销售技巧和话术的总结。

岁月如流水，相信在这一年的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，在岗位这条路上经过一年的磨炼之后就可以对其做一个总结，要想在职场中不断进取，其秘诀之一就是作好年度总结。好的岗位的年度总结是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的“销售技巧和话术的总结”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

销售技巧和话术的总结

销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1、对症下药

培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、察言观色

培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、形象魅力

1)热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。徐鹤宁微信平台：xhngf111

2)开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3)温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4)坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。Fw92.cOM

5)忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。

6)幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

五条金律：

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户多说话

培养销售技巧和话术，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

培养销售技巧和话术，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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销售沟通技巧培训总结

在参加8月营销会议中，进行了销售沟通技巧培训，接受了讲师销售沟通技巧的学习和讨论，受益良多。讲师分析了宏观市场环境下的市场经济形势，以及中国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威胁，对销售过程中六大障碍提出化解方法。对于商务谈判，讲师提出了自己独特的见解。比如，商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立。

在这个市场竞争比较激烈的背景下，要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁。公司的上市既是机会，也存在着威胁，公司上市的运作成为了快速发展成功的关键，每年的销售业绩是公司的运作的基础。我深刻领会到，在商务运作过程中沟通的重要性，以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势，同时掌握了一些商务的小技巧，对于以后工作有一定的帮助。

不论是销售还是商务，都会存在一些障碍，比如：知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。拥有全面的专业知识、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外，商务沟通过程中，客户关系的建立与维护也是重点。讲师说的：找对人，说对话，做对事，我认为是一种建立关系很有效的方法。在谈判过程中，注意观察和具有良好的心态是成功的关键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

在这次销售沟通技巧培训中，深入的学习给我印象深刻，希望以后能有更多的学习培训的机会，在工作中实践，自己的工作能力得到提升。

产品销售年终工作总结和计划范文

产品销售管理在企业的生产经营管理中占有举足轻重的地位,又由于大部分制造性企业其日常所需的流动资金主要依赖产品销售回笼的资金,因此准确及时地掌握产品销售货款的回笼情况则是产品销售管理的重中之重。今天小编给大家整理了产品销售年终工作总结和计划，希望对大家有所帮

