旅行社计调工作总结。

岁月在不经意中流逝，新的一年即将来临。我们需要从第四季度开始收集整理岗位的年度工作总结素材，看看工作中有哪些成绩，有哪些不足。岗位年终工作总结要怎么写，需要注意哪些呢？下面是小编精心为您整理的“旅行社计调工作总结”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

旅行社计调工作总结（一）

走到20ｘｘ年，再看20ｘｘ年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办公室各位的支持配合帮助下，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、工作情况

(一)旅游的工作最大地规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

旅行社计调工作总结（二）

首先非常荣幸能够加入北大荒这个团队，更感谢公司提供的平台及信任!从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。

在20ｘｘ年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20ｘｘ年北大荒知青号专列及冬令营的线路策划工作。

一、知青回访团

知青一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对知青这一特殊群体有了一定的了解，20ｘｘ年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20ｘｘ回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。1.全陪导游的问题:

导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游(全陪导游)及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：

(1)不具备业务知识(2)不能预见可能出现的问题并预防(3)遇到问题不能及时妥善处理(4)服务意识差

综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。

2.计调操作的问题

计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握5定要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握(如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等)并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅游行业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：

(1)粗心大意：

计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。

(2)掌握的信息、知识不够：

计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位;海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。

(3)对在外的团队动态没能随时掌握：

旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地?游览哪些景点?下榻哪家酒店?是否有问题产生?等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。

(4)整体利润偏低：

任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：

1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧;2.核算成本不够细致;

3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚;

在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。

二、夏令营

20ｘｘ年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。

三、太湖休闲游的问题

20ｘｘ年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：

优势：

1.硬件设施比较到位;2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方;3.很适合老年人：

劣势：

1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格;2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位;3.餐厅及软件需要加强

综上对比建议明年太湖游计划重新整合优势;线路、景点、导游、用车、用餐(疗养院内除外)交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。

以上是20ｘｘ年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20ｘｘ为鉴吸收教训努力提高，为20ｘｘ更好的展开工作加油!

淘文小编推荐阅读

旅行社财务部工作总结

20xx年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。
反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算，工作量比往年骤然增加了许多，就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张，今年从八月份开始，我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中，还要经常抽出时间帮部门检查一下，还有哪些团未结，借款未还，应收账款未收回，提醒他们及时清帐。对自己所做的帐，也要经常看
以防忙中出错。由于职业关系，我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来，但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实，认认真真地工作。
监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中，如稍有不慎，就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
忠于职守、作为会计人员，我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业索养与技术职能，有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。
随着年龄的增长和工作经验的增多，我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，能够更好地服务于现在的工作。

旅行社上半年总结

真诚而由衷地感谢社部每一位领导，把我从虽无硝烟但依然是战火纷飞的一线战场上召了下来。抹去了满脸的尘垢与汗水，也就是从今年开始除了一些零星烦心事，我正式地很少为团队之事和部门之事操心了。不太忙了，口和手就空闲的多了，可脑子仍无法控制地剧烈地运动着：这些年的影像象故事片一样慢慢地浮现出来。我是从零肆年开始身体感觉不适的，也就是从这年开始，健康状况由不得人地逐步被削弱，心和肺都有问题。也许心脏跳了快六十年了，时不时地似乎想怠一下工；肺脏也想休息休息，如果走路快些，或者一句话说长点都感觉呼吸跟不上快掉队了。这些可都老年病哟！也不知怎地，自己真的到了未老先衰的地步了么？记得几年前应朱老师的征稿要求曾写过一篇《孝道与责任》的涂鸦，其中胡乱地涂了这么几句话：“有一天，我们也会老去，稀疏的苍发，满脸的皱纹，驼着背，蹒跚维艰。昔日的容颜，昔日的才华，昔日的风光，如烟云般在心里留下的只是一个暂短的幻影。”这二年，女儿也已成家立业并开始生儿育女了，陡然间自己的辈分也攀升了一级。看来真的开始老了，真的是夕阳西斜正不起眼地缓缓向地平线方向移动呢。呵呵，我琢磨着回忆录就是这么酝酿而就的吧。

