一线销售人的心得体会。

想法不一样，每个人的成功与失败都不相同。将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？小编为此仔细地整理了以下内容《一线销售人的心得体会》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

客人进店，你是不是马上进入接待状态呢？

80%的人给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。

我问那些马上就进入接待的营业员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。 我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？ 那位学员顺口说，我随便看看。 我又问，小姐需要帮忙吗？ 学员回答：不需要。 为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。

各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？ 进店的客人有两种 区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：

第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。

第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。

目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。

接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗？不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：寻机 寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。

寻找什么样的时机：

a、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣）

b、用手触摸某货品，找标签，看标价等；（产生兴趣，寻找详细的说明资料）

c、客人一直打量同一货品，或同类型货品；（他有这方面的需求）

d、看完货品后扬起脸来；（可能是需要导购的帮忙）

e、当客人表现出寻找某些东西时；（有明确需求，可以问“有什么需要帮忙？”）

f、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步；（好喜欢）

g、和我们四眼相对上时,有帮助的必要；

h、你认为合适的时机；（你的经验是你判断的基础）

如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到： 钓鱼的情景大家都可以想象得到，服装店里漂亮的陈列、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的…… 擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了；晚收鱼钩，鱼早跑掉了。这就是寻机。

“待机”误人子弟 服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”！我听完差点昏倒。 培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。 导购错误的常见动作：紧跟式 客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出服装店，导购跟到门口来一句：请慢走！“探照灯”式 客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！” 显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。

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关于一线员工学习心得体会

作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。本人的学习心得体会如下：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

2、 给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，

3、 断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、 给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源

源。

首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。

其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：在信贷方面，贷款授权授信管理。而在会计方面，银行与企业的对账制度；会计业务的相互分离、相互制约；业务处理一手清现象；印、证、押管理；会计交接；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于威困。

通过这次学习，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。

一线员工学习心得体会范文

作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。本人的学习心得体会如下：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

2、 给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，

3、 断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、 给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源

源。

首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。

其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：在信贷方面，贷款授权授信管理。而在会计方面，银行与企业的对账制度；会计业务的相互分离、相互制约；业务处理“一手清”现象；英证、押管理；会计交接；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于威困。

通过这次学习，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。

四有干部心得：当好一线指挥官

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。当我们有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。怎么才能在写心得体会时更全面呢？以下是小编收集整理的“四有干部心得：当好一线指挥官”，仅供参考，大家一起来看看吧。

当面聆听总书记的教诲，很受鼓舞，感触颇深。尤其是总书记提出的“四有”要求，体现了对中华民族的担当和对新常态下县委书记传承好焦裕禄精神、做好一线指挥官的期待和重托。

要对党忠诚，时时刻刻维护党中央权威。对党忠诚是政治上的“定海神针”，这就要求我们坚定政治信仰和立场，在一个地方发挥好指挥部的作用，落实好党中央的每一项号召和方针政策。必须落实管党治党责任，自觉履行抓班子、带队伍职责，着力强化理论武装，把党性修养常态化、增强政治定力；着力加强基层党组织建设，以“为民服务零距离”、镇村干部争做亲民、利民、靠民、护民干部等工作为抓手，锻造一支对党忠诚、善于克难攻坚的干部队伍。

要心中有民，坚决挑起共同富裕千斤担。宜君是革命老区和国定贫困县，作为县委书记，必须做到底子清、思路清、办法实、有成效。着力加强调查研究，多到问题突出、矛盾复杂的村组调研，划行归类，试点先行，探索解决群众生产生活问题的可复制模式；对生活水平偏低的城镇居民，突出做好就业和再就业工作，积极开发就业岗位，加大政策扶持和资金支持力度，鼓励自主创业；对生活条件艰苦的偏远村组，实施精准扶贫，突出加强基础设施建设，推进农业产业提质增效，增强自身“造血”功能；对生活困难的弱势群体，加大社会救助和保障力度，不让一个困难群众掉队。

要公道用人，凝聚提速转型发展的动力。坚持用“大数据”思维任用管理和考核评价干部，对普通型、潜力型、极限型干部进行分类和转化，采取科学研判、民主推荐、民主决策、公开公示、考核评价等相结合，最大限度激发干部的工作激情。同时，以选派“第一书记”到村任职、镇（乡）试点推行“五个覆盖”模式等工作为抓手，充分发挥群防群治作用，着力提升基层社会治理水平，凝聚推动发展动力。

