公共关系部年度工作总结。
光阴如梭，新一年的篇章即将翻开。岗位工作一年后就可以做个简单的总结，看看自己的工作情况，帮助提高自己的工作质量，防止工作时浪费在不必要的部分。您是职场菜鸟，不知道怎么写年度岗位的工作总结吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“公共关系部年度工作总结”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。
在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：
1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。
2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。
3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。
4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。
在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。
一、20xx年9月系迎新晚会
九月份08级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。
我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。
二、系运动会
1 合作单位 男女诊疗所
合作方式 展板摆放
合作时间 10月13日11月10日（不含周六周日）
合作费用 300元
财务状况 资金已经到位
2 合作单位 许宽诊所
合作方式 传单发放
合作时间 10月10日晚
具体情况 由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。
财务状况 资金已经到位
四、青年就业创业见习基地
为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。
五、郑州大学20xx年春季阳光体育田径运动会
为了确保郑州大学20xx年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。
我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。
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年度公共机构节能工作总结
时光如电一般的飞驰，转眼间一年的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。在成为一名岗位一年的时间后就可以对其做一个总结，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。我们究竟该如何写好一篇岗位个人年终总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“年度公共机构节能工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
20xx年度公共机构节能工作总结（局）
20xx年，我局认真贯彻落实福州市机关事务管理局《关于20xx年全市公共机构节约能源资源工作安排的通知》榕机管〔20xx〕27号、要求，坚持以建设资源节约型机关为工作目标，把节能减排工作作为一项日常重要工作常抓不懈，加强管理、强化措施、狠抓落实，努力营造节能减排工作的良好氛围，有效推动了我局节能减排工作的开展。
一、加强节能工作组织领导
为加强节能工作的领导，我局成立了节能工作领导小组，由分管局领导任组长，各处室负责人为小组成员，并下设办公室，研究部署全局公共机构节能工作，负责督促机关节能工作的落实。局属单位也成立了相应的组织管理机构，落实本单位节能工作措施，做到节能目标明确、职责分工明晰，为有效推动我局公共机构节能工作顺利开展提供了有力组织保障。
二、完善节能工作管理制度
认真贯彻落实上级制定的各项节能政策法规，及时转发了《福州市机关事务管理局关于20xx年全市公共机构节约能源资源工作要点的通知》、《福建省公共机构节能管理办法》、《关于开展公共机构名录库建设的通知》、《关于做好20xx年全市公共机构节能宣传周活动的通知》、《关于做好公共机构节水工作的通知》、《关于在全市公共机构推广应用LED照明产品的通知》等节能通知，为实现20xx年公共机构节能目标任务，我局先后制定了《福州市水利局关于做好20xx年公共机构节约能源资源工作计划》、《建立公共机构名录库》、《福州市水利局关于开展20xx年公共机构节能宣传周活动方案》、《福州市水利局公共机构节能管理制度》、《福州市水利局公共机构节约能源资源消耗统计制度》以及加强办公节约用水节约用电节约公务用车油耗等一系列节能管理制度措施，为我局开展节能管理工作提供了有力保障。局属各单位根据实际，制定和完善相关管理制度，切实将公共机构节能工作目标任务予以落实到位。
三、开展节能监督检查工作
积极组织日常公共机构节能检查工作，采取多种督查方式，促进节能各项工作得到落实。组织对局属各单位节能工作进行检查，对节能工作好的单位进行表彰，对工作开展不力，存在突出问题的单位进行通报批评督促改进工作。根据福州市机关事务管理局《关于组织开展20xx年度公共机构节能监督检查的通知》榕机管〔20xx〕159号、要求，我局按照节能监督检查项目评分要求对节能工作情况进行了自查。
四、强化能耗监测统计工作
根据《福建省公共机构能源资源消耗统计制度》要求，扎实做好我局20xx年公共机构能源消耗统计数据收集、汇总、报送工作。实行节能降耗工作责任制，办公室牵头负责节能降耗工作，机关各处室、局属各单位协调配合，由专人负责本单位能耗统计工作，按要求在公共机构能耗网络编报系统按时填报能源资源统计数据，能耗上报实行水、电、车辆汽油分项计量，分月统计，分季上报，年终汇总。
五、组织开展节能宣传活动
今年节能宣传周活动的主题是践行节能低碳，建设美丽家园。为了开展好今年节能宣传周活动，我局制订了《福州市水利局关于开展20xx年公共机构节能宣传周活动方案》，在节能宣传周期间组织开展形式多样的主题日活动，开展能源紧缺体验活动。局机关及局属各单位通过停开空调和公共区域照明、停开或隔层停开电梯等方式进行能源紧缺体验。公务出行乘坐公共交通工具、骑自行车或步行，以绿色低碳的出行方式支持减排。组织机关干部职工参观海峡国际展览城6.18节能产品和绿色建筑博览会。
六、加强节能宣传教育培训