今年社部让我负责售后服务工作。说实话，旅游服务行业内的售后服务听到的还是不多。真的不知道该往何处开始着手。社部没有下达任务和指标，也没有任何监督和催促。可自己知道，担在肩上的是信任与责任。小的时候我们也不是什么都不知道，到现在知道的可就多了。从哪来的？那就是学习，学习可知万物。不知道的可以学习，不清楚的可以了解，要把工作做好自己还得制定一个计划，千错万错，学习肯定不错。浏览了相当数量的售后服务内涵的相关文章和售后服务的理论知识。慢慢地对售后服务有了一个初步的理解和清晰的认识。我个人的理解，旅游售后服务的核心应该包括二个方面：1）提升服务质量 维护和保持公司优良品牌 2）扩大服务范围 保持或延续客户的忠诚度。售后服务的工作就应该围绕以上二个方面配合着相关部门展开。要提升服务质量就要了解客人对服务质量的满意度；要扩大服务范围，就要知道客人对现有服务范围的接受度。清楚了售后服务的核心内容，接下来就是要按照老子的话去办了，老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。最大的事就是要知道客人对游览全程的满意度，包括：游览行程、硬件安排、软件服务 三个方面。最容易沟通的方式就是来自于客人的意见信息。这样，工作头绪就找到了。从起草第一稿的游客信息反馈单到最后领导拍板定稿的信息反馈单，前后共经过了七稿，为的是要把方方面面必须关注的问题尽可能考虑的周全些尽可能不出现漏洞才好，（《游客意见征询调查表》见下面附录）。售后服务部得到了公司领导对工作提出的指导性建议同时得到了各兄弟部门的大力支持。办公室的小韦对我的帮助最大：从开始设计意见征询表起就得到小韦不少的建议和帮助，3月11日小韦还写了近千字的论述，为售后服务部今后的工作提出了宝贵意见的建议。我想借这个机会向社部领导，向各协助兄弟部门表示诚挚的谢意，向小韦致以由衷的感谢。谢谢大家从不同的角度帮助了售后服务部，有了大家的协助才使售后服务部的工作得以顺利展开。

根据社部安排，售后服务部主要是向公司散客部自组成团的游客征询他们对游览行程安排以及游览过程服务的意见和建议。而社部其它各部门自组成团的客人就由各部门和各业务员自行控制和了解了。在上半年时间里，售后服务部通过邮件信函电话随机对42个批次1729旅游人次中的69人次的游客进行了意见征询。意见征询人数占参加旅游人数的3.99%。在与游客征询联络的通话过程中可以感觉出，公司售后服务的意见征询使被征询的客人对江苏康辉刮目相看，一个征询电话无形中从一个侧面提升了公司的对外形象。意见征询也就围绕着 游览行程，硬件安排，软件服务 三个方面进行。我们的游客来自不同的行业，不同的阶层，不同的年龄。对每个个体而言，他/她对游览的向往，对游览的目的以及对游览的要求有着较大的差异。要使来自各个层面的客人都感到满意，这确实是件要下功夫的事。要胜利完成一个团队的全部任务，要较好地完成整个旅游行程的程序过程是要依靠一个团队，依靠一个团结一心的团队，象接力赛一样一棒一棒地传递才能完满完成的。从69人次的意见征询的反馈来看，我们自组的散客团组的游客对行程的安排基本是满意的。游客对我们导游员的软件服务绝大多数是赞赏的。下面是售后服务部统计的游客对游览行程，硬件安排，软件服务三个方面的满意度。下面各数据表中所显示的数据是42批团69人次对总体游览行程的评价情况：

一）游客综合满意度评分 （满分为100分）

游客对行程综合评分 游客对全陪综合评分

77.80 89.68

二）游客对游览安排各单项满意度评分 （满分为100分）

行程线路 游览用车 酒店服务 景点游览 用餐服务 旅途服务 接团规范 全程服务

77.80 74.85 62.80 89.63 68.60 90.50 90.50 90.50

上面的二项显示的是42批自组团队中随机的69名游客根据各自自身对行程安排和导游服务感受的总体评分的平均分值。从分数表中大致可以看出我们工作的成绩以及改进今后工作的努力方向。