产品销售年终工作总结和计划范文一

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

产品销售年终工作总结和计划范文二

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。

作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

有新意的年终贺词和总结开头语句

有新意的年终贺词和总结开头语句

新年贺词

这一年，经济实力再上台阶

这一年，产业转型步伐加快

这一年，战略地位日益凸显

这一年，基础支撑更加坚实

这一年，改革开放深入推进

这一年，民生福祉持续增加

这是凝心聚力的一年

这是昂首阔步的一年

这是锐意改革的一年

这是共生共赢的一年

这是成果丰硕的一年

这里有一份满盈盈的荣誉感

这里有一份暖融融的获得感

这里有一份真切切的存在感

这里有一份响当当的成就感

这里有一份沉甸甸的责任感

这里还有一份雄赳赳的奋进感

一元复始，万象更新。

人寰时序常易换，喜看今番多不凡。

新年孕育新希望，新年当有新作为。

这一年，我们积蓄发展力量再度出发

这一年，我们夯实工作基础砥砺前行

这一年，我们推进内涵建设又创佳绩

这一年，我们激发创新活力共享发展

这一年，我们信心百倍

这一年，我们激情满怀

这一年，我们成绩斐然

这一年，我们收获满满

学科建设和科技创新实现新突破

人才培养和教师发展再上新台阶

社会贡献和开放办学获得新提升

党建和精神文明建设彰显新成效

综合改革和民生工程取得新进展

回顾20xx，为XX深化国际化战略、拓宽国际交流点赞

回顾20xx，为XX提升服务质效，增强综合实力点赞

回眸20xx年，是浓墨重彩、硕果盈枝的一年

回眸20xx年，是改革发展、励精图治的一年

回眸20xx年，是凝聚力量、勇创佳绩的一年

回眸20xx年，是锐意进取、拼搏奋进的一年

这一年，我们狠抓内涵，教学质量有了新提高

这一年，我们突出重点，学科建设有了新成绩

这一年，我们广揽英才，师资队伍建设有了新加强

这一年，我们服务社会，医护诊疗有了新业绩

这一年，我们以人为本，师生幸福指数有了新提升

回顾20xx，为XX创新育人模式、提高育人质量点赞

回顾20xx，为XX收获科研硕果、创新科研体制点赞

回顾20xx，为XX落实人才强校、加强师资队伍建设点赞

寒暑交迭，新年甫至。成绩催人奋进，发展重任在肩。

斗转星移辞旧岁，欢天喜地迎新年。

即将敲响的新年钟声雄壮激越，砥砺前行的岁月脚步铿锵有力。

回首20xx，我们并肩走过，我们携手共创，我们共同见证。

不平凡的20xx年已过去，充满希望的20xx年就要启航。

回眸过去，心潮澎湃，催人奋进;展望未来，豪情满怀，任重道远。

时光的年轮刻下奋斗的足迹，历史的巨手翻开梦想的新篇。

时光不老，华章日新。砥砺奋进的20xx年就要握别，蓄势待发的20xx年即将扣门。

时序更替，岁月流金。新年的曙光即将开启公元20xx年的时间之门。辞旧迎新，在砥砺奋进的日子里，梦想已经照进现实;继往开来，在风雨跋涉的征程中，蓝图必由实干绘就。此时此刻，回眸与展望，不舍与憧憬，千般感受，万分感慨，壮怀激烈，涌向心头，禁不住倾诉衷肠，娓娓道来。

律回春晖渐,万象始更新。伴随着收获的喜悦，承载着发展的梦想，我们走过了不平凡的20xx，迎来了充满希望的20xx年。

天地之间，时间绽放。新年的大门已经为我们打开，20xx那一个个充满力量和担当的时刻已经成为xx人的集体记忆，更澎湃着xx人20xx的新期待和新希望。

20xx年，我们在抢抓机遇中乘势而上，在转型发展中砥砺前行，在不忘初心中全力以赴，在从严治党中凝心聚力，用钉钉子精神一件件盯，一件件抓，一件件推进，一件件落实，较好地完成了年度主要目标任务，既干成了强基础利长远的大事，又办妥了多年想办办不了的要事，实现了一系列具有重大意义的突破。惟其之难，让我们更加团结，昂扬向上;惟其之得，使我们信心满怀，迸发梦想。

20xx的XX是一幅画，画中有我们最动人的色彩;20xx的XX是一首歌，歌里有我们最美妙的音符;20xx的XX是一条路，路上有我们最铿锵的步伐!

新年的钟声即将敲响，回顾过去，我们深情满怀;展望20xx，我们激情豪迈。当前，XX正处于承前启后、继往开来的历史发展关键期，比任何时候都更加需要创新，比任何时候都更加需要合作，比任何时候都更加需要奋斗。发展的蓝图已经绘就，前进的号角已经吹响，让我们凝心聚力，在新的一年里，集中一切可以集中的力量，调动一切可以调动的积极性，以更加坚定的信心，务实的态度，创新的精神，饱满的热情，携手共创更加美好的明天，为经济社会发展作出新的更大贡献!

仰望苍穹，俯瞰大地。未来，不容等待。改革，没有止境。改革关头勇者胜，20xx年，是xx强化改革、创新、发展的重要年份，让我们以舍我其谁的担当精神、敢为人先的创新意识，愚公移山的实干作风，谋划未来、开创未来、挺进未来，继续谱写xx建设发展的新篇章。最美的风景在最前方，期许你我心相依、手相携，一路高歌并肩行。

功崇惟志，业广惟勤。20xx年，砥砺奋进的号角已经吹响，新的征程要求我们更加众志成城。让我们团结起来，以只争朝夕的紧迫感、时不我待的危机感，大力发扬红船精神，踏石有痕、抓铁留印、苦练内功、攻坚克难，共同开创xx十三五事业发展的新辉煌，向着国内高水平xx的目标奋勇前进!