根据福州市机关事务管理局《关于开展公共机构节能管理远程培训第二期、的通知》榕机管〔20xx〕50号、培训要求，我局安排单位负责节能工作一名同志报名参加了上级节能管理部门组织的节能管理远程学习培训。我局注重抓好干部职工思想教育入手，结合办公的实际情况，开展节能宣传教育，在本单位干部职工中宣传国家和省、市有关节能降耗的方针、政策和法律法规，培养干部职工养成良好的节能、用能习惯，倡导干部职工，从自我做起厉行节约反对浪费，提高广大干部职工的节能参与意识，增强机关干部职工的节能意识，营造了良好节能减排氛围。
七、加强节能日常管理，抓好节能降耗措施
一是加强节约用电管理
1、合理设置空调温度。严格执行国家有关室内温度的控制标准，合理设置空调温度。除特殊用途外，室内空调温度设置夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃，把每天少开1小时空调作为一项节能制度，落实到每个办公室。各处室负责人带头自觉执行室内温控标准，做到室内无人时不开空调，开空调时不开门窗，坚持定期清洗空调，提高了空调的能效水平。
2、节约照明用电。用电方面，做到了办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯和不开灯，室内亮度足够时不开灯；二是离开办公室随手关灯，做到人走灯灭，杜绝了长明灯、白昼灯；三是计算机、打印机，复印机及传真机等办公设备不用时，随时关闭，在长时间未使用和下班后都自觉关闭了各类电器电源、减少了待机消耗。
二是加强节约用水管理
加强用水设备维护管理。自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，杜绝跑、冒、漏、滴和长流水现象。禁止使用高压自来水冲洗车辆、地面。
三是加强节约办公耗材管理
1、加强办公用品的使用和管理。规范办公用品的采购、配备和领取。推行网络办公，实行在电子媒介上修改文稿，积极推行无纸化办公。
2、强化文印耗材管理工作。提倡双面用纸，降低纸张消耗，减少重复打印、复印次数，注重稿纸、复印纸的再利用。逐步淘汰高耗能的计算机、打印机等办公设备。大力提倡修旧利废，延长文印设备的使用寿命。
四是加强公务用车管理
1.严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准。优先选购国产、小排量、经济环保、手档变速的车辆。
2.实行定点加油、一车一卡，登记单车燃油消耗，定期公布车辆百公里消耗及维修费用等数据。
3.合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶台次，提高使用效率，路程较近时不使用车辆。
4.严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。
5.坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。
五是加强采购使用节能产品
各处室、单位在编制政府采购预算时，要标明节能产品采购内容，要严格按照相关政策规定，优先采购列入节能产品、设备政府采购名录和环境标志产品政府采购名录中的产品、设备，不得采购国家明令淘汰的用能产品、设备；健全节能环保产品采购评审体系和监督制度，不断扩大实施节能产品采购的范围，促进节能产品和技术的推广使用。
20xx年度公共机构节能工作总结（乡镇）
20xx年，黄岗镇在县委、县政府的正确领导下，在县公共机构节能工作领导小组的精心指导下，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实《公共机构节能条例》，紧紧围绕上级部门部署的任务和要求，扎实开展节能工作，取得了一定的成效，现就有关工作总结如下：
一、领导重视，机构健全，责任明确
一是加强组织领导。成立了黄岗镇公共机构节能工作领导小组，由镇长蔡胜良任组长，分管领导赵接平任副组长，办公室秘书徐丽华为联络员、统计员，各村、站办所负责人等工作人员为成员的公共机构节能工作领导小组，负责我镇公共机构节能工作重要事项的决策、领导、组织和协调。以推动镇节能工作。
二是注重节能宣传。组织学习了《公共机构节能条例》，下发了公共机构节能工作通知，对全镇节能工作提出了明确要求，制定了节能工作计划，在村、企业等开展了节能宣传活动，在镇机关、走廊、卫生间、通道、水、电开关等公共机构节能区域贴上节能提示标志，营造了良好的节能氛围。
二、突出重点，强化措施
突出节约用电、节约用水、节约燃油、节约办公经费，采取切实可行措施，确保节能工作有效推进。
1、节约用电。一是合理设置办公室空调温度，夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度；做到冬季无人不开空调、禁止开窗使用空调，提倡每天少开一小时，下班一律关闭空调系统。二是办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯或不开灯。离开办公室要随手关灯，做到人走灯灭，杜绝长明灯。三是加强计算机、打印机、复印机等办公设备用电管理，尽可能即用即开，用完后及时关闭电源，杜绝长时间待机现象。四是楼梯、走廊、卫生间等公共区域照明应使用节能型灯具，根据需要尽量少开照明灯。五是优先采购节能效果明显、性能比较成熟的节能（包括节水）产品，及时淘汰国家明令禁止使用的高能耗设备和产品；严格控制新增用电设备。
2、节约用水。一是加强用水设备维护管理，自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，杜绝跑、冒、漏、滴和长流水现象。二是控制各个阀门、龙头的出水流量，在满足基本使用要求的基础上，切实减少耗水量。
3、节约燃油。一是严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准；优先选购国产、小排量、经济环保、手档变速的车辆。二是合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶台次，提高使用效率；路程较近时不使用车辆。三是严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。四是坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。
4、节约办公经费。一是充分利用网上办公系统，文件起草、修改发放，尽量在电子媒介上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。二是加强办公经费和办公用品的使用管理，规范办公用品的配备、采购和领用，严格配备标准，尽量选择环保、质优、价廉、能耗小的办公设备。三是严格控制文件的发放范围，准确核定印发份数，实行双面印刷。文件能传阅的尽量不复印，减少复印次数。