三）半年中自组散客对游览线路的热衷：

线路名称 浙江各古镇 浙江杭州游 溧阳天目湖 苏州各古镇 江苏扬州游

合计团组 14 11 3 3 3

参团人数 713 342 172 136 99

线路名称 上野动物园 首都北京游 无锡和灵山 圣地井冈山 宁汤山温泉

合计团组 2 2 2 1 1

参团人数 86 91 42 31 17

四）游客对游览行程的天数选择

游览天数 一日游 二日游 四日游 五日游 六日游

游览批数 22 17 1 1 1

游览人数 851 756 31 38 52

五）游客对旅行方式的喜好

旅行方式 一飞一卧 往返双卧 旅游巴士

游览批次 1 239

游览人数 38 84 1607

上面显示的后三个统计表格是在上半年游客意见征询时产出的附属统计数据。这些数据信息有助于相关的兄弟部门对今后行程线路的设计、硬件合作方的选择、软件服务的改进起到一个辅助的参考信息作用。这些信息对今后各项推销也许会有些许的促进和帮助。在统计中还有一项是游客今后的游览打算。所了解得的信息都在第一时间里转告给了相关的兄弟部门。这些附属的信息对线路的设计和线路推销应该会起到一定的积极作用。在通过邮件信函电话征询游客对游览的意见和建议的同时，在电脑部的协助下，在社部网页上添加了《游客意见箱》。意见箱的主要目的是可以使一些游客通过网络将自己的意见和建议表达出来。这也体现了广采各个不同方位和不同角度的意见和声音，以不断督促和改进我们今后的工作。售后服务部的工作刚刚起头，今后的工作还很多，创造和改进还是多方面的。我相信：只要认真学习，不断学习，在社部领导的指导下，在兄弟部门的支持下，售后服务工作一定会做好的。

学习部工作总结和计结

蓦然回首，我已经在大学度过两年光阴，马上就要大三了。在学生会也工作了一年半了，大一下学期有缘进入学生会，大二学生会竞选时失败后，又在主席团的学长学姐的帮助下留下来，能够很荣幸的继续为大家服务。真的很感谢学长们给我这次机会，让我有机会在学生会这个大平台上学到更多东西。

在过去的一年里，学习部有一些比较大型的活动：查课，主办了“cctv杯”预选的英语演讲比赛，与生活部合作主办了学习生活经验交流会，参加了学校里的09-10学年学生学习生活经验交流会，负责春运会时的签到工作以及主办了“向英模学习”演讲比赛。当然还有平时的一些比较琐碎的工作：计算机等级考试、普通话考试以及英语四六级考试的报名通知、信息核对、费用的收取和准考证的发放，“英才杯”、英语竞赛、数学建模等大赛的报名通知，“读书月”的论文征集等。

当我们主办一些活动时，事先都要先写出一份很详细的计划，然后从细节开始每一步都要努力做到最好。这里各成员的团结合作很重要，同时也离不开其他部室的配合。剩下的大多是很琐碎的事情，通常是时间比较紧的，但是要求我们细心完成不能出错。很多时候都是同学们没事的时候我们会很清闲，而当同学们开始为考试什么的努力奋斗时我们的任务也就来了，我们会在晚上开会进行分配，然后开始忙碌与各宿舍间。虽然偶尔遇到有人不配合的或者态度不友好的会暗自抱怨一下，但我很喜欢那种忙碌起来的感觉，自己可以为大家服务，很幸福，好像找到了自己的价值所在。其实我一直有一个遗憾，就是与其他部室的成员没有怎么打过交道，好多人都只是眼熟去不知道叫什么名字。当团学联谊时，看到那些在舞台上积极兴奋地同学们，我感觉我们大家真的就是一家人了，在一起那么快乐，再看看那些活波可爱的学弟学妹们，感觉自己老了。真的很希望大家以后能够成为相亲相爱的一家人！

学期开学，又有新的力量注入我们学校。迎新工作后，学生会应该会进行换届选举。如果我有幸能够继续为大家服务，我有如下计划：九月份会比较忙，首先是计算机等级考试和普通话考试要负责准考证的发放，然后抽时间为10级的学习委员开次见面会，顺便了解一下大一新生的学习生活，待到正式上课一两个星期后，我们照例会组织为各专业分四个会场召开“学习生活经验交流会”以便大一新生能够很好的适应大学的学习生活。等到10月底大一新生差不多已经适应了大学的环境后，我们可以讨论后选一个比较合适的话题举办一场辩论赛，丰富大学生的生活，提高我院学生的学习氛围。11月份的“校风校纪建设月”要安排查课，学期期中逃课现象会比较严重，查课对逃课现象有一定的遏制作用。其他就是我们的平时工作了，有竞赛的报名通知，信息核对，费用收取和准考证的发放等。这学期的一个重要任务就是带领干事了解工作，并且能够很好的完成各项工作，培养他们的办事工作能力等。学习部各个成员一定会在部长的带领下完成本部的各项工作，并且积极配合其他各部的工作，切切实实为我院的学生服务，是学习部的作用发挥到最大。

