭死水；他的生命焕发了朝气；他的生活填满了一些叫做充实的东西。

最后我发现数学的教学让我有了很大的提高，教育总是一通百通的，数学教学里的很多东西可以用在体育的教学中甚至比体育的教学更加精细，更要求严格。学会了怎么教数学同样也让我学会了怎么教体育，两者结合起来，加上自己的感悟、总结就能让体育的教学更加的得心应手。甚至这一通百通的定义也穿插于我们的生活中。

质检工作心得体会

质检工作就是装门检查产品质量的工作，他的最终目的是让客户满意。质检部门是厂家针对质量所设的一个部门，他的职责是检查产品质量，最终让客户满意。

质检部一般分为三个部分：iqc,pqc ,qa即来料检验，巡检，出货检验 。这三个部分都很重要，特别是来料检验，来料质量的好坏最终决定产品的质量，巡检也很重要，在制造产品过程中的质量跟踪必须到位，不然来料再好，制作的产品不达标，也会影响工厂的效益，出货检验相当重要，严格按照客户的要求从外观，规格，测试，包装，各个方面检查是否到位。只有这几个方面达标，才允许出货。客户一般在收货时都会看有没qa的印章，所以要明白这枚 印章的重要性。

质检部的检查也分产品而定，有的产品要全检，比如耐用消耗品，电器方面的，机械方面的等，有的只需要抽检，比如轻工业产品，服装，鞋类，日用消费品等，抽捡应用一定的规则，这个看工厂的情况而定。

检查质量都是按工厂质量达标书来检查，只要严格按要求来检查，每个步骤都到位，质量应该可以得到保证，当然这些检查最终目的就是要让客户满意。只有客户满意了，自然给工厂的效益就不必说了。

体育心得体会

身体乃"革命"的本钱，生命在于运动。“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”。运动可以说是生体必不可少的，它能够使身体更能够适应环境，更加强健。我们的机体共有九大系统，而运动系统是维持其他八大系统正常工作的一个系统。缺少了运动系统，可想而知，我们的身体将只是一具躯壳。机体的每一个系统能够有序、正常的进行工作，正是有一个稳定的内环境和外环境，当外环境恶劣时，运动系统发挥作用，以保证其他系统的正常工作。当然运动必须是适当，否则只会是适得其反，剧烈的运动不仅会让机体超负荷工作，还会使机体疲劳，产生一系列不正常的反应。因此，运动一定要适可而止，一定要在自己的身体承受的范围之内。
乒乓球是一种具有娱乐性和运动性的运动项目，可以从多方面来解释。
娱乐性
乒乓球适合所有人群，只要遵守规则，你可以用随意的方式来打，这样可以尽情的发挥自己的实力，打球时，由于思想必须集中于秋，这样就可以放松自己，不去想烦心的事，高高兴兴的玩，抛开一切烦恼。而对于喜欢乒乓球的人群来说，这不仅是一种忘记烦恼的方式，而且也是一种享受。运动的乐趣是无法用语言来形容的。只有靠自己去慢慢体会。
运动性
在很多人看来，乒乓球根本达不到强身健体的功效，只是小孩和老龄人消遣时间的一种方式罢了。其实不然，乒乓球可以说是一种剧烈的运动。任何一种运动都有规范动作，乒乓球也一样，乒乓球从预备姿势开始到结束一直都保持马步姿势，这样才能够看清球的方向，判断球的旋转以及大概落点。并且身体要随时快速移动，才可以接住两边的球，不至于输掉一个比分。大家都知道，在赛场上一个比分意味着什么，这个就不用我多说。在比赛时，我们必须用眼睛观察球的旋转、力量、方向、落点以及高度，然后再想自己如何接住这个球，以及怎样攻球。攻球则会用到腰力，并且攻球之后必须快速恢复准备姿势，时刻准备对方的反攻。可以这样说，乒乓球是一种锻炼手、脚、眼、腰以及大脑的全能运动。
在乒乓球这一运动项目中，方法也是层出不穷的，每一个人都有不同的打法。因此，在老师的教导之下，就会在大脑内形成两种不同打法。由于刚融入的打法的干扰，将会导致我们的水平从降低再到回升的趋势。因为比赛时，你将会受到新方法的干扰，有点犹豫不决，导致失去接球的最佳时机，将会失去一个比分。只有当自己把自己的方法和老师传授的方法合二为一之后，你才能不受到影响，发挥出自己真实的水平。
任何一种运动，都要靠自己用心去体会方法，而不是老师一昧的教导，方法都是一个时代的，不存在永远的真理，因此要能够创新。
运动，让你更强健。
运动，让你更快乐。
运动，让你更健康。