梦想照亮前方，奋进正当其时。从新起点再出发，我们距离实现xx的奋斗目标又近了一步。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以奋发有为的精神状态、只争朝夕的紧迫劲头、久久为功的钉钉子精神，尽职尽责、尽心尽力，不断推进xx改革发展。

因势而谋，才能谋定后动;因势而新，方能有所作为。空谈误国，实干兴邦。让我们同心同德，同心同向、同心同行，不忘初心、继续前进，全力以赴迎xx，攻坚克难促发展，夺取xx工作的全面胜利!以此助推xx各项工作再上新台阶!

回顾过去，我们脚步坚定、温暖感动;展望未来，我们肩担重责、激情澎湃。

新年的钟声，是扬帆起航的呼唤，是催人奋进的号角。让我们坚守信念，怀抱梦想，和衷共济，真抓实干，向着新的目标砥砺前行，为XX更加美好的明天而不懈奋斗!

蓝图鼓舞人心，目标催人奋进!让我们以更加崭新的精神面貌和昂扬的斗志，奋发图强、破浪前行，昂首走向更加美好的明天!

岁月流进，盛世丰年。20xx年的脚步渐渐远去，20xx年的缤纷画卷即将展开。

天时人事日相催，冬至阳生春又来。我们即将辞去旧岁，迎接崭新的一年20xx年。

忆往昔峥嵘岁月，看今朝再续辉煌。新年的钟声马上就要敲响，让我们全体xx人携起手来，胸怀美好梦想、肩负神圣职责，共同迎接20xx年的到来!

岁月不居，天道酬勤。回顾过去，xx发展令我们欣慰和自豪;展望未来，宏伟目标与社会厚望更让我们深感重任在肩。建设一流xx，任务艰巨、使命光荣。让我们以更开阔的胸襟、更饱满的精神、更坚韧的毅力、更务实的作风，开风气之先，创至善之业，推进一流xx建设迈上新台阶!

凡是过去，皆为序章。20xx年，是充满希望、充满机遇、充满挑战、大有作为的一年。

旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆

改革谋发展、创新谱华章，实干兴伟业、奋斗铸辉煌。让我们肩负起时代赋予的使命和责任，以乘势而上的昂扬斗志、雷厉风行的工作作风、抓铁有痕的务实精神，凝心聚力、攻坚克难，共同创造更加美好的明天。

新目标嵌入新蓝图，新征程赋予新使命。成绩来之不易，必须倍加珍惜;任务依然艰巨，务必同心戮力。XX的点滴进步凝聚着你们的心血和智慧，未来的跨越发展更离不开你们的坚持和参与，让我们携起手来，万众一心、众志成城，为实现建设世界一流的XX梦不懈奋斗。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20xx年，让我们坚定信心，迎难而上，凝心聚力，战胜困难，坚决打赢保生存的攻坚战，为公司健康可持续发展而不懈奋斗。

每一段声音，都是时代的回响;每一个目标，都是对美好生活的向往。真诚期待广大xx新的一年继续关心河南、支持xx，把个人的小声音小目标与创造xx更加美好未来的大合唱大目标交织交融，传递好声音，凝聚正能量!

考试后的总结和反思 演讲稿

考试后的总结和反思 演讲稿

尊敬的领导、老师和亲爱的同学们：

大家早上好!

今天是**月*日距离高考还剩**天，平均分到六科，每科仅有**天。如果去掉节假日恐怕有效日子会更少。老师们，同学们一轮复习还有一个月左右就要结束，下阶段的复习备考工作将是一轮复习的关键期和收官时期。

同学们，前不久我们刚刚进行过高三入学以来最大的一次考试也就是期中考试。本周不仅要开家长会，本周也是期中考试梳理总结和反思活动的重要一周。在这一周里我们要进行深刻的反思总结活动。

分析这次期中考试时也许总结了许多问题，而这些问题是我们应该反思并在近期内需要去攻克的主要对象。在总结和分析期中考试试卷的时候，考试不好的大致问题如下：状态不好、马虎、不知道出了什么问题、着急等。