要干净干事，营造风清气正的政治生态。从我做起，带头守纪律、讲规矩，不越红线，以具体行动引导、感召全县干部。同时，狠抓全县的政治生态建设，细化落实党风廉政建设“两个责任”和“一岗双责”举措，扎实做好教育实践活动整改工作，持之以恒整治“四风”，对中央和省市委的各项决策部署、对群众期盼的事情，不折不扣、务实推进，始终保持雷厉风行、敢抓敢管、一抓到底的工作状态，推动县域治理现代化。

统一战线培训心得体会

过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。当我们有了新的启发时，可以寻思将其写进心得体会中，心得体会能够给人努力向前的动力。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？小编特地为大家精心收集和整理了“统一战线培训心得体会”，希望能对您有所帮助，请收藏。

我们要站长同一条线上，为自己贡献一点价值，下面请参考统一战线培训心得体会！

统一战线培训心得体会【1】

把握大好形势 做好非公有制经济领域统战工作

在协调推进“四个全面”战略布局、奋力实现“两个一百年”奋斗目标的关键阶段，《中国共产党统一战线工作条例（试行）》（以下简称《条例》）正式颁布，这是统战工作制度化、规范化、程序化的重要标志，是党的统一战线事业发展史上的一座里程碑，是新形势下工商联找准目标定位、发挥职能作用的根本遵循。认真学习《条例》及中央统战工作会议精神，对开展好非公有制经济领域统战工作，意义重大。

一、统一战线对非公有制经济发展的重要意义

《条例》作为中国共产党关于统一战线工作的第一部法规，全面贯彻十八大以来以习近平同志为总书记的中央关于统一战线的新思想新要求，明确了一系列重要理论观点和政策规定，全面规范了各领域各方面统战工作，对加强和改进新形势下非公有制经济领域统一战线工作作出全面部署，是服务好两个健康的重要指南。

一是工作目标更加清晰。《条例》对对统一战线性质作了新发展，对地位作用作了新概括，对指导思想和主要任务、范围和对象作了新完善，强调要坚持正确处理一致

致性和多样性关系的方针，巩固和发展最广泛的爱国统一战线。我们要认真学习领会《条例》内容及中央统战工作会议上习近平总书记重要讲话的丰富内涵和精神实质，深刻认识进一步巩固和发展统一战线的极端重要性，着眼全区工作大局，立足不断变化的新形势，进一步思考新常态下如何发挥统一战线的重要法宝作用，团结社会各阶层人士、汇聚最优秀资源、凝聚最广泛力量，为我区“四个**”建设提供强大动力。

二是工作范围更加广泛。《条例》将“私营企业、外资企业的管理人员和技术人员”、“中介组织从业人员”、“自由职业人员”合并为“新的社会阶层人士”，还包括“新媒体从业人员”及今后可能出现的新群体。这充分体现了中国共产党团结一切可以团结的力量，进行社会主义建设的决心和信心，是统战工作最大限度凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量的具体体现。这也给我们以启迪，当前随着科技进步、经济社会发展，创业创新势头不断高涨，各类新的经济业态和行业不断涌现，我们工作的范围要扩大，眼界要放宽，努力将新社会阶层中的非公有制经济人士纳入我们的引导、服务范围，最大限度地把人才汇聚到党的领导下。

三是对工商联工作更加重视。《条例》用专门篇幅，对工商联的性质、工作

职责等作出了明确而具体的指示，我们深感责任重大，使命光荣。工商联作为党和政府联系非公有制经济人士的桥梁和纽带，将深刻学习领会《条例》的丰富内涵和精神实质，牢牢把握“团结、服务、引导、教育”的工作总方针，坚定不移地以《条例》精神和具体规定为做好“两个健康”工作指路引航。

四是对工商联委以特殊重要任务。中央办公厅、国

务院办公厅近日印发的《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》明确要求推进行业协会商会与行政机关脱钩，但工商联任务特殊，工商联所属商会是工商联的基层组织和工作依托。中央统战工作会议强调，工商联同基层商会不能切断工作渠道，要发挥指导、引导、服务职能，推动统战工作向商会组织有效覆盖。这是党中央从政治和战略高度考虑作出的重要决定，实现统战工作有效覆盖就是新形势下工商联所属商会的“特殊职能”。我们要紧紧抓住商协会改革有利时机，切实发挥指导、引导和服务职能，推动统战工作向商协会组织有效覆盖，把统战工作贯穿于商协会组建和管理的各个环节，确保商协会发展的正确方向。