街道办事处关于小城镇建设工作总结及工作计

一、成立小城镇建设工作领导小组

年初，街道成立了专门的小城镇建设工作领导小组，负责辖区范围内的规划建设管理及建设工程质量安全管理工作。组长：王继超 副组长：胡守国、王兴伟、鲁建华、杨明禄 成员：吴禄栩、曾中、黄杰，领导小组下设办公室在城建科，城建科全体人员为办公室成员。并制定了年初工作计划和措施，明确了工作目标和思路。

二、城镇化建设工作

（一）小城镇建设工作

（4）建城镇排水管道长度800m。

（二）农房建设及管理工作

（2）对街道xx年年“7.17”洪灾中恢复重建的部分房屋进行了验收，并积极地为灾民办理房屋审批手续及确权。

（三）康居工程

启动并建设康居村2个，分别是新堰村和新胜村，其中，建设市级示范村1个，即新堰村。完善了广场、篮球场、健身器材场地、绿化、公厕等基础设施。建设农村集居点人行步道8公里。

（四）规划编制、小城镇风貌设计建设工作

规划编制、小城镇风貌设计建设工作严格按县规划局的要求执行。

（五）城镇化水平工作

2、新增城镇常住人口11600人。完成年初计划的105%。

（五）其他工作

1、加大对城镇基础设施建设投入，新完成3个市政基础设施及社会公共服务设施项目。

2、城镇规划管理、控制和保护严格按规划执行，城镇综合形象良好，主干道街景城镇建筑造型及空间景观美观大方。

3、严格建筑工地的安全管理。

4、我街道的建设项目全部按规定程序报批，新建工程项目的生活污水全部进行了净化综合治理，建设工程项目全部进行了竣工验收备案和资料归档。各种统计报表和资料及时准确的按规定上报。

三、规划管理工作

（一）总规及详规

璧城街道严格按照县规划局编制的规划及要求执行。

（二）规划管理

1、规划区内的土地利用和各项建设符合规划，并严格按照规划执行。

2、在规划区内，各项新、改、扩建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，全部向规划局提出了建设工程规划许可申请，报请规划局对工程项目进行审批。

3、我街道严禁未经规划局批准，在规划区内搭建临时建、构筑物和其他设施，若确须搭临时建、构筑物和其他设施的，必须报请规划局审批，并严禁在批准临时使用的土地上修建永久性的搭建临时建、构筑物和其他设施。

5、及时准确的上报小城镇建设管理工作方面的报表和资料，并积极做好县建委和规划局交办的各项工作。

四、20xx年工作计划

卫计局宣传“世界家庭医生日”活动总结

卫计局20xx年宣传“世界家庭医生日”活动总结

5月19日，是第7个“世界家庭医生日”，当天，汉滨区卫计局以 “我与家庭医生有个约定” 为主题，组织全区各医疗单位开展多种形式的宣传服务活动。

一是开展免费义诊服务。在城区的白天鹅广场、恒口镇惠群广场、五里镇文体中心，汉滨区第一医院、第二医院、第三医院、中医院、新城社区卫生服务中心等多家医疗卫生单位分别设立义诊服务点，向广大群众开展免费义诊服务。新城社区卫生服务中心主任张辉在向群众发放家庭医生签约服务知识问答的同时，还为群众介绍他们的服务内容和服务项目。

二是组织现场集中签约。在老城办东关社区卫生服务站，来自中心医院的医疗专家正在为群众问诊，当大家了解到老城社区卫生服务中心已和市中心医院、市中医院建立了医联体，签约家庭医生后，大家在家门口就可以享受到专家级的医疗服务，而且遇到特殊情况还可以走绿色通道直接到医院就诊时，现场群众纷纷表示，家庭签约医生就是好，我们不但自己签，还要介绍符合条件的身边的群众都来签。