可能每个人有每个人的表述，但其实在我看来，所有问题都会有一个非常集中的体现，那就是心态。

就考试而言，我们从考前、考中、考后三个阶段来谈谈学生正确心态的培养。

(一)考前心态：适度压力正常，实力大于运气

考试本来就是暴露问题的一种手段，问题只有暴露出来了，才能解决。考试就像温度计，当温度计显示高烧的时候你是赶快求助医生查找原因对症下药还是把温度计给砸掉呢?考试成绩的90%是平时的学习结果的反映，这是可控的和稳定的因素;而只有 10%是运气，这也是不可控的和不稳定的因素。考前的复习，要更多的着重于梳理知识、总结题目、反思错误，从而真正的提高自身的实力，而不要意图在押题这 种运气行为上。如果基础的90%没有把握住，另外10%也不会起到什么作用。那么考试之后，我们针对考试暴露出来的问题，仔细反思，争取不犯第二次就很好 了。

(二)考中心态：客观看待题目，保持个人节奏

考试中的心态，往往也反映在考试的策略上。从应试的角度而言，能得高分的策略才是好策略。但是在实际的考试中，很多同学却忽略了这一点。比如选择填空题是小题没有必要小题大作，我上课时经常说，选择填空就要不择手段，又快又准的把他拿下，有的明明带入一个特殊值就可以排除掉三个选项，剩下的选项你不选他你选谁?明明构造一个简单的特殊函数就可以把压轴题秒解你还要满头汗的算来算去，在考场上根本用不上，比如这次考试的填空的压轴题你就把函数f(x)等于负1,几秒钟就可以把压轴题解出来。

还有考试中最常见的心态失衡的表现就是跟一道题死磕，耗费太多的时间在一个小问题上(个人有不少学生在这次期中考试中，就仗着自己平时成绩不错，和难题死磕，最终成绩并没有达到一个较高的层次)。

很多同学其实知道自己有这个问题，但是就是改不掉。那么在我们平时的训练中，一方面要加强对自身的认知和控制，另一方面这部分同学往往在平时生活中就比较容易急躁、较真、较劲，更多的要在平时处理问题时，就有意识的培养良好的心态。

考试中的另一种失衡心态是攀比，比如身边有人翻卷子，就觉得别人做得快，从而影响自己的节奏。类似于此类的想法在考试中也是要不得的。

好的考试心态是：无论出现什么意外，总能保持个人习惯的考试节奏应试。遇见难题可以跳过去，没感觉的题过一会儿再想。不急躁，不自大，客观、冷静。身边的人无论有什么反应，都只是别人的行为，我们只要争取做到自己的百分百就够了。

(三)考后心态：重问题轻分数，不必大喜大悲

考试后学生最紧张也最期待的就是分数公布的那一下，这也是正常和可以理解的。我这里想强调的是，无论高兴还是沮丧，分数只是一种表象，更重要的是找到扣分的原因，而不是在分数上过分纠结。

首先，不要轻视任何小问题。总有同学说：都会做，就是马虎，马虎是学习习惯不良的典型体现，平时不重视，考试才会暴露，一定要抓平时，抓重 视。如果有知识上的问题，不能光抓一个知识点，要由一点引出这个知识相关联的其他知识，做整体复习反思。如果是应试策略出了问题，也要在平时的小测验、小 练习中就纠正。

其次，试卷上得分的地方也是值得我们关注的。有些地方虽然得分了，但是我们不一定真正掌握这些知识了，可能是蒙的，可能是用错的方法做对 的，不值得可喜。我们真正做对的地方，如果哪道题自创了方法，就可以继续总结这些方法在什么情况下适用，有什么要点;如果哪道题以前错这次对了，就可以继 续总结自己用什么方法使自身得到了提高，从而加强自己的学习策略。一份试卷，我们从做对的地方学到的叫经验，从做错的地方学到的叫教训，其实经 验往往比 教训更有帮助。

能够从以上的三个层面上认真分析我们刚过去的期中考试，我想，这样的考试才是真正有意义的。

高考是场持久战，最后一年不仅要更勤奋，还要更讲策略与效率! 我相信我们这一届只要稳扎稳打，步步为营，对知识点各个击破。我们定会在20xx年再创辉煌。

工作汇报和工作总结的区别

篇一：总结与工作报告的区别

“总结”与“工作报告”的区别和联系

总结和工作报告是日常工作中经常使用的应用文种，但在具体应用过程中却总是将二者相互混淆，笔者通过查阅资料认为可以从文种使用范畴和主体内容两个方面来把握二者之间的差异。