三、加强监管，力求实效
一是加强节能工作管理和考核。建立健全了公共机构节能工作相关制度，注重以制度管人管事，如制定了《黄岗镇节能目标责任制度》等，将节能工作纳入日常工作督查事项，对节能工作不到位的启动问责制。
二是积极做好企业节能引导工作，力求做好相关设备的更新改造工作；在设计上进行把关，并加强督查、监管，确保节能措施落到实处。
四、2016年工作打算
2016年，我们将继续按照《公共机构节能条例》的规定和上级有关文件精神，按照县委、县政府关于公共机构节能工作的有关部署，进一步加强对企业、机关工作人员及村干部节能意识，认真落实各项节能措施，强化监督考核，进一步做好公共机构节能工作。
一是继续加强节能宣传和培训工作。利用各种宣传媒介，采取多种有效形式，广泛宣传节能的重要意义，普及节能知识和方法，宣传节能先进典型，大力倡导节俭文明的社会风尚，形成公共机构节能的强大声势和浓厚氛围，不断提高广大干部职工的节约意识和节能水平；同时，积极参加市、县等各级部门组织的节能管理方面的培训，不断提升我镇节能工作的管理能力。
二是落实好资源消耗统计和监督管理制度。认真做好水、电、油、办公用品、公务接待开支等方面的消耗统计台帐，对各项消耗进行统计，做好数据的分析，查找节能存在的问题，及时制定整改措施；进一步规范节能减排的有关规章制度，由镇公共机构节能领导小组加强对日常用能的管理和监督检查，确保公共机构节能工作落到实处。
三是继续做好日常资源节约工作。在公务用车方面，统一由办公室负责调度；在用电方面，每个办公室专人负责下班前对电脑、饮水机等用电设备的检查，做到人走电断、人走灯灭；在用水方面，继续推广节水器具，对供水管道及时进行维修和更换；同时，进一步抓好政府采购中的节能工作，优先采购节能效果明显、性能比较成熟的节能产品，及时淘汰国家明令禁止使用的高能耗设备和产品。
20xx年度公共机构节能工作总结（区）
20xx年以来，青秀区按照《南宁市20xx年度公共机构节能工作实施方案》的要求和全市公共机构节能十二五规划的科学部署，在青秀区委、政府的正确领导以及南宁市机关事务管理局的精心指导下，进一步加大了节能宣传教育、节能措施的落实以及节能改造的工作力度，切实提高公共机构能源、资源利用效率，圆满完成了公共机构节能工作任务，取得明显成效。
一、基本情况：
青秀区公共机构节能工作单位（含二层机构）共计256家，有独立办公场所且列入数据统计单位的有18家，包括青秀区本级(城区各部门)、4个镇、5个街道、1个开发区、青秀区教育局（84所学校）、青秀区卫生局（12个卫生院）、3个公安分局、青秀区人民法院和青秀区人民检察院。
20xx年南宁市下达给我城区公共机构能耗指标数为：电929.51万千瓦时，水130.66万立方米，汽油239.61万升。目标任务为：水、电、油等能源资源总量在2013年的基础上分别下降3.2%以上，人均用水、用电、单车用油等分别下降3.2%以上，单位建筑面积能耗（电、煤、气等）下降2.5%以上，各类办公耗材消费支出有明显下降。
据统计，20xx年前三个季度我城区本级公共机构及各镇、街道、仙葫开发区、公检法共计用电量为680.48万千瓦时，完成年度任务的73.21%,与去年同期相比下降12.3%；用水量为81.81万立方米，完成年度任务的62.61%，与去年同期相比下降22.26%；用汽油量为170.65万升，完成年度任务的71.22%，与去年同期相比下降9.63%。
二、工作开展情况
(一)加强组织领导，完善管理体系。为推动公共机构节能工作顺利开展，我城区切实加强领导，不断健全节能工作管理体系。城区政府领导班子调整后，及时调整公共机构节能工作领导小组成员。青秀区机关事务管理局认真履行领导小组办公室职能职责，指导、协调、推进青秀区公共机构节能工作。安排精干的专职人员负责日常工作。各级公共机构高度重视，建立了节能联络员制度，完善了公共机构名录库建设，形成了上下统一、协调一致的公共机构节能管理体系。
（二）加强制度建设，明确目标责任。根据《关于20xx年南宁市公共机构节约能源资源工作安排的通知》和十二五规划要求，制定并下发了《关于20xx年南宁市青秀区公共机构节约能源资源工作安排的通知》，指导青秀区开展好年度节能工作。城区各级公共机构机构积极行动，将节能工作与两型社会建设有机结合起来，均建立健全了考核、统计、宣传培训及节电、节水、节油、节气等日常管理制度。青秀区各级公共机构坚持精细管理，将用能设备的运行调节、维护保养和巡视检查等工作作为工作重点，确保了节能制度的执行到位。同时，各级公共机构还通过文明餐桌行动、两清两建、作风建设等系列活动将节能理念贯穿于细节管理中，确保工作取得实效。
在抓好制度建设与日常管理的同时，我们不断健全节能考核评价机制。根据南宁市绩效考评领导小组《〈关于印发20xx年度县绩效考评指标评分细则〉〈20xx年度开发区绩效考评指标评分细则〉〈20xx年度市机关党的建设和效能建设指标扣分细则〉的通知》（南绩发【20xx】3号）文件，研究制定《20xx年度青秀区公共机构节能工作绩效考评指标评分细则》，并引发给各级公共机构，实行目标责任制和考核评价制，年度考核结果纳入城区绩效考核管理范畴。
（三）加大宣传力度，广泛营造节能氛围。在20xx年6月8日-15日全国节能宣传周活动期间，制定《青秀区20xx年公共机构节能宣传周活动工作方案》，围绕携手节能低碳，共建碧水蓝天的宣传主题，制作节能宣传图片、标语、横幅，宣传板报等资料，并发放到到乡镇、街道、社区、学校、卫生院等，在整个城区范围内大力倡导节约粮食，拒绝浪费，光盘行动从我做起、节约水电粮食、珍惜有限资源，携手节能低碳、共建碧水蓝天、分类收集垃圾、有效利用资源，坚持绿色出行、收获环保健康等宣传口号，增强广大公共机构干部职工的节能意识，自觉养成节约能源资源的良好习惯。
经统计，青秀区在宣传周和低碳日期间，分发张贴各类节能宣传横幅和标语76条，宣传海报800张，节能标识3000份。
（四）开展业务培训，确保数据准确。为了更好地完成城区20xx年公共机构节能工作目标和任务，掌握城区公共机构的能耗状况，分析和查找用能方面仍存在的问题和薄弱环节，加强公共机构节能工作的管理，9月份，组织青秀区各级公共机构（含二层机构）节能节能工作数据统计员开展了《20xx年青秀区公共机构节能工作能耗统计培训班》，并邀请了南宁市机关事务管理局陆谨副科长对能耗统计工作规范要求及注意事项；如何推进机关节水型创建工作；如何开展公共机构能源资源消费计量工作作了详细的授课。
通过培训，进一步规范了青秀区公共机构节能数据统计人员填报数据的方式方法，培训会上也再次明确了各级公共机构要及时、准确填写能耗数据并上报相关数据报表、分析报告材料等。