三是播出一批家庭医生签约服务宣传片。通过专题宣传，进一步提升全社会对家庭医生签约服务的认知度，使家庭医生签约服务更加深入人心，推动签约服务更加规范、高效运行，合理利用卫生计生资源，降低医疗费用，满足群众健康需求。

据统计，“世界家庭医生日”宣传活动当天，全区各区直医疗单位、各镇办卫生院合计共免费义诊1200余人次，发放宣传资料近5000份。

计财股上半年工作小结

一、财务工作

1、真实、准确、完整、按时完成了20*年教育系统财务决算工作。

2、密切联系财政做好20*年部门预算工作，并将20*年上半年教育经费及时划拨到各预算单位，从资金上保证教育教学工作的正常运转。

3、指导各核算单位按时完成20*年教育经费安排预算工作并做好教职工增资追加预算工作。系统经费拨款按规范程序进行，保证按时足额拨付到位。

二、统计工作

1、年初完成了20*年经费、校舍、基建三表统计工作。

2、开展了教育系统学校及直属事业单位国有资产清查上报工作，进行了学校公用经费调查及情况汇总上报。

三、“民生工程”目标完成情况

四、“普九”债务偿还工作

根据四川省财政厅、省教育厅、省监察厅、省审计厅、省农村综合改革领导小组办公室《关于印发四川省化解农村义务教育“普九”债务工作实施方案的通知》要求，制定相应的偿债工作流程，全部化解了全区的“普九”债务，进入全省“普九”债务化解先进县区行列，得到了省划拨的672万元的激励性财力补助资金。同时，配合区财政局接受了市财政局、审计局组织的“普九”债务复查清核工作。

五、审计相关工作

20*年上半年，我局分别接受了区财政监督局20*年城市教育附加经费使用情况检查、区审计局20*年“两免一补”工作专项审计和20xx—20*年校舍维修专项资金审计。上列三个检查和审计对我局专项资金管理和使用均予以积极评价，同时也指出了工作中存在的不足，提出了改进意见。

六、基本建设

1、六中新校区开行贷款建设项目、食职中开行贷款建设项目进展均较为顺利，可望在下半年部分投入使用。根据学校申请及时上报《开行贷款资金申报表》，使工程资金及时拨付到位，上半年共拨付六中新校区建设资金533万元，其中开行贷款资金338万元，配套资本金195万元；拨付食职中建设资金共1068万元，其中开行贷款资金535万元，配套资本金533万元。。

2、申报了李端中学、象鼻中学、金坪中学和二职中为20*年农村寄宿制学校建设专项资金项目。目前象鼻中学主体已基本竣工，其余学校正在办理工程前期手续，即将进行招投标工作。

4、启动红坝路、南广路、七星路、大运小学四校建设工程。目前四校土地征用手续已基本办结，大运小学、红坝路两校已完成总体规划，开始进入单体设计，待国土部门交地后即可进行工程开工前期手续的办理。

七、政府采购

上半年实施城区中小学标准化建设，对塑钢课桌凳、塑钢门窗更换进行了政府采购，其中塑钢单人桌凳6200套；塑钢门为658.32平方米，塑钢窗为5*7.7平方米。

八、开行贷款教育建设项目

1、宜六中开行贷款建设项目一期工程中的学生公寓、食堂及教学楼A区已基本竣工，外装饰即将完成。二期工程（包括教学楼B区、学生宿舍、办公图书楼等）已进入基础施工阶段。三期工程（包括体育场、市政工程等）也已开工。一期工程可望在本年秋期投入使用。

2、食品职业中学开行贷款建设项目行政楼、教学楼及食堂建设均基本主体完工，已进入外装饰阶段，可望在本年秋期投入使用。

九、土地修编工作

十、抗震救灾工作

1、5.12汶川地震发生后，立即对各基层学校进行校舍灾损排查，初步摸清了灾损基本情况，并按局安排会同设计院、危鉴办有关专家参与大运小学、菜坝、宋家、牟坪、西郊等乡镇街道基层学校的校舍灾损复查。

2、按上级相关部门要求，自灾后起，逐日向市教育局、区政府、区发改局、区救灾办上报《震后灾损统计表》、《震后重建规划表》等相关统计报表。

3、编制上报《翠屏区汶川地震灾后教育重建规划》。

十一、推进城市义务教育免除学杂费工作

20*年3月，接受了省教厅计财处“城市义务教育学校免除学杂费”的工作调研，并在5月份完成了省教厅布置的免除城市义务教育学校相关工作调研系列表报，为城市义务教育学校免除学杂费工作的实施奠定了工作基础。