一、文种的使用范畴不同

总结与工作报告虽都属于应用文，但总结为一般事务性应用文，而工作报告属于法定公文的一种，二者在使用范畴、行文规范和用语要求上有明显的差异。

在使用范畴方面，总结比工作报告使用范围广泛。“总结”是单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，从而指导今后实践而写成的应用文，在适用范围上既可以是单位与部门，又可以是个人；而“工作报告”是指向上级机关汇报本单位、本部门工作情况、做法、经验以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，属于公文报告的一种，只适用于机关、团体或企事业单位。

在行文规范与用语要求方面，总结要比工作报告宽松。在行文要求上：总结的标题可使用公文式格式标题，如“关于×××的总结”，也可使用一般文章标题，如：“变化发展中的×××：还可以使用具有新闻特色的双标题，如”创新管理，狠抓落实——×××工作总结；而工作报告则一般使用完整的公文标题，即“×××（单位名称）关于×××（事项）工作的报告”。此外，总结没有专属的文种结束语，而工作报告则常以“特此报告”、“专此报告”、“以上报告，请审阅”等用于做结。在用语要求上：总结作为一般应用文其语言简明扼要即可，而工作报告作为上行公文的一种，其用于除了简明扼要以外，还需兼备所有公文用语严谨、庄重及上行文谦恭的特点。

篇二：述职报告与工作总结的区别

述职报告与个人工作总结的区别

段果云

近年来述职报告这一应用文种特别广泛地应用，逐步成为我国建立和实行性的干部管理体制及考核体系的一个重要工具。述职报告与个人总结存在密切联系：首先，二者都为检查个人工作而写，都要求回顾某段时间内个人工作的总体情况、成绩、经验和不足；其次，都要求写得有“个性”特点，要评价自己和本职工作；第三要求工作实践和事实材料真实准确、表述诚恳朴实等。正因为如此，在实际写作中，二者易出现雷同和混淆的现象。但是，述职报告与个人总结作为两个不同的文种，仍然存在明显的差异，主要表现在以下几个方面：

一、含义和作用不同

述职报告主要是一种各级领导干部陈述和评估自己一个时期履行职务的情况而通过口头表达的书面材料，是上级领导和组织人事部门考察、培养、使用干部的重要依据。其作用主要是：便于组织、人事部门考核、选拔和任用德才兼备的干部；便于群众监督评议，强化干部的公仆意识和人民群众的主人翁地位；能够促进被考察人员不断总结经验，明确自身职责，努力提高政治思想水平、领导才干和业务素质，廉政勤政，爱岗敬业。

个人总结是对前一段工作的检查和回顾。对已经历的实践进行分析、研究和评价而形成的一种应用文。其作用是从理论的高度，概括出经验教训，抓住事物的本质，找出事物发展规律，以指导今后的工作。

述职报告重在展现个人工作能力、思想水平等，个人工作总结重在体现“前事不忘，后事之师”、“总结就是提高”、“总结就是转化”。

二、行文目的不同

述职报告的目的是向领导和群众汇报、评估自己的德、能、勤、绩的真实情况。述职报告中的总结，自我评估性非常突出，其评估结论是否恰当也是领导所要审查和大众做要评议的内容之一。就供审查评议之用这一点，是一般工作总结所不具备有的。工作总结要求写出规律性的东西，特点在于理论性。要对工作中的得失利弊进行分析评价，必须把感性认识上升到理性认识，提出科学结论，才能用以指导下一步实践，提高工作水平。

三、表达方式不同

述职报告要当众宣读，具有很强的透明性，其表达方式，包括思想观点、材料内容、结构安排、语言运用等的优劣，都直接反映着述职者的工作态度和基本素质，以致影响到述职者的形象和任用。