（五）加强工作部署，召开联席会议。7月初，组织开展了20xx年青秀区公共机构节能工作联席会议0，会上总结了青秀区2013年公共机构节能工作取得的成绩，并安排部署20xx年公共机构节能工作任务，相关单位并就如何推进20xx年公共机构节能工作进行了讨论。会后，下发了《南宁市青秀区20xx年公共机构节能工作安排》，要求各相关单位结合实际，认真组织实施。
(六)加强督查工作，狠抓工作落实。根据《20xx年南宁市青秀区公共机构节约能源资源工作安排》，为确保20xx年公共机构节能目标任务的顺利完成，青秀区公共机构节能工作领导小组办公室组成专门督查小组，于20xx年5月、11月两次到18个成员单位开展青秀区20xx年公共机构节能督查工作，对各级公共机构节能工作的组织机构、管理制度和节能目标落实情况，统计台账建立和公示情况进行监督检查，并指导其完善相关材料，确保通过年度目标考核。
（七）其他工作完成情况。一是20xx年3月，根据南宁市机关事务管理局、南宁市质量技术监督局《关于切实加强公共机构能源资源计量工作的通知》（南机事〔20xx〕13号）精神，我城区开展了公共机构能源资源计量统计工作，并按照要求完成计量统计报送工作。二是8月份，根据南宁市机关事务管理局《关于开展全市公共机构节水型创建工作的通知》要求，我城区根据实际情况，有计划、有步骤地组织开展节水型单位创建活动，组织辖区内的公共机构积极创建节水型单位，争取到20xx年，公共机构创建节水型单位的数量不低于30%。三是10月份，根据南宁市绩效考评领导小组《〈关于印发20xx年度县绩效考评指标评分细则〉（南绩发【20xx】3号）文件精神，制定了《20xx年度青秀区公共机构节能工作绩效考评指标评分细则》并印发到18个成员单位，要求各部门按照考核细则实施年度公共机构节能工作总结工作。
三、存在问题
1、公共机构节能工作重要性认识不够。城区有个别单位对公共机构节能工作的重要性认识不到位，把公共机构节能作为软指标，推行力度不够。
2、公共机构节能工作尚未形成合力，人员不够，且流动性较强，工作落实不够到位。
3、公共机构节能宣传不够到位，尚未在城区干部职工之中形成节约能源资源的自觉行为。
四、下一步工作计划
（一）、加强领导，充实指导、监管和服务力量。完善节能组织管理体系，集中抽调专门力量，完成一些必要的基础工作，对重点能源资源消耗单位部门要明确责任，提出要求。
（二）、以重点单位、专项工程推进为切入点。按照抓重点、落实效的节能工作原则，切实抓好重点单位的节能监管工作，对城区财政资金投入，实施政府采购的建设或改造项目，加大节能设备和新产品的推广应用力度，确立和带动一批节能专项工程，充分发挥宣传示范效应。
（三）、进一步营造全民重视节能的良好氛围。加大节能宣传工作力度，深入宣传节能降耗的重要意义，组织节能工作的经验交流，推广节能先进典型，曝光批评浪费行为。领导干部要树立节能降耗的榜样，起好模范带头作用，要进一步创建节约型文明机关，在日常能耗上，要加强对办公设备、公务用车、纸张等办公用品的管理。做到节能工作深入人心，促进我城区节能工作顺利开展。
（四）、制定鼓励政策，严格奖惩。制定节能激励奖惩办法和措施，评选节约能源、完成目标的先进单位和榜样部门给予表彰奖励。严格查处环境违法行为，强化责任追究，推动节能工作的顺利开展。
（五）倡导节能型办公方式。抓好城区办公区、学校、医院等大型公共机构节能，鼓励使用节能环保型设备，加大对高效照明产品的使用推广，努力营造浓厚的节能氛围，倡导全社会共同行动，使城区公共机构节能工作达到一个新的高度。
20xx年度公共机构节能工作总结（市）
20xx年，在省公共机构节能工作领导小组的精心指导下，在市委市政府的正确领导下，我市深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《公共机构节能条例》和《江西省公共机构节能管理办法》，牢牢把握公共机构节能十二五规划要求，加强组织领导，完善考核机制，夯实统计基础，深化节能技改，抓实创建工作，提升宣传效果，全年圆满完成了省公节办下达给我市20xx年公共机构人均综合能耗、单位建筑面积能耗、人均水耗三项指标同比2010年分别下降12%以上的目标任务，全市公共机构节能工作成效显著。
现将20xx年公共机构节能工作开展情况总结如下：
一、加强组织领导，完善保障机制
1、完善组织体系。及时召开了市公共机构节能领导小组会议，增补了市水利局、市商务局、市工信委、市交通运输局、市信息化办为领导小组成员单位，成员单位增至21个，健全了成员单位的联动机制，促进了相互之间的有效沟通协调。在市政府的高位推动下，13个县市区全部成立了公共机构节能工作领导小组；成立机关事务管理机构的县市区由9个增至10个，其他3个县也在积极运作成立机关事务管理机构。目前，全市公共机构节能组织领导体系和联络员统计员队伍实现全面覆盖，形成了全市公共机构节能工作统一管理，分级负责，相互协调，齐抓共管的格局，为全面完成我市全年节能目标提供了组织保障。
2、完备制度体系。市委市政府高度重视，我市公共机构节能工作实现重大突破，首次纳入县市区科学发展综合考核、县市区和市直单位单项考核、市直单位绩效管理考核三大考核体系。年初印发了《20xx年吉安市公共机构节能工作安排》，对全年工作进行总体部署，明确并分解落实了全年节能目标。完善出台了《吉安市公共机构节能工作考核评价办法》、《吉安市公共机构能源资源消耗统计办法》。拟定了《吉安市公共机构节能管理办法》，已经市公共机构节能领导小组会议审议通过，待市政府常务会议审批通过后下发。三个办法的出台为全面完成我市全年节能目标提供了制度保障。
3、落实节能资金。市财政将每年公共机构节能工作经费5万元列入财政预算并落实到位。今年还专门落实市公共机构节能改造专项资金315.34万元，并对节能奖励专项资金给予了政策支持。各县市区、市直各单位都相应安排了节能工作经费和节能专项资金。三项经费的落实为全面完成我市全年节能目标提供了资金保障。，
二、强化日常管理，着力节能监督
1、夯实统计基础。在建立和完善市、县市区两级公共机构名录库的基础上，强化了对公共机构能耗统计数据真实性、完整性的审计。7月，对部分县市区卫生机构的能耗数据进行检查核实。9月，组织县市区公节办统计员对网报数据进行了会审，切实提高了各县市区统计员分析研判数据能力。联合市质监局在全市各公共机构开展能耗计量统计，对2000多个公共机构的计量器具和计量岗位进行了摸底调查，进一步夯实了统计基础。
2、开展全面调研。10-12月，我局领导挂帅带队，组织四个工作组深入13个县市区、20个重点市直单位就节能工作开展、任务完成进度、新能源推广应用、亮点特色工作情况进行了专题调研，并形成了专题调研报告。通过调研，进一步增强了全市各级公共机构对节能工作的重视程度，强化了我市节能工作的日常管理。