十二、内审和工会工作

1、每季度按时向区统计局报送75个核算单位的劳资统计报表，并对劳资报表进行审核，汇总。

2、联系区财政局，负责对大中专专用收据的购买、登记、缴销等管理工作。

3、兼任区教育工会和机关工会的会计工作，负责指导、检查基层工会的财务工作。

大班活动：蜗牛的旅行

一、活动由来：
秋游时，孩子们在树下、草地上看到了缓缓爬行、形态各异的蜗牛，孩子们表现出极大的好奇心和探索欲望，便将蜗牛捉回，喂养在幼儿园自然角里，他们饶有兴趣地观察蜗牛爬行，谈论有关蜗牛的趣事。我们及时抓住幼儿这个兴趣点，开展了有关蜗牛的主题活动。孩子们经历观察、喂养、说蜗牛、画蜗牛等活动，加深了对蜗牛的认识，并提出要扮演蜗牛、制作蜗牛的愿望，由此，生成了本次活动（即主题活动之五）。

二、活动目标：

（一）引导幼儿在画、看、说的基础上，创造性地运用材料制作蜗牛、扮演蜗牛，提高动脑动手能力；进一步激发关注昆虫的情趣。（二）鼓励幼儿大胆地表现自我，感受做做玩玩的快乐。

三、活动准备：投放纸盒、橡皮泥、磁铁、刨花、海绵等材料，以及假山、树、花、小桥等场景。

四、活动过程：
（一）引题激趣
（1）幼儿欣赏绘画作品《到处旅行的蜗牛》教师：你画的蜗牛到哪里旅行？有什么有趣的事？请你和旁边的小朋友讲一讲吧。子安：我画的是《蜗牛滑滑板》，蜗牛一家滑滑板去森林公园玩，蜗牛妈妈滑得太快，摔倒了，小蜗牛想出一个好办法，用绳子把三个滑板连在一块，他们一块高高兴兴地到达了终点。子涵：我画的是《蜗牛爬行比赛》，春节到了，蜗牛们聚在一起进行爬行比赛，大蜗牛个子大，爬的快，小蜗牛个子小，爬的慢，老蜗牛太着急了，绊了一跤，大蜗牛看见了急忙回头扶起老蜗牛，与它一起向终点爬去，大家都夸大蜗牛不仅本领大还会帮助别人。涵卿：我画的是《蜗牛去森林公园旅行》，蜗牛一家商量怎么去森林公园玩，蜗牛爸爸想爬行走、蜗牛妈妈想坐车去、蜗牛爷爷想坐火车最后他们决定一起坐公共汽车到森林公园旅行。
（2）动手操作引导幼儿观察并选择提供的材料，自制蜗牛并扮演蜗牛，鼓励互相商量，自由结伴，自由创造。
l、若滢小朋友用碗面盒子、乒乓球、吸管等制作蜗牛头饰；用月饼盒做蜗牛的背壳，并用的图形进行装饰，做好了蜗牛背壳。可他怎么也无法把贝壳背起来，着急地要我帮忙，当我协助他把贝壳背上后，他高兴地对我说：林老师，你真棒！
2、静怡小朋友先绘制蜗牛，用回形针把蜗牛立起来，可蜗牛一直倒下，她可着急了，这时，旁边的何路小朋友想出了一个办法，用两根回形针分别固定两头，将蜗牛立起来。
3、麦婧小朋友用刨花卷成蜗牛的身子、把自己画好的蜗牛触角剪下粘好，并用彩笔画上蜗牛的眼睛，一只生动的蜗牛就做好了。
4、思扬小朋友用海棉、一次性餐盒、塑料管、瓶盖等制作指偶。
（3）区域游戏
1、表演区的一迪小朋友搬不动假山，大声地叫：浩然快来帮忙！蜗牛们个个忙着布置树、花、小桥、蘑菇房子，蜗牛们还想出了一个好主意：把长条蓝色皱纹纸卷一卷当小桥下的河水
2、木偶区的冬明小朋友建议说，要让观看的小朋友知道自己在表演什么节目。我与幼儿一起给游戏取了个名宇《蜗牛去旅行》，并共同制作了标志牌。
3、泥工区的两个小朋友用各种纸盒、纸张折的树、花等布置了城市的街道，用捏好的橡皮泥，在玩蜗牛到城市旅行的游戏，并取名《城市里的蜗牛》。
4、桌面游戏区的小雨小朋友用自制的瓶盖蜗牛和海绵蜗牛，一边在泡沫材料布置的小桥场景上玩，一边生动地讲《蜗牛过河》的自编故事。
（4）分享快乐
1、教师：请你说说活动中最开心的事。宗凯小朋友：我在磁铁区玩，和马川一起玩蜗牛爬行比赛的游戏，我赢了！刘江小朋友：我和书纤在表演区玩拔河比赛，一会她把绳子拔过去，一会我又找回来，后来，一迫、雨辉也来帮忙，我们还请林老师来当裁判，可好玩啦！修齐小朋友：我和冬明一起做了三只指偶蜗牛，表演坐火车去北京旅游。秋云小朋友；我做了两只橡皮泥蜗牛，一只是用两种颜色绕在一起做蜗牛的背壳，一只是用火柴便做蜗牛的触角。
2、孩子们玩得开心，表演的非常有趣，每个孩子都把自己融入到蜗牛这一角色中，表现出形态各异得蜗牛爬行动作，想象出各种游戏情节，并高兴地跳起了《蜗牛和黄鹂鸟》。