二、抓好新形势下非公有制经济领域统战工作

新形势下，非公有制经济领域统战工作，任务更重，责任更大。我们要把握好统战工作的大

好形势，广泛凝聚共识、凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，为做好非公有制经济领域统战工作贡献力量。 一要做好非公有制经济代表人士队伍建设。持续开展好理想信念教育实践活动，鼓励非公有制经济人士用实干成就梦想，以企业发展梦、个人成功梦助推实现中国梦。加强教育培训，积极开展政策形势宣传和文化专业能力培训，提高非公有制经济人士贯彻落实科学发展的能力和推动企业发展壮大的本领。加强新生代培养，特别是要重点关注数量较大的中小非公有制企业的接班人问题，增强非公有制经济人

士持续发展的活力。建立激励机制，最大限度地把非公有制经济代表人士自身企业的发展与国家的发展结合起来，把个人富裕与全体人民的共同富裕结合起来，为我区经济社会发展作出更大的贡献。鼓励参政议政建言献策，搭建非公有制经济人士建言献策、参政议政的平台，建立意见直通车，让非公有制经济人士的意见和想法能够通过便捷高效渠道直达党委政府。

二要扎实推进基层组织建设。行业商协会是社会性中介组织和自律性行业组织,是联系政府、企业和消费者的桥梁和纽带，全区现有商协会170个，其中，直属商协会50个，涉及五金、机电、化工、建筑、房地产、交通等多个行业和领域，在提供服务、加强协

调、规范行为等方面起着十分重要和不可替代的作用。强化对商协会组织的指导、引导和服务，才能保证基层商会发展的正确方向，最大限度地团结和凝聚新时期的正能量。一是重视加强商协会组建工作。重点培育壮大一批运作规范、服务能力强、社会影响好、行业带动大的行业商协会，特别是要加大乡镇、街道、园区和行业商协会组建力度，延伸工作链。二是规范指导商协会发挥作用。认真履行业务主管单位职责，指导有关商协会完善内部管理、依法治企，充分发挥宣传政策、提供服务、反映诉求、维护权益、加强自律的作用。三是更加注重会员发展。强化阵地意识，抓住商协会与政府部门脱钩的时机，超前谋划，主动工作，积极接纳，提高团体会员和企业会员增长比例，

在保证质量的前提下，积极发展大型骨干企业会员，注重吸收新兴业态企业和中小微企业入会，扩大会员覆盖面。

三要切实加强党建工作。要重视和加强非公有制企业党建和商协会党建，探索创新，加强指导，不断提升非公有制企业党建工作规范化水平。结合企业生产经营实际，积极探索非公有制企业党组织发挥作用的有效途径和党员教育、管理、服务机制，激发企业发展活力。注重引导和加强企业文化建设，培育塑造积极向上的企业精神

，形成符合社会主义市场经济要求、健康向上的先进企业文化。

非公有制经济领域是统战工作的重要组成部分，我们将紧紧围绕**中心工作，牢牢把握“两个健康”工作主题，坚定信心，奋勇拼搏，努力推动非公有制经济领域统战工作再上新台阶，为建设开放富裕和谐美丽**作出更大贡献！

统一战线培训心得体会【2】

尊敬的贺天润部长、全体学员，各位同仁、兄弟姊妹们：

很荣幸，今天能受我们三组全体学员的委托，向领导和全班学员汇报我们组参加这次培训班的学习体会。先做一下自我介绍，我叫邱茂才，在民盟工作。93年参加工作，做过几年老师，04年由__宣传部进入民盟机关，现在民盟宣传部工作。

根据市委统战部的统一安排，2007年4月4日至4月6日，我们参加了由2004年后进入统战部机关、民主党派机关和工商联机关的干部组成的这次学习培训班。市委统战部对这次培训十分重视，干部处张明璞处长出席开班式并讲话，对举办这次培训班的重要意义和培训班的教学、学习提出了明确要求；统战部党委书记、副部长贺天润同志和刘新田部长亲自在班上授课，使我们深受感动。我们看到，这次培训班，统战部科学设置课程、精心安排内容、合理组织教学、创新授课方式，不仅请了有丰富统战理论和实践经验的“专家

型”领导、富有教学和党派机关建设经验的领导讲课，而且还从__市委有关处室请来了“专家型”老师授课，我们组还在民建王君亮同志的积极协调下，到团岛某部队进行了实地参观和学习，学教结合，收到了很好的学习效果。