3、加强监督考核。一是勤监督。落实八项规定，严格办公用房、公务用车管理，既是加强党风廉政建设的要求，又是促进公共机构节能的重要举措。我局联合监察、财政开展了办公用房、公务用车两项集中清理整治活动。仅吉水县收缴处置超标超编公车68辆，每年节约油料消耗10万公升。二是严考核。1月份组织了县市区、市直单位2013年度公共机构节能工作考核，评选出3个县市区和16个市直单位为节能先进，由市政府通报表彰奖励。今年，我市将公共机构节能纳入三大考评体系，从严监督考核全市各级公共机构节能工作。
三、推进节能改造，树立节能典型
我市十分重视节能新产品引进和技改新路探索，今年以来，多次实地调研节能产品生产企业，对新型节能产品作了大量探索研究，并进行比较分析，择优推荐给各公共机构，做好节能技改的支撑和引导。
1、建设智慧城市，开通运行电子政务协同办公平台。我市投资1000余万元建设具有门户管理、公文管理、个人办公、移动办公、信息报送、公文交换、视频会议等功能的电子政务协同办公系统OA系统、。该系统实现了市、县、乡三级全覆盖，共覆盖单位1798家。该项目的实施，有效推进了党政机关改革创新，提高了工作效率，整合了信息资源，优化了政务环境，降低了运行成本。据统计，部分市直单位运用此平台每年可以节约办公时间、办公经费70﹪以上，真正实现了绿色办公、节约办公。
2、创新管理模式，推动光伏项目建设。市行政中心率先垂范，与本地光伏企业合作，采取合同能源管理模式，建设分布式光伏发电站。项目投资1000万元，装机容量为1000千瓦，年均发电量约97.3万度，折合标准煤328.83吨等价值3.39tec/万kG加气站建设，12月15日正式运行，清洁能源公交车和出租车的投入使用，将减少50℅二氧化碳排放和油量消耗。市公安局在新建业务综合大楼投资上千万元建设模块化中心机房，通过对ups、空调系统的智能化控制实现节约电量30℅以上。市三医院食堂更换节能灶具，使用新型醇基燃料，不但减少了二氧化碳的排放，而且每年可节约燃料费用20%以上。市白鹭洲中学对新校区学生厕所进行节能改造，安装了沟槽式厕所节水控制器，投资总额仅为万元左右，但是每年节约的水费就能达到10万元，真正实现了小投入大产出。
4、树立节能典型，提升节能工作水平。一是抓好示范单位创建工作。我市把节约型公共机构示范单位创建工作作为一项重要任务来抓，积极向国家、省分别申报4个、10个节约型公共机构示范创建单位和13个省级节水示范单位，并严格按照创建标准，多次督查指导，以确保创建质量。申报国家级节约型公共机构示范单位的市行政中心，出台了《吉安市行政中心水电管理办法》，突出了加强节能管理的十几项措施；投资331万元建设了集能耗分项、分户计量、自动采集、实时监控和能效评估为一体的电费、空调集抄系统，11月正式上线运行，实现了对156家市级公共机构用能的实时监测管理，节能示范效应凸显。二是抓实成功案例推广工作。我局与发改、工信联合下文，征集我市工业企业的节能新产品、新技术和相关应用案例，择优向国家、省推荐。同时，广泛挖掘收集应用新技术和节能管理工作中的先进典型案例，如安福县中医院地下水源热泵空调系统节能案例、泰和县沙村镇政府节能节水实践案例、庐陵新区滨江街道公共机构节能工作管理案例。通过典型推广，增进了各级公共机构的横向交流，带动了节能管理工作水平整体提升。
四、注重宣传培训，狠抓能力建设
1、召开专题会议。全年召开了市公共机构节能领导小组会议、全市公共机构节能工作会议、全市光伏应用推进现场会等专题会议，明确目标要求，加强交流互动，落实工作举措，指导带动全市公共机构节能工作有序开展。
2、注重节能培训。我局分管领导参加了国管局组织的公共机构节能管理领导干部区域夏热冬冷地区、培训班学习，并在结业仪式上代表全班学员发言，受到好评。组织人员参加了国管局组织的公共机构能源资源消费统计制度培训和公共机构节能管理远程培训、省局组织的公共机构节能管理培训，新干县机关事务管理局节能科刘洋同志获全国公共机构节能管理远程培训优秀学员称号。此外，组织了县市区公共机构节能分管领导和统计员培训。全市各级公共机构管理人员参加各类培训达100余人次，有力地促进了我市公共机构节能管理能力建设。
3、广泛深入宣传。结合世界水日、中国水周、公共机构节能宣传周、全国低碳日等重点节日，全市各级公共机构组织开展了形式多样的节能宣传，集中开展了能源紧缺体验、节水爱水护水知识讲座、绿色出行、废旧物品回收利用等主题活动，营造了节能良好氛围，增强了公共机构人员节能意识。我局组织开展的践行低碳节能，建设美好家园志愿服务活动受到市委主要领导嘉许，井冈山报、吉安电视台等本市主流媒体在头版头条进行了报道。为加大节能宣传的广度和深度，我局自我加压，创新宣传手段，开通了局官方网站、微信、微博，开辟了公共机构节能专栏；汇集节能规章制度，收集节能知识，制作了公共机构节能记事本，让公共机构节能工作深入人心，引领提升公众节能意识。
摄影部年度工作总结
时光如剑，一学年的光阴在协会成长中又见证了一年协会特别的发展使。本学年协会在校团委指导和支持下以及本协会所有会员的共同努力下，取得了圆满的结束。回首我们取得了一些算不上辉煌，但是足以让我们协会每个成员都感到欣慰的成绩，锻炼了会员的动手、动脑能力。会员们的摄影技术也得到了一定的提高，同时，协会的影响力也在不段的提高，现在将一学年的工作总结如下：
一、回首
一年以来，协会会员在指导老师的指导下，加大了协会的宣传力度，扩大了宣传的范围。协会的宗旨“始终积极为同学门服务，让更多的同学去了解摄影，开展许多活动。”如：外拍、影展、影赛等等许多有关摄影的活动，丰富了会员的课余生活，同时也提高了他们的摄影技术水平。
1、 学会继续并承 发展了协会以往继来的活动，并不段的丰富和完善这些活动。如组织外拍，通过外拍不仅能够让会员们亲身体验摄影，也增进了会员们之间的感情，更能体现协会的团结和凝聚力。
2、 活动不段创新 如、摄影讲座、拍电影这种形式的活动不仅调动了协会会员的积极性，同时在活动中与其他高校摄影爱好者们和摄影届的交流也促进了协会的发展。
3、活动范围不断扩大，不在只是对某个单位的同学，更是面向全校全体同学们。通过活动的扩大，来丰富活动的内容，通过活动的新颖性来扩大协会的影响力，吸引更多的同学。
当然，协会的发展并不是一帆风顺的，在取得成绩的同时，也发现了许多的不足点，需要我们去完善，去改进，去做得更好。
1、 活动的宣传力度不够。
2、 活动的规模不大。
二、展望
在新的一学期，协会将会以以往的不足为教训，积极开展切合本协会的活动，相信在新的一学期，在老师的指导下，和全体会员的共同努力下，摄影协会会成长得更好。
策宣部年度工作总结
策宣部在平时的工作中显得比较忙,这是我们宣传工作的一个特点.但是我们部还是很认真的把各项任务完成好.在过去的半年中,我们策宣部工作虽然遇到了许多困难,但是我们还是扛过来了.我们很好的配合了我们学院其他部门的工作,还积极参与了学校里的各项活动.