【反思】适宜性行为：
一、选材来源于幼儿的兴趣和愿望。
《幼儿园教育指导纲要》在科学领域目标中，要求培养幼儿对周围事物现象感兴趣，有好奇心和求知欲，要求利用身边的事物与现象为科学探索的对象。而蜗牛是孩子们身边经常接触的小动物，它是孩子喜爱并感兴趣的，他们常聚在一起滔滔不绝地讲述，视蜗牛为他们的好朋友。这次活动是幼儿自发产生的，因此，活动中幼儿积极参与，情绪高昂，展示了自我，体验到成功的快乐，促进了观察、操作、表达与表演能力的发展。
二、面向全体幼儿，鼓励自主选择。
教师提供了丰富的材料，引导全体幼儿围绕主题，确定自己喜欢村作的内容和扮演的角色，从内容、材料、到玩伴，完全由幼儿自主选择、自由搭配。他们自己选材、自己动手、互相帮助，有效地培养了动手能力和合作意识。如在扮演中，幼儿自选各种废旧材料，如盘子、蛋糕盒、月饼盒等当蜗牛身上的背壳一并模仿蜗牛的各种游戏情景在自己布置的场景中进行游戏。

三、强调主体性体验，促进幼儿全面发展
本次活动给幼儿提供了自由表达、自主表现、大胆创新的机会，使幼儿想做、会做、乐意做；想说、会说、喜欢说。让幼儿在做中学、玩中学，体验到成功的快乐，发展了情感和态度，又提高了动手操作技能和语言表达能力；实现了全面发展。

四、师幼关系融洽整个活动过程中，教师始终以引导者、支持者、合作伙伴的身份帮助幼儿，引导幼儿做一做、玩一玩，并注重与幼儿的情感交流，如拥坐在幼儿身边、抚摸幼儿，以蜗牛妈妈的身份关爱孩子等，达到了师生互动；使教师真正成为幼儿心中的好伙伴。不适宜行为：
问题一：游戏中，部分幼儿口语表达不完整，词汇量不够丰富。原因：在日常生活中对幼儿的口语表达能力的培养不够；
对策：
1、在语言活动中加强对幼儿口语表达能力的培养；
2、加强家园配合，共同给幼儿创造一个良好的语言环境。

问题二：活动中，教师对幼儿在材料的使用上，启发、引导不够。
原因：
1、班级幼儿数多，教师的观察指导无法顾及全体幼儿；
2、幼儿对材料的多重使用，以及对材料的替代使用的能力有待提高。
对策：
1、在教育中，教师应做个有心人，深入地观察、指导。
2、在做做玩玩中鼓励幼儿一物多用，创造性地使用替代品。
反思者：林宁宁