此次培训重点学习了以下五个方面的内容：一是学习了关于坚持走中国特色的政治发展道路、进一步加强中国共产党领导的多党合作和政

治协商制度等一系列重要理论；二是学习了关于民主党派机关建设的理论和实践；三是学习了中国共产党的机关公文种类和公文处理的程序和规则；四是学习了统一战线方针政策尤其是全国第二十次统战工作会议的有关精神；五是学习了解了我市经济社会发展的成就和存在的问题。期间，我们组还在周三下午就相关问题进行了认真讨论。 通过学习和讨论，我们达到了学习理论、拓宽思路、丰富知识、提高水平的目的，不仅更加坚定了坚持中国共产党领导、坚持走有中国特色社会主义道路的信念，而且加深了对统一战线一系列重要论述的理解和认识。下面，简要汇报一下我们组参加这次学习班上的心得体会。

一、进一步加深了对第二十次全国统战工作会议重要意义的认识 刚刚结束的全国第二十次统战工作会议是中国共产党凝聚各方力量、共图全面建设小

康社会伟业的一次盛会，也是统一战线立足新起点、谋划新发展的一次盛会。会议认真总结了改革开放特别是新世纪以来统一战线取得的新成绩新经验，进一步明确了新世纪新阶段统一战线的发展目标和主要任务，动员全党同志为开创统一战线工作新局面而努力奋斗，这对于巩固壮大最广泛的统一战线，推动党和国家事业的发展都具有十分重要的意义。

贺部长在4月5日下午做的关于全国第二十次统战工作会议精神解读的报告，高屋建瓴，立意深远，有理论，有实践，有理有据，娓娓道来，我们感觉受益匪浅。贺部长在近两个小时的报告中，从三个方面祥致地对二十次统战工作会议精神进行了解读：一是立足新形势，充分认识新阶段统一战线的重要意义；二是根据新变化，深刻理解把握

全国第二十次统战工作会议的新观点、新动向；三是充分认识统一战线在协调重大政治关系中的作用。贺部长作为理论专家，在会议精神的解读过程中，引经据典，纵横中外，把很多理论精华深深地刻在了我们心中，我认为不仅仅对于做好统战工作，甚至对于我们怎样学会做人都会终生受益，如：“干工作，交朋友”、“把拥护我们的人搞的多多的，把反对我们的人搞得少少的”、“韬光养晦，有所作为”、“政权在握不等于人心在

握”，包括以前我们在贺部长的讲座中听到的“人生之路很漫长，但紧要处只有几步，特别是年轻的时候”、“心气不能浮躁，步子不能乱套”、“身处顺境，头脑不发热；身处逆境，意志不消沉”、“只为成功找办法，不为失败找理由”、“谨防朝气变暮气”、“心要热，头要冷”、“你简单整个世界就简单”等等，都让我们受益匪浅。（说实话，我是把近三年来听到的贺部长的这些话作为名人名言认真地抄写在笔记本上，心境迷茫的时候掏出来看一看，马上就能茅塞顿开，柳暗花明。）为使我们对全国第二十次统战工作会议有更明了、更直观地理解，贺部长在报告中列举了很多具体数字，如提出的三个绝不能、提出的三个法宝和四个必然要求、统一战线工作的四性、统战工作要突出的四个服务、统战发展目标的五个更加、统战工作的八大原则、现代化建设的四位一体、党外干部的四种能力、加强领导中的四个带头六个纳入、政治关系中的五大关系、政党关系中的一个根本一个关键四个方面、宗教关系中的四个全面认识等等等等，这使我们进一步加深了对统一战线方针政策和全国第二十次统战工作会议的准确理解和把握。

历史和实践证明，统一战线越巩固发展，统一战线的优势作用越充分发挥，我们的力量就越

强大，我们的事业就越发达。当前，我国正意气风发奋进在全面建设小康社会的伟大征程上，以胡锦涛同志为总书记的党中央站在时代潮头，纵观世界大势，把握发展规律，高瞻远瞩地提出了坚持科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进社会主义新农村建设等一系列治国理政的重大战略思想，这就需要我们进一步巩固和壮大统一战线，最广泛最充分地凝聚和调动各方面的智慧力量，齐心协力促进科学发展，团结合作共建和谐社会，群策群力维护稳定大局，携手同心推进统一大业，进一步巩固发展团结、稳定、开拓、活跃的良好局面，为建设中国特色社会主义事业提供有力支持。

二、进一步增强了对中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的理解

中国共产党领导、多党派合作，中国共产党执政、多党派参政的多党合作的政治格局，体现了我国社会主义民主政治的本质要求，是我国社会主义制度的一个政治优势。巩固和发展我国社会主义政党关系，实现我国政党关系长期和谐，根本在于坚持走中国特色社会主义政治发展道路，关键在于坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度。