但是我们在过去的半年中还是有很多不足之处,这里面有许多客观的原因.主要是在工作任务的安排上,有很多不合理的地方;也有一部分成员工作不积极,导致一些工作完成起来很费力.由于这种状况在学期末才表现的比较明显,考试又临近,所以没有能即使解决.策宣部在后面的阶段工作比较混乱.但是我们在几个得力部委的努力下终于能很好的完成。
我们部工作性质和别的部门不一样,其他部门有他们自己主持的活动,所以有很明显的活动记录,比如实践部的工作,主要是他们部自己主办;生活部,体育部也是一样,活动很有规律.而我们部却不是这样的,平时工作时间很不稳定,活动时间安排比较复杂混乱.主要是我们的活动都和其他部门的活动有很大的联系,几乎其他每个部门的活动我们部都要参与.但是现在回想起来,还是有几个比较大的活动,现在就这个机会来做一次总结.
任务一:迎接省评
今年是我校评估工作的关键时期,我部积极配合学校,学院的工作,做好迎评工作的宣传任务
任务二:第四届涂鸦大赛
为迎接省评专家的到来,由我部负责,学校主办,学院承办的陕科大第四届大学生激情涂鸦大赛,在篮球场护拦上,白米长卷,各选手激情挥洒着激情,一时成为陕科大最亮丽的风景线.尽管工作有些不堪重负,但是身为设计与艺术学院的一员,我们部的所有人员还是尽心尽力,为了涂鸦大赛的成功举办付出了大量的心血.
任务三:组织学习迎评手册
组织部里委员集体学习迎平手册,使每人都了解科大,热爱科大,为科大评估时多做努力,
任务四:第五届大学生激情涂鸦大赛
作为我部特色活动,又为迎接教育部评估专家的到来,我部组织策划了陕科大第五届激情涂鸦大赛.在校图书馆前的百米长墙上,选手们激情描绘着"迎奥运 迎校庆"的主题.活动有幸作为评估专家第一个看的活动,专家给予了很高的评价,为学校添了一笔重彩.
后语
以上算是对我们部半年工作的大致总结.因为这些工作,是不论哪界宣传工作都会去做的事情,可以说就是我们宣传部门的事.在平时还有一些比较重大的活动需要我们部做宣传,比如说生活部的个性寝室装饰大赛,设计与艺术学院晨趣活动等等,在这个时候也是我们策宣部的忙期.
总之,策宣部,就是大学生活中不可或缺的部门,因为在这个信息时代,要调动大家的激情去关注某件事,没有稳定的宣传部门,没有可靠的力量,是很难完成的.正因为这样,策宣部在学生会中才显得那么的重要,它的工作才会那么苦,那么忙.但是不管怎么样,半年也就过去了,我们作得很好很成功,因此,我在这里很自豪.同时我相信下半年,我们策宣部工作会更加成功!
策宣部部长:秦建文xx年.07.09
物业部年度工作总结范文
”忙的一年又快过去了，回望20XX年，真是感慨万千，有得有失。20XX年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内学习行业知识、调查行业产品信息，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下七条是本年度的工作总结：
1．作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之行业知识，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使产品卖得更好更有利润，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免没信心，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时对待熟悉的和陌生的客户，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
5.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
6．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷因为业绩差，通过后面的努力在11月取的了好成绩信心又回来了，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
7．作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
采购部年度工作总结
时光飞驰，一年工作即将划上一个句号。在岗位工作了一年的时候就可以进行一次总结了人的成长离不开对自己的全面分析和复盘。怎么写好岗位年终工作总结呢？下面是由小编为大家整理的“采购部年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司采购部年度工作总结
自公司成立以来，我一直负责公司的采购工作。在这一过程中，我学到了很多东西，也为公司成功地采购到一些基础设备。但是，存在的不足远远大于成功，新建的公司没有熟悉的供应商，一切从零开始，经验缺乏，完全靠老总指导着在采购的路上摸索前进。20ｘｘ年7月份开始，公司开始划分职能部门，成立了我采购部。在公司老总的指导下，我部门基本上完成了公司交代的任务。期待在来年出色的完成公司交代的每一项任务。
一、工作完成情况及修订完善管理制度
1.本年度工作完成情况
根据公司安排，我们采购部主要担负①公司的大型设备的采购，②制酒车间一些工具的采购，③水、电、消防的建设。④一些建筑材料的采购。
仅仅围绕着建设百年企业的目标，采购部要采购最好的，性价比最高的设备和材料。我部门千方百计寻找具有实力的供应商，在询价的同时熟悉设备性能，货比三家以达到低价采购。积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕在建项目，保障基地施工，迎接投产来展开，基本完成了工作任务。
在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，20ｘｘ年共完成采购计划项，签订合同份。全年采购额达到万。其中完成锅炉设备、桁车设备、尾酒罐、污水处理设备、水电安装工程等记款万；预采购基础设备：厂房外观装饰材料、曲药生产线设备、发电机、锅炉用过滤器等；预采购生产设备：粮食、鼓风机、配电设施、交酒车等设备若干。
目前，采购工作基本做到1000元以上的采购，由财务转账，减少现金交易环节，逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。我们一直强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧、任务重的时候，也始终坚持这个原则，和相关部室人员一起询价比较，在采购工作的各个环节中主动接受监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。逐步完善制度，
2.完善部门档案管理整合，把供应商家的资料整理分类，便于查阅方便，每找一份资料不超过2分钟就能实现。
3.初步拟定部门管理制度和采购流程，制定完善岗位制：人员按其所长，各负其责。制定工作总结计划制，既是总结上个月的工作计划下个月工作，把一个月的工作分为几个时间段按时间节点完成。避免干起工作来理不清头绪等憋病。避免丧失自觉性，业务始终得不到提高，很难独挡一面处理问题，对公司，对个人危害极大。岗位责任制的落实，彻底扭转了这种局面的存在，每个人的工作积极性和工作效率将显著提高。定制出台本部门管理制度：使大家充分认识到采购制度严肃性，在工作中必须严格遵守国家、企业的采购纪律。本制度内容包含：落实公司管理制度、部门主要职责、岗位责任制、采购工作流程、员工工作。
5.安全工作方面：本着安全第一，预防为主的主导思想，时刻提示加强安全意识，每笔业务资金安全是第一位的，反复强调要与企业知名度高，信誉好，资质证件齐全的企业做为合作伙伴，每项合同条款必须反复推敲，防止出现意外，给公司和个人造成经济上损失。在出差，装卸车时，特别强调注意人身安全，防止意外事故发生。20ｘｘ年，本部门无一例安全事故发生，做到全年安全生产。
二、基本做法
1、注重市场调查
为保证能采购到质优、适用、价廉的货物，我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则为基本任务，以便更好地掌握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益分配关系，供货商产品利润的构成。达到1万元以上的采购项目，我们尽量先考察，后采购，变被动接受为主动出击，因此在采购过程中我们总能够争取到采购的主动权。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