师德心得体会

师德是教师的一种职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。我们所认为的教师的道德素质并不是指规范、准则本身，而是教师把这些规范、准则逐步内化，成为教师从事教育事业的准则。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。而教师道德是教师的灵魂，也就是我们通常所说的“师魂”。

师德是教师人格特征的直接体现。在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。他们都把师德高尚的教师作为学习的榜样，模仿其态度、情趣品行、乃至行为举止、板书笔迹等。而师爱则是师德的灵魂。教师对学生的爱，简称为“师爱”，是师德的核心，即“师魂”。在一定程度上，热爱学生就是热爱教育事业。热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到教师的爱就更困难了。教师对学生的爱在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。因此，师爱就是师魂。热爱教师的职业是做好教学工作的前提。天天与小朋友接触我深深地感到同学们的纯真，即使是最顽皮的学生，他们的可塑性仍是非常大的，只要多关心，从爱护他们的角度去教育他们，他们都会变成很有出息的人材。问题是我对他们关心太少了,作为一个英语专职教师，要在完成教学任务的同时，感受到教师的爱心，的确有些困难，因为我要面对的是五个班级的学生，精力较为分散。而在学生眼里，教师是完美的化身，是榜样，教师的一言一行都受到学生的关注。教师与学生的沟通是十分重要的，它可以使教学双方互相了解、互相配合，更好地搞好教学工作，并有利于帮助学生解决一些思想认识问题，使他们健康地成长。也就是说，课堂不仅是教师教书的场所，也是教师育人的场所。教学过程本身是师生交流的重要途径。教师在接触学生的过程中，如果发现学生有不良习惯或行为，应该及时加以制止并正确引导，指出其错误之处和危害；如果学生在生活方面有什么因难，也应该多加以关心和帮助。从我的亲身经历来看，坦诚对待学生，真心面对学生，是教师受学生欢迎的重要法宝之一。通过学习结合自己教学经历的体会，针对当前教学的现状我认为师德师风教育是极有必要的。

一个为人师表的教师只有认真地遵守职业道德规范才能成为学生的表率，成为学生思想灵魂的导航灯。

教育振兴必然推动民族的素质提高这就要我们，教师师德必须高尚，师德是教师的根。古代大教育家、思想家，孔子师德归结为一个教师必须以身作则、严传身教，诲人不倦。古人为我们现代人做出了榜样，而我们现代的“人民教师”又该怎样去做呢？

创业心得体会

这已经是我第二次创业了，这次创业是以失败而告终的。其实报名学习的人还是挺多的，这么大一个市场，市场竞争力近乎为零，而我却退出了，想起来蛮可惜的，具体什么情况也不想解释了，当然是从各方面的分析考虑后做的决定。

在这次创业中总结了一些经验，希望兄弟姐妹们在将来的创业或者工作之路上多多注意：

（1）在合作之前一定要把利益关系，工作安排给讲明了，不要冲动做事，能签合同最好还是签合同，为的是将来不容易发生冲突；

（2）如果是合股的话，一定要把所占的股份份额写明；

（3）寻找合伙人时，一定要了解他，不要简单的看一个人觉得好就放心的合作，看看他适合一个人创业还是团队创业。

（4）团队创业一定要找一个办事圆滑，考虑全面，能够和每个人和睦相处的，积极主动的人来做主要负责人，并讲明如果要是多数股东不同意这么去做的话，主要负责人没权利按照自己少数意见来做决定；

（5）创业初期的每一笔开销都要有明细账，金额超过一定的数额（根据不同行业的开销金额大小定）一定要大家商量后决定；

（6）谨防上当受骗！！！现在的骗子很多；

（7）要有恒心和毅力，创业初期会很累，大家要能吃苦；

（8）和团队里的每一个人搞好关系，建立起自己的智囊团队，这样就不怕任何的外来的竞争压力；

（9）要学会奖励员工和答谢帮助过你的人；

（10）创业初期要勒紧裤腰带，每一笔花销都要拉下脸皮往下压价，这样省出来的全是自己的钱；

（11）创业前要进行市场调研， 很多年轻人可能有着满腔的创业热情，但我要说的是，创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查，最好是从事自己熟悉的领域。

以上几点仅仅是个人观点，并不代表一切都是如此，视情况而定。希望兄弟姐妹们都能够成功！

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