刘新田部长在4月4日上午所作的关于多党合作理论的讲座，从政党和政党制度的一般观点讲起，讲到我国政治制度的起

源、形成、确立和发展，最后重点讲述了多党合作的几个重要的基本问题。通过学习，让我们从宏观上对古今中外的政党、政党制度和政党格局有了全面、系统的把握，对我国政治制度的形成、演变的渊源以及民主党派的产生背景有了更深入的了解，对多党合作的基本特征、民主党派的性质、多党合作的基本内容和关于民主党派的组织发展问题等有了清晰的认识。

在讨论中，我们组的学员认识到，在新世纪新阶段，我们既要始终坚持中国共产党的领导，又要促进多党派团结合作；既要提高中国共产党的执政能力，又要发挥民主党派参政议政的作用；既要重视做好民主党派的思想引导工作，又要真诚接受各党派的民主监督；既要全面推进党的建设新的伟大工程，又要积极支持民主党派加强自身建设，使执政党建设与参政党建设相互促进，更好地统一于多党合作、共创伟业的历史进程中，进而团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，为促进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设服务，为促进香港、澳门长期繁荣稳定和祖国和平统一服务，为维护世界和平、促进共同发展服务。

三、进一步明晰了机关公文的种类和公文处理的程序和规则

党的机关公文是党的机关实施领导、处理公务

的具有特定效力和规范

统一战线培训心得体会【3】

党的是在新世纪新阶段召开的一次历史性盛会，也是发展中国特色社会主义新的里程碑。胡锦涛总书记在党的上所作的报告内容丰富、思想深刻，对于建设中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴，具有十分重要的现实意义和历史意义。报告站在全面建设小康社会大局和发展社会主义民主政治的高度，对巩固和壮大爱国统一战线进行了重要论述，为新时期统一战线发展指明了正确方向。 把思想统一到精神上来。要坚持中国共产党的正确领导，坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路。要发挥优势，致力于推进中国特色“四大建设”。要坚持和发扬党的理论联系实际的学风，用精神指导实践、推动工作。 提出将统一战线工作写进，体现了党中央对统战工作高度重视。要认真学习报告中关于统一战线重要理论，向党外人士传达宣传精神，进一步壮大统一战线，团结一切可以团结的力量，抓好民主党派、民族宗教、新的社会阶层、民营经济、党外知识分子、港澳台同胞、海外侨胞工作，以新的精神风貌，求真务实的工作作风，发展创新的工作思路，为开创统一战线工作新局面而努力。 特别是报告中提出，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所

养、住有所居，强调了改善民生这一重点。而把学有所教放在这么重要的位置，是把优先发展教育提到了人才强国、民族振兴的高度，把促进教育公平作为促进社会公平正义、建设和谐社会的基础。作为在教育第一线工作的党员干部和教师来说，倍感责任重大。另外，首次提出“生态文明”，应引起广泛关注。举什么旗、走什么路、朝着什么样的发展目标继续前进，是中华民族实现伟大复兴必须作出的抉择，是当代中国共产党人孜孜以求的重大命题。在改革发展关键阶段召开的中国共产党第十七次全国代表大会上，胡锦涛同志代表党中央给出了响亮、坚定的回答：高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗！ 回眸新中国建设史，不难发现，中国特色社会主义道路的探索艰辛而曲折，曾经如潮如涌，也曾一波三折。面对国际风云变幻和重重阻力，几代中国共产党人带领亿万人民坚持从实际出发，走自己的路，不为艰险所惧，不被。干扰所惑，勇于变革，勇于创新，使中国特色社会主义道路越走越宽广，一个面向现代化、面向世界、面向未来的社会主义中国巍然屹立在世界东方。

胡锦涛同志在报告中明确指出：“改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中

国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。高举中国特色社会主义伟大旗帜，最根本的就是要坚持这条道路和这个理论体系。”

这个理论体系，由邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论组成。它是马克思主义中国化最新成果，是党最可宝贵的政治和精神财富，也是全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。

同时，我们应该看到，中国特色社会主义理论体系是不断发展的、开放的。“世道必进，后胜于今”。只要坚持解放思想、实事求是，勇于探索、敢于创新，这一科学的理论体系一定会放射出更加灿烂的光芒。

电话的销售心得体会

每个人的性格和想法都不一样，你不可能符合所有人的想法。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。心得体会书要如何规范的书写呢？下面是小编为大家整理的“电话的销售心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了"不需要"这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是"不需要"。以下内容是小编为您精心整理的电话的销售心得体会，欢迎参考！

电话的销售心得体会一

很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，小编现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了"不需要"这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是"不需要"。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说："我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题"，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地

地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点 ③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都