我们围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询价比较，注重沟通技巧和谈判策略。调整了部份工作程序，增加了采购审核环节，采取先由采购部长在采购员对采购物资询价比较的基础上进行审核，再由工程师和公司领导进一步复核，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
3、逐步加强对采购物资信息的管理
逐步加强对采购设备信息的管理，做到多考察，多询问，从老厂家获取所用设备信息，对所采购的设备进行信息整理，为后续采购提供参考。发票产品合格证等复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存。
4、提高部门工作员工的业务素质和责任感
我部门人员多都刚参加工作的学生，采购业务水平还很低，经验很少。没有参加过专业的培训，要求领导在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断指导，同时自身反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备使用过程进行有效的追踪。员工在学习中不断总结经验教训，努力提高工作能力及业务素质。
三、存在的问题和建议
1、采购规范化程度还需进一步提高
采购工作遇到许多问题，主要是采购的流程制度不完善，多数采购都是由老总直接指派采购，跟工程部不财务部的协同不强，造成工程上需要设备的时候交不出来，或者与工程要求不相符，签订合同后资金得不到支付，增强了采购压力。采购设备涉及款项较大，采购人员经验缺乏，采购把关压力大。希望得到领导的多多指点，还需进一步规范采购程序，不断提高效率。
2、业务人员的素质还需进一步提高
质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。严把质量关不是一句空话，要具体落实到每一个技术环节上，每一笔业务必须谁办的谁从头到尾负责到底。由于缺乏采购经验，在采购技能上有待进一步提高，以后将极积学习采购知识，真正建立一支专业性强，业务精，清正廉洁、敬业高效让领导放心的采购队伍。为公司生产线服务做好先行官。
3、供应商的建立和工程建设计划的实施
一则由于我们公司建立时间短，好多东西都要从头开始，粮食供应商系统还没建立。新建酒厂甚多，茅台周边产的小红粮供不应求，要建立长久的供应商很难。工程建设没有按期完成目标，影响采购计划的进行。
四、20ｘｘ年工作思路
明年我们将按照行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效的指导思想，抓规范、重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更
1、细化采购管理流程
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、重视商家的选择
在进行商家数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选商家提供的设备保质保量，物美价廉，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。
3、加强供应商档案管理，建立供应商产品信息数据库
对供应商资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案交公司存档，并复印留底;建立起重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。4、采购员根据采购申请单提前询价
明年，我公司生产车间4.5栋建设完成，并开始试运行投产。还有后续基础设施的建设方方面面还需要很多大宗生产设备，工具材料等。我们将对这些物资提前进行询价，做好市场调研。不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。
五、奋斗目标
总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在20ｘｘ年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结;开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，争创文明有支撑的部门。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。
酒店采购部年度工作总结
回顾20ｘｘ年，在酒店领导正确领导下和各部门同事密切配合下，采购部以一线服务客人，后勤服务一线为宗旨，坚持同等价格比质量，同等质量比服务为原则，树立为公司节约每一分钱的观念，较为出色的完成各项采购任务。经过初步统计，采购部全年共接各部门采购单564张（根据现有的电子、纸质文档和报账记录统计），累计采购各类物资700余项，完成率达到98℅以上。现将采购部本年度主要工作做如下总结。
一、完善酒店相关采购制度。
经过开业初期的艰难探索，结合酒店所在的区域、人文等客观因素，制定并在执行的过程中反复修改，对酒店的生鲜、日用品和大宗物品的采购程序做了严格规定。
二、和供货商建立了良好的合作关系，保障生鲜和日用品的正常供给
在过去的一年里，酒店所需要的各类物资尤其每日所需的生鲜（海产、蔬菜、干副调料等）基本能够按时、按质、按量的送到酒店。在部分月份公司出现财务资金出现周转不灵，而货款严重拖欠的情况下，采购部积极和供货商协商，保证了酒店的日常供给，使酒店的正常经营得到保障。
三、采购数据的信息化管理
有鉴于过去一年在采购工作中出现的诸多弊端，如采购的及时性等问题，并针对其中一些突出问题进行了归纳总结，其无序化管理是导致出现该类问题的重要影响因素。为了使采购部工作有序化、信息化。采购部对各类供货商进行资料整理，建立采购信息库，以备随时查询、对比（其信息资料包括供货商的地址、联系方式、主要供应物品、产品价格，生鲜的价格每月更新，尤其加强申购单的电子档管理）。
四、增强部门员工专业素质和责任感
除对部门员工进行了采购的相关业务技能的培训外，还反复强调采购部人员的责任感，要求每个员工对自己所购物品负责到底。酒店出现过香烟质量问题，在问题出现的同时，采购部第一时间和所负责的采购员联系，并协助人事部进行调差鉴定，最终是问题得到圆满解决（并非质量问题）。
五、大宗物品的采购
大宗物品（诸如酒店易耗品、餐具之类物品）对酒店的经营至关重要，其工艺要求、制作周期等都会对酒店的服务品质产生一定影响。在酒店公司领导直接支持领导和相关部门的配合下，客房所需的拖鞋、牙刷、雨伞等易耗品，餐饮部所补餐具都及时的完成采购。
六、成本控制力度有待加强
成本控制主要从价格、数量、质量等方面着手：更低的采购价格能最直观表现形式；数量的需求应从实际需要出发，采购的数量过多或者重复采购，就不可避免造成不必要的浪费；质量好的产品的使用生命周期较长，也可有效的降低人力、资金成本。在本年的采购工作中对上述几方面的把握的力度有待加强，申购单往往没有库房的签字，尤其是客房、厨房的物品更要加强原则，避免重复采购。
七、食品安全管理工作逐步完善
食品安全是本年度工作的重中之重。随着全国各地的卫生中毒事件屡屡发生，食品安全逐渐被政府、餐饮企业所重视。八、九月份，药监局也对酒店的几次重大接待做了突击检查，从各店卫生检查的结果来看总体说来问题不少。因此，采购部采购源头着手，要求各供应商对其所供物品需提供相应的产品合格证、检疫票据等能证明其所售物品符合国家质量安全标准。在采购验收环节中，严格检查产品的保质期，日期较短的及时退换。除此之外，对供货商所提供的检疫合格信息建立食品安全信息库，以备调用、检查。
八、出的成绩多，问题也不少
虽然在本年取得了一定成绩，但很多问题也不能忽视：部分物品的采购周期过长、价格控制力度不够、员工的业务素质有待提高等问题都亟待解决。有鉴于在20ｘｘ年所存在的诸多问题，在20ｘｘ年的工作中将从以下方面着手，努力提高采购部的工作效率：
1、进一步加强对供货商的协调管理
继续完善采购部供货商信息表，对现有和潜在的供货商分类登记，进一步扩大供货市场信息空间，对其所提供的供货信息做横向比较，努力掌握市场价格的第一手资料，以备下次采购时能采购到性价比相对较高的产品。
2、加强成本控制，降低采购成本
生鲜采购占酒店总采购比例的65℅以上，因此，生鲜物品的价格控制对于降低酒店经营成本有着举足轻重的地位，结合本酒店经营情况，将从以下方面着手：
①缩短付款周期
目前，生鲜的付款周期为45个月，如能使付款周期缩短为1-2个月，其价格必然下降。
②干副调料进行集中采购
整合三家酒店的厨房库存，集中重庆批发市场进行采购，采购成本也会有所下降。其采购频率为：旺季每月一次，平季每季度一次，淡季半年一次。
③分开供应，形成竞争
根据以往生鲜的采购数量，可以把海产、干副调料、蔬菜个找一家供货