述职报告主要表达方式是叙述、说明而不是议论，比如不必过多写“通过者接顿的实践，使我深刻认识到……”。有关职务职责岗位的重要程度也不宜多写，相对于此，写总结是为了交流工作经验，因此要去总结规律性的东西，有关经验和教训的心得要大写特写。

述职，即汇报自己的任职情况，要使听众了解自己工作做的怎么样，是否称职，最重要的莫过于把所做的工作实绩叙说清楚，评估自己必须简短扼要，点到为止。表述自己的政绩业绩，要防止面面俱到、轻重不分，而对一些难题的应对思路和重大问题的解决过程，以及最后的效果和影响则是写作重点。在主要陈述了业绩以后，还要找出自己工作中的失误和不足，并且一定要实事求是，具体问题具体分析。有些应当解决而自身暂时还不具备解决条件或确实无力解决的实际困难也可以写出来，以引起上级领导和职工群众的重视，争取在他们的帮助下得到解决。

个人工作总结的写作，带有探索事物客观规律的研究性，因此表述重在证明，表述手段是论证，要用自身实践活动中真实的、典型的材料来证明它所提出的各个判断的正确性。夹叙夹议的写法很常见。

四、写作立意和角度不同

写出个性，写出新意是述职报告的一大特点。各个类型的岗位职务、职责范围多种多样，每个人对职责履行的情况也各不相同。要根据自身的情况写出自己特有的工作、特有的个性，这决定着一份

2、甘当“傻瓜”；3、处理方法简单；四、把问题推给法院；5、异想天开——我的观点及体会（见《应用文写作》2001.5期），文中伸手要官指的是主动担当重任，甘当“傻瓜”是让投资者来本局办事像用傻瓜照相机一样方便，处理问题方法简单是说简化办事，把问题推给法院是自己代出诉讼费把棘手问题交到法院以节省办事时间等等。这样写便于演讲表现，很好地吸引了听者的注意力，让听者充分感受到了述职人的亮点。有创新意识、进取精神和开拓能力。

述职报告非常强调突出一个“我”字，“我”的实绩要写清个人履行岗位职责取得的成绩，“我”提出的建议被领导集体接受共同取得的成绩。完成任务的过程中，如何决策、如何组织实施，有什么创见，工作方法上有什么创新，遇到困难、出现问题是如何克服如何解决的，以展示“我”的能力、水平和认识。此外，撰写要实事求是，不夸大，不拔高，也不过分谦让。无论功过是非，都应客观地分清个人或集体责任，分析主观和客观的原因。个人工作与集体、与他人融为一体时，也要尽可能做出合理的分解，恰如其分地写出自己的角色作用。

因为是让组织考察，态度要真诚、谈自己的真实想法，要倾注一片真情，述职报告具有鲜明的个人特点和主观色彩，在理论上它不如工作总结突出，在情感的表路上却比工作总结更胜一筹。述职报告的内容要素，除事、理之外，还有情，除了以“绩”服人、以理服人之外，还要以情动人。诉肺腑之言，表由衷之情，能沟通述职者与听述职报告者（上级领导和群众）之间的感情，加深理解和信任。

写总结，对其中的经验和教训，不仅要知其然，更重要的是要知其所以然，即不仅要叙述所做的工作，还要深入分析，论证成败的原因，揭示出事物发展的客观规律，这样的总结才具有指导实践的意义。

五、写作思路不同

个人述职报告围绕岗位职责这个基点，以“岗位职责（目标）——工作情况——效果”这一线索安排写作内容，主要运用叙述陈说的方式，理性分析较少；个人总结遵循“工作情况——成绩经验——理性认识”这一线索安排写作内容，要从工作实践中悟出一定的道理，提炼出观点，总结出规律；文章夹叙夹议，讲究材料与观点统一。

六、反馈信息不同

行文目的和作用不同，评价的内容不同，即文章的结论不同，行文后的反馈信息也就不同。明确这一点，写作中才能始终保持突出重点，把握要领，以达到行文后最好的效果。个人述职报告既是考核鉴定的依据，又是民主评价的基础，最后形成的材料与述职人称职、基本称职、不称职密切关联。个人总结的最终结论是所提炼出来的经验、教训、规律、反馈信息与表扬批评有关，以利于提高下一步的工作。