会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话的销售心得体会二

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵

宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

销售手机的心得体会

人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，应用原文做导引，然后发表自己的意见。在生活上，大家都尝试过写心得体会吧，心得体会有利于我们不断提升自我。心得体会的内容具体要怎样写呢？下面的内容是小编为大家整理的销售手机的心得体会，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。“心得”和 “体会”是两个不同的概念，不能混在一起同时出现。下面是销售手机的心得体会，请参考！

销售手机心得体会

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。

。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产

生附加利润。

运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要

清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。

要学会询问

尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾

客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。 “第三者”是阻力也是助力

销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

帮助顾客做决定

在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。

在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。

数量有限或限期是销

售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今天）就是最好的机会。

降价不是万能的

销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。

无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟

哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！

销售的感悟心得体会

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“销售的感悟心得体会”，但愿对您的学习工作带来帮助。

销售工作是企业活动中非常重要的一个环节,能否有效激励销售人员,是企业竞争成败的关键因素,而在众多的激励方法中,薪酬激励是最直接的。以下小编为你带来销售心得感悟，希望对你有所帮助!

销售的感悟心得体会

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、 员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xx-x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调

调整。

二、 意外险方面工作：

学平险：

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗

三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：

一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我

们公司的信任和支持。

二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。

三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、 寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、 建议：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来

越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

服装销售的心得体会

说到底每个人的活法想法看法不同，你想要的未必是我想要的。心得体会可以采用向老师或同学报告的方式来写。某些事情让我们心里有了一些心得后，写下来会是一个不错的办法，写心得体会可以记录我们的思想活动。心得体会的内容具体要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《服装销售的心得体会》，仅供参考，大家一起来看看吧。

做销售的时候要抓住顾客心理，让顾客有被重视的感觉。下面是小编为大家整理的关于服装销售的心得体会，欢迎大家的阅读。

服装销售的心得体会一

为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由

由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;

七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够

为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!

服装销售的心得体会二

抓住顾客心理，让顾客有被重视的感觉。发现对方的优点，欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当，不能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。

注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，相比销售员，顾客当然更相信好友。

怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。当看见有客人来了，要主动迎上去，微笑着向顾客介绍适合他

的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。就是当时是有些不耐的，还是要保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务。

做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认 真对待每一项工作。

销售管理的心得体会

我是从一个业务员一步步做起来的，在做业务过程中我感觉业务员普遍存在的是缺乏主动了解产品的激情，对产品的价格体系不做市场的对比，对客户缺少真实的了解，这三个方面销售前的准备不足，造成了销售业绩不佳的结果。因此我想从以下三个方面论述销售前的准备工作该如何做？

1、产品知识市场化。顾名思义，产品知识是死的，是客观存在的，很多业务员认为只要懂得产品的一些基础知识，能给客户说的清楚，就算掌握了产品知识，就能做好业务。这样的认识是错误的。还有的销售员产品专业知识很棒，讲起来引经据典，滔滔不决，可就是无法说服客户．原因就是不能用市场化的语言来介绍产品．这里请销售员要特别注意，我讲的产品知识一定是适合销售的产品知识，而不是指产品知识本身．比如：我们销售三精制药系列产品，药品知识及公司生产的相关产品知识是要有一个了解，但结合产品知识挖出产品的卖点更重要．因此，我认为产品知识的市场化要做到：

（1）、产品知识通俗化：有很多业务员再谈产品时，不知道把专业的产品知识通俗化，结果讲了半天，客户听不懂．

（2）、产品知识标准化：也就是在谈到产品时，形成一套标准的介绍产品的语言，既要生动又要形象，让客户很快就能

能明白。

（3）、产品卖点突出化：也就是说一定要找到自己产品和同类产品的不同之处，强化自己产品的卖点．以上三个方面是销售前的产品知识准备。

2、产品价格灵活化．也就是了解产品的价格体系，知道自己的权限所在，制订出自己做业务的价格体系．有很多销售员僵硬的执行公司的产品价格，不知变通结果失掉了很多机会．

3、客户群体明确化．也就是在开始做业务之前，一定要定一个方向去寻找客户，而不能东一榔头西一棒．很多销售员由于寻找客户的方向不正确，而浪费了很多时间．选择客户方向应该由易到难，由简单到烦琐，由小到大．由主流渠道到边缘渠道。 销售员在开展产品销售时，如果能做到以上三个方面的准备工作，并且养成习惯，销售业绩一定能快速增长。

严以律己三线守则心得体会

想法不一样，每个人的成功与失败都不相同。看了一样东西后对人生有多了什么理解叫心得体会，在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会能够给人努力向前的动力。心得体会书要如何规范的书写呢？下面是小编为大家整理的“严以律己三线守则心得体会”，相信能对大家有所帮助。