商对酒店进行分开供应，形成竞争。如此，每日可把两家供应物价进行对比，及时调整。
3、食品安全仍是工作重点
进一步完善酒店所购物品的相关信息，尤其是产品合格证和检疫证明，及时更新有关食品安全的相关资料。严把采购环节，对不能提供相关资质的物品和过期产品杜绝采购，违者重罚。
4、提高业务素质和责任感
①文化理论培训
采购部每季度将进行一次文化知识和专业技能的培训（每次2小时），提高采购员的业务水平。
②加强对员工的管理和监督
在工作中强调采购人员的责任感，实行谁污染，谁治理；谁提出，谁举证将工作负责到底的原则。
5、跟进采购周期长且今年尚未采购完成的物品
客房免费饮用水的LOG设计、服务指南等物品的持续跟进。
6、采购工作透明化、公开化
在采购前、采购中、采购后的各个环节中接受财务和其他各个部门的监督，在未来的工作中，采购部的员工本着公正、公平、公开的原则，无论何种采购，都尽可能多的让相关部门参与到采购环节中。
对于即将到来20ｘｘ年，采购部全体员工将以饱满的精神面貌，勤恳的工作态度，廉洁的工作作风迎接各项挑战。
采购部个人年度工作总结
20ｘｘ年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，今年各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识
一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。
我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以货比三家为前提、以质量把控为原则，做好每一笔采购，做到物有所值，物有所用。严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报账及时。
二、明确岗位职能，认真做好采购工作
在明确目标，勇于负责，主动配合，公司满意的观念下，积极的落实采购工作要点和月度采购计划制定工作。在部门领导和同事的积极配合下，共计完成临时采购102份，完成七月、八月、九月、十月度采购计划内所有采购项目，共计费用ｘｘ0余万元，采购项目涉及办公用品、工索具、码头辅助设施、厨房用品和常用物资等。完成公务车维修保养付款工作8次，产生费用2.2万元。以上工作执行情况良好，并较圆满的完成采购任务，随着物资仓库的建立，在10月初开始办理入库手续。
完成办理合同文件20余件，共起草9项购置合同，合同涉及金额达60万元，参与采购物资验收工作ｘｘ起，并完成已落实合同档案移交工作。
三、根据公司需求，挑选优秀供应商
选择供应商是采购工作中非常重要的一个环节，直接关系到所采购产品的质量、价格、服务等方面，所以选择一个优秀的供应商对于我的工作来说非常重要。
我通过以下途径来选择：
1、公开征求的方式
以公开招标的方式来寻找供应商，使符合资格的供应商有参与投标的机会。不过通常比较少用此种方式，因为这是被动地寻找供应商，换言之，若最适合的供应商不主动来投标，恐怕就会失去公开征求的意义。
2、通过同行业介绍
所谓同行是冤家是指业务人员之间，因为彼此间争夺客户，尔虞我诈；反之，同行的采购人员倒是亲家，因为彼此可以联合采购或互通有无。
3、市场寻找
完成200余起采购询价和市场摸底工作，来往传真、邮件200余份，走访供应商20家，其中有生意来往16家。经过挑选，建立长期合作单位供应商5家，其中工索具生产商3家，日常物资供应商2家。
四、积极适应和遵守公司制度，进一步加强工作责任感。
今年以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。
酒店前厅部年度工作总结
20xx年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组20xx年的工作做总结。
总台班组
总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于他们的努力20xx年全年酒店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗犯。
结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。今年，部门针对结帐客人反应强烈的情况，销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共walk-in销售房间xx间，销售额xx元；前台推销会员卡人酒店会员接待共房间，总额元。平均每月总台员工为酒店增发会员卡张。并且无论是在酒店的月饼销售还是婚宴晚宴销售预订工作中，前厅部都完成了酒店给部门的任务。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、代订和其它一切综合委托代办业务。多年以来，因酒店自身条件的限制，无法拥有自己的外游车队。为了能够达到服务标准，我们先后为顾客联络一日游车次、xx的士一家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车打的需要又避免酒店在租赁过程中的责任承担。此外，由于酒店接待团队，这对于新来员工从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。
商务中心、总机班组
自从11月份，商务中心个别员工转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有会外语的员工提供服务，所以如何用好人成为一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了、手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现差错。
在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也考虑将来将户籍管理这项重要的工作分配给总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房又不在一起，工作中还不能兼顾到安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在20xx年的改造中，希望酒店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。
总的来说，前厅部在今年部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为三星级升四星酒店应有的服务项目和服务标准也基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。
在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信白宫，凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得酒店迸发出了活力和激情。在即将来临的20xx年，白宫一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。
然而这项工作还存在着不足之处，一是外宾登记单的传输还不符合出入境管理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，首先是按要求签写临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传输，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。
服务（service）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进酒店工作没多久的新手，而且个别也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免犯类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到的礼貌的和个性化的。
在20xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台pos机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。
在即将到来的20xx年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对酒店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组.