老师工作总结学年工作总结

总结经验、吸取教训。根据本学年的实际情况特做如下的工作总结：

一：培养学生的安全意思：安全工作重于“泰山”。校园安全已得到国家的重点关注与保护。每月的1号和16号固定为我们生活区的安全检查日，由于平常的工作是随时检查，发现问题及时上报维修处理，故在安全检查日一般都是无安全隐患的。其次就是严格按照学校的规章制度提醒学生禁带手机Mp3及电吹风等等小电器，即使在本学期八年级有游泳培训课程，必不可少的电吹风也是要在班主任的监管之下，由生活老师看管学生使用后统一保管。女生在校期间的情绪变化也被我划入安全之列，由于情绪的波动不会控制而做出极端表现的现象是时有发生，故关注学生的心理变化是我们的又一个安全工作的重点表现。8点30分到9点钟回生活区的半小时时间也是我们安全工作的一个盲区，熄灯之际及时清点学生人数尤其重要。本学期还接受了接送校车的任务，看似简单的一送一接却肩负着华茂学校对每位乘车孩子的安全提供了保障。每次接送校车时，认真清点学生人数，对晚到和缺席的学生及时电话联系家长和班主任确认，下车后教育学生注意行车的安全，确保安全无事故。

二：寝室卫生高标准的管理之下，对待学生：“宽以待人，容人之错”

，“宽以待人，容人之错”是我的一贯做法。在通情达理中暂时性的容忍和宽恕学生的错误，变相的批评和教育学生，这样即保护了学生的自尊心，又促进了我们师生之间的情感交流，工作中事半功倍的效果就体现出来了。培养学生的动手能力是我本学期的重点，就是在这样的“宽以待人，容人之错”的环境之下，我们的孩子们不知不觉的慢慢的成熟了起来。

三：成功与不足之处

在本学期有2件事情最让学生感动的了：〈1〉为孩子们清洗例假后的脏床单和脏短裤。13 至 14岁正是小女孩们陆速来例假的时期，这件事情也应该是妈妈们的事情，可由于寄宿制的原因孩子们大多数时间是和我们在一起的，所以引导学生如何正确对待例假一事也是我们生活老师义不容辞的责任和义务。来例假的时候，有的孩子惶恐烦躁，羞羞答答，但还是很会保护自己的，无师自通的把自己收拾的干干净净，清清爽爽；可有一部分学生呢？大大咧咧，无所顾及，来例假时弄脏的短裤觉得很脏，便随手往地上一仍好象是别人的东西一样，还有的或者干脆塞在枕头下面，第二天和脏床单一起交给老师去清洗，管你害羞不害羞的了。所以我经常要收到脏短裤和脏床单有清洗的需求。虽然每天的晨会，一般都会反复强调：脏短裤交给老师洗其实不是一件很恰当的事情，我们要学会独立，学会自己的私事自己解决，作为中学生，让我们先从洗短裤开始独立起来吧！并且，我还要求孩子们注意养成好的卫生习惯。比如，在清洗的过程中一定要注意短裤不要和袜子一起清洗，避免真菌进行交叉感染，一定要注意是用手温的水清洗，否则水太烫会凝固例假痕迹洗不下来。如果实在不会洗，交给老师清洗，是没问题的，即使同学们不交给老师去洗，老师在检查卫生时发现也会撤下来去清洗的``````我这样做是实实在在的把学生当做自己的孩子看，这可能感动了不少学生，很多的学生愿意在心里上靠近我，依赖我。我也乐于运用这一点，恰如其分的要求和管理学生。一学年来，我感觉自己在关心爱护学生和严格管理学生这两方面的分寸把握上还是比较到位的。既切实维护了学校制度的尊严，又建立了老师的威信，更重要的是赢得了学生的理解和支持。这是最感动学生的事件之一。〈2〉感动学生事件之二是：成为孩子们的按摩师，这又从何说起呢？有天早上要跑步了，709班扬同学因脖子落枕请假被同学大笑一场，因为她是歪着脖子跟我说的，正好那天中午是大扫除时间，有时间为她按摩了半小时，接下来连续三天的时间便见缝插针似的为她继续按摩，每次按摩至少要半小时以上才会有效果的，哈哈，三天时间不知不觉，落枕现象完全好了。从那以后，时不时的就有学生找上门来要求按摩，当然，那可不是有求必应的，一定是要有真真需求的才能享受到哦！比如：情绪不好找老师边聊天边按摩，那真是一件非常惬意的事情~`~`````