总书记强调：严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。善治人者必先自治，正人先正己。领导干部必须本着对组织、对自己高度负责的态度，以更高的标准检点自己，以更严的尺度约束自己，始终遵循筑牢思想道德防线、守住廉洁从政底线、不越党纪国法红线的三线守则。

筑牢思想道德防线。用什么锤炼党员干部在党言党、在党忧党、在党为党的政治品格?理想信念。用什么打出党员干部立场坚定、态度鲜明、意识敏锐的政治底色?理想信念。用什么拧紧党员干部世界观、人生观、价值观这个总开关?理想信念。总书记指出：理想信念就是共产党人精神上的钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病。加强党性修养，坚定理想信念，党员干部才能在大是大非面前保持清醒、在考验挑战面前保持冷静、在形形色色的诱惑面前保持淡定。点点滴滴见精神，平平常常见奇崛。在日常工作生活中，党员干部要自觉抵制庸俗的人际、倡导同志的团结，把更多地时间用在勤奋学习、增强本领上;要自觉远离低级趣味、培养积极健康的生活情趣，把时间更多地用在陶冶情操、提升人生品位上;要自觉抵制歪风邪气、保持高尚的精神追求，把时间更多地用在服务群众、推进事业上。

守住廉洁从政底线。廉洁自律是领导干部必备的政治修养，也是对领导干部的基本要求。人只一念贪私，便销刚为柔，塞知为昏，变恩为惨，染洁为污，坏了一生人品，故古人以不贪为宝。封建官吏尚且能有如此认识，今天的党员干部理应有更充分的自觉。大凡领导干部，手中总有一定权力，容易面临糖衣炮弹的攻击，正如习近平总书记提醒县委书记的：各种诱惑、算计都冲着你来，各种讨好、捧杀都对着你去，往往会成为围猎的对象。必须时时自重、自省、自警、自励，保持战战兢兢、如履薄冰之感。位置愈高，责任愈重，就要愈加谦虚，愈加谨慎。却是平流无险处，时时闻说有沉沦。一些领导干部翻身落马，往往祸起于春风得意马蹄疾之时。廉洁自律，关键是慎初、慎微。慎初，就是要把住第一次，防止迈出以权谋私第一步。慎微，就是要把住小节，防微杜渐。要算好政治、经济、名誉、家庭、自由、健康六本账，过好权力、金钱、亲情、社交、生活五道关，做到不该做的事坚决不做、不该帮的忙坚决不帮、不该开的门坚决不开。

不越党纪国法红线。人不以规矩则废，党不以规矩则乱。法律是全体公民必须遵循的共同规矩。领导干部要谨记法律面前人人平等和法无授权不可为，做尊法、学法、守法、用法的模范，依法决策，依法行政，依法治理，该作为的必须担当，不该作为的绝不越位。党章是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩，党的纪律、优良传统和工作惯例也是重要的党内规矩。党员干部要牢记举头三尺有纲纪，让遵守党的各项纪律和规矩成为一种自觉行为，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。具体工作中的各项制度规定也是规矩。工作讲规矩，就是要把党和人民赋予的权力关进制度的笼子里，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，遵守程序不变通。把制度挺在前面，就不会触碰纪律的红线;把纪律挺在前面，就不会触碰法律的红线。畏法度者最快乐。心中有戒，行有所止，才有真正的自由，才有稳稳的幸福。

有关销售培训的心得体会

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。不同时刻的心得体会都是不一样的，在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？以下是小编收集整理的“有关销售培训的心得体会”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

这次培训使我看到了公司的核心竞争力使得xxxx集团成为国内最具实力的xx公司。葛优在《天下无贼》里说道，21世纪最重要的就是人才。公司在近段时间对我们的培训让我看到了公司对人才的重视，我们也因为本次的培训提升了整体的综合素质水平。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一个大学生转换成为一个职业企业员工的转变。在这个培训中，给我影响最大的是一个称职的员工就是要不断提升自己的综合素质水平，增强自我竞争力，为公司创造利润，为自己创造提升空间！而怎样才能增强自我竞争力为公司创造利润呢，我认为只要做到如下几点，成功一定会属于我！

一，从小事做起，做公司活得名片！

xx就是smail的音译过来的，所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客，给顾客一个温馨的笑容，展开一个轻松的话题，这不仅仅是有利于公司产品的销售，更重要的是从这些小事中，让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片，我们的一个爽朗的笑声，一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该，都是不经意间的职业性使然，可是确可能会给顾客留下深刻的影响，或许就是这个笑声，这声问候让我们的顾客记住了我，记住了xx！