篇三：工作总结和述职报告的区别

述职报告与个人工作总结的区别

最近，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。

1、概念不同

概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子?梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。

2、目的作用不同

述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。

3、回答的问题不同

两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。

4、写作的侧重点不同

应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。

5、结束语不同

应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。

6、表达方式不同

文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。 把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。

一周来的感受和五四答辩的总结

在年级委的第一周……第一个感觉就是忙了许多。首先是开会，这一周大大小小开了四五次会议，包括例会、学习部的会等等，然后就是活动，参加五四答辩活动，我既是年级委要参与组织工作，又是团支书要准备答辩材料。然后又有，学生会宣传部找我做海报。然后就是学习部的日常工作等等，这些加起来使我这一周过得很充实很充实。在大学里面很久有这种感觉了，除了考试前拼命得去啃书。忙也有忙得好，在工作中可以锻炼自己的各方面的能力，开拓自己的视野。

忙只是个表面现象，更重要的事心态的变化，作为一个年级委的成员，要承担更多的义务和责任，去把每一件事做好，为我们三院07做出自己的贡献。

对于开会，给我映像很深的就是年委的会议不像以往的会议那么死板和严肃，大家就像一家人一样，很和谐很自然得在一起，讨论各项工作。滕老师也能和我们轻松的打成一片，亦师亦友。此乃做老师的最高境界也。气氛很轻松，办事效率自然就高，大家在一起有什么事就说，很民主，也很细致。这样很好。

对于学习部的工作，刚开始分到学习部，我就怀着雄心壮志，想着如何如何把我们年级的学习学风搞好。可是一做起事来才发现学习部的工作的确很难做。传统的工作，什么早读、到课率的检查、四六级的模拟考等，这些传统的工作都很繁琐，而且同学们似乎都不大领情，这的确很打击我们的积极性。学习的自觉性是很重要的，我们想法设法提高同学们的学习积极性的初衷也是好的，但是要取得很大的效果很难。这在每个大学基本上都是一个难点吧。在大学里面，对学生的约束很少，基本少靠同学的自觉性，而且如果再来强制性约束的话可能起都相反的效果，所以学习还是得考自己。我们只是起到辅助他们学习的作用吧，而不是给他们再加上一些约束。

关于五四红旗团支部的答辩，我觉得总体来说还不错。答辩的氛围不错，整个过程也很顺利。只是有一些细节问题，比如主席台的纸和笔、话筒的分配等。对于宣传，我觉得这个内部的评比活动没有必要出海报进行宣传，只要各个班的同学来就行，也是体现班级凝聚力的一个方面、事关班级荣誉嘛。然后就是像这种年委组织的活动，大家没有特殊情况的话还是要按时出席。在工作中大家要积极主动一些，发现问题早发现早解决，争取做到更好。

工作总结写作技巧及写作方法

工作总结写作技巧及写作方法

工作总结的写作方法主要讲三个问题：

一是写好工作总结的前提条件。

二是工作总结的基本结构和写法。

三是写工作总结的注意事项。

一、写好工作总结的前提条件

心中有数。

写总结就是写工作。

全面总结本系统、本条线的工作：

一是请上来。

二是走下去。

三是书面调研。

二、工作总结的基本结构和写法

工作总结的基本结构：

一是工作成绩;

二是存在的问题;

三是下一步打算。

(一)工作成绩的写法

一是写全面。

二是写特点。

三是写亮点。

四是写重点。

五是写体会。

(二)问题的写法

可大可小

可多可少

可深可浅

(三)下一步打算的写法

具体情况具体分析。

如果侧重于汇报已经做的工作，则简写下一步打算。

如果是很正式的场合，需要稍微详写。

三、写工作总结的注意事项

十大注意：

一是要注意定位。

二是要注意起好大小标题。

三是要注意把握好工作总结的背景。

大背景

中背景

小背景

四是要注意呼应上级的要求和部署。

五是要注意回应社会关切。

六是要注意挖掘工作成效。

七是要注意工作总结的风格和语气。

八是要注意数据和事例的运用。

九是要注意征求各方面的意见。

十是要注意运用附件。