二，要做时间的主人，而不做时间的奴隶！

就是说我在工作的时候有我的工作目标，为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划，每天上班的时候我要告诉自己，我在什么时间该准备什么，什么时间要做什么！这样当事情来了之后，就会循序见进，有条不紊！而不是在事情来了后，忙的毫无头绪而发生错乱，看起来总是特别的忙碌，特别的累，可是没有效率，而且还有可能会给公司带来负面的影响。所以我在工作的时候必须要做个有心人，心中要时刻装着时间这个概念！

三，要在工作中，应该学会“两位三心”

所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。在日常的生活工作中，我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾，这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识，多为别人考虑考虑，将心比心。这样不仅会使得我们看问题更加的全面，而且也会得到顾客的认同，更加有利于沟通，我们办事效率也将大大提高。所谓“越位思考”就是指在我们的工作中，我们给自己的定位应该高于自己，站在一个相对的高度来考虑问题。比如在公司中，我们的职员要站在组长的角度考虑问题，我们的组长要站在经理的角度考虑问题，而经理要站在总经理的角度考虑问题，我想只有我们在这种越位思考的形式下，站

在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题，那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗，明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同时我们工作还应该做到“三心”即为“爱心、责任心、进取心”。我们做服务的，如果我们没有一颗无私爱心，做什么事情都斤斤计较得失，老是想着值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相处呢！责任心是作为xx职员必备道德品质，是我们工作取得成绩的基石。俗话说,顾客就是上帝。如果我们工作没有责任心，每天净跟顾客聊天，忽悠，甚至是欺骗，这样不仅违反了我们的职业操守，不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。在培训中，我们有学到要有工作目标，要提高工作效率，要通过成功哲学来激发我们的能力等等，这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下，还还得过且过，那么迟早要被市场所淘汰！

在这次的培训中，收获了很多很多，也不是一时半会能够说完的，总之，在xx文化的熏陶下，我一定会努力学习，尽快使自己成长成为一个合格的xx人！

汽车销售培训的心得体会

也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。恶意是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。当仔细品读一部作品后，你心中肯定有些许体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是小编帮大家编辑的《汽车销售培训的心得体会》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注，销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。下面是带来的汽车销售培训心得体会，希望对大家有帮助。

篇一：汽车销售培训心得体会

“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在周嵘老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。

我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。

第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上周嵘老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何聆听，即我们在顾客表

表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。

正如周嵘老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。

第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人

员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员!

乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。

理论来源于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。

周老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，

是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是周老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了周老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。

第二个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘老师正好在场，就跟她聊了起来，他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太，我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己，你如果自己都不爱自己了，别人还会爱你吗?那位太太赞同的点点头。周老师又说，我有一个朋友，跟她丈夫是白手起家，后

来他们发财了，我的那位朋友呢，非常具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都非常舍得花钱，唯独对她自己不舍得。那位太太激动的说：“我就是，我就是!”周老师笑了笑说：“但是有一天呢，她发现，她老公在外面给别人买了一幢别墅!”说到这里，周老师就停下来了，看那位太太的反应。这位太太沉默了一会儿，然后对服务员说：“小姐，给我两套!”这个例子最好的说明了一件事情——没有痛苦的客户不会买。也许让你花7000块钱买我们一套内衣，确实一件很痛苦的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的幸福!

销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。

同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意!

篇二：汽车销售培训心得体会

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细

。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设

计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训。

首先，自我介绍一下。我是一名销售新人， 07年9月份经招聘进入公司，实习后分配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一无所知的新人，变成了对味精生产工艺流程有一定了解的操作员工。为了提高自我能力及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是05年毕业于郑州中原工学院，其后到江苏苏州、昆山工作大概1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种原因，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月招聘毕业生，于是才进入公司。

在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的《道法自然》，浙大教授张应杭的《儒道禅》等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新的《专业

销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等，都是十分实用的营销方法。最后一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程：包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》。这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程，是对于营销知识的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的基础。

经过这段时间的培训学习，我们增加了知识、更新了理念，对于销售工作有了一定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。

我认为做好销售应该做到以下几点。

第一、 做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平时都要有良好的素质，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第

二、 心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于立即行动，才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体。只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到坚韧。

第三、 做销售要勤快。都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的，也不是第一次拜访时没兴趣就永远没兴趣的，大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系，有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的，成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者

公司销售的培训心得体会

上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：

一、换位思考

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有

有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

参加人员：

日 期：20xx年10月11